【正文】 四、裝修現(xiàn)場管理規(guī)定《臨時工作證》出入，并佩戴安全帽；拒絕無證或閑雜人員進入施工現(xiàn)場。不能及時整改，或未得到租戶(施工隊)明確承諾整改的，工程物業(yè)部應(yīng)發(fā)出書面《違規(guī)處罰通知書》，并跟進督促整改，如在整改通知發(fā)出的期限內(nèi)未整改的，工程物業(yè)部應(yīng)發(fā)出停工通知，并強制施工隊伍停止作業(yè)的同時提交一聯(lián)《違規(guī)處罰通知書》給結(jié)算部，結(jié)算部屆時按照扣罰通知扣除相應(yīng)裝修保證金。，招商營運部引導(dǎo)租戶、裝修單位填寫《商鋪裝修審批表》，到結(jié)算部交納裝修保證金、出入證押金和工本費，到工程物業(yè)部為租戶辦理裝修施工前的各項手續(xù)，并以的形式完成內(nèi)部審批流程。并組織工程物業(yè)部進行商鋪交付，完成《商鋪交接清單》。適用于重慶世睿達商業(yè)管理有限公司管理的所有商業(yè)廣場租戶商鋪裝修的管理。對需進一步溝通的事件，以郵件的形式于次日下班前發(fā)放相關(guān)部門經(jīng)理與分管副總，并注意明確事件的處理結(jié)果。十一、夜值管理規(guī)范（物業(yè)值班）（根據(jù)各項目具體情況可做調(diào)節(jié)）。跟進后續(xù)事宜發(fā)現(xiàn)上報不能止漏水浸后 發(fā)現(xiàn)天然氣突發(fā)性停氣事宜或者接到關(guān)于停氣商戶報修及投訴 第一時間通知物業(yè)經(jīng)理及營運經(jīng)理，根據(jù)停氣范圍及事態(tài)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。嚴防有人乘亂進入小區(qū)作案報中控室、值班班長裸露身體追逐異性傷風敗俗攔截車輛橫沖直撞行兇打人胡言亂語、亂涂、亂寫、亂畫協(xié)助公安將其制服，押送派出所處理協(xié)助公安機關(guān)將其制服，移交派出所處理除病者位置有危險外否則切勿移動病者立即報告商管主管寫事件報告報有關(guān)部門存查盡量保證空氣流通各崗位提高警惕，嚴防有人趁火打劫、混水摸魚屬誤報通知當班班長并做好記錄觀看錄像，再確認注意事項填寫特別事件報告交工程物業(yè)總監(jiān)錄像或錄音保持冷靜半年內(nèi)累計四個月，當月累計扣款月清潔合同總額5%4年度年度內(nèi)累計七個月，當月累計扣款月清潔合同總額5%81 / 81十、突發(fā)事故處理流程、匪警處理流程遇到有打、砸、搶、偷等警匪情況時：半年內(nèi)累計四個月，當月累計扣款月合同總額5%4年度年度內(nèi)累計七個月，當月累計扣款月合同總額5%六、保潔服務(wù)總則保證廣場各個工作崗位的衛(wèi)生清潔, 隨時為客戶提供高標準的服務(wù)。第二章 物業(yè)管理類一、保安服務(wù)總則:保證在商場服務(wù)的保安人員能夠提供高標準的保安服務(wù)并隨時滿足客戶要求；:（上崗證）人員安排清冊。 (壓力開關(guān)控制)啟動過程：在消防泵房的配電消防水泵控制柜，把電源開關(guān)操作按鈕打在自動位置；當消防水管網(wǎng)的壓力低于 ，消防泵房的消防泵會自動啟動供水；，消防泵房的另一臺消防水泵啟動供水，這時兩臺消防泵同時工作。配備配電房工具器材必須考慮這點。 老鼠常在變電所 電力電信機房 配電變壓器上爬行,致電力系統(tǒng)安全運行威脅很大。禁止把梯子設(shè)在木箱等不穩(wěn)固的支持物上或容易滑動的物體上使用。： ，其中一人登高作業(yè)，其他人負責監(jiān)護，用手扶穩(wěn)登高用具；按規(guī)定穿戴好防護用品，安全帶高掛低用；，作業(yè)人員佩帶工具袋，防止物件墜落傷人。 ，先減負荷，將勵磁變阻器回復(fù)，使電壓降到最小值，然后按順序切斷開關(guān)，最后停止柴油機運轉(zhuǎn)。上班期間內(nèi)嚴禁做與工作無關(guān)的事情，工作時間內(nèi)嚴禁未得到允許私自外出； 、勞保鞋； ，發(fā)現(xiàn)問題后及時報告； ，如確有工作不能夠離開，需和直接主管匯報相關(guān)情況，不可私自做出決定； 四、發(fā)電機操作規(guī)范： ，責任到人； ，無關(guān)人員進入需得到項目工程經(jīng)理批準后方可進入，進入需進行登記（詳見OPSForm001發(fā)電機房進出登記表）； （詳見OPSForm002發(fā)電機日常檢查登記表），包括但不限于以下內(nèi)容：機房內(nèi)的衛(wèi)生狀況、發(fā)電機的燃油儲存情況（機內(nèi)燃油不低于油箱的三分之二，機房內(nèi)儲存?zhèn)溆糜土坎粦?yīng)低于4小時）、電池電壓、線路連接情況等； ，發(fā)現(xiàn)異常情況后及時上報。，若在租賃區(qū)域內(nèi),進入前需征求租戶同意方可進入維修。重慶世睿達商業(yè)管理有限公司工程與物業(yè)設(shè)備服務(wù)部操作指引2016年10月第一版總則簡介：此操作指引（SOP)是針對重慶世睿達商業(yè)管理有限公司工程與物業(yè)設(shè)備服務(wù)部（以下簡稱工程物業(yè)部）全體員工及外包員工日常工作的操作指引；需全體人員學習并執(zhí)行。、檢查好所需材料及工具情況。三、技工日常行為規(guī)范：規(guī)范技工操作動作，提高技工服務(wù)品質(zhì)，提高技工工作效率，避免技工操作安全事故； 規(guī)范：有國家強制規(guī)范的工種在操作中需嚴格遵守國家規(guī)范中的操作要領(lǐng)規(guī)定； 技工在日常工作過程中需遵守本行為規(guī)范； ，按時到崗。并做好運行記錄。五、高空作業(yè)操作規(guī)范：泛指墜落高度基準面2m以上(含2m)有可能墜落的高處進行作業(yè)，都稱為高空作業(yè)。，在水泥或光滑堅硬的地面上使用梯子，其下端應(yīng)與固定物縛住。停送高壓時，必穿戴高壓防護用品 ；，做好停送電記錄，停電線路做好標示牌，以防誤合閘發(fā)生事故 。 二氧化碳滅火器 配電房內(nèi)，因線路故障或者一些其他的因素，導(dǎo)致短路起火的情況發(fā)生。 ，若需要進入，須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意，并在專業(yè)人員的陪同下方可進入機房（外來人員進入需登記，詳見OPSForm008電梯機房外來人員進出登記表）； 《特種設(shè)備作業(yè)人員證》人員不得隨意動用、操作電梯設(shè)備； 《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》規(guī)定，定期對機房內(nèi)設(shè)備設(shè)施進行維護保養(yǎng)；，巡視過程中如發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)及時處理； 《電梯盤車放人操作規(guī)程》及本制度應(yīng)清晰并置于明顯處；，作業(yè)人員應(yīng)了解轎廂所處的位置，被困人員數(shù)量及健康狀況，用對講機通知乘客不要靠在轎廂門邊； ，一人用開閘扳手打開制動器，另一人盤車； ，尤其是當轎廂輕載狀態(tài)下往上盤車時，防止因?qū)χ貍?cè)過重造成溜車；（轎門地坎應(yīng)不高于廳門地坎600mm），應(yīng)停止盤車，使制動器復(fù)位；，協(xié)助乘客離開轎廂。2月度當月累計扣款月清潔合同總額5%（1）物業(yè)部須將扣款手續(xù)等相關(guān)材料OA報備總部，備查；（2）總部將對現(xiàn)場實際情況進行復(fù)核；3半年度連續(xù)三個月，當月累計扣款月合同總額5%中止合同。2月度當月累計扣款月清潔合同總額5%（1）物業(yè)部須將扣款手續(xù)等相關(guān)材料OA報備總部，備查；（2）總部將對現(xiàn)場實際情況進行復(fù)核；3半年度連續(xù)三個月，當月累計扣款月清潔合同總額5%中止合同。錄像或錄音勸阻停手協(xié)助公安機關(guān)后續(xù)事宜報“110”或派出所其他隊員堅守確認無法自救，中控值班立即撥打“119”特別事件報告工程物業(yè)總監(jiān)火警撲救救火 天然氣泄漏巡邏人員立即前往查看協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查立即撥打“120”聯(lián)系或立即將觸電人送往最近醫(yī)院設(shè)法通知病者家屬巡邏隊員立即前往現(xiàn)場清潔人員迅速清理災(zāi)害所造成淤塞的渠道、地漏填寫書面報告及存檔維修班填寫書面報告上報公司領(lǐng)導(dǎo)并予以備檔。夜值主管需每班填寫《夜值主管值班記錄》（OPSForm011），將事件處理的經(jīng)過記錄在案。二、租戶裝修管理規(guī)定明確規(guī)定租戶裝修管理的責任、方法和要求，確保對租戶裝修過程進行有效管理，保證建筑的不受破壞，維護正常的商業(yè)運營秩序?！渡啼佉平挥媱澅怼分械慕环咳掌谇?日向租戶發(fā)出《交房通知》。 ，各部門獨立填寫《裝修圖紙審核意見書》，由招商營運部匯總向租戶發(fā)出《裝修圖紙審核意見書》，向租戶具體說明，必要時工程物業(yè)部工程師配合向租戶解釋，并提出專業(yè)建議。，應(yīng)即時要求租戶(施工隊)整改，及時整改的結(jié)果應(yīng)記入檢查記錄?！冻鲩T許可證》。、用電，請聯(lián)系工程物業(yè)部由物業(yè)技工接駁水、電，方可使用。、水及操作設(shè)施；不得用異物支擋電梯門、消防門,隨意占用公共區(qū)域并堆放物料。第四章 消防安全類一、消防安全教育、培訓制度為貫徹落實“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，特制定本制度。內(nèi)容包括：商場防火工作的各項規(guī)定；手提式滅火器的使用方法，消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時的疏散方法。 （特別是易燃易爆物品）進行一次安全檢查；；，對存在的問題及時提出整改，及時消除火險隱患，同時向本處員工開展消防安全教育，強化消防安全意識2．：要求每季度組織定期或突擊防火安全檢查。、責任是否落實到人。，檢查負責人應(yīng)組織人員對火險隱患進行復(fù)查，并記錄復(fù)查結(jié)果。四、消防設(shè)施、器材維護管理制度，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。 ： 、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。 六、用火用電安全管理制度： ，嚴禁超負荷用電。周圍的易燃雜物未清除不動火。在廣場范圍內(nèi)進行臨時動火、焊割作業(yè)的單位或個人，違反本規(guī)定時，管理中心有權(quán)視其情節(jié)輕重采取以下處理措施：限時整改；責令立即停止動火作業(yè)；移交消防管理部門處理。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。 。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。 ，不處理、不追究的或提供虛假信息的，予以解聘。 、分項儲存。 物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)負責協(xié)調(diào)對消防設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。 滅火器檢查的內(nèi)容1．滅火器箱及滅火器的清潔衛(wèi)生情況。審批申請過程中若認為有必要，工程物業(yè)部可以要求申請人提交操作者操作證原件及消防部門的有關(guān)批文原件，以供查驗。 動明火燒焊的單位，在計劃燒焊動火作業(yè)前須先向商場工程物業(yè)部提出申請，嚴格按臨時動火焊割作業(yè)安全管理規(guī)定作業(yè)。： 總指揮負責組織和調(diào)動所屬人員在最短時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場進行撲救； 現(xiàn)場指揮負責組織現(xiàn)場人員在最短時間內(nèi)撲救初期火災(zāi)和人員緊急疏散； 保安人員負責火場滅火、人員物資疏散搶救和現(xiàn)場警戒維護秩序工作 義消隊負責火場滅火及人員物資疏散；；： 消防指揮中心、設(shè)備搶救組、滅火組、疏散救護組、警戒組、后勤保障組、醫(yī)療救護組組成； 總指揮：項目商場總經(jīng)理 現(xiàn)場指揮：物業(yè)經(jīng)理、工程經(jīng)理、物業(yè)主任 消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時： 用對講機通知就近保安員或巡邏保安員即時到現(xiàn)場核實； 即時向保安領(lǐng)班報告，講清報警地點； ，并將情況及時向物業(yè)經(jīng)理/物業(yè)主任報告。 ，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知租戶。 、關(guān)閉液化氣閥門及排除剩余氣體，啟動消防水泵、防排煙系統(tǒng)，關(guān)閉相應(yīng)、相鄰區(qū)域的空調(diào)主機，保證送風系統(tǒng)正常工作，關(guān)閉相鄰區(qū)域防火卷簾；，啟用消防電梯，檢查電梯有無人員被困，如有人員被困，向物業(yè)主任報告，通知電梯值班人員進行解救，并用電梯對講電話進行安撫；；；“119”報警電話；（需現(xiàn)場最高負責人同意）（工程水、電工）任務(wù)：，確保設(shè)施設(shè)備在搶救工作中正常使用；，確保樓層內(nèi)應(yīng)急照明的正常工作，關(guān)閉液化氣總閥，啟動消防水泵，確保救災(zāi)人員生命安全；，如未迫降則到首層各電梯間手動迫降電梯及保證消防電梯正常工作；、相鄰區(qū)域空調(diào)主機、吊柜、盤管風機，保證排煙送風系統(tǒng)正常工作。，指迎消防車到達著火區(qū)域，就近利用室外消火栓。 （商場義務(wù)消防隊在消防安全委員會指導(dǎo)和保安部直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，認真加強防火、滅火的技能訓練，搞好消防安全宣傳，真正做到“防患于未燃”。 項目商場消防安全委員會概況（為了確保商場消防安全工作，商場設(shè)置消防安全委員會，其主要任務(wù)是全面負責指揮廣場的消防安全工作，并遵循國家的有關(guān)法律、法規(guī)，認真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防方針，結(jié)合商場實際開展工作，確保商場秩序正常運轉(zhuǎn)。，著戰(zhàn)斗服參加滅火戰(zhàn)斗。 當值保安領(lǐng)班收到火警報告后： ，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場； ； 。 ，即時報告當值領(lǐng)班和物業(yè)經(jīng)理，留守現(xiàn)場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否啟用緊急鑰匙進入檢查。，每日施工前報經(jīng)工程物業(yè)部同意后須用膠紙袋將煙感器包住，每日施工結(jié)束后須將包裝袋取掉，恢復(fù)煙感器的正常工作狀態(tài)。 禁止將易燃、易爆、帶腐蝕性、有毒等危險物品帶入廣場內(nèi)。4. 凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道、未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不動火?！断浪z查表》、《滅火器檢查表》中作好記錄，留后備查。 檢查時必須作好詳細記錄，在《滅火器檢查表》、《消防栓檢查表》上填寫清楚，最后由檢查人簽名確認。 ，倉庫工作人員應(yīng)堅守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。 ，并結(jié)合實際不斷完善預(yù)案。 ，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告直接主管。 ，每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守禁煙的規(guī)定。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時排除因絕緣層損壞可能引起的消防安全隱患。 ，至少每半年進行一次演練。凡儲存有易燃、易爆物品的房間、倉庫等場地未經(jīng)排除易燃、易爆危險的不動火。 ： 、焊割作業(yè)的單位或個人，必須提前向管理中心提出書面動火申請，申請時列明動火作業(yè)時間、范圍、內(nèi)容及操作者姓名，提交承諾遵守廣場一切規(guī)定，同時提交操作者的有效操作證書復(fù)印件。五、火災(zāi)隱患整改制度。 、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。、消防安全疏散指示標志、應(yīng)急照明、機械排煙送風、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。開展消防綜合演練。物業(yè)部保安裝修檢查記錄表檢查項目：