【正文】 道，因此他騙人。中國(guó)的保險(xiǎn)率是世界上最低的國(guó)家，為什么呢？就是因?yàn)槲覀儗?duì)保險(xiǎn)公司缺乏信任?，F(xiàn)在誠(chéng)信問(wèn)題改善多少呢？沒(méi)有多少。造假造的連作者自己都不知道。拿著世界著名學(xué)校的畢業(yè)證書(shū)到一個(gè)地方求職對(duì)你可能有利一些，拿著哈佛大學(xué)的證書(shū)去招聘，你可以到一個(gè)好的公司。另外一種途徑就是間接途徑，一個(gè)你要了解一個(gè)人、一個(gè)組織是不是值得信任，第一途徑查它的歷史，看他以前是不有不守信用的歷史，如果這個(gè)人誠(chéng)信狀況都很好，你就可以信任他。第三，如何重建社會(huì)信任。比方說(shuō)我把1美元錢(qián)給你了，我有一個(gè)良好的行為預(yù)期。接下來(lái)探討我們的主題，不知道大家注意沒(méi)有，從昨天到現(xiàn)在我們討論題目只有我們題目扣的非常緊，“企業(yè)發(fā)展與社會(huì)信任”。下面有請(qǐng)朱教授做主題演講?！　》康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品受當(dāng)?shù)氐囊?guī)劃和地域性市場(chǎng)的制約，對(duì)于當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況、投資環(huán)境就更需要了解，更需要政府對(duì)他們展示一個(gè)信任。由于它的個(gè)體意志性、地區(qū)性、不可移動(dòng)性、交易不透明性，由于這些因素使得住房產(chǎn)品差別性大，每一個(gè)房子都不一樣。消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)其他消費(fèi)者的關(guān)注程度。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，它可以營(yíng)造企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率，減少失誤和增加盈利。企業(yè)發(fā)展贏得社會(huì)信任的符號(hào)性就體現(xiàn)在企業(yè)家身上。但現(xiàn)在是最尖銳的時(shí)代，如果我們抓住這一點(diǎn)，抓住在這樣轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)期的信用問(wèn)題在中國(guó)普遍存在的情況，企業(yè)誠(chéng)信就會(huì)形成特殊的競(jìng)爭(zhēng)力。我們還對(duì)員工進(jìn)行信用性的教育。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)有幾個(gè)環(huán)節(jié)是我們做企業(yè)基本的理想，作為遠(yuǎn)大這樣的企業(yè)，我們多年來(lái)是這樣做的，面對(duì)公眾，面對(duì)國(guó)家，面對(duì)客戶(hù)，面對(duì)合作者，遠(yuǎn)大一步一步都是以誠(chéng)信為本的，很多細(xì)節(jié)都在表現(xiàn)這一點(diǎn)，有人說(shuō)遠(yuǎn)大有很多的特征，特征在哪兒？就是圍繞誠(chéng)信。下面有請(qǐng)張躍先生給大家做3分鐘的演講。我們現(xiàn)在在銀行的貸款一年也達(dá)到了幾十億，當(dāng)然我們也有自己資金的滾動(dòng)，我們完全是按照市場(chǎng)行為運(yùn)作。這樣使得我們公司在社會(huì)得到充分信任有一段路要走。我們會(huì)變成公司的行為，不會(huì)完全靠政府。不管怎么說(shuō)，我們只有做強(qiáng)做大，我們抓住各種機(jī)遇發(fā)展，所以我們提出新的目標(biāo)、新的舉措，就是要把公司建成世界一流的公司。研制最大的通訊衛(wèi)星國(guó)家支持了大概不到一半的錢(qián)，這些錢(qián)我們要通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作把它解決。這個(gè)發(fā)展時(shí)期我們應(yīng)該說(shuō)，碰到很多的困難和問(wèn)題。前后打了27顆這樣的衛(wèi)星。實(shí)際上八幾年我們就把長(zhǎng)征火箭推向了市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有人信任中國(guó)可以打美國(guó)制造的衛(wèi)星，我們自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品要變成商品要經(jīng)受住各方面的考驗(yàn)，現(xiàn)在打一個(gè)衛(wèi)星沒(méi)有保險(xiǎn)界給你提供大額度的保險(xiǎn)是不可能發(fā)射的。我們老一輩的航天人員在黨的毛主席、周恩來(lái)、鄧小平老一批領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)懷下，以“強(qiáng)大的祖國(guó)”作為信念，從一窮二百，自己造不出槍炮，到我們完全百分之百的能夠把核導(dǎo)彈的彈頭送到任何國(guó)家的大國(guó)。中信通訊總部在深圳，有幾十人帶了幾十萬(wàn)塊錢(qián)，發(fā)展成為自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)的控股公司。但現(xiàn)在什么時(shí)候看都沒(méi)有問(wèn)題。后來(lái)不斷的演變成了今天這樣一個(gè)公司，一個(gè)企業(yè)。比如說(shuō)，飛船跟火箭有14萬(wàn)的元器件都不能出事，幾百萬(wàn)個(gè)焊縫都不能出現(xiàn)虛假的，豆腐渣工程都不能出現(xiàn)?！　∽罱铱吹綀?bào)道英國(guó)準(zhǔn)備發(fā)射天文望遠(yuǎn)鏡，找一下美國(guó)宇航員在月球留了一些什么東西，因?yàn)榈谝粋€(gè)登上月球是阿姆斯特朗，對(duì)他表示懷疑?！　〖钨e有：　　中央委員、中國(guó)航天科技集團(tuán)總經(jīng)理 張慶偉先生　　中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)總公司董事長(zhǎng) 孟曉蘇先生　　遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司董事長(zhǎng) 張躍先生　　經(jīng)貿(mào)委 狄娜副司長(zhǎng)　　紅蜻蜓集團(tuán)董事長(zhǎng) 錢(qián)金波先生　　厚土機(jī)構(gòu)主席 林少洲先生　　北京指南針股份科技發(fā)展有限公司 王之杰先生今天主持會(huì)議的是光華學(xué)院的教授朱善利和張一馳教授。我再說(shuō)一下最近一段時(shí)間有些媒體（國(guó)外的），比如說(shuō)美國(guó)阿波羅登月表示了懷疑，登月是發(fā)射了，是否登上了月球，新聞媒體很多都看到這樣一些報(bào)道。比如說(shuō)，我剛從神州4號(hào)發(fā)送地回來(lái)，今天神州4號(hào)要回收，所有的東西都是建立在非常嚴(yán)格、仔細(xì)的工作當(dāng)中。包括第一批畢業(yè)的國(guó)家培養(yǎng)的大學(xué)生都投身到了這個(gè)工作中。當(dāng)時(shí)湯姆斯杯的羽毛球賽看一半就斷了，技術(shù)非常的落后。不僅有我們傳統(tǒng)的研究院、工廠、研究所，也有像中信通訊、航天機(jī)電、航天股份等等一些上市公司?！　∠旅嫖医榻B一下歷程。第二段發(fā)展是從80年代到90年代，我們緊緊抓住改革開(kāi)放，走向世界。包括我們打過(guò)瑞典的等等。美國(guó)政治講的很突出，我們?cè)谡麄€(gè)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，特別是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，我們今后還會(huì)遇到這些事情，但是我們絕對(duì)不可能停下來(lái)，遇到再大的困難也要堅(jiān)持改革開(kāi)放，堅(jiān)持我們走出去的發(fā)展。我們研制火箭都是用銀行的貸款嚴(yán)格控制，不是國(guó)家給錢(qián)研制的。我們這樣說(shuō)有人不太高興，大家看到1月3號(hào)有人就提出來(lái)了，我們到現(xiàn)在簽訂國(guó)際的合同，今年由于各種干擾已經(jīng)影響到合同的執(zhí)行，我們國(guó)外的用戶(hù)包括南朝鮮、意大利、美國(guó)這些公司相繼被迫把合同取消。我們要承擔(dān)我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。數(shù)目不詳?shù)呢?cái)力，我們整個(gè)載人航天才190個(gè)億，美國(guó)都要搞一個(gè)火箭就要花80幾億美元。這完全是市場(chǎng)化的，除了我們搞的導(dǎo)彈以外，特定對(duì)象是軍隊(duì)之外，我們其他所有的產(chǎn)品都應(yīng)該跟一般性的公司沒(méi)什么區(qū)別。一級(jí)是根本沒(méi)買(mǎi)房子，沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)房子，所以感受不到信用問(wèn)題。關(guān)于信任我已經(jīng)是第六次在比較大型的會(huì)議上談了。另外對(duì)員工的信任就相當(dāng)多了，包括薪酬、醫(yī)療基金、住房基金，包括最近搞的自取購(gòu)物。真正到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，一切信息透明了，競(jìng)爭(zhēng)公開(kāi)了，集中經(jīng)濟(jì)形態(tài)結(jié)合在一起。接下來(lái)要發(fā)表演講的是兩位企業(yè)家。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，建立社會(huì)的信任可以減少經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本?，F(xiàn)在居民消費(fèi)已經(jīng)占到房地產(chǎn)消費(fèi)的95％，現(xiàn)在有80％的居民有自己的房產(chǎn)。贏得信任的第三個(gè)原因就是產(chǎn)品有自己的特點(diǎn)。房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更需要贏得社會(huì)信任的第五個(gè)方面的原因，前四個(gè)都是跟消費(fèi)者之間的關(guān)系，它跟銀行、跟其他企業(yè)同樣有信任的問(wèn)題。主持人：　　非常感謝張總的介紹。所以拿了1美元。還有一個(gè)觀點(diǎn)是一個(gè)學(xué)者定義的，“信任是指他人對(duì)不確定行為的良好確定預(yù)期”。我理解是從三個(gè)方面，第一了解信任是怎么產(chǎn)生的，第二我國(guó)目前信用狀況。我們要跟每個(gè)人打交道了解他然后才信任他的話，這個(gè)成本很高。比方說(shuō)外在的頭銜，像學(xué)歷、學(xué)位。那他就說(shuō)寫(xiě)的比較差的那就是我寫(xiě)的。如果這些信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)他評(píng)的信用級(jí)別也不可相信的時(shí)候，這個(gè)社會(huì)會(huì)成為什么樣？　　二、目前社會(huì)信用狀況是何種情況　　我們知道現(xiàn)在中國(guó)存在很?chē)?yán)重的社會(huì)信任問(wèn)題，從前年2001年高考命題談?wù)\信問(wèn)題，到2002年，兩會(huì)期間兩會(huì)代表談的重要問(wèn)題就是誠(chéng)信問(wèn)題。所以這個(gè)機(jī)構(gòu)發(fā)展不起來(lái)。如果大家都不信任，保險(xiǎn)業(yè)怎么發(fā)展起來(lái)？　　我們經(jīng)常跟大家談到，在一些偏遠(yuǎn)的山區(qū)里面，民風(fēng)純樸，很懷念那個(gè)時(shí)代，我告訴你那個(gè)時(shí)代不可能存在，而且也未必民風(fēng)純樸的地方所有人都誠(chéng)實(shí)。第四，教育。這種教育到大了之后，如果發(fā)現(xiàn)是不義之財(cái)，就騙來(lái)。如果我們影片都是欺騙孩子的教育，你要知道社會(huì)影響有多大？看完了這樣的影片，我告訴兒子說(shuō)就算不義之財(cái)也要以法律的手段懲治他。這一點(diǎn)我們強(qiáng)調(diào)的非常少。但我們企業(yè)三權(quán)還沒(méi)有建立起來(lái)，尤其是好多獨(dú)立董事作出的決策，獨(dú)立董事說(shuō)我沒(méi)有權(quán)，企業(yè)里面那些獨(dú)力董事可能連財(cái)務(wù)報(bào)表都看不懂，我們有些企業(yè)就找一些看不懂財(cái)務(wù)報(bào)表的獨(dú)立董事，因?yàn)槟憧炊宋以趺丛旒侔?？我們要有?lài)于在企業(yè)里面建立個(gè)人負(fù)責(zé)的企業(yè)制度。董事會(huì)是決定公司重大決策，比如投資等等。集體更不負(fù)責(zé)任。因?yàn)橥ㄟ^(guò)市場(chǎng)可以淘汰他，你給他機(jī)會(huì)。為什么信任他？要有名有姓的說(shuō)出來(lái)？ 錢(qián)金波： 　　各位老師、各位朋友，在我的創(chuàng)業(yè)過(guò)程當(dāng)中，有一個(gè)人我非常的信任他，他是現(xiàn)在上海劍橋?qū)W院的董事長(zhǎng)周興正（音）先生。一輩子我覺(jué)得你打死他他也不會(huì)說(shuō)一舉假話的。 孟曉蘇： 　　談企業(yè)我信任的總經(jīng)理、干部太多，但在光華管理學(xué)院最信任的人是厲以寧教授，我是88年在北大讀經(jīng)濟(jì)學(xué)的碩士生，后來(lái)讀博士生。第二次由于我拿了他的東西，拿了一個(gè)小刀，一開(kāi)始不讓我拿，一開(kāi)始我答應(yīng)了，但后來(lái)我偷偷的拿，他問(wèn)我拿了沒(méi)有，我說(shuō)沒(méi)有拿，結(jié)果他查出來(lái)之后，狠狠的打了我。我談一下我對(duì)企業(yè)管理和對(duì)企業(yè)信用的做法，我強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)是公開(kāi)性，一個(gè)是透明度。 朱善利： 　　我一生中信任的人很多，實(shí)際上我最信任我太太。我們今天講的社會(huì)信任屬于一部分，從組織方面來(lái)講也是這樣。我是信任當(dāng)中的一員，信任是對(duì)我一種信念，我信任對(duì)方有利的行為和作為，這種行為和作為是在后來(lái)發(fā)生的，怎么發(fā)生我不太清楚。還是別人挑自己的錯(cuò)誤更容易一些。如果在這種買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，對(duì)其他企業(yè)造成失信可能也有點(diǎn)兒冤枉企業(yè)。我大概在上?；税肽甑臅r(shí)候解決了遺留問(wèn)題，在北京花了一年多的時(shí)間解決了遺留問(wèn)題。比如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在做決策的時(shí)候沒(méi)有果斷的決策力等等。我認(rèn)為你騙我只有一次，你第二次也再?zèng)]有騙我的機(jī)會(huì)。 孟曉蘇： 　　建立信任是全社會(huì)的責(zé)任，在實(shí)際生活中，企業(yè)失信于社會(huì)的例子比比皆是，而社會(huì)失信于企業(yè)的例子也比比皆是。我看到一些城市規(guī)劃，政府為了拍賣(mài)土地吸引投資經(jīng)常編一些故事，上一屆市長(zhǎng)說(shuō)要東擴(kuò)，然后投資者大量進(jìn)入東部。如果公司領(lǐng)導(dǎo)懷疑他，他肯定做不好工作。水清則無(wú)魚(yú)，我很明白這樣的人在什么條件下用他，有這樣的習(xí)慣，這樣拼命的人是錦上添花的人。結(jié)果我停止了供應(yīng)，后來(lái)他去告我們，我們董事會(huì)開(kāi)了會(huì)研究如何解決，首先我們采取積極的應(yīng)訴，正像孟總說(shuō)的一樣，政府的信用也應(yīng)該看。　　朱善利：　　我講一下內(nèi)部?！　∮^眾： 我想問(wèn)一下張躍總