【正文】 機(jī)平臺，發(fā)送短信通知顧客或者送貨上門。這種方式下，分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)交換中心上傳總部。 零售門店管理 方案背景我國的零售行業(yè)目前正處在完全競爭階段，零售業(yè)空間巨大，市場集中度正在逐步提高，競爭也愈加激烈，規(guī)模戰(zhàn)、價格戰(zhàn)從未停歇，服務(wù)、品牌競爭將是品種、價格競爭因素以外的重要因素。供應(yīng)商把商品配送到區(qū)域分支機(jī)構(gòu)，區(qū)域分支機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際收到的商品，辦理入庫單，入庫單中的商品價格提取“集中采購分配單”中的商品價格（可以與供應(yīng)商結(jié)算的價格一致，也可以不一致），并把入庫單上傳總部，總部根據(jù)分支機(jī)構(gòu)的入庫單據(jù)的商品數(shù)量與供應(yīng)商結(jié)算，產(chǎn)生與供應(yīng)商的往來賬務(wù)；總部根據(jù)分支機(jī)構(gòu)的入庫單，與分支機(jī)構(gòu)結(jié)算，產(chǎn)生往來賬務(wù)，如有差價則根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行損益等賬務(wù)處理。 統(tǒng)一賬務(wù)及結(jié)算管理方案賬務(wù)處理方案，可以根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)處理情況，利用時空CCERP平臺工具制定個性化的賬務(wù)處理方案n 統(tǒng)一賬務(wù)管理連鎖企業(yè)總部利用同步數(shù)據(jù)集中和異步數(shù)據(jù)集中的數(shù)據(jù)集中管理方式，對連鎖企業(yè)的總部、分支機(jī)構(gòu)的單據(jù)、賬務(wù)、報表進(jìn)行統(tǒng)一管理。 銷售定價權(quán)集中與分散管理方案對于集中定價與定價權(quán)分散的管理，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需要，把集中和分散有效的結(jié)合起來，形成能夠適應(yīng)市場變化的銷售定價管理方案：n 由總部統(tǒng)一定價并下發(fā)，各分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行的集中定價管理，分支機(jī)構(gòu)可以擁有一定的折扣權(quán)限；n 總部針對特定的分支機(jī)構(gòu)以及特定的商品制定商品銷售價格，并下發(fā)，特定的分支機(jī)構(gòu)接收調(diào)價單，并執(zhí)行；n 總部放開分支機(jī)構(gòu)的部分商品的定價權(quán)限，進(jìn)行管理和監(jiān)控。調(diào)出機(jī)構(gòu)根據(jù)區(qū)域總部的調(diào)撥指令，生成調(diào)撥出庫單，傳遞給請貨機(jī)構(gòu)，同時向請貨機(jī)構(gòu)配送商品。）n 總部集中采購，供應(yīng)商直配分支機(jī)構(gòu)總部集中采購，供應(yīng)商直配分支機(jī)構(gòu)，是集團(tuán)企業(yè)為了節(jié)約庫存管理、配送成本，總部集中向供應(yīng)商采購，然后根據(jù)集中采購分配計劃的結(jié)果，由供應(yīng)商直接向各分支機(jī)構(gòu)配送商品。根據(jù)分支機(jī)構(gòu)的請貨要求和銷售趨勢，以及其他因素，在制定配送計劃的時候，可以設(shè)置以下幾種配送狀態(tài)：全部滿足配送請求，部分滿足配送請求，對本次配送請求分批配送，取消配送、等待配送等狀態(tài)。n 系統(tǒng)提供結(jié)算勾兌方式模板，供用戶建立個性化結(jié)算勾兌方式；同時提供以下幾種結(jié)算勾兌方式：不勾兌、自動勾兌、按單據(jù)勾兌、按明細(xì)勾兌、按商品勾兌、以銷定結(jié)等；n 結(jié)算審核可以查詢往來、應(yīng)收費(fèi)用等多種信息；n 提供往來、結(jié)算查詢n 采購結(jié)算生成業(yè)務(wù)往來賬務(wù)，采購結(jié)算單據(jù)能夠被財務(wù)提取生成財務(wù)賬。通過預(yù)付款的登記審核管理可以考察供應(yīng)商資信、查看往來狀況，避免預(yù)付款發(fā)生風(fēng)險。采購結(jié)算計劃制定要參考供應(yīng)商資信檔案、采購入庫、退貨出庫、退補(bǔ)價金額、稅票管理、其他應(yīng)收費(fèi)用等條件制定采購計劃。 采購結(jié)算amp。amp。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需要，可以利用CCERP提供的平臺工具進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的修改，適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營管理需要。 方案特點(diǎn)n 供應(yīng)商管理。 采購業(yè)務(wù)管理、監(jiān)控為了實(shí)現(xiàn)對采購業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)控，可以通過多種方式實(shí)現(xiàn)，既可以在采購計劃、訂單、到貨開票、結(jié)算等業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)增加審核環(huán)節(jié)，通過人工監(jiān)控采購業(yè)務(wù)，防止漏洞；也可以通過在系統(tǒng)中設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)，自動監(jiān)控；或者，通過人機(jī)結(jié)合的方式管理和監(jiān)控采購業(yè)務(wù)。178?？偛桑阂淮涡缘牟少徲媱?，采購計劃分配給各分支機(jī)構(gòu)，完成采購任務(wù)后此次采購業(yè)務(wù)結(jié)束。采購缺貨計劃生成后，轉(zhuǎn)化成采購計劃，下達(dá)采購訂單，采購訂單下達(dá)后，反饋回采購缺貨計劃，對缺貨計劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控。 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化采購業(yè)務(wù)流程大體經(jīng)過訂單、到貨開票、質(zhì)量驗(yàn)收、入庫等環(huán)節(jié)，為了對采購業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)控，還需要在相關(guān)的節(jié)點(diǎn)增加審核控制環(huán)節(jié)。如：對采購價格和數(shù)量進(jìn)行設(shè)定，一但分支機(jī)構(gòu)的采購價格超出設(shè)定范圍，系統(tǒng)可以提示或者攔截，解除攔截的權(quán)限由總部執(zhí)行；或者分支機(jī)構(gòu)的采購行為需要事前申請，經(jīng)總部審批后才能執(zhí)行等等。u 半控制型：178。在各審批環(huán)節(jié)，如果審批不通過，則返回到上一環(huán)節(jié)重新報審或?qū)徟?統(tǒng)一采購管理 首營審批管理amp。n HTTP協(xié)議。n 異步交換模式。n 人工操作數(shù)據(jù)交換時，每次數(shù)據(jù)交換后都會把數(shù)據(jù)傳輸?shù)那闆r進(jìn)行反饋，如果數(shù)據(jù)傳輸過程出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸不全等意外情況，系統(tǒng)會給予提示傳輸失敗，再重新傳輸數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r性和準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)交換中設(shè)立在總部，數(shù)據(jù)交換任務(wù)統(tǒng)一由總部集中維護(hù)制定，最大限度降低每個交換終端的操作復(fù)雜度，同時總部還可以根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)的特殊需求對各個交換方案進(jìn)行個性化定制，分支機(jī)構(gòu)只需要登陸數(shù)據(jù)交換中心，根據(jù)總部制定的數(shù)據(jù)交換任務(wù)，上傳和下載相應(yīng)的數(shù)據(jù)就可以完成數(shù)據(jù)交換工作，實(shí)現(xiàn)更新基礎(chǔ)資料，上報業(yè)務(wù)單據(jù)和經(jīng)營數(shù)據(jù)。 同步數(shù)據(jù)集中對于要求數(shù)據(jù)實(shí)時處理的集團(tuán)企業(yè)，采取同步數(shù)據(jù)集中的模式。顧客通過INTERNET網(wǎng)，向零售連鎖總部（電子商務(wù)部門）下達(dá)采購訂單，零售連鎖總部根據(jù)網(wǎng)上顧客要求配送的地址，指定最近的門店配送商品，收取貨款。n 采購權(quán)分散管理：u 區(qū)域連鎖總部擁有采購權(quán)，可以直接向供應(yīng)商下達(dá)采購訂單，由供應(yīng)商向區(qū)域連鎖總部直接配送商品。企業(yè)在連鎖經(jīng)營中，將會遇到以下的問題：n 分支機(jī)構(gòu)增多、分散、多級次的數(shù)據(jù)集中管理；n 對分支機(jī)構(gòu)的管理控制困難；n 直營店和加盟店的管理；n 采購權(quán)集中和分散的管理；n 銷售定價權(quán)以及促銷的集中和分散的管理；n 跨級、跨轄區(qū)物流配送及賬務(wù)的管理；n 零售門店的統(tǒng)一管理 管理目標(biāo)連鎖企業(yè)可以利用時空CCERP連鎖管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對分支機(jī)構(gòu)的管理和控制，改變連鎖企業(yè)連而不鎖的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)連鎖總部對連鎖企業(yè)的資源、業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃和集中管理，有效的發(fā)揮連鎖企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢、發(fā)揮資源的最大利用價值。一方面，密集的網(wǎng)點(diǎn)布局，使零售藥店的選址空間日益縮小、選址成本日益增高；另一方面，密集的、合理的網(wǎng)點(diǎn)布局有利于建立網(wǎng)上藥品銷售的物流配送體系。 實(shí)現(xiàn)與上下游企業(yè)的協(xié)同按照現(xiàn)代物流管理原則，處于中間環(huán)節(jié)的企業(yè)必須和上游供應(yīng)商、下游客戶建立伙伴關(guān)系。 企業(yè)信息化建設(shè)具體內(nèi)容n 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化；n 建立外部協(xié)同平臺，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外信息一體化。amp。利用計算機(jī)的強(qiáng)大的計算能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信息共享能力，整合企業(yè)資源、規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高時間、人員、資金、商品、設(shè)備等資源的利用率，提高業(yè)務(wù)處理效率，降低企業(yè)的單位運(yùn)營成本。2 信息化建設(shè)總體目標(biāo)amp。醫(yī)藥流通領(lǐng)域向集中化發(fā)展其實(shí)也符合國家的宏觀調(diào)控政策。 由于醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)量多，競爭激烈，并且競爭方式主要以品種供應(yīng)、連鎖擴(kuò)張、價格競爭為主，藥品毛利逐步降低，藥品零售業(yè)變成一片“紅?！薄＠习傩湛床‰y、看病貴，農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生情況急需改善等問題得到政府的高度重視，政府不僅在醫(yī)療監(jiān)督和藥品降價等方面出臺了相關(guān)的政策，并且對農(nóng)村和城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)高度重視。銷售額百強(qiáng)排行榜入門門檻也由2004年的1440萬元升至8219萬元；。用友軟件股份有限公司享有對本文檔進(jìn)行更新的權(quán)力，XXXX公司如在本文檔內(nèi)容之外提出新的需求，請及時聯(lián)系我們，以便及時更新文檔。在未得到北京市空超越科技有限公司的正式授權(quán)之前，不得將本文檔對外傳播，或通過本文檔獲利。根據(jù)2006年《中國藥店》百強(qiáng)排行榜數(shù)據(jù)顯示，%，%%。美國每年的藥品交易額2000—3000億美元，我國目前的藥品交易額2000億人民幣左右，是美國的1/10左右，而中國的人口將近是美國的10倍，人均用藥水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國。由于中國醫(yī)藥市場增長空間巨大，并且已經(jīng)對外開放，外資企業(yè)和業(yè)外資本將逐步向醫(yī)藥流通領(lǐng)域進(jìn)入。以上數(shù)據(jù)顯示，行業(yè)的市場集中度在逐步加大。面對以上的競爭需要，醫(yī)藥連鎖企業(yè)必須利用信息管理技術(shù)，共享企業(yè)信息、整合企業(yè)的資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)的管理水平，支撐企業(yè)規(guī)?；?、持續(xù)化發(fā)展；利用信息技術(shù)與上游供應(yīng)商信息共享，業(yè)務(wù)流程對接，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，提升企業(yè)的綜合競爭能力。 降低運(yùn)營成本企業(yè)運(yùn)營成本的降低主要是從兩個方面實(shí)現(xiàn)：提高工作效率和資源運(yùn)用率，降低企業(yè)單位運(yùn)營成本。通過信息系統(tǒng)得應(yīng)用，幫助企業(yè)突破空間和時間限制，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的創(chuàng)新。amp。amp。我國的藥品零售連鎖企業(yè)經(jīng)過了規(guī)模擴(kuò)張階段，網(wǎng)點(diǎn)布局更加密集。4 內(nèi)部信息化解決方案 方案概述 問題背景醫(yī)藥流通企業(yè)的競爭越來越激烈，連鎖、平價、服務(wù)、品牌逐漸成為了市場競爭的主要手段，而連鎖經(jīng)營無疑是企業(yè)擴(kuò)張、占領(lǐng)市場、爭取顧客群的有效手段。u 連鎖總部向其它連鎖總部下達(dá)調(diào)撥指令，由其它連鎖總部向申請采購（請貨）的連鎖總部調(diào)撥商品。u 網(wǎng)上零售。CCERP數(shù)據(jù)交換方式如“圖： CCERP數(shù)據(jù)交換示意圖”示意：總部區(qū)域總部區(qū)域總部數(shù)據(jù)交換中心分公司直營店直營店直營店批發(fā)連鎖加盟店加盟店同步數(shù)據(jù)集中異步數(shù)據(jù)集中數(shù)據(jù)松散圖： CCERP數(shù)據(jù)交換示意圖amp。總部、各分支機(jī)構(gòu)有自己獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)不是完全實(shí)時，被管轄機(jī)構(gòu)的各類帳務(wù)也在總部數(shù)據(jù)中心上建立，本地帳務(wù)與總部數(shù)據(jù)中心上的帳務(wù)通過數(shù)據(jù)交換中心進(jìn)行業(yè)務(wù)票據(jù)等數(shù)據(jù)的交換、傳遞、異步執(zhí)行的方式維持帳務(wù)間的平衡。對于異步數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)松散交換模式，數(shù)據(jù)交換可以通過數(shù)據(jù)交換中心定時或不定時進(jìn)行，時空CCERP提供了自動、人工兩種數(shù)據(jù)交換設(shè)置。體系內(nèi)只有總部中心需要固定IP或者固定域名，其它為動態(tài)IP，可以大大降低整個體系的數(shù)據(jù)交換成本。采用ZIP壓縮、隔離解壓/恢復(fù)等先進(jìn)技術(shù)，減少傳輸冗余，降低系統(tǒng)負(fù)荷，提高傳輸效率。n 分別執(zhí)行連鎖分店在共享或接收到總部制訂的統(tǒng)一資料后，按照資料的規(guī)范分別執(zhí)行：u 統(tǒng)一的資料各分店獲得共享或接收后，系統(tǒng)自動予以執(zhí)行；u 對于各分店有差異的基礎(chǔ)資料，如價格、職員等，系統(tǒng)自動分類下發(fā)、接收，分別執(zhí)行。首營審批流程如下圖所示：首營審批流程可以根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)變化，在GSP規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，增加和減少審批環(huán)節(jié)，適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要。 分支機(jī)構(gòu)的所有采購，都向總部申請，經(jīng)總部對采購商品、價格、供應(yīng)商審核通過后，由分支機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行采購行為。u 總部放開分支機(jī)構(gòu)的部分商品和供應(yīng)商的采購權(quán)限，并對采購行為進(jìn)行管理和監(jiān)控。amp。n 采購缺貨計劃采購缺貨主要根據(jù)兩方面的條件生成：u 手工登記缺貨信息：銷售員在接客戶訂單開票過程中，發(fā)現(xiàn)缺貨，及時登記缺貨信息；銷售員事后反饋、登記；供應(yīng)商供應(yīng)新品登記；u 系統(tǒng)自動計算生成：主要根據(jù)現(xiàn)有庫存量、月均庫存量、庫存下限、分支機(jī)構(gòu)請貨等指標(biāo)計算生成缺貨計劃；或者根據(jù)現(xiàn)有庫存量、銷售預(yù)測、分支機(jī)構(gòu)請貨、產(chǎn)品ABC分類等信息生成；用戶可以以庫存低于下線補(bǔ)足上線生成、可以根據(jù)多日銷售量生成、補(bǔ)足合理庫存生成、按日均銷量生成，也可以利用CCERP系統(tǒng)的平臺工具制定適合本企業(yè)的個性化缺貨計劃模型。u 集中采購計劃可以分為總采和日配兩種類型。 處理中：是指采購的商品尚未全部分配完，還有部分剩余。amp。amp。退貨出庫業(yè)務(wù)完成后，生成相關(guān)的商品賬和業(yè)務(wù)往來帳。 方案背景由于出現(xiàn)估價進(jìn)貨、供應(yīng)商價格調(diào)整、稅票不符、調(diào)整返利兌現(xiàn)或其它原因造成帳面價格和實(shí)際結(jié)算價格出現(xiàn)差異。n 采購?fù)搜a(bǔ)價確認(rèn)后生成業(yè)務(wù)賬，退補(bǔ)價單可以被財務(wù)系統(tǒng)調(diào)用生成財務(wù)賬。u 結(jié)算計劃制定：根據(jù)采購結(jié)算政策以及與供應(yīng)商的協(xié)定，制定適合企業(yè)結(jié)算特點(diǎn)的個性化結(jié)算計劃模版，擬定結(jié)算的供應(yīng)商、結(jié)算的時間、結(jié)算的金額等事項(xiàng)，并據(jù)此進(jìn)行采購結(jié)算申請，與供應(yīng)商結(jié)算，實(shí)現(xiàn)采供訂單中的結(jié)算承諾，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)度，同時為企業(yè)的資金統(tǒng)籌規(guī)劃提供參考依據(jù)。根據(jù)供應(yīng)商的資信檔案、商品的品類、結(jié)算政策等條件，登記預(yù)付款，填寫預(yù)付款申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，預(yù)付貨款。 方案特點(diǎn)n 系統(tǒng)提供結(jié)算計劃模板，制定個性化結(jié)算計劃n 采購付款開票申請的來源及參考因素：u 采購結(jié)算計劃模板；u 采購合同約定；u 采購員與供應(yīng)商的臨時約定；u 提取曾發(fā)生的采購票據(jù)(開票單、發(fā)票等)；u 針對某（些）商品；u 商品的銷售情況；u 預(yù)付貨款；u 收取供應(yīng)商的退貨款。n 總部（區(qū)域總部）的庫存、分支機(jī)構(gòu)的庫存以及在途商品都不能滿足請貨需求，系統(tǒng)會自動生成采購計劃，指導(dǎo)采購部門安排采購。 配送調(diào)撥方案用友公司在連鎖企業(yè)進(jìn)行商品配送管理上制定了以下解決方案：（方案中相關(guān)單據(jù)的傳輸既可以采用同步數(shù)據(jù)集中的方式，也可以采用異步數(shù)據(jù)集中的方式。另一種情況是區(qū)域總部根據(jù)所屬分支機(jī)構(gòu)的請貨單，從其他分支機(jī)構(gòu)調(diào)撥商品到請貨的分支機(jī)構(gòu)。 管理目標(biāo)n 統(tǒng)一價格管理，制定合理的價格體系；n 定價權(quán)集中與分散相結(jié)合，制定適合市場需要的價格管理方法。 管理目標(biāo)n 加強(qiáng)對分店資金的管控n 統(tǒng)一賬務(wù)管理，根據(jù)企業(yè)需要管理各單位間的商品和往來賬務(wù)n 支持企業(yè)內(nèi)部以及與供應(yīng)商間的配送、調(diào)撥業(yè)務(wù)的各種價格結(jié)算體系amp?？偛考胁少彛?yīng)商直配分支機(jī)構(gòu)的帳務(wù)解決方案可以有兩種情況產(chǎn)生：u 供應(yīng)商與總部結(jié)算，總部再與區(qū)域分支機(jī)構(gòu)結(jié)算。以下的解決方案按照總部與分支機(jī)構(gòu)之間需要往來結(jié)算制定：請貨機(jī)構(gòu)收到調(diào)撥配送的商品辦理入庫手續(xù)時，調(diào)取調(diào)出機(jī)構(gòu)的出庫單（出庫單中標(biāo)明商品價格），根據(jù)實(shí)際收貨情況生成入庫單，并傳遞給調(diào)出機(jī)構(gòu)和總部，調(diào)出與調(diào)入分支機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)入分支機(jī)構(gòu)的入庫單進(jìn)行結(jié)算，產(chǎn)生往來賬務(wù)和商品賬，總部只對分支機(jī)構(gòu)的賬務(wù)進(jìn)行管理，總部不與各分支機(jī)構(gòu)產(chǎn)生賬務(wù)結(jié)算。n 基于C/S架構(gòu)，適合商超和柜組經(jīng)營模式，滿足快速處理業(yè)務(wù)要求的零售POS管理。如果顧客未指定具體的商品，營業(yè)員可據(jù)顧客的需要，利用系統(tǒng)的多角度商品檢索功能快速地查詢到顧客需要的商品種類，并通過商品技術(shù)指標(biāo)對比功能幫助顧客對比幾種商品的品牌、性能、價格等指標(biāo)，幫助顧客選擇，并向顧客推薦該商品的可附帶商品。系統(tǒng)對會員的全部信息提供保密功能，嚴(yán)格保護(hù)會員的隱秘。對于多種促銷政策，在同一時間，可以根據(jù)一定的規(guī)則組合使用，幫助零售企業(yè)制定靈活的促銷政策。對于零售贈品的成本、毛利核算，既可以按照單品進(jìn)行分別核算，又可以按照每筆交易核算。零售POS機(jī)與零售系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫直接聯(lián)網(wǎng)，這種方式下，柜組的經(jīng)營數(shù)據(jù)與