【正文】 完后，再次檢查戶別、面積、總價(jià)、定金、簽約日等是否正確。 (4)若重新開定單，大定金定單依據(jù)小定金定單的內(nèi)容來填寫， (5)詳細(xì)告訴客戶簽約日的各種注意事項(xiàng)和所需帶齊的各類證件。 (6)定金保留日期一般以 37 天為限，超過時(shí)期，定金沒收，所保留單元將自由介紹給其他客戶。 (9)再次恭喜客戶。 流程五：簽約 一、成交收定金 1．基本動(dòng)作 (1)客戶決定購買并下定金時(shí)，利用銷控對(duì)答來告訴現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。 (9)若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時(shí)，請(qǐng)客戶先回，另約 時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓。 (1)示范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好。 (2)驗(yàn)對(duì)身份證原件，審核其購房資格。 (3)將詳盡情況向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)備案。 (9)訂單填寫完后，再仔細(xì)檢查戶別、面積、總價(jià)、定金等是否正確。制造并維持現(xiàn)場(chǎng) (2)當(dāng)客戶對(duì)某套單元稍有興趣或決定購買，但未帶足資金時(shí)，鼓勵(lì)客戶支付小定金（ 500元以上）是一個(gè)行之有效的辦法。 (4)詳盡解釋定單填寫的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。 (3)將每一次追蹤情況詳細(xì)記錄 在案，便于日后分析判斷。 (2)再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承諾為其作義務(wù)購房咨詢。 (5)注意與現(xiàn)場(chǎng)同仁的交流與配合，讓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理知道客戶在看哪一戶型。 (5)針對(duì)客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購買障礙。 (3)盡量多說，讓客戶始終為你所吸引。 (2)將自己的熱忱與誠(chéng)懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系。 (5)詢問客戶是否與其他業(yè)務(wù)員聯(lián)系過，如果是其他業(yè)務(wù)員的客戶，請(qǐng)客戶稍等，由該業(yè)務(wù)員接待；如果不是其他業(yè)務(wù)員的客戶或該業(yè)務(wù)員不在，應(yīng)熱情為客戶做介紹。 (6)應(yīng)將客戶來電信息及時(shí)整理歸納，與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、廣告制作人員充分溝通交流。 (4)最好的做法是，直接約請(qǐng)客戶來現(xiàn)場(chǎng)看房。 客戶大多通過開發(fā)商在報(bào)紙、電視等媒體上做的廣告打來電話，或是在房展會(huì)上、促銷活動(dòng)中得到項(xiàng)目的資料，如果感覺符合自己的要求，則會(huì)抽出時(shí)間親自到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)售樓處參觀，或是通過朋友介紹而來。一般先主動(dòng)問候：“ X X花園或公寓，你好”，而后再開始交談。 2．注意事項(xiàng) (1)接聽電話時(shí)，要注意按公司的要求做 (銷售人員上崗前，公司要進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一要求 )。前期所有的工作都是為了客戶上門做準(zhǔn)備。 ， (3)若不是真正客戶，也應(yīng)照樣提供一份資料，作簡(jiǎn)潔而又熱情的招待。 (5)在模型講解過程中，可探詢客戶需求 (如：面積、購買意圖等 )。 流程三：談判 一、初步洽談 樣板 間及現(xiàn)場(chǎng)參觀完畢后，可引導(dǎo)客戶到談判區(qū)進(jìn)行初步洽談。 2．注意事項(xiàng) 中國(guó)最大管理資源中心 第 3 頁 共 8 頁 (1)入座時(shí)，注意將客戶安置在一個(gè)視野愉悅的便于控制的空間范圍內(nèi)。 (8)對(duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)的成分。 2．注意事項(xiàng) (1)暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，銷售人員都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一。 (2)追蹤客戶要注意時(shí)間的間隔，一般以二三天為宜。 (7)將定單第一聯(lián) (定戶聯(lián) )交客戶收?qǐng)?zhí)，并告訴客戶于補(bǔ)足或簽約時(shí)將定單帶來。 (5)定金收取金額的下限為 1萬元，上限為房屋總價(jià)款的 20％。 (2)將約定補(bǔ)足日及應(yīng)補(bǔ)金額欄劃掉。 (3)于空白處注明哪一戶換至哪一戶。 (5)簽約成交，并按合同規(guī)定收取第一期房款，同時(shí)相應(yīng)抵：付定金。 (4)簽合同最好由購房戶主自己填寫具體條款，并一定要其本人簽名蓋章。 (2)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或更高一級(jí)主管確認(rèn)，決定退戶 (3)結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。 (4)詳盡解釋定單填寫的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。制造并維持現(xiàn)場(chǎng) (2)當(dāng)客戶對(duì)某套單元稍有興趣或決定購買，但未帶足資金時(shí)，鼓勵(lì)客戶支付小定金（ 500元以 上）是一個(gè)行之有效的辦法。 (9)訂單填寫完后，再仔細(xì)檢查戶別、面積、總價(jià)、定金等是否正確。 (3)將詳盡情況向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)備案。 (2)驗(yàn)對(duì)身份證原件，審核其購房資格。 (1)示范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好。 (9)若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時(shí)，請(qǐng)客戶先回，另約時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的