【正文】 ……………………9二、保安管理服務……………………………………………………………………………10三、醫(yī)院保安崗位設置需求表……………………………………………………………10四、人員配備基本條件………………………………………………………………………11五、醫(yī)院保安管理構架………………………………………………………………………12第四章 醫(yī)院保安服務管理制度………………………………………………………………13一、崗位職責概述……………………………………………………………………………13二、保安隊伍獎懲制度………………………………………………………………………16三、監(jiān)督檢查管理……………………………………………………………………………18第五章 質量管控與消費體系…………………………………………………………………18一、確保保安的綜合素質……………………………………………………………………18二、安控管理體系建立………………………………………………………………………19三、消費管理體系建立………………………………………………………………………19第六章 安全應急計劃和措施…………………………………………………………………22第七章 保安培訓體系建立……………………………………………………………………23第八章 保安制度體系建立……………………………………………………………………23第九章 服務質量承諾…………………………………………………………………………27第十章 服務客戶認識、發(fā)展思路定位、服務標準承諾………………………………………28一、對***醫(yī)院提供保安服務的認識……………………………………………………28 二、我公司的發(fā)展思路和定位……………………………………………………………28三、為***醫(yī)院提供保安服務標準的承諾………………………………………………29第一章 公司資質第二章 概 況一、公司簡介******保安服務有限公司，是***成立的一家民營服務的保安企業(yè)，是經公安廳批準特許經營保安業(yè)務，工商行政管理局登記注冊的保安服務企業(yè)，注冊資金***萬。公司現有主要來自專業(yè)學校、部隊復轉軍人等各類專業(yè)服務人員，在由退休警官、退伍軍官組成的高素質管理團隊帶領下，為客戶提供人防、技防、停車場管理等多種服務。我們對此具有突出優(yōu)勢： 經驗理念優(yōu)勢、多方支持優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、質量優(yōu)勢，作為發(fā)展多年的專業(yè)化安保公司，管理著多種類型的項目保安服務，公司保安隊曾連續(xù)，著力***醫(yī)院業(yè)主創(chuàng)造一個高效文明和諧的工作環(huán)境和，打造“***醫(yī)院醫(yī)療單位”平安形象?！　×⑾揽刂剖?4小時執(zhí)勤七、監(jiān)控室24小時執(zhí)勤八、院區(qū)安保管理，24小時執(zhí)勤九、綜合樓安保，24小時執(zhí)勤十、設備、設施安保管理，24小時執(zhí)勤三、根據醫(yī)院現狀和臨床科室、病區(qū)分布情況制定人員配置表：醫(yī)院安保崗位設置需求表（具體醫(yī)院具體定位人數）崗位人數班次（四班制）時間（小時）監(jiān)控室夜班24消防控制室夜班24大門門衛(wèi)夜班24院內大道24側大門24門診巡視白班常班8急診科夜班12機動巡視24地面停車場24地下車庫24班長24隊長8項目經理8四、人員配備基本條件層層選拔的管理者隊伍、高品質的安保管理服務水準，依托于一支優(yōu)秀的管理管理團隊，優(yōu)秀的管理團隊來源于合格、合適人才的甄選和合理搭配，******保安服務有限公司歷來重視管理者隊伍的組建，并將其作為工作的開端。　　計劃能力 項目部有條不紊工作的開展，在于計劃制訂的科學性與詳盡化，把各項目標按照輕、重、緩、急列出計劃表（計劃表應明確完成時間、責任人、督導人及未完成原因等）?！　?chuàng)新能力 創(chuàng)新是衡量一個人、一個企業(yè)是否具備競爭力的標志。是制定切實可行保安服務管理架構的基礎，實現高水平保安服務的前提和保障。 完善管轄區(qū)域的安全防范措施，安全崗位設施、設備器材等使情況，保證其能在工作中達到預先的使用效果。（二） 門崗人員崗位職責 門崗是醫(yī)院安全的第一道防線，門崗人員也是醫(yī)院形象的代表，應具良好的素質與修養(yǎng)，并認真履行以下崗位職責： 按時交接班。 加強自身修養(yǎng)，堅持文明值班，禮貌待人，遇事冷靜。 1保持值班室內外清潔，發(fā)現垃圾或丟棄物應及時清掃。 監(jiān)控中心值班人員在值班時對所觀察到的非正常情況，可疑人物，應進行詳細記錄，并視情況向有關領導或部門報告，采取必要的措施。 保持大門口暢通，車輛停放整齊。 負責維持門（急）診部門前的交通秩序，創(chuàng)造良好、快捷、安全的就診環(huán)境。2．獎勵條件（1）對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。（2）不使用本崗位禮貌用語。（5）弄虛作假，涂改單據、證明、記錄。（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。 3．降級、撤職、罰款。（六）申訴員工若對所受的處分不服，應在3日內書面向管理部或醫(yī)院領導提出申訴。確保高效、出色、優(yōu)質的完成保衛(wèi)任務，履行工作職責。實行點對點、對時間進行嚴格控制，縮短時間差，確保不出現安全盲區(qū)。在防范的策略上強調轄區(qū)內各崗位的的聯(lián)防意識，發(fā)揮備崗、備勤人員的規(guī)模優(yōu)勢?！　〖訌娤澜逃麄骱团嘤栄菥毠ぷ鳌　。?）消防教育宣傳工作：　　項目部將在院區(qū)內不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識，并定期邀請消防部門前來舉辦消防知識講座，張貼消防宣傳畫，進行消防知識宣傳?！　. 模擬實戰(zhàn)訓練，即按接警出動到現場按照實戰(zhàn)要求出水、泡沫、1211滅火，同時進行搶救和疏散物資的訓練?！　挝换靖艣r和消防安全重點部位情況?！　缁鸷蛻笔枭㈩A案?！?1消防獎懲情況記錄。關掉燃氣開關，將易燃易爆物品撤離火災現場，積極有效的使用滅火器材，努力撲滅初期火險。在此基礎上擬訂培訓的組織形式、課程設置、培訓方式及時限等?！　‰A段：管理期培訓　　項目正式接管后，隨著各項工作的不斷深入，為確保管理人員嚴格按程序操作，規(guī)范服務，提高水平，我們將在入職培訓的基礎上，進一步進行技防、器械操作等培訓?！l(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。 ——視同仁地對待所有人，不應有貧富之分，厚此薄彼。、挖鼻孔、搔癢、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。 ，不得大聲喧嘩、吵鬧，見到同事或業(yè)主都要面帶微笑，主動問好。六、保安交接班制度，與當班警衛(wèi)交接班，交接班雙方應立正敬禮。七、保安員必知必會要求（一）保安人員人員應具有那些素質？熱愛祖國，忠于職守。（三）消防工作“必知必會”的內容　　必須知消防工作的指導方針（預防為主，防消結合）?！拔宀粶省保涸谥蛋鄷r不準睡覺、不準喝酒、不準干私活、不準看書報、聽音樂、不準打撲克、下棋等。質量監(jiān)督與控制　　 以《作業(yè)指導書》《工作手冊》內容和工作標準為檢查依據，貫穿于工作準備階段、工作實施階段、事后檢查階段、總結提高階段的四個階段，從依靠自檢、互檢、日檢、周檢、月檢、季檢、半年考評、年終總評的質量監(jiān)督檢查手段進行全程控制?！　⊥对V處理率100%。至誠、至精，為客戶營造現代人的安全空間，為打造中國最大、最強的民族保安企業(yè)，誓把***式保安服務，推向世界每一處需要安全的地方。 愿我們的努力能為***醫(yī)院保安服務寫下最亮麗的一筆！