【正文】 金轉(zhuǎn)盤介紹）三、非柜臺渠道板塊短信營銷話術(shù)：農(nóng)行基金定投，起點低，復(fù)利回報，積少成多，能滿足您多樣化的投資理財需求，詳詢農(nóng)行xx支行客戶經(jīng)理xx，電話 xxxxxxx?！鴱?fù)利效應(yīng)，回報較高。每月1000元，百萬富翁不是夢。客戶可將定期定額申購或一次性申購的基金份額，定期定額贖回，以滿足客戶對資金使用多樣性的需求。客戶與銀行簽定委托劃款協(xié)議后，每月由銀行自動劃賬。余下返還常熟支行營業(yè)部（內(nèi)部劃撥，作為中間業(yè)務(wù)收入）。電話邀約話術(shù)您好！我是農(nóng)行x支行客戶經(jīng)理xx。A（介紹產(chǎn)品優(yōu)點）▲ 名家打造，制作精良▲ 流通便捷，手續(xù)簡易▲ 有效保值，規(guī)避風(fēng)險▲ 與其他投資選擇相比：風(fēng)險較小, 更容易獲取穩(wěn)定收益▲ 與儲蓄、債券、外匯相比，黃金具有超強(qiáng)的抗通貨膨脹的能力。相關(guān)金融產(chǎn)品網(wǎng)上銀行/基金定投/債券/信用卡/保管箱/理財產(chǎn)品宣傳廣告語天然孕育，世代流傳，“金”品傳承，價值永恒二、員工板塊柜員及大堂經(jīng)理一句話營銷要點：保值增值抗通脹，收藏饋贈可回購?！に嚲浚|(zhì)量上乘。平時您手機(jī)發(fā)一條短信就得1毛錢，現(xiàn)在您只需每天花不到7分錢就能及時掌握賬戶變動情況，實惠又劃算。A(介紹產(chǎn)品優(yōu)點)開通消息服務(wù)后，可以及時提醒您賬戶變動情況，省去您排隊查詢的時間。▲費用優(yōu)惠：每月短信提示賬戶變化僅需2元。B（介紹產(chǎn)品利益）培養(yǎng)家庭觀念/滿足動漫愛好/安全可靠 E（介紹證據(jù)）這張卡是我行最受家長和孩子歡迎的信用卡，很多家有小孩的客戶都辦了。特設(shè)積分禮品喜羊羊?qū)^(qū)多款正版“喜羊羊與灰太狼”周邊衍生產(chǎn)品、限量版公仔玩偶?！婢济烙^，成像質(zhì)量高、耐磨損，個性美觀，辦理速度快，現(xiàn)場制作，立等可取。相關(guān)金融產(chǎn)品貸記卡/網(wǎng)上銀行/電話銀行/消息服務(wù)/手機(jī)銀行/基金/基金定投/國債/金鑰匙系列理財產(chǎn)品?！ㄆδ芏啵核ɑ钇凇⒍鄡ΨN、多幣種、多功能于一卡，兼具結(jié)算與理財功能。我行正在發(fā)行一款專為高端客戶設(shè)計的尊然白金信用卡，辦理即享受最高100萬高額授信、預(yù)借現(xiàn)金50%以上，還可享受健康管家、保險保障、道路救援等8項增值服務(wù)。A（介紹產(chǎn)品優(yōu)點）▲白金信用卡，是我行目前最高端的信用卡產(chǎn)品▲遠(yuǎn)高于普通信用卡的授信額度和預(yù)借現(xiàn)金額度▲價格優(yōu)勢明顯，多項費用和年費政策優(yōu)惠▲專享8類增值服務(wù)，凸顯個性化服務(wù)典范 例如：商旅禮遇：可在全球500余間機(jī)場貴賓室，我行簽約的全國49家機(jī)場享受貴賓服務(wù)。授信額度最高100萬元。辦理流程▲提供有效身份證件原件和復(fù)印件▲提供收入證明及相關(guān)職務(wù)證明▲PCRM系統(tǒng)四星級以上客戶簽約申請表相關(guān)金融產(chǎn)品貴賓卡/白金卡信用卡附屬卡宣傳廣告語尊貴境界，從心品味。白金卡信用卡在境外美元消費可享雙倍積分，1美元積16分。尊然白金卡一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱尊然白金卡產(chǎn)品種類白金卡，分典藏版和精粹版兩個版本，并可申請附屬卡產(chǎn)品特點▲有效期長?！捫g(shù)3（單位賬戶結(jié)算服務(wù)）：您單位員工出差費用都刷公務(wù)卡，回來您用支付通給他還款，報銷費用多省事?！　　鴨挝毁~戶結(jié)算服務(wù)：多種公務(wù)報銷解決方案，為公務(wù)支出提供單位賬戶結(jié)算服務(wù)，無現(xiàn)金資金劃轉(zhuǎn)和報銷成為現(xiàn)實，免去繁瑣借款、報銷流程，令您使用更加貼心?！乙呀?jīng)有XX銀行的貴賓卡了，卡多了沒用？恭喜您即將由兩家專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)同時為您提供差異化的貴賓服務(wù)，我行貴賓卡有以下特點：一是服務(wù)優(yōu)先，一卡在手，農(nóng)行兩萬多網(wǎng)點為您提供優(yōu)先服務(wù)，舒適快捷；二是費用優(yōu)惠，您在辦理匯款等許多業(yè)務(wù)時都能享受一定的手續(xù)費優(yōu)惠；三是您可以享受等醫(yī)療健康、機(jī)場貴賓等多種增值服務(wù)。保險：您可以享受銀行卡72小時盜用險保險服務(wù)，安全保障，刷卡無憂；還可以省下額外購買公共交通意外險的費用。客戶經(jīng)理/理財顧問詳細(xì)介紹（FABE話術(shù)）F（介紹產(chǎn)品特點）貴賓卡是面向金融資產(chǎn)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)、信用良好且與我行簽約的高價值個人客戶發(fā)行的，并細(xì)分為金卡、白金卡、鉆石卡三個等級。費用優(yōu)惠* 免收鉆石卡、存單、存折工本費和年費；* 免收各種掛失手續(xù)費；* 免收開具存款證明手續(xù)費；* 免收本行大額取現(xiàn)手續(xù)費；* 免收本行異地存現(xiàn)（需持卡）手續(xù)費；* 免收本行異地取現(xiàn)手續(xù)費；* 免收本行異地轉(zhuǎn)賬(存入或轉(zhuǎn)出)手續(xù)費；* 免收個人人民幣幣匯兌手續(xù)費；* 免收個人外匯電匯、票匯手續(xù)費；* 免收理財咨詢與理財規(guī)劃服務(wù)費；* 贈送網(wǎng)上銀行USBKEY 1個；* 贈送下一年度中號保管箱1個；* 贈送下一年度綜合服務(wù)對帳單。專屬的服務(wù)平臺* 您可以專享當(dāng)?shù)亟痂€匙理財中心提供的私密、尊貴、專屬服務(wù)。 * 贈送下一年度綜合服務(wù)對帳單。產(chǎn)品特點貴賓客戶在我行可以享受優(yōu)先、優(yōu)惠、專屬以及“統(tǒng)一服務(wù)＋特色服務(wù)”系列增值服務(wù)。屬于一款存取靈活到賬快收益高的產(chǎn)品。話術(shù)2：安心快線產(chǎn)品可以獲取比活期高出4倍的收益。▲運作科學(xué)：基于資產(chǎn)池管理，高效配置資產(chǎn)組合。365=。 ▲與貨幣基金比較：投資范圍更廣，實現(xiàn)收益可能性更大。認(rèn)購起點金額100萬起。產(chǎn)品特點 ▲期限多樣：從低于1個月到長于1年的多種期限不等。詳詢**網(wǎng)點客戶經(jīng)理**，聯(lián)系電話*****。話術(shù)1：我行的雙利豐產(chǎn)品系統(tǒng)滿7天自動復(fù)利計息，客戶可以隨時支取。目標(biāo)客戶適合擁有大量資金，賬戶余額超過五萬元以上但要求流動性強(qiáng)的客戶?？蛻舢愖h應(yīng)答Q:到期能否保本保收益？A:可以。三、非柜臺渠道板塊短信營銷我行目前售賣一款保本型低風(fēng)險的理財產(chǎn)品，起存金額只需五萬。相關(guān)金融產(chǎn)品雙利豐/安心得利/安心快線產(chǎn)品宣傳廣告語本利雙豐，樂享其成。若客戶想深入了解，可推薦給理財師或個人客戶經(jīng)理做聯(lián)動營銷。E (例證)：%，%。365=?！蛻艨梢栽诩倨?、休市時選擇該產(chǎn)品，以提高短期閑置資金的收益率。二、員工板塊柜員及大堂經(jīng)理一句話營銷要點：存期靈活、支取方便、復(fù)利計息、自動轉(zhuǎn)存、投資周期短。三、非柜臺渠道板塊短信營銷我行的雙利豐產(chǎn)品適合賬戶余額5萬元以上的客戶群體，投資周期短收益高，且計復(fù)利計息。安心得利產(chǎn)品種類該產(chǎn)品滾動發(fā)行，每款產(chǎn)品期限不定，有3天，7天，1個月，3個月到1年等多款。認(rèn)購理財產(chǎn)品時需要填寫委托書在開戶營業(yè)網(wǎng)點認(rèn)購。B(介紹產(chǎn)品利益)：安心得利產(chǎn)品： ▲與活期存款比：辦理同樣便利，預(yù)期收益相對更高， ▲與股票型基金比:投資風(fēng)險較低，資金安全性好。100000元%14天247。安心快線產(chǎn)品種類天天利滾利、七天利滾利產(chǎn)品特點▲期限靈活：1天、7天、14天、21天、28天等多個超短期限，同類型產(chǎn)品多支并發(fā)(目前僅發(fā)行1天/7天兩支產(chǎn)品)?！懂a(chǎn)品說明書》、《中國農(nóng)業(yè)銀行理財產(chǎn)品認(rèn)購/申購委托書》相關(guān)金融產(chǎn)品雙利豐/本利豐/安心得利/網(wǎng)銀/電子銀行產(chǎn)品/貴賓卡宣傳廣告語隨心理財，快速收益二、員工板塊柜員及大堂經(jīng)理一句話營銷要點：期限靈活、運作科學(xué)、安全適度話術(shù)1：安心快線可以讓您短期內(nèi)閑置的資金動起來以獲取更高的收益。三、非柜臺渠道板塊短信營銷%，起存金額10萬元，7天利滾利為2%，起存金額5萬。貴賓卡一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱貴賓卡、借記卡產(chǎn)品種類我行貴賓卡分為金卡、白金卡、鉆石卡三種。 * 免收開具存款證明書手續(xù)費；免收開具存款證明書手續(xù)費； * 免收本行大額取現(xiàn)手續(xù)費；* 本行異地存現(xiàn)（需持卡）手續(xù)費優(yōu)惠50%；* 申請網(wǎng)上銀行USBKEY證書費用優(yōu)惠50%；費用優(yōu)惠* 免收白金卡、存單、存折工本費和年費；* 免收各種掛失手續(xù)費；* 免收開具存款證明手續(xù)費；* 免收本行大額取現(xiàn)手續(xù)費；* 免收本行異地存現(xiàn)（需持卡）手續(xù)費；* 本行異地取現(xiàn)手續(xù)費優(yōu)惠50%；* 本行異地轉(zhuǎn)賬(存入或轉(zhuǎn)出)手續(xù)費優(yōu)惠50%；* 個人人民幣幣匯兌手續(xù)費優(yōu)惠50%；* 個人外匯電匯、票匯手續(xù)費優(yōu)惠50%；* 理財咨詢與理財規(guī)劃服務(wù)費優(yōu)惠50%；* 贈送網(wǎng)上銀行USBKEY 1個；* 贈送下一年度小號保管箱1個；* 贈送下一年度綜合服務(wù)對帳單。優(yōu)先服務(wù)* 您可憑鉆石卡在農(nóng)業(yè)銀行所有網(wǎng)點享受貴賓服務(wù)并優(yōu)先辦理銀行業(yè)務(wù)。▲話術(shù)4：辦理了我行貴賓卡，我行將配備專屬客戶經(jīng)理為您服務(wù)，更加彰顯您的尊貴身份。道路援助：您用車的時候出現(xiàn)故障，只要撥打我行95599客服電話確認(rèn)，我們即及時為您提供援助。四、客戶異議應(yīng)答▲辦這個卡要收管理費的，我不要？目前我行暫時不收，要收的話我行會進(jìn)行相關(guān)公示，到時您看是否需要這張卡；再說您是我行的大客戶，一定滿足我行的貴賓標(biāo)準(zhǔn)，相信不會有管理費產(chǎn)生；就算真的一時不夠產(chǎn)生了管理費，我行這么多的增值服務(wù)，這點管理費也是超值的?！　　崛〕~還款免手續(xù)費：同城本行，使用金穗公務(wù)卡提取超額還款，免收手續(xù)費，更實惠?！捫g(shù)2（）：您用公務(wù)卡直接享受金卡高信用額度，積分增長更快速，可以換很多禮品。四、客戶異議應(yīng)答Q:我已經(jīng)有它行信用卡了，沒必要再辦一張吧？A:我們的卡是公務(wù)卡，享受金卡服務(wù)，無附件條件免年費，比其他卡有優(yōu)勢吧。此外，白金卡信用卡持卡人還可享受減免掛失手續(xù)費、賬單補(bǔ)印費、工本費、緊急處理服務(wù)費、交易爭議調(diào)單費、密碼重置手續(xù)費等費用。▲與農(nóng)行有業(yè)務(wù)往來的其他公司類客戶的中高級管理人員以及我行高端個人客戶。▲高額授信。白金信用卡在健康管家、道路救援、免擔(dān)保租車、機(jī)場貴賓室服務(wù)等8項增值服務(wù)，具有更多優(yōu)勢及創(chuàng)新。電話邀約您好！我是農(nóng)行XX網(wǎng)點客戶經(jīng)理XX?！p重個性化定制：客戶可自由選擇星座卡種類制卡，同時可自由選擇人物、風(fēng)景、寵物或我行提供的圖庫圖片進(jìn)行卡面印制。辦理說明客戶攜帶圖片電子版本、有效身份證件即可至網(wǎng)點現(xiàn)場辦理。A（介紹產(chǎn)品優(yōu)點）辦卡成本低，僅50元/張，遠(yuǎn)低于同業(yè)同類產(chǎn)品。四款卡面隨您心意，任您選擇?！挚ㄈ怂⒔鹚胂惭蜓蚺c灰太狼聯(lián)名卡消費可享受掛失前72小時失卡保險。消息服務(wù)一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱消息服務(wù)或短信通產(chǎn)品特點▲及時知曉：賬戶資金一變動，系統(tǒng)便以手機(jī)短信的通訊方式第一時間通知客戶。客戶經(jīng)理/理財顧問詳細(xì)介紹F(介紹產(chǎn)品特點)賬戶資金一變動，系統(tǒng)便以手機(jī)短信第一時間通知客戶。客戶異議應(yīng)答Q:收費的話就不辦？A:開通免費，只收每月2元的服務(wù)費?！皞魇乐畬殹睂嵨稂S金四字由奧運福娃設(shè)計者，我國著名的書畫大師韓美林先生手書，金條外觀設(shè)計比例協(xié)調(diào)，賞心悅目，極具收藏價值，也可成為饋贈佳品?！徎爻绦颍喊凑掌髽I(yè)規(guī)定的鑒定程序進(jìn)行黃金產(chǎn)品購回鑒定，客戶須根據(jù)購買的黃金種類，按要求提供原始交易憑證、購回證書、鑒定證書及包裝、防偽標(biāo)志等完好的黃金產(chǎn)品?！饤l呈長方形，金錢為中空的圓形。短信二:兔年生肖金現(xiàn)已到貨，饋贈親友，價值傳承，詳詢農(nóng)行xx支行客戶經(jīng)理xx，電話 xxxxxxx。但我行苦于黃金斷貨，心急如焚！后來，常熟支行想到了延期提貨業(yè)務(wù)，通過延期提貨實物黃金21公斤（21根1000克金條），正值11月份優(yōu)惠活動，五星級客戶優(yōu)惠4元。產(chǎn)品特點▲手續(xù)簡便，自動扣款，方便靈活?！`活的贖回方式，滿足多樣性資金使用需求。▲網(wǎng)銀注冊開戶相關(guān)金融產(chǎn)品網(wǎng)上銀行/信用卡/借記卡/電子銀行/三方存管/貴賓卡/個貸宣傳廣告語財富人生從定投起步?！骄顿Y，分散風(fēng)險。另一位客戶的收益率為13%，投資年限到期本金收益和：，共投入本金：600000元?？偨Y(jié)：通過這個真實案例，給我們一個啟發(fā)，做為一名網(wǎng)點營銷人員，我們一定要熟知我們所銷售產(chǎn)品的功能特點，在合適的時機(jī)給客戶做合適的產(chǎn)品，同時要學(xué)會激發(fā)出客戶的潛在需求出來，將不可能變成可能。同時成為券商與銀行的客戶，不僅繼續(xù)享受原來券商提供的投資理財服務(wù)，而且還可以享受銀行各種綜合理財服務(wù)?？蛻艋旧峡稍谌魏我患肄r(nóng)行網(wǎng)點辦理第三方存管業(yè)務(wù)?？蛻艚?jīng)理/理財顧問詳細(xì)介紹F（介紹產(chǎn)品特點）▲存取更省心：客戶不僅可以通過券商原有的方式完成轉(zhuǎn)帳，還可以通過銀行柜臺，電話銀行，網(wǎng)上銀行等多種方式完成資金存取、劃帳?！F賓客戶還可享受銀行專業(yè)理財服務(wù)。 產(chǎn)品特點▲自動理財：活期自動約轉(zhuǎn)定期。相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行/信用卡/基金寶/第三方存管宣傳廣告語資金靈動，消費便捷，首選農(nóng)行聰明賬。A（介紹產(chǎn)品優(yōu)點）：▲自動理財，約轉(zhuǎn)定期，流動性強(qiáng)。電話邀約話術(shù)：您好！我是農(nóng)行x支行客戶經(jīng)理xx。但該超額業(yè)績費只有在在私募基金凈值每次創(chuàng)出新高后才可以提取。同時，在需要時，私募可以集中持倉一兩個行業(yè)，及6只股票?！善钡耐顿Y比例靈活，可以通過靈活的倉位選擇規(guī)避市場系統(tǒng)性風(fēng)險。匯款原件要保留好，并復(fù)印兩份保存。相關(guān)產(chǎn)品 集合理財/基金/三方/安心得利宣傳廣告語陽光私募，尊貴首選。▲股票的投資比例靈活：在0100%之間，可以通過靈活的倉位選擇規(guī)避市場的系統(tǒng)性風(fēng)險。封閉期后后一般每月公布一次凈值并開放申贖。非常適合您這樣有投資需求的貴賓客戶，您看我周一還是周二給您送相關(guān)的產(chǎn)品介紹折頁過去？四、典型案例及客戶異議應(yīng)答典型案例某網(wǎng)點高端客戶喜歡做基金投資，網(wǎng)點客戶經(jīng)理給其介紹陽光私募的特點與能給客戶帶來的好處，客戶決定購買2009年2月成立的由中信信托發(fā)行，由我行托管的精熙1期陽光私募。產(chǎn)品優(yōu)勢▲隨時隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)操作：在家里、單位或網(wǎng)點只要輕輕點點鼠標(biāo)就可以輕松完成所需的交易。話術(shù)3（繳費型客戶）開通農(nóng)行網(wǎng)銀，足不出戶就可辦理話費、電費、電視費、煤氣費等繳費業(yè)務(wù)，免除去銀行排隊困擾。電話邀約您好，我是支行客戶經(jīng)理，目前我行正在對農(nóng)行持