軟件公司銷售管理部職責(zé)、制度和流程-new(更新版)
【正文】 售總監(jiān)l 說明目標(biāo),并將目標(biāo)量化,規(guī)定完成公司銷售目標(biāo)的期限； l 建立優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍銷售助理l 確定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)步驟,明確客戶經(jīng)理的行動(dòng)目標(biāo),并最終完成銷售目標(biāo)l 建立,分配,監(jiān)督,貫徹目標(biāo)的執(zhí)行對每一行動(dòng)步驟 l 分公司銷售業(yè)務(wù)的支持電話銷售l 銷售業(yè)務(wù)的指導(dǎo)與控制l 完善分支機(jī)構(gòu)的建設(shè)l 銷售回款l 業(yè)務(wù)費(fèi)用的控制 客戶經(jīng)理l 客戶開拓l 潛在客戶維護(hù)l 銷售目標(biāo)的完成l 銷售回款 銷售助理l 協(xié)助銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理的銷售工作l 完善銷售工具l 協(xié)助市場客戶開拓l 外部企業(yè)宣傳l 客戶資料庫完善l 客戶需求整理3. 銷售管理制度 銷售報(bào)告制度銷售報(bào)告周工作報(bào)告年度總結(jié)報(bào)告季度工作報(bào)告月工作報(bào)告l 客戶經(jīng)理、銷售助理、電話銷售每周提交周工作報(bào)告。由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)審批、備案l 各地銷售經(jīng)理提交每周工作報(bào)告，主要內(nèi)容為每周各地分支機(jī)構(gòu)銷售業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，計(jì)劃完成情況。由銷售副總負(fù)責(zé)審批、評估、備案l 銷售總監(jiān)每月提交月度工作報(bào)告，主要內(nèi)容為全國銷售情況的匯總，以及計(jì)劃與實(shí)際工作的完成情況匯報(bào)。主要內(nèi)容為各地分支機(jī)構(gòu)的銷售業(yè)務(wù)開展情況，任務(wù)與計(jì)劃完成情況，銷售隊(duì)伍建設(shè)情況等。 客戶管理制度客戶經(jīng)理客戶基本信息的維護(hù)客戶狀態(tài)更新客戶類型維護(hù)聯(lián)系記錄更新CRM資料庫、客戶資料的維護(hù)、客戶狀態(tài)的維護(hù)。 銷售合同管理l 所有合同必須采用公司規(guī)定的合同模版。并在系統(tǒng)報(bào)銷，報(bào)銷前經(jīng)部門經(jīng)理審批，統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批認(rèn)可，最后由財(cái)務(wù)報(bào)銷。報(bào)價(jià)審批所有的價(jià)格都按照公司規(guī)定的形式以及價(jià)格體系創(chuàng)建。上門支持 銷售支持定義：一般客戶接待u重大客戶l 分支機(jī)構(gòu)來滬參觀或者訪問，統(tǒng)一向銷售總監(jiān)匯報(bào)由銷售總監(jiān)負(fù)
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