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2025-01-09 02:49
【摘要】培訓計劃可口可樂管理學院——高級管理人員培訓客戶服務管理(重點客戶管理)No:001天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632培訓計劃可口可樂管理學院——高級管理人員培訓內容提要:-客戶服務管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務基
2025-10-10 16:10
【摘要】出版社經(jīng)管分社連鎖經(jīng)營管理專業(yè)系列教材物流配送與倉儲實務出版社重慶商務職業(yè)學院趙連明第5章配送中心作業(yè)管理不同行業(yè)的配送運作管理配送中心的作業(yè)管理配送中心的主要功能配送中心的作業(yè)流程知識目標掌握配送中心的主要功能學習目標理解配送中心各個作業(yè)流程
2025-03-08 01:26
【摘要】銀城寶船項目品牌服務手冊卓越形象品牌傳播機構EXIS/專業(yè)服務內容EXIS將用獨創(chuàng)的IBC理論——專為中國本土品牌打造的理論,為銀城寶船項目量身打造個性化的品牌服務……一個美好愿景:我們要通過銀城寶船項目的品牌建立,打造銀城品牌體系,彰顯個性化及領導性……IBC是一種對品牌進行完整規(guī)劃與設
2025-02-23 23:05
【摘要】收銀服務管理屈臣氏成功之道:收銀臺存驚人的細節(jié)管理?收銀臺的位置?收銀臺的設計?收銀服務要求?收銀臺的商品陳列?收銀臺的宣傳中心功能?1.知道收銀服務的標準;?2.掌握收銀基礎知識;?3.了解POS收銀機的操作;?4.掌握收銀作業(yè)技巧和待客要領;?5.學會處理收銀中出現(xiàn)的各種事件。收銀操作規(guī)范收銀作業(yè)流程1收銀
2025-02-20 16:13
【摘要】第8章物流客戶服務溝通管理物流客戶服務1【學習目標】:1.掌握客戶服務中的溝通方法和技巧2.理解客戶服務中有效溝通的語言技巧3.了解客戶服務中如何運用身體語言達到有效溝通【引導案例】:“聽顧客把話講完”喬·吉拉德向一位客戶銷售汽車,交易過程十分順利。當客戶正要掏錢付款時,另一位
2025-03-05 14:30
【摘要】物流系統(tǒng)與客戶服務水平?物流系統(tǒng)?物流信息系統(tǒng)?客戶服務水平物流系統(tǒng)海爾物流監(jiān)控系統(tǒng)?物流系統(tǒng):在一定的時間和空間里,由所需位移的物料、裝卸搬運設備、輸送工具、倉儲設施、相關人員以及通信聯(lián)系等若干相關制約的動態(tài)要素構成的具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)的三個基本條件:目標、功能、結構?5S目標:?S
2025-03-05 14:21
【摘要】第3章客戶服務成本物流客戶服務水平的衡量客戶服務成本概述客戶服務物流客戶服務水平標準的制定第3章客戶服務成本問題:什么客戶服務成本?客戶服務成本包括哪些內容?企業(yè)應當如何衡量物流服務水平?制定物流服務水平的方法有哪些?概念與構成
2025-03-04 10:56
【摘要】讓我們一起度過最幸福的時光。。第1章物流客戶服務概論案例導入:“美國陸軍工程兵的客戶服務”。?在軍隊施工也需要做“客戶服務嗎”??你覺得客戶服務語言及意識有哪些??客戶服務是無形的產(chǎn)品嗎?想一想。。?客戶服務的概念(1)客戶服務:是
2025-01-12 02:42