【正文】 以及“統(tǒng)一服務＋特色服務”系列增值服務?！鴥?yōu)先服務▲優(yōu)惠服務▲專屬服務：專屬個人客戶經(jīng)理服務、專業(yè)的理財顧問服務、專門的信息資訊服務、專享的貴賓客戶活動▲增值服務（統(tǒng)一服務＋特色服務）1．統(tǒng)一服務：機場貴賓服務、醫(yī)療健康服務、緊急救援服務、商戶優(yōu)惠服務、專屬網(wǎng)站服務、專線電話服務、優(yōu)惠租車服務、保險保障服務、高爾夫服務、商旅秘書服務等；2．特色服務：分行屬地化特色增值服務，如節(jié)日客戶關懷服務、子女拓展教育培訓、洗車服務、律師咨詢服務、主題沙龍活動、商戶大型有獎促銷活動等。產(chǎn)品優(yōu)勢▲高端客戶專享銀行卡品牌，身份尊貴象征▲農(nóng)行兩萬多網(wǎng)點為您提供優(yōu)先服務，舒適快捷▲費用優(yōu)惠，超值服務，更省錢▲芯片制卡（白金卡、鉆石卡），更高安全性▲多種增值服務，貼心、尊貴目標客戶分類標準現(xiàn)有客戶申請日在我行前12個月日均金融資產(chǎn)達到新營銷客戶申請日月日均金融資產(chǎn)或購買投資性金融產(chǎn)品達到金卡人民幣10萬元（含）以上的客戶白金卡人民幣100萬元（含）以上的客戶鉆石卡人民幣500萬元（含）以上的客戶辦理流程符合相應類別客戶準入標準，在農(nóng)業(yè)銀行開戶網(wǎng)點與客戶經(jīng)理簽約后，填寫有關申請表，并提供本人有效身份證件復印件即可開辦相應類別貴賓卡。相關金融產(chǎn)品電子銀行產(chǎn)品/貸記卡基金/保險/我行自有品牌理財產(chǎn)品宣傳廣告語彰顯身份，尊貴之選。二、員工板塊柜員及大堂經(jīng)理一句話營銷要點：服務優(yōu)先、費用優(yōu)惠、彰顯身份、增值服務▲話術1（金卡）：辦理了我行金卡，可優(yōu)先辦理業(yè)務，享受異地存現(xiàn)50%手續(xù)費等優(yōu)惠。優(yōu)先服務* 您可憑金卡在農(nóng)業(yè)銀行所有網(wǎng)點享受貴賓服務并優(yōu)先辦理銀行業(yè)務。費用優(yōu)惠* 免收金卡、存單、存折工本費和年費；* 免收各種掛失手續(xù)費； * 免收開具存款證明書手續(xù)費；免收開具存款證明書手續(xù)費； * 免收本行大額取現(xiàn)手續(xù)費；* 本行異地存現(xiàn)（需持卡）手續(xù)費優(yōu)惠50%；* 申請網(wǎng)上銀行USBKEY證書費用優(yōu)惠50%； * 贈送下一年度綜合服務對帳單。贈送下一年度綜合服務對帳單。專職客戶經(jīng)理服務* 為您提供專職的個人客戶經(jīng)理,隨時為您提供咨詢、預約服務，并協(xié)助您辦理各項銀行業(yè)務。專業(yè)的理財顧問服務* 為您提供財務分析、投融資咨詢建議、理財規(guī)劃服務、理財產(chǎn)品推介等一系列專業(yè)化、個性化、綜合化服務。理財信息服務* 第一時間為您優(yōu)先提供證券、國債、基金、保險、外匯和黃金等個人金融產(chǎn)品及相關理財信息?！捫g2(白金卡):辦理了我行白金卡，可享受優(yōu)先辦理業(yè)務，異地存現(xiàn)免收，異地取款50%的手續(xù)費等優(yōu)惠。優(yōu)先服務* 您可憑白金卡在農(nóng)業(yè)銀行所有網(wǎng)點享受貴賓服務并優(yōu)先辦理銀行業(yè)務。費用優(yōu)惠* 免收白金卡、存單、存折工本費和年費；* 免收各種掛失手續(xù)費；* 免收開具存款證明手續(xù)費；* 免收本行大額取現(xiàn)手續(xù)費；* 免收本行異地存現(xiàn)（需持卡）手續(xù)費；* 本行異地取現(xiàn)手續(xù)費優(yōu)惠50%；* 本行異地轉賬(存入或轉出)手續(xù)費優(yōu)惠50%；* 個人人民幣幣匯兌手續(xù)費優(yōu)惠50%；* 個人外匯電匯、票匯手續(xù)費優(yōu)惠50%；* 理財咨詢與理財規(guī)劃服務費優(yōu)惠50%；* 贈送網(wǎng)上銀行USBKEY 1個；* 贈送下一年度小號保管箱1個；* 贈送下一年度綜合服務對帳單。專屬的服務平臺* 您可以專享當?shù)亟痂€匙理財中心提供的私密、尊貴、專屬服務。專職客戶經(jīng)理服務* 為您提供專職的個人客戶經(jīng)理,隨時為您提供咨詢、預約服務，并協(xié)助您辦理各項銀行業(yè)務。專業(yè)的理財顧問服務* 為您提供財務分析、投融資咨詢建議、理財規(guī)劃服務、理財產(chǎn)品推介等一系列專業(yè)化、個性化、綜合化服務。專享的貴賓客戶活動* 將邀請您定期或不定期參加各種專題的時尚沙龍和高級理財講座活動，邀請專業(yè)人士分析市場趨勢、培訓理財知識、分享投資經(jīng)驗、體驗高品質貴賓活動項目等。理財信息服務* 我們將在第一時間為您優(yōu)先提供股票、國債、基金、保險、外匯和黃金等個人金融產(chǎn)品的理財信息；* 為您定期贈送《金鑰匙理財》電子?？?。增值服務* 為您提供當?shù)貦C場貴賓、車站、碼頭VIP通道，醫(yī)療健康等增值服務（以當?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行公布的增值服務為準）?！捫g3(鉆石卡)：辦理了我行鉆石卡，在享受服務優(yōu)先，費用優(yōu)惠的同時，還有機場貴賓、醫(yī)療健康、道路援助等多種增值服務，更能彰顯您的尊貴身份。優(yōu)先服務* 您可憑鉆石卡在農(nóng)業(yè)銀行所有網(wǎng)點享受貴賓服務并優(yōu)先辦理銀行業(yè)務。費用優(yōu)惠* 免收鉆石卡、存單、存折工本費和年費；* 免收各種掛失手續(xù)費；* 免收開具存款證明手續(xù)費；* 免收本行大額取現(xiàn)手續(xù)費；* 免收本行異地存現(xiàn)（需持卡）手續(xù)費；* 免收本行異地取現(xiàn)手續(xù)費；* 免收本行異地轉賬(存入或轉出)手續(xù)費；* 免收個人人民幣幣匯兌手續(xù)費；* 免收個人外匯電匯、票匯手續(xù)費；* 免收理財咨詢與理財規(guī)劃服務費；* 贈送網(wǎng)上銀行USBKEY 1個；* 贈送下一年度中號保管箱1個；* 贈送下一年度綜合服務對帳單。專屬的服務平臺* 您可以專享當?shù)亟痂€匙理財中心提供的私密、尊貴、專屬服務。專職客戶經(jīng)理服務* 為您配備專職的個人客戶經(jīng)理,隨時為您提供咨詢、預約服務，并協(xié)助您辦理各項銀行業(yè)務。專業(yè)的理財顧問服務* 為您配備專屬的理財顧問提供專業(yè)化的財務分析、投融資咨詢建議、理財規(guī)劃服務、理財產(chǎn)品推介等一系列專業(yè)化、個性化、綜合化服務。專享的嘉賓客戶活動* 將定期或不定期邀請您參加各種專題的時尚沙龍和高級理財講座活動，如專業(yè)人士分析市場趨勢、培訓理財知識、分享投資經(jīng)驗、體驗高品質貴賓活動等。理財信息服務* 我們將在第一時間為您優(yōu)先提供股票、國債、基金、保險、外匯和黃金等個人金融產(chǎn)品的理財信息；* 為您定期贈送《金鑰匙理財》?？?。增值服務* 享受農(nóng)業(yè)銀行簽約的全國49家機場貴賓服務；* 享受全國統(tǒng)一的醫(yī)療健康服務、道路援助服務、保險服務；* 其它增值服務以當?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行公布的增值項目為準?！捫g4：辦理了我行貴賓卡，我行將配備專屬客戶經(jīng)理為您服務，更加彰顯您的尊貴身份。客戶經(jīng)理/理財顧問詳細介紹（FABE話術）F（介紹產(chǎn)品特點）貴賓卡是面向金融資產(chǎn)達到一定標準、信用良好且與我行簽約的高價值個人客戶發(fā)行的，并細分為金卡、白金卡、鉆石卡三個等級。▲準入標準：金卡準入：現(xiàn)有客戶申請日在我行前12個月日均金融資產(chǎn)達到人民幣10萬元（含）以上；或新營銷客戶申請日月日均金融資產(chǎn)或購買投資性金融產(chǎn)品達到人民幣10萬元（含）以上。白金卡準入：現(xiàn)有客戶申請日在我行前12個月日均金融資產(chǎn)達到人民幣100萬元（含）以上；新營銷客戶申請日月日均金融資產(chǎn)或購買投資性金融產(chǎn)品達到人民幣100萬元（含）以上。鉆石卡準入：現(xiàn)有客戶申請日在我行前12個月日均金融資產(chǎn)達到人民幣500萬元（含）以上的客戶；新營銷客戶申請日月日均金融資產(chǎn)或購買投資性金融產(chǎn)品達到人民幣500萬元（含）以上的客戶。▲服務費收費標準如連續(xù)6個月達不到相應等級貴賓客戶準入標準，且未及時換卡或銷卡的，系統(tǒng)自動按以下標準扣收貴賓客戶服務費：金卡客戶服務費10元/月；白金卡客戶服務費50元/月；鉆石卡客戶服務費500元/月。A（介紹產(chǎn)品優(yōu)點）▲服務優(yōu)先▲費用優(yōu)惠▲多種增值服務（鉆石卡）機場貴賓服務：您在全國49家機場都能用農(nóng)行的貴賓室候機服務，有專人給您辦理登機、托運，多省心。醫(yī)療健康：您看現(xiàn)在醫(yī)院專家號這么難約，您有了我行鉆石卡，就可專享全年3次專家導醫(yī)導診，每年1次住院預約等服務。道路援助：您用車的時候出現(xiàn)故障，只要撥打我行95599客服電話確認，我們即及時為您提供援助。保險：您可以享受銀行卡72小時盜用險保險服務，安全保障，刷卡無憂；還可以省下額外購買公共交通意外險的費用。B（介紹產(chǎn)品利益）服務優(yōu)先，舒適快捷/費用優(yōu)惠，更實惠/專業(yè)服務，彰顯身份/增值服務，貼心尊貴E（介紹證據(jù)）我行現(xiàn)有XX個財富中心和XX名財富顧問專門為您提供服務。三、非柜臺渠道板塊短信營銷農(nóng)行貴賓卡，身份尊貴象征，服務優(yōu)先，費用優(yōu)惠、還有醫(yī)療健康、道路援助、機場貴賓等多種增值服務。詳詢XX農(nóng)行XX網(wǎng)點客戶經(jīng)理XX，電話XX。電話邀約您好！我是農(nóng)行XX農(nóng)行XX網(wǎng)點客戶經(jīng)理XX。目前您對本行的貢獻度已經(jīng)符合我行辦理金卡/白金卡/鉆石卡的要求，您辦理以后，就可以享受服務優(yōu)先，費用優(yōu)惠，還有（醫(yī)療健康、機場貴賓等）多種增值服務，更是身份尊貴的象征。您看明天上午還是下午有時間到網(wǎng)點來辦理，我會把我的手機號發(fā)給你，有什么問題隨時聯(lián)絡。四、客戶異議應答▲辦這個卡要收管理費的，我不要？目前我行暫時不收，要收的話我行會進行相關公示，到時您看是否需要這張卡；再說您是我行的大客戶，一定滿足我行的貴賓標準，相信不會有管理費產(chǎn)生；就算真的一時不夠產(chǎn)生了管理費，我行這么多的增值服務，這點管理費也是超值的。▲我已經(jīng)有XX銀行的貴賓卡了，卡多了沒用？恭喜您即將由兩家專業(yè)的金融機構同時為您提供差異化的貴賓服務，我行貴賓卡有以下特點：一是服務優(yōu)先，一卡在手，農(nóng)行兩萬多網(wǎng)點為您提供優(yōu)先服務，舒適快捷；二是費用優(yōu)惠，您在辦理匯款等許多業(yè)務時都能享受一定的手續(xù)費優(yōu)惠；三是您可以享受等醫(yī)療健康、機場貴賓等多種增值服務。（您填下申請表吧）▲我沒時間，再說吧！李（XX）先生/小姐，這是我行的“貴賓服務體驗卡”，下次您可以拿著這張卡找客戶經(jīng)理免費體驗一次貴賓服務。（您填寫上個人信息，這張體驗卡就生效了，我?guī)湍怯浺幌隆？ㄉ嫌形覀兛蛻艚?jīng)理的聯(lián)系方式，您有任何金融需求，都可以找他。）公務卡一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱公務卡產(chǎn)品種類金卡產(chǎn)品特點▲免年費：無需任何附加條件，一旦成功申請，即可獲得免年費的專享。　　▲金卡尊貴禮遇：量身打造，盡享尊貴禮遇。金卡專屬高信用額度、倍添生活樂趣，彰顯尊貴殊榮。　　▲提取超額還款免手續(xù)費：同城本行，使用金穗公務卡提取超額還款，免收手續(xù)費，更實惠。　　▲單位賬戶結算服務：多種公務報銷解決方案，為公務支出提供單位賬戶結算服務，無現(xiàn)金資金劃轉和報銷成為現(xiàn)實，免去繁瑣借款、報銷流程，令您使用更加貼心。產(chǎn)品優(yōu)勢▲還款便利，農(nóng)行兩萬多網(wǎng)點和電子銀行渠道同時為您服務▲最長56天還款免息期，支持分期付款業(yè)務，最大期限內靈活規(guī)劃個人消費計劃（資金周轉更靈活，緩解還款壓力）?！M率低，免年費，提取超額還款免手續(xù)費，更實惠?！哳~度，雙幣種，彰顯尊貴殊榮。目標客戶▲各級政府部門、各級政府部門所屬預算單位▲國有大中型企業(yè)在職人員辦理流程▲提供有效身份證件原件和復印件▲填寫《金穗公務卡申請表》▲填寫《中國農(nóng)業(yè)銀行金穗公務卡領用人員推薦表》▲其他資信證明相關金融產(chǎn)品借記卡/電子渠道產(chǎn)品/基金定投/其他宣傳廣告語至尊金卡，公務首選。七大特色功能，彰顯尊貴殊榮。二、員工板塊柜員及大堂經(jīng)理一句話營銷要點：免年費，單位賬戶結算服務▲話術1（免年費）：您辦理公務卡，無任何附加條件，就享受免年費待遇。▲話術2（）：您用公務卡直接享受金卡高信用額度，積分增長更快速，可以換很多禮品?！捫g3（單位賬戶結算服務）：您單位員工出差費用都刷公務卡，回來您用支付通給他還款，報銷費用多省事?？蛻艚?jīng)理/理財顧問詳細介紹（FABE話術）F（介紹產(chǎn)品特點）金穗公務卡是面向各行政事業(yè)單位和國有大中型企業(yè)在職人員發(fā)行的信用卡，具有：▲雙幣種，境內外通用▲提取超額還款免手續(xù)費▲最長56天免息期A（介紹產(chǎn)品優(yōu)點）▲免年費▲　　▲提供單位賬戶結算服務B（介紹產(chǎn)品利益）免年費，高積分，更實惠/金卡額度，身份更尊貴/單位賬戶結算服務化簡報銷流程，更貼心E（介紹證據(jù)）一年可省金卡年費160元，同樣刷一萬元，可多獲得5000積分。三、非柜臺渠道板塊短信營銷農(nóng)行金穗公務卡，金卡額度彰顯身份，雙幣種，境內外通用；0年費，56天免息期，公務精英必需品。詳詢XX農(nóng)行XX網(wǎng)點客戶經(jīng)理XX，電話XX。電話邀約您好！我是農(nóng)行XX農(nóng)行XX網(wǎng)點客戶經(jīng)理XX。我行正在發(fā)行金穗公務卡，免年費，更實惠；金卡額度，身份更尊貴；雙幣種，境內外通用，出行更便利。您現(xiàn)在辦理還可以參加XX活動，您看明天上午還是下午有時間到網(wǎng)點來辦理，我會把我的手機號發(fā)給你，有什么問題隨時聯(lián)絡。四、客戶異議應答Q:我已經(jīng)有它行信用卡了，沒必要再辦一張吧？A:我們的卡是公務卡，享受金卡服務，無附件條件免年費，比其他卡有優(yōu)勢吧。尊然白金卡一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱尊然白金卡產(chǎn)品種類白金卡，分典藏版和精粹版兩個版本，并可申請附屬卡產(chǎn)品特點▲有效期長?？蛇_5年，常規(guī)貸記卡的有效期為3年。▲高額授信。農(nóng)行白金卡具備貸記卡的各項功能，并有高額授信的特點，授信額度10萬元起，最高100萬元。預借現(xiàn)金是授信額度的50%，遠高于一般貸記卡30%的取現(xiàn)限制?！鴥r格優(yōu)惠。白金卡首年可免年費，次年可用積分兌換年費，積分兌換年費政策具有明顯優(yōu)勢。此外，白金卡信用卡持卡人還可享受減免掛失手續(xù)費、賬單補印費、工本費、緊急處理服務費、交易爭議調單費、密碼重置手續(xù)費等費用。白金卡信用卡在境外美元消費可享雙倍積分，1美元積16分?！肇S富。白金信用卡在健康管家、道路救援、免擔保租車、機場貴賓室服務等方面具有更多優(yōu)勢及創(chuàng)新。產(chǎn)品優(yōu)勢▲白金高額度信用卡，彰顯信用品質和尊貴身份▲高授信額度和預借現(xiàn)金額度，用款充足又方便▲價格優(yōu)勢明顯，多項費用和年費政策優(yōu)惠▲專享8類增值服務，多方面滿足客戶需求目標客戶▲持有我行信用卡普卡客戶，通寶借記卡一般客戶，同業(yè)白金信用卡客戶。我行現(xiàn)有信用卡金卡客戶、通寶白金借記卡、通寶鉆石借記卡客戶?！萍壖耙陨系膰夜珓諉T，政府序