【正文】 系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律 C、完善服務(wù)內(nèi)容、促進(jìn)護(hù)理科研、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律D、完善服務(wù)內(nèi)容、建立評估體系、促進(jìn)護(hù)理科研、探尋管理規(guī)律 C 行政管理學(xué)者明茲伯格(Mintzberg)把護(hù)士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。 沒有詳解信息！9. 非正式溝通對正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。 沒有詳解信息！6. 在雙因素理論中，護(hù)士的工資屬于激勵(lì)因素。(A) 對 (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 沒有詳解信息！(A) 對 (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 沒有詳解信息！3. 護(hù)理活動(dòng)中，由于查對不嚴(yán)格或查對錯(cuò)誤，不遵守操作規(guī)程，以致打錯(cuò)針，發(fā)錯(cuò)藥的行為是醫(yī)療過失行為。 沒有詳解信息！20. 下列哪項(xiàng)屬于護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則__(A) 以病人為中心原則 (B) 領(lǐng)導(dǎo)作用原則 (C) 全員參與原則 (D) 持續(xù)改進(jìn)原則 (E) 系統(tǒng)方法原則 參考答案： (ABCDE) 沒有詳解信息！16. 下列哪項(xiàng)是醫(yī)療事故構(gòu)成要件__(A) 發(fā)生“醫(yī)療事故”的主體是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員 (B) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員行為的違法性 (C) 過失造成患者人身損害 (D) 緊急情況下?lián)尵却刮；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果 (E) 過失行為和后果之間存在因果聯(lián)系 參考答案： (ABCE) 沒有詳解信息！12. 對PDCA循環(huán)的特點(diǎn)敘述正確的是__(A) 完整性 (B) 統(tǒng)一性 (C) 連續(xù)性 (D) 不斷循環(huán)，不斷提高 (E) 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，相互促進(jìn) 參考答案： (ABCDE) 沒有詳解信息！8. 下列屬于失職行為的是__(A) 護(hù)理文書書寫不實(shí)事求是 (B) 護(hù)士執(zhí)業(yè)時(shí)，錯(cuò)誤使用醫(yī)療器械，造成病人身體受損 (C) 護(hù)理活動(dòng)中不遵守查對制度，導(dǎo)致打錯(cuò)針、發(fā)錯(cuò)藥 (D) 不認(rèn)真執(zhí)行消毒、隔離制度使病人發(fā)生交叉感染 (E) 擅離職守，不履行職責(zé)，以致延誤搶救時(shí)機(jī) 參考答案： (ACDE) 沒有詳解信息！4. PDCA循環(huán)第一階段第四步制訂相應(yīng)的管理措施應(yīng)回答的內(nèi)容為__(A) 為什么要這樣做（Why） (B) 做什么（What） (C) 誰來做（Who） (D) 什么時(shí)間做（When）和在什么地方做（Where） (E) 怎樣做（How） 參考答案： (ABCDE) 沒有詳解信息！20. 在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母A是__(A) 計(jì)劃 (B) 執(zhí)行 (C) 檢查 (D) 處理 參考答案： (D) 沒有詳解信息！16. 控制論的創(chuàng)始人是__(A) 貝塔朗菲 (B) 維納 (C) 神農(nóng) (D) 馬斯洛 參考答案： (B) 沒有詳解信息！12. 造成患者死亡、重度殘疾屬于幾級醫(yī)療事故(A) 一級 (B) 二級 (C) 三級 (D) 四級 參考答案： (A) 沒有詳解信息！8. 在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母P是指__(A) 計(jì)劃 (B) 執(zhí)行 (C) 檢查 (D) 處理 參考答案： (A) 沒有詳解信息！4. 信息的中心價(jià)值是__(A) 時(shí)間 (B) 載體 (C) 事實(shí) (D) 完全 參考答案： (C)(A) 對 (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 沒有詳解信息！4. 在緊急情況下為搶救垂?；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的，不屬于醫(yī)療事故。(A) 對 (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 沒有詳解信息！2. 下列哪項(xiàng)不是根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論確定的領(lǐng)導(dǎo)方式(A) 命令型 (B) 說服型 (C) 授權(quán)型 (D) 權(quán)威型 參考答案： (D) 沒有詳解信息！6. 靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從的領(lǐng)導(dǎo)方式是__(A) 獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo) (B) 民主式領(lǐng)導(dǎo) (C) 放任式領(lǐng)導(dǎo) (D) 命令型領(lǐng)導(dǎo) 參考答案： (A) 沒有詳解信息！10. 激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)是__(A) 動(dòng)機(jī) (B) 行為 (C) 需要 (D) 目標(biāo) 參考答案： (C) 沒有詳解信息！14. 一名護(hù)理人員負(fù)責(zé)一位患者全部護(hù)理內(nèi)容的護(hù)理工作模式稱__(A) 個(gè)案護(hù)理 (B) 功能制護(hù)理 (C) 整體護(hù)理 (D) 臨床路徑 參考答案： (A) 沒有詳解信息！18. 在某一行為出現(xiàn)后，不給予任何形式的反饋，久而久之這種行為被判定無價(jià)值而導(dǎo)致此行為出現(xiàn)的頻率降低，指的是強(qiáng)化理論中的__(A) 正強(qiáng)化 (B) 負(fù)強(qiáng)化 (C) 懲罰 (D) 消退 參考答案： (D) 沒有詳解信息！2. 屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論是__(A) 公平理論 (B) 雙因素理論 (C) 層次需要論 (D) 成就需要論 (E) 強(qiáng)化理論 參考答案： (BCD) 沒有詳解信息！6. 下列屬于護(hù)理人力資源特點(diǎn)的是__(A) 流動(dòng)性 (B) 可塑性 (C) 可變性 (D) 客觀性 (E) 科學(xué)性 參考答案： (ABC) 沒有詳解信息！10. 護(hù)理人員排班的原則有__(A) 按職上崗原則 (B) 滿足需要原則 (C) 結(jié)構(gòu)合理原則 (D) 科學(xué)客觀原則 (E) 公平原則 參考答案： (ABCE) 沒有詳解信息！14. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括__(A) 政治思想素質(zhì) (B) 文化素質(zhì) (C) 業(yè)務(wù)素質(zhì) (D) 智能素質(zhì) (E) 身體和心理素質(zhì) 參考答案： (ABCDE) 沒有詳解信息！18. 有效溝通的原則包括__(A) 信息明確 (B) 組織結(jié)構(gòu)完整 (C) 及時(shí)性 (D) 非正式溝通策略 (E) 重視溝通與傾聽技巧 參考答案： (ABCDE)(A) 對 (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 沒有詳解信息！7. 管理方格理論認(rèn)為最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是中庸式管理(A) 對 (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 沒有詳解信息！10. 對于服務(wù)態(tài)度差而引起投訴的護(hù)士給予批評和扣；扣罰獎(jiǎng)金，從而杜絕護(hù)士服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象，屬于強(qiáng)化理論中的懲罰。 ABCDE 管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括( )A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、人事 E、控制ABCDE 管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括( )A、財(cái)力資源 B、物力資源 C、信息資源 D、時(shí)間資源 E、空間資源 ABD 行政管理方法有以下特點(diǎn)( )A、時(shí)效性強(qiáng)，見效快 B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用 C、是平等的D、以服從為原則，不能討價(jià)還價(jià) E、容易推廣普及ABC 經(jīng)濟(jì)方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)是( )A、利益性 B、交換性 C、關(guān)聯(lián)性 D、精確性 E、客觀性CDE 數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。( √ )管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，并以此對員工工作進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的管理方法。領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于 選好 、用好 人才，創(chuàng)造和保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。 計(jì)劃：計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對未來行動(dòng)方案做出選擇和安排的工作過程。專家認(rèn)為護(hù)士合理配置主要與護(hù)理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護(hù)士，以滿足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。(2)管理的程序化：指對擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作的管理模式。七、論述題：試分析管理二重性的基本內(nèi)容。要求管理者和員工明確宗旨目標(biāo)，對于實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理有什么意義?答：對員工：第一，能夠明確自己的崗位責(zé)任，對行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備，對自己的工作充滿信心。ABE 科學(xué)管理階段的代表理論有( ) A、科學(xué)管理理論 B、管理過程理論 C、人類需要層次理論D、人際關(guān)系學(xué)說 E、行政組織理論ABCDE 行為科學(xué)理論階段的代表理論有( ) A、人際關(guān)系學(xué)說 B、人類需要層次理論 C、人性管理理論 D、群體行為理論 E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論ABCD 現(xiàn)代管理理論的基本原理包括( ) A、系統(tǒng)原理 B、人本原理 C、動(dòng)態(tài)原理 D、效益原理 E、效率原理AC 與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是( ) A、整分合原則 B、能級原則 C、反饋原則 D、行為激勵(lì)原則 E、參與管理原則B 與人本原理相對應(yīng)的原則是( ) A、整分合原則 B、能級原則 C、行為激勵(lì)原則 D、參與管理原則 E、彈性原則AD 與動(dòng)態(tài)原理相對應(yīng)的原則是( ) A、彈性原則 B、反饋原則 C、能級原則 D、隨機(jī)制宜原則 E、行為激勵(lì)原則ABC 現(xiàn)代管理整分合原則的含義是( ) A、整體規(guī)劃 B、明確分工 C、有效綜合 D、分級管理 E、及時(shí)反饋ABCD 泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有( ) A、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù) B、使用刺激性差別計(jì)件工資制度增加產(chǎn)量 C、精心選擇工人及對工人進(jìn)行專門培訓(xùn) D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動(dòng) E、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性ABC 法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有( )A、企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動(dòng) B、管理活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的核心C、成功的管理應(yīng)遵循14項(xiàng)原則 D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織 E、人的需要激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)ABCD 梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是( ) A、人是社會(huì)人，受社會(huì)、心理因素的影響 B、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性C、正式組織中存在著非止式組織 D、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感E、理想的行政組織是最合理的管理手段三、是非題：答題說明：請?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用表示。( √ )人際關(guān)系學(xué)派研究的重點(diǎn)在于人與人之間的關(guān)系。業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是 顧客至上 、以人為本 和 徹底改造 。管理原理：對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是什么?答：團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是：(1)人數(shù)不多。答：學(xué)習(xí)型組織的特征：(1)組織成員擁有一個(gè)共同愿望。“ERG”理論認(rèn)為人的需要有幾種?答：“ERG”理論認(rèn)為人的需要有：生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展的需要。(6)實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離：計(jì)劃部門在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上制定計(jì)劃工作，并對工人發(fā)布命令、進(jìn)行控制；工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(2)管理學(xué)的發(fā)展是從管理過程的單個(gè)因素、單個(gè)過程、單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程?，F(xiàn)代管理學(xué)則呈現(xiàn)學(xué)派不斷分化和不斷融合兩種趨勢并存的狀況，這種狀況必然使得管理學(xué)的研究更加深入和完善。 ( )廣義上的計(jì)劃是指制定計(jì)劃的活動(dòng)過程。 ( √ )無關(guān)緊要的工作對于管理者來說屬于C類工作。 ( )1由于存在費(fèi)時(shí)費(fèi)力，所以不宜使用目標(biāo)管理方法。 計(jì)劃工