【正文】 負責(zé)人 物業(yè)主任 ：。，清點安頓下來的人員及引導(dǎo)他們到安全地帶，維護廣場的秩序，防止混亂，如通過詢問疏散下來的人員，發(fā)現(xiàn)還有其他同事尚未被救，要及時向現(xiàn)場指揮員匯報。 初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，物業(yè)經(jīng)理應(yīng)該即時向項目商場總經(jīng)理報告：商場總經(jīng)理接到報告后： ，命令義務(wù)消防隊各組負責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位； ，用緊急廣播系統(tǒng)通知顧客緊急疏散； ，決定是否向消防局報警求救。，并做好記錄。：適用于各項目商場消防滅火作戰(zhàn)和人員緊急疏散。，使用不燃或難燃的防火材料，不得使用易燃材料。 十五、裝修施工場地消防安全規(guī)定為加強裝修施工場地的消防管理，保證裝修施工場地及廣場用戶人身財產(chǎn)安全，特制定此消防安全規(guī)定。7． 在高空進行焊接或開始焊割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取保護措施的不動火。 工程物業(yè)部接到申請后1個工作日審批。、漏水；玻璃按鈕是否完好（在復(fù)位狀態(tài)）；水帶、水槍配套，接口膠墊是否完整等。，檢查結(jié)果必須真實有效。 十二、易燃易爆危險物品和場所防火防爆，配備必要的消防器材設(shè)施，倉管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。 ，視情節(jié)輕重和認識態(tài)度，除責(zé)令賠償全部或部分損失外，予以通報批評： 、易爆物品的； 、器材的位置或改為它用的； 、擅離職守從而導(dǎo)致火警、火災(zāi)損失輕微的； ； ，未及時依照緊急情況處理程序處理的； 、拒絕整改的管理人員。 ，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。 、開關(guān)箱線路附近按照標準劃定黃色區(qū)域，嚴禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)工程物業(yè)部確認后方可投入使用?！八囊眲踊鹎耙付ìF(xiàn)場安全負責(zé)人；現(xiàn)場安全負責(zé)人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動火；發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時，要及時補救；動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程； 動火后“一清”動火人員和現(xiàn)場安全責(zé)任人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，確保火種完全熄滅，留守現(xiàn)場15~30分鐘才能離開現(xiàn)場?！鞍瞬弧?、“四要”和“一清”“八不”防火、滅火措施不落實不動火。 ，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報送公安消防機構(gòu)。 ，根據(jù)不同情況決定測試時間。，保持通道隨時暢通。，檢查負責(zé)人應(yīng)填寫《消防整改通知書》，發(fā)到受檢單位。，是否按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，焊工操作時是否達到“八不”、“四要”、“一清”要求。 二級檢查由物業(yè)主任組織實施：每月檢查一次。 。及其它事項？檢查時間有無問題 檢查人員簽字檢查時間有無問題檢查人員簽字月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時月 日 時至少每3小時檢查一次，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。、煮食、吸煙現(xiàn)象。、設(shè)施。、高聲喧嘩,不得使用污言穢語或做出其他可能影響到商業(yè)經(jīng)營的行為。500平方以上按消防及物業(yè)要求配置。；工程物業(yè)部負責(zé)留存租戶裝修過程的記錄資料（含裝修圖紙技術(shù)資料）。(開工、完工)合理安排施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查頻次，在開工后的應(yīng)至少每天一次到現(xiàn)場進行檢查，并做好《裝修現(xiàn)場檢查記錄表》，并由檢查人員簽字確認。 ，招商營運部匯集審核意見后，向租戶發(fā)出《裝修圖紙審核意見書》，并提示租戶向消防主管部門進行二次裝修申報。 裝修申請與受理審批（含物業(yè)管理事項）簽訂手續(xù)后，引導(dǎo)租戶至結(jié)算部交納相關(guān)費用（租賃相關(guān)費用，裝修保證金、裝修管理費、裝修垃圾費和能耗費用保證金）；向招商營運部和物業(yè)部提交費用繳納憑證復(fù)印件。 所有施工都應(yīng)在工程物業(yè)部辦理施工手續(xù)；所有施工人員都應(yīng)辦理臨時出入證并服從現(xiàn)場管理人員管理；所有施工都應(yīng)盡可能在非營業(yè)時間進行；得到允許在營業(yè)時間內(nèi)的施工應(yīng)是無噪音、無異味、無污染的；所有動火類的有關(guān)消防安全的施工應(yīng)得到物業(yè)經(jīng)理的審批。，牽頭處理各類突發(fā)事件并協(xié)調(diào)處理各類工作難題，及時上報、傳達事件的進展情況。 通氣以后，物管部、工程部密切注意商戶內(nèi)燃氣報警情況，如中控室發(fā)現(xiàn)燃氣報警情況，應(yīng)立即通知巡邏隊員現(xiàn)場查看。如漏（滲）水可能影響日常操作、保養(yǎng)及可能涉及申報保險金等問題須拍照片、錄像以做證明及日后存檔當(dāng)災(zāi)害降臨，立即進行檢查，填寫災(zāi)害損毀報告，以便安排保險賠償事宜將情況簡明報中控室、值班班長尚未完全失去理智失去常人理智酒精中毒步履不穩(wěn)思路不清晰話多不連貫?zāi)芘c人交談好言相勸耐心說服，不停勸告者將其約束至合適的地方（室內(nèi)）直至其酒醒步履不穩(wěn)思路不清晰胡言亂語行為失控、滋事、搗亂破壞財物、調(diào)戲婦女，打人、罵人、裸露身體等動員群眾協(xié)同強行帶到室內(nèi)約束起來，直至其酒醒，事態(tài)難于控制時，立即報告派出所由公安部門處理喪失行為能力，有明顯中毒癥狀，面色蒼白，口吐白沫，倒臥不起有生命危險立即送往最近醫(yī)院搶救，撥打“120”急救電話接報醉酒者接報癥狀癥狀癥狀精神病人中控室立即打“120”求救立即采用胸肺復(fù)蘇法對觸電者進行人工按摩急救疏散圍觀人群事件書面報告上級疏散火場附近人員呼叫巡邏隊員實地查看報告商管主管默記偷車人的人數(shù)及衣服、相貌、口音，是否攜帶兇器、汽車行駛方向勸阻中用語文明，決不動粗支援人員火速前往現(xiàn)場、斗毆處理流程：發(fā)現(xiàn)得知趕往現(xiàn)場通訊設(shè)備求援同類問題當(dāng)日3次（含）以上發(fā)生（1）扣除當(dāng)月清潔合同總額的 2 ‰。同類問題當(dāng)日3次（含）以上發(fā)生（1）扣除當(dāng)月合同總額的 2 ‰。九、電梯機房操作規(guī)范“機房重地、閑人免進”安全標識，機房門應(yīng)做到隨時上鎖，門鎖鑰匙應(yīng)由電梯安全管理人員保管；，通風(fēng)良好，照明滿足要求，門窗開關(guān)靈活；任何季節(jié)機房溫度應(yīng)保持在540℃；、整潔，嚴禁堆放易燃易爆或危險物品，不準堆放其它雜物；，保證齊備完好，在有效期內(nèi)。 絕緣手套、絕緣靴 此工具是為了方便作業(yè)人員的操作，保護作業(yè)人員以及進入配電房的人員安全，避免不必要的觸電事故發(fā)生。低壓要按支線逐漸停，然后停低壓總開關(guān)，送電時，先送高壓，后送低壓開關(guān)，然后送分路。五道口：電梯口、陽臺口、井架口、扶梯口、流洞口），梯與地面的夾角應(yīng)為60度左右，操作人員必須登在距梯頂不小于1米的梯蹬上工作，人在梯子上不能移動梯子。 設(shè)有必要的消防器材，發(fā)生火災(zāi)事故時應(yīng)立即停止送電，關(guān)閉發(fā)電機，并用二氧化碳或四氯化碳滅火器撲救。檢查運轉(zhuǎn)部分是否正常，發(fā)電機溫升是否過高?？己嗣堪肽赀M行一次，考核設(shè)置最低分數(shù)線（最低分數(shù)線為70分），最低分數(shù)線下的技工建議做辭退或調(diào)崗處理。 服務(wù)流程，填好維修單（OPSForm010工程維修單）。 目的：打造效率更高的工程物業(yè)部團隊，新同事能更好融入團隊理解公司文化；項目能具體執(zhí)行公司戰(zhàn)略，減少浪費；總部可更具體監(jiān)管項目。若不能進入，需與租戶確定可進入時間，途中不得拖延，不得改做其他事情。： ，各連結(jié)部分是否牢靠，電刷是否正常，壓力是否符合要求，接地線是否良好； ，斷開輸出開關(guān)，有離合器的發(fā)電機組應(yīng)脫開離合器。 ，運轉(zhuǎn)時不準移動。使用的工具材料等用繩索傳遞，不準高空拋物。，作業(yè)人數(shù)必須在3人以上。危害的主要方式：啃咬電纜絕緣材料，或竄入變壓器中，引起短路甚至引發(fā)火災(zāi)；走近高壓線時，由于強磁場感應(yīng)，會擊穿、燒毀電器設(shè)備。因此，配電房內(nèi)的滅火器配備是重中之重。 “停止”操作步驟：在消防控制中心 的消防聯(lián)動控制柜上的選擇開關(guān)上選擇手動后，按下消防泵房的消防水泵的“停止”按鈕，停止消防泵房的消防水泵工作，或在現(xiàn)場消防泵控制柜上按下“停止”按鈕，停止消防泵房的消防水泵工作。工程物業(yè)部物業(yè)主管和物業(yè)經(jīng)理應(yīng)了解保安人員每日的狀態(tài)包括外觀形象和工作情況；（上午10點，下午4點），同時每日在人員簽到表上簽字；，商場的保安服務(wù)標準是通過嚴格的工作檢查表進行體現(xiàn)；、執(zhí)行標準的相關(guān)問題。若仍實施犯罪應(yīng)堅決制止設(shè)法制服犯罪分子制止持械方填寫值班記錄：犯罪分子可能使用的方法如無防范利器切勿攔截汽車，以確保自身安全通知商管主管做值班記錄無條件服從現(xiàn)場指揮調(diào)度關(guān)閉天然氣閥門填寫特別事件報告交工程物業(yè)總監(jiān)事后寫事件經(jīng)過報告報商管主管領(lǐng)導(dǎo)制止其亂寫亂畫，收繳其書寫工具，將其移交派出所處理檢查有無人員受傷，若有設(shè)法及時救治保安員工程維修檢查排水、排污設(shè)備是否正常，若異常則安排搶修，關(guān)閉所有變電房、配電房、水泵房、電話機房、網(wǎng)絡(luò)機房等設(shè)備房門窗，并對地勢低洼的設(shè)備房做好防水浸措施災(zāi)害來臨災(zāi)后綠化園 藝保潔行政公共場所拾獲財物物品移交管理員立即交當(dāng)值主管，并報告拾獲情況清點財物，并記錄物品的數(shù)量品牌、錢款的金額、拾獲地點、時間、拾獲人待 人 認 領(lǐng)名貴物品立即交警方，物品有可疑處交警方處理要求認領(lǐng)人講出失物的詳細特征、錢的數(shù)額登記認領(lǐng)人的姓名、身份證號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址有人認領(lǐng)認領(lǐng)后 爆炸的處理流程爆炸物品爆炸 商管主管負責(zé)聯(lián)系燃氣公司，迅速派人員進行緊急搶修。,由物業(yè)部經(jīng)理制定并在人力資源部備案，必要時及時上報直接主管。：治安、刑事案件；區(qū)域性設(shè)施故障（如停水/電、跑水、電梯夾人）；人身傷害事件；損壞公共設(shè)施設(shè)備；客戶糾紛等事件等，均需上報夜值主管，由夜值主管牽頭協(xié)調(diào)處理，并及時向上級匯報。，負責(zé)對接租戶現(xiàn)有商鋪設(shè)施的變更需求的處理，負責(zé)引導(dǎo)至結(jié)算部交納租賃相關(guān)費用，會同物業(yè)部簽發(fā)《商鋪移交計劃表》。，招商營運部確認其租戶身份后，向租戶發(fā)放《租戶裝修守則》、《租戶商鋪設(shè)計指南》，并由租戶填寫完成確認書。裝修施工前的手續(xù)包括： 《裝修消防安全責(zé)任書》； ，在工程物業(yè)部登記《裝修施工人員登記表》，物業(yè)部應(yīng)給予辦理施工人員臨時出入證； ，動火作業(yè)人員當(dāng)日到工程物業(yè)部填寫辦理《動火證申請表》，工程物業(yè)部辦理《動火證申請表》前負責(zé)向動火作業(yè)人員進行施工環(huán)境交底，并向其發(fā)放《動火作業(yè)指引》。，應(yīng)組織工程物業(yè)部進行現(xiàn)場驗收，根據(jù)裝修申請及相關(guān)圖紙資料逐項檢查，并填寫《裝修施工驗收單》。、工具等外出，請在工程物業(yè)部辦理《出門許可證》。，請主動聯(lián)系工程物業(yè)部實施工程、安全服務(wù)管理方面的培訓(xùn)，以確保裝修施工的順利進行。、做飯等。、尋釁滋事等?！秳踊鹱C》，相關(guān)安全措施是否到位。，培訓(xùn)率要達100%，經(jīng)考核合格后方可上崗對員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：學(xué)習(xí)消防理論知識。二、防火檢查、巡查制度為規(guī)范廣場的消防工作，檢查和防止消防隱患，特制定如下制度：：為保安班（組）、物業(yè)主任、物業(yè)經(jīng)理三級檢查： 一級檢查由保安班組組織實施：要求每班次檢查一次。三、安全疏散設(shè)施管理制度、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。 ，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補充并上報領(lǐng)導(dǎo)，追查相關(guān)責(zé)任人。 ，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道、未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不動火。 。 ，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴格按照電氣施工要求測試。 ，工作場所內(nèi)嚴禁使用明火。 ，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員未經(jīng)批準禁止進入值班室。十一、義務(wù)消防隊的組織管理制度，各項技術(shù)考核應(yīng)達到規(guī)定的指標。 ，出入庫應(yīng)進行登記。 消防栓每月檢查一次，滅火器每周檢查一次；發(fā)現(xiàn)問題，要及時上報直接主管協(xié)調(diào)維修、保養(yǎng)。（插銷、噴頭、膠管等）是否齊全，滅火器的壓力是否處于正常狀態(tài)（指針在綠色區(qū)域），沒有壓力表的滅火器定期用電子稱測量它的重量是否正常等。，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動火。500平方以上按消防及物業(yè)要求配置。，如間隔封頂、間隔內(nèi)無煙感噴淋的必須加裝等。 ，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。 發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該： ，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等； ，盡量控制火勢發(fā)展； ，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。，組織人員疏散，搶救疏散物資。十七、消防組織適用于各項目商場消防管理 消防安全委員職責(zé)：作好各種消防應(yīng)急事故的應(yīng)急措施和防范措施；不定期督促檢查安全防火小組的安全防火工作；每半年進行一次全面檢查，對消防、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備提出整改要求和安全