【正文】 機平臺，發(fā)送短信通知顧客或者送貨上門。這種方式下，分支機構經營數(shù)據通過數(shù)據交換中心上傳總部。 零售門店管理 方案背景我國的零售行業(yè)目前正處在完全競爭階段，零售業(yè)空間巨大，市場集中度正在逐步提高，競爭也愈加激烈，規(guī)模戰(zhàn)、價格戰(zhàn)從未停歇，服務、品牌競爭將是品種、價格競爭因素以外的重要因素。供應商把商品配送到區(qū)域分支機構，區(qū)域分支機構根據實際收到的商品，辦理入庫單，入庫單中的商品價格提取“集中采購分配單”中的商品價格（可以與供應商結算的價格一致，也可以不一致），并把入庫單上傳總部，總部根據分支機構的入庫單據的商品數(shù)量與供應商結算，產生與供應商的往來賬務；總部根據分支機構的入庫單，與分支機構結算，產生往來賬務，如有差價則根據企業(yè)的需要進行損益等賬務處理。 統(tǒng)一賬務及結算管理方案賬務處理方案，可以根據企業(yè)的具體業(yè)務處理情況，利用時空CCERP平臺工具制定個性化的賬務處理方案n 統(tǒng)一賬務管理連鎖企業(yè)總部利用同步數(shù)據集中和異步數(shù)據集中的數(shù)據集中管理方式，對連鎖企業(yè)的總部、分支機構的單據、賬務、報表進行統(tǒng)一管理。 銷售定價權集中與分散管理方案對于集中定價與定價權分散的管理，可以根據企業(yè)的實際情況和需要，把集中和分散有效的結合起來，形成能夠適應市場變化的銷售定價管理方案：n 由總部統(tǒng)一定價并下發(fā)，各分支機構執(zhí)行的集中定價管理，分支機構可以擁有一定的折扣權限；n 總部針對特定的分支機構以及特定的商品制定商品銷售價格，并下發(fā)，特定的分支機構接收調價單，并執(zhí)行；n 總部放開分支機構的部分商品的定價權限，進行管理和監(jiān)控。調出機構根據區(qū)域總部的調撥指令，生成調撥出庫單，傳遞給請貨機構，同時向請貨機構配送商品。）n 總部集中采購，供應商直配分支機構總部集中采購，供應商直配分支機構，是集團企業(yè)為了節(jié)約庫存管理、配送成本，總部集中向供應商采購，然后根據集中采購分配計劃的結果，由供應商直接向各分支機構配送商品。根據分支機構的請貨要求和銷售趨勢，以及其他因素，在制定配送計劃的時候，可以設置以下幾種配送狀態(tài)：全部滿足配送請求，部分滿足配送請求，對本次配送請求分批配送，取消配送、等待配送等狀態(tài)。n 系統(tǒng)提供結算勾兌方式模板，供用戶建立個性化結算勾兌方式；同時提供以下幾種結算勾兌方式：不勾兌、自動勾兌、按單據勾兌、按明細勾兌、按商品勾兌、以銷定結等；n 結算審核可以查詢往來、應收費用等多種信息；n 提供往來、結算查詢n 采購結算生成業(yè)務往來賬務，采購結算單據能夠被財務提取生成財務賬。通過預付款的登記審核管理可以考察供應商資信、查看往來狀況，避免預付款發(fā)生風險。采購結算計劃制定要參考供應商資信檔案、采購入庫、退貨出庫、退補價金額、稅票管理、其他應收費用等條件制定采購計劃。 采購結算amp。amp。根據企業(yè)的實際業(yè)務需要，可以利用CCERP提供的平臺工具進行業(yè)務流程的修改，適應企業(yè)的經營管理需要。 方案特點n 供應商管理。 采購業(yè)務管理、監(jiān)控為了實現(xiàn)對采購業(yè)務的管理和監(jiān)控，可以通過多種方式實現(xiàn)，既可以在采購計劃、訂單、到貨開票、結算等業(yè)務節(jié)點增加審核環(huán)節(jié)，通過人工監(jiān)控采購業(yè)務，防止漏洞；也可以通過在系統(tǒng)中設置監(jiān)控點，自動監(jiān)控；或者，通過人機結合的方式管理和監(jiān)控采購業(yè)務。178。總采：一次性的采購計劃，采購計劃分配給各分支機構，完成采購任務后此次采購業(yè)務結束。采購缺貨計劃生成后，轉化成采購計劃，下達采購訂單，采購訂單下達后，反饋回采購缺貨計劃，對缺貨計劃的執(zhí)行進行監(jiān)控。 業(yè)務流程優(yōu)化采購業(yè)務流程大體經過訂單、到貨開票、質量驗收、入庫等環(huán)節(jié)，為了對采購業(yè)務進行管理和監(jiān)控，還需要在相關的節(jié)點增加審核控制環(huán)節(jié)。如：對采購價格和數(shù)量進行設定，一但分支機構的采購價格超出設定范圍，系統(tǒng)可以提示或者攔截，解除攔截的權限由總部執(zhí)行；或者分支機構的采購行為需要事前申請，經總部審批后才能執(zhí)行等等。u 半控制型：178。在各審批環(huán)節(jié)，如果審批不通過，則返回到上一環(huán)節(jié)重新報審或審批。 統(tǒng)一采購管理 首營審批管理amp。n HTTP協(xié)議。n 異步交換模式。n 人工操作數(shù)據交換時，每次數(shù)據交換后都會把數(shù)據傳輸?shù)那闆r進行反饋，如果數(shù)據傳輸過程出現(xiàn)數(shù)據傳輸不全等意外情況，系統(tǒng)會給予提示傳輸失敗，再重新傳輸數(shù)據，保證數(shù)據傳輸?shù)募皶r性和準確性。數(shù)據交換中設立在總部，數(shù)據交換任務統(tǒng)一由總部集中維護制定，最大限度降低每個交換終端的操作復雜度，同時總部還可以根據各分支機構的特殊需求對各個交換方案進行個性化定制，分支機構只需要登陸數(shù)據交換中心，根據總部制定的數(shù)據交換任務，上傳和下載相應的數(shù)據就可以完成數(shù)據交換工作，實現(xiàn)更新基礎資料，上報業(yè)務單據和經營數(shù)據。 同步數(shù)據集中對于要求數(shù)據實時處理的集團企業(yè)，采取同步數(shù)據集中的模式。顧客通過INTERNET網，向零售連鎖總部（電子商務部門）下達采購訂單，零售連鎖總部根據網上顧客要求配送的地址，指定最近的門店配送商品，收取貨款。n 采購權分散管理：u 區(qū)域連鎖總部擁有采購權，可以直接向供應商下達采購訂單，由供應商向區(qū)域連鎖總部直接配送商品。企業(yè)在連鎖經營中，將會遇到以下的問題：n 分支機構增多、分散、多級次的數(shù)據集中管理；n 對分支機構的管理控制困難；n 直營店和加盟店的管理；n 采購權集中和分散的管理；n 銷售定價權以及促銷的集中和分散的管理；n 跨級、跨轄區(qū)物流配送及賬務的管理；n 零售門店的統(tǒng)一管理 管理目標連鎖企業(yè)可以利用時空CCERP連鎖管理系統(tǒng)，加強對分支機構的管理和控制，改變連鎖企業(yè)連而不鎖的現(xiàn)狀，實現(xiàn)連鎖總部對連鎖企業(yè)的資源、業(yè)務統(tǒng)籌規(guī)劃和集中管理，有效的發(fā)揮連鎖企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢、發(fā)揮資源的最大利用價值。一方面，密集的網點布局，使零售藥店的選址空間日益縮小、選址成本日益增高；另一方面，密集的、合理的網點布局有利于建立網上藥品銷售的物流配送體系。 實現(xiàn)與上下游企業(yè)的協(xié)同按照現(xiàn)代物流管理原則，處于中間環(huán)節(jié)的企業(yè)必須和上游供應商、下游客戶建立伙伴關系。 企業(yè)信息化建設具體內容n 企業(yè)內部經營管理信息化、網絡化；n 建立外部協(xié)同平臺，實現(xiàn)內外信息一體化。amp。利用計算機的強大的計算能力和網絡技術的信息共享能力，整合企業(yè)資源、規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務流程，提高時間、人員、資金、商品、設備等資源的利用率，提高業(yè)務處理效率，降低企業(yè)的單位運營成本。2 信息化建設總體目標amp。醫(yī)藥流通領域向集中化發(fā)展其實也符合國家的宏觀調控政策。 由于醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)量多，競爭激烈，并且競爭方式主要以品種供應、連鎖擴張、價格競爭為主，藥品毛利逐步降低，藥品零售業(yè)變成一片“紅?！?。老百姓看病難、看病貴，農村醫(yī)療衛(wèi)生情況急需改善等問題得到政府的高度重視，政府不僅在醫(yī)療監(jiān)督和藥品降價等方面出臺了相關的政策，并且對農村和城市社區(qū)衛(wèi)生服務高度重視。銷售額百強排行榜入門門檻也由2004年的1440萬元升至8219萬元；。用友軟件股份有限公司享有對本文檔進行更新的權力，XXXX公司如在本文檔內容之外提出新的需求，請及時聯(lián)系我們，以便及時更新文檔。在未得到北京市空超越科技有限公司的正式授權之前，不得將本文檔對外傳播，或通過本文檔獲利。根據2006年《中國藥店》百強排行榜數(shù)據顯示，%，%%。美國每年的藥品交易額2000—3000億美元，我國目前的藥品交易額2000億人民幣左右，是美國的1/10左右，而中國的人口將近是美國的10倍，人均用藥水平遠遠低于美國。由于中國醫(yī)藥市場增長空間巨大，并且已經對外開放，外資企業(yè)和業(yè)外資本將逐步向醫(yī)藥流通領域進入。以上數(shù)據顯示，行業(yè)的市場集中度在逐步加大。面對以上的競爭需要，醫(yī)藥連鎖企業(yè)必須利用信息管理技術，共享企業(yè)信息、整合企業(yè)的資源、優(yōu)化業(yè)務流程，提升企業(yè)的管理水平，支撐企業(yè)規(guī)?；⒊掷m(xù)化發(fā)展；利用信息技術與上游供應商信息共享，業(yè)務流程對接，實現(xiàn)供應鏈管理，提升企業(yè)的綜合競爭能力。 降低運營成本企業(yè)運營成本的降低主要是從兩個方面實現(xiàn)：提高工作效率和資源運用率，降低企業(yè)單位運營成本。通過信息系統(tǒng)得應用，幫助企業(yè)突破空間和時間限制，實現(xiàn)經營模式的創(chuàng)新。amp。amp。我國的藥品零售連鎖企業(yè)經過了規(guī)模擴張階段，網點布局更加密集。4 內部信息化解決方案 方案概述 問題背景醫(yī)藥流通企業(yè)的競爭越來越激烈，連鎖、平價、服務、品牌逐漸成為了市場競爭的主要手段，而連鎖經營無疑是企業(yè)擴張、占領市場、爭取顧客群的有效手段。u 連鎖總部向其它連鎖總部下達調撥指令，由其它連鎖總部向申請采購（請貨）的連鎖總部調撥商品。u 網上零售。CCERP數(shù)據交換方式如“圖： CCERP數(shù)據交換示意圖”示意：總部區(qū)域總部區(qū)域總部數(shù)據交換中心分公司直營店直營店直營店批發(fā)連鎖加盟店加盟店同步數(shù)據集中異步數(shù)據集中數(shù)據松散圖： CCERP數(shù)據交換示意圖amp?？偛?、各分支機構有自己獨立的數(shù)據庫，數(shù)據不是完全實時，被管轄機構的各類帳務也在總部數(shù)據中心上建立，本地帳務與總部數(shù)據中心上的帳務通過數(shù)據交換中心進行業(yè)務票據等數(shù)據的交換、傳遞、異步執(zhí)行的方式維持帳務間的平衡。對于異步數(shù)據集中、數(shù)據松散交換模式，數(shù)據交換可以通過數(shù)據交換中心定時或不定時進行，時空CCERP提供了自動、人工兩種數(shù)據交換設置。體系內只有總部中心需要固定IP或者固定域名，其它為動態(tài)IP，可以大大降低整個體系的數(shù)據交換成本。采用ZIP壓縮、隔離解壓/恢復等先進技術，減少傳輸冗余，降低系統(tǒng)負荷，提高傳輸效率。n 分別執(zhí)行連鎖分店在共享或接收到總部制訂的統(tǒng)一資料后，按照資料的規(guī)范分別執(zhí)行：u 統(tǒng)一的資料各分店獲得共享或接收后，系統(tǒng)自動予以執(zhí)行；u 對于各分店有差異的基礎資料，如價格、職員等，系統(tǒng)自動分類下發(fā)、接收，分別執(zhí)行。首營審批流程如下圖所示：首營審批流程可以根據企業(yè)的具體業(yè)務變化，在GSP規(guī)定的范圍內進行調整，增加和減少審批環(huán)節(jié)，適應企業(yè)業(yè)務不斷發(fā)展的需要。 分支機構的所有采購，都向總部申請，經總部對采購商品、價格、供應商審核通過后，由分支機構具體執(zhí)行采購行為。u 總部放開分支機構的部分商品和供應商的采購權限，并對采購行為進行管理和監(jiān)控。amp。n 采購缺貨計劃采購缺貨主要根據兩方面的條件生成：u 手工登記缺貨信息：銷售員在接客戶訂單開票過程中，發(fā)現(xiàn)缺貨，及時登記缺貨信息；銷售員事后反饋、登記；供應商供應新品登記；u 系統(tǒng)自動計算生成：主要根據現(xiàn)有庫存量、月均庫存量、庫存下限、分支機構請貨等指標計算生成缺貨計劃；或者根據現(xiàn)有庫存量、銷售預測、分支機構請貨、產品ABC分類等信息生成；用戶可以以庫存低于下線補足上線生成、可以根據多日銷售量生成、補足合理庫存生成、按日均銷量生成，也可以利用CCERP系統(tǒng)的平臺工具制定適合本企業(yè)的個性化缺貨計劃模型。u 集中采購計劃可以分為總采和日配兩種類型。 處理中：是指采購的商品尚未全部分配完，還有部分剩余。amp。amp。退貨出庫業(yè)務完成后，生成相關的商品賬和業(yè)務往來帳。 方案背景由于出現(xiàn)估價進貨、供應商價格調整、稅票不符、調整返利兌現(xiàn)或其它原因造成帳面價格和實際結算價格出現(xiàn)差異。n 采購退補價確認后生成業(yè)務賬，退補價單可以被財務系統(tǒng)調用生成財務賬。u 結算計劃制定：根據采購結算政策以及與供應商的協(xié)定，制定適合企業(yè)結算特點的個性化結算計劃模版，擬定結算的供應商、結算的時間、結算的金額等事項，并據此進行采購結算申請，與供應商結算，實現(xiàn)采供訂單中的結算承諾，維護企業(yè)的信譽度，同時為企業(yè)的資金統(tǒng)籌規(guī)劃提供參考依據。根據供應商的資信檔案、商品的品類、結算政策等條件，登記預付款，填寫預付款申請，經領導審核后，預付貨款。 方案特點n 系統(tǒng)提供結算計劃模板，制定個性化結算計劃n 采購付款開票申請的來源及參考因素：u 采購結算計劃模板；u 采購合同約定；u 采購員與供應商的臨時約定；u 提取曾發(fā)生的采購票據(開票單、發(fā)票等)；u 針對某（些）商品；u 商品的銷售情況；u 預付貨款；u 收取供應商的退貨款。n 總部（區(qū)域總部）的庫存、分支機構的庫存以及在途商品都不能滿足請貨需求，系統(tǒng)會自動生成采購計劃，指導采購部門安排采購。 配送調撥方案用友公司在連鎖企業(yè)進行商品配送管理上制定了以下解決方案：（方案中相關單據的傳輸既可以采用同步數(shù)據集中的方式，也可以采用異步數(shù)據集中的方式。另一種情況是區(qū)域總部根據所屬分支機構的請貨單，從其他分支機構調撥商品到請貨的分支機構。 管理目標n 統(tǒng)一價格管理，制定合理的價格體系；n 定價權集中與分散相結合，制定適合市場需要的價格管理方法。 管理目標n 加強對分店資金的管控n 統(tǒng)一賬務管理，根據企業(yè)需要管理各單位間的商品和往來賬務n 支持企業(yè)內部以及與供應商間的配送、調撥業(yè)務的各種價格結算體系amp。總部集中采購，供應商直配分支機構的帳務解決方案可以有兩種情況產生：u 供應商與總部結算，總部再與區(qū)域分支機構結算。以下的解決方案按照總部與分支機構之間需要往來結算制定：請貨機構收到調撥配送的商品辦理入庫手續(xù)時，調取調出機構的出庫單（出庫單中標明商品價格），根據實際收貨情況生成入庫單，并傳遞給調出機構和總部，調出與調入分支機構根據調入分支機構的入庫單進行結算，產生往來賬務和商品賬，總部只對分支機構的賬務進行管理，總部不與各分支機構產生賬務結算。n 基于C/S架構，適合商超和柜組經營模式，滿足快速處理業(yè)務要求的零售POS管理。如果顧客未指定具體的商品，營業(yè)員可據顧客的需要，利用系統(tǒng)的多角度商品檢索功能快速地查詢到顧客需要的商品種類，并通過商品技術指標對比功能幫助顧客對比幾種商品的品牌、性能、價格等指標，幫助顧客選擇，并向顧客推薦該商品的可附帶商品。系統(tǒng)對會員的全部信息提供保密功能，嚴格保護會員的隱秘。對于多種促銷政策，在同一時間，可以根據一定的規(guī)則組合使用，幫助零售企業(yè)制定靈活的促銷政策。對于零售贈品的成本、毛利核算，既可以按照單品進行分別核算，又可以按照每筆交易核算。零售POS機與零售系統(tǒng)后臺數(shù)據庫直接聯(lián)網，這種方式下，柜組的經營數(shù)據與