【正文】 活、品種豐富、保本目標(biāo)客戶▲沒有投資經(jīng)驗或低風(fēng)險承受能力客戶▲對理財感興趣的客戶▲存款超過五萬的個人客戶辦理流程客戶持本人有效身份證件，到我行營業(yè)網(wǎng)點按銷售的期次，選定相應(yīng)的天數(shù)，填寫申請書在柜臺內(nèi)開立結(jié)算賬戶購買便可。數(shù)量有限，預(yù)購從速詳情請咨詢**銀行客戶經(jīng)理**，聯(lián)系電話*****。如第三方存管客戶/中小企業(yè)主/個體工商戶。電話邀約您好我是**行客戶經(jīng)理**，我行目前開立的雙利豐產(chǎn)品適合擁有大量資金，賬戶余額超過五萬元以上但要求流動性強(qiáng)的客戶群體，您只需到我行簽訂一份雙利豐通知存款協(xié)議，就可以享受比活期存款高出近3倍的收益，您看您什么時間來辦理。相關(guān)金融產(chǎn)品基金/黃金/貴賓卡/白金信用卡/其他理財產(chǎn)品宣傳廣告語安心理財，輕松得利?；钇谑找妫?00000 %14天247?？蛻艚?jīng)理/理財顧問詳細(xì)介紹F(介紹產(chǎn)品特點)：安心快線產(chǎn)品期限靈活，目前在售產(chǎn)品為一天和七天兩款?！鴥?yōu)先服務(wù)▲優(yōu)惠服務(wù)▲專屬服務(wù)：專屬個人客戶經(jīng)理服務(wù)、專業(yè)的理財顧問服務(wù)、專門的信息資訊服務(wù)、專享的貴賓客戶活動▲增值服務(wù)（統(tǒng)一服務(wù)＋特色服務(wù)）1．統(tǒng)一服務(wù)：機(jī)場貴賓服務(wù)、醫(yī)療健康服務(wù)、緊急救援服務(wù)、商戶優(yōu)惠服務(wù)、專屬網(wǎng)站服務(wù)、專線電話服務(wù)、優(yōu)惠租車服務(wù)、保險保障服務(wù)、高爾夫服務(wù)、商旅秘書服務(wù)等；2．特色服務(wù)：分行屬地化特色增值服務(wù)，如節(jié)日客戶關(guān)懷服務(wù)、子女拓展教育培訓(xùn)、洗車服務(wù)、律師咨詢服務(wù)、主題沙龍活動、商戶大型有獎促銷活動等。專職客戶經(jīng)理服務(wù)* 為您提供專職的個人客戶經(jīng)理,隨時為您提供咨詢、預(yù)約服務(wù)，并協(xié)助您辦理各項銀行業(yè)務(wù)?！鴾?zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：金卡準(zhǔn)入：現(xiàn)有客戶申請日在我行前12個月日均金融資產(chǎn)達(dá)到人民幣10萬元（含）以上；或新營銷客戶申請日月日均金融資產(chǎn)或購買投資性金融產(chǎn)品達(dá)到人民幣10萬元（含）以上。（您填下申請表吧）▲我沒時間，再說吧！李（XX）先生/小姐，這是我行的“貴賓服務(wù)體驗卡”，下次您可以拿著這張卡找客戶經(jīng)理免費體驗一次貴賓服務(wù)?？蛻艚?jīng)理/理財顧問詳細(xì)介紹（FABE話術(shù)）F（介紹產(chǎn)品特點）金穗公務(wù)卡是面向各行政事業(yè)單位和國有大中型企業(yè)在職人員發(fā)行的信用卡，具有：▲雙幣種，境內(nèi)外通用▲提取超額還款免手續(xù)費▲最長56天免息期A（介紹產(chǎn)品優(yōu)點）▲免年費▲　　▲提供單位賬戶結(jié)算服務(wù)B（介紹產(chǎn)品利益）免年費，高積分，更實惠/金卡額度，身份更尊貴/單位賬戶結(jié)算服務(wù)化簡報銷流程，更貼心E（介紹證據(jù)）一年可省金卡年費160元，同樣刷一萬元，可多獲得5000積分?！?wù)豐富。預(yù)借現(xiàn)金是授信額度的50%，遠(yuǎn)高于一般貸記卡30%的取現(xiàn)限制。您現(xiàn)在辦理還可以參加XX活動，您看明天上午還是下午有時間到網(wǎng)點來辦理，我會把我的手機(jī)號發(fā)給你，有什么問題隨時聯(lián)絡(luò)。宣傳廣告語雙重個性，精彩疊加，屬于您獨一無二的DIY卡。特設(shè)積分禮品喜羊羊?qū)^(qū)多款正版“喜羊羊與灰太狼”周邊衍生產(chǎn)品、限量版公仔玩偶。三、非柜臺渠道板塊短信營銷話術(shù)農(nóng)行喜羊羊與灰太狼聯(lián)名信用卡，新卡面設(shè)計，環(huán)保材質(zhì)，更享卡片盜用險，今年刷“喜羊羊”，還有機(jī)會獲得專屬卡冊一本，詳詢XX農(nóng)行XX網(wǎng)點客戶經(jīng)理XX，電話XX。B(介紹產(chǎn)品利益)可隨時掌握資金動向，確保資金安全?！皞魇乐畬殹睂嵨稂S金采用目前較為先進(jìn)復(fù)雜的鍛壓工藝制作，質(zhì)量上乘，工藝精美?！?終極資產(chǎn)▲ 資產(chǎn)保值▲ 高效變現(xiàn)▲ 價格公開▲ 有效的長期性分散投資品種。十個工作日內(nèi)，加工公司按期送貨，當(dāng)時傳世之寶黃金價格已經(jīng)漲到289元，陳先生對我們感謝萬分。▲強(qiáng)迫儲蓄及投資，養(yǎng)成良好的理財習(xí)慣。B（介紹產(chǎn)品利益）：▲滿足年輕人購房購車需求?；鸲ㄍ兜淖畲筇攸c是平均投資，分散風(fēng)險。電子化渠道多種多樣，客戶可自由選擇農(nóng)行網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助終端、手機(jī)銀行等終端辦理第三方存管業(yè)務(wù)。E（介紹證據(jù)）客戶有1000萬元證券閑置資金，接受銀行理財經(jīng)理建議做周未3天安心得利理財。話術(shù)3：經(jīng)常刷卡消費也沒問題，這款業(yè)務(wù)有便捷消費功能，您如果活期上錢不夠花，系統(tǒng)會啟用您在定期上的資金，只要您當(dāng)天將消費資金補(bǔ)上，定期利息不會受任何損失。四、典型案例及客戶異議應(yīng)答典型案例某網(wǎng)點為某優(yōu)質(zhì)企業(yè)做代發(fā)工資業(yè)務(wù)，網(wǎng)點個人客戶經(jīng)理感到通過零售渠道來開發(fā)聰明賬客戶，以穩(wěn)定儲蓄存款，開發(fā)速度和客戶量均顯得緩慢。封閉期后后一般每月公布一次凈值并開放申贖。另外，一般的陽光私募基金會有另外1%左右的認(rèn)購費，這樣比如客戶認(rèn)購了100萬，匯款的時候就需要匯101萬。資金由銀行托管，證券由交易券商托管，投資指令由投資顧問及私募管理人完成，充分保證陽光私募基金的資金和證券的安全?？蛻舢愖h應(yīng)答Q:我要追加投資怎么辦？A:私募基金可以追加投資，追加的資金至少10萬，或是10萬的整數(shù)倍。話術(shù)5（信用卡用戶）有了農(nóng)行網(wǎng)銀，您就不用去銀行排隊還款了。二、員工板塊大堂經(jīng)理、柜員一句話營銷要點：不用排隊、724小時服務(wù)、省時省心、手續(xù)費有優(yōu)惠話術(shù)1（匯款轉(zhuǎn)帳頻繁型客戶）到銀行辦業(yè)務(wù)挺辛苦的，還要排隊，我建議您開通網(wǎng)銀，開通后您只要點點鼠標(biāo)就可辦理匯款轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。電話邀約話術(shù)您好！我是農(nóng)行x支行客戶經(jīng)理xx?？蛻艚?jīng)理/理財顧問詳細(xì)介紹F（介紹產(chǎn)品特點）：▲追求絕對正收益：利益和投資者的利益一致，固定管理費很少，主要依靠超額業(yè)績費?！俅危ャy行匯款。 ▲私募基金操作靈活:目前陽光私募基金規(guī)模通常在幾千萬至1個億。三、非柜臺渠道板塊短信營銷話術(shù)：您是否為轉(zhuǎn)存一筆定期來回跑銀行？您是否因工作繁忙讓資金在活期賬戶閑置？我們的聰明賬能解決您的困惑。目標(biāo)客戶▲具有穩(wěn)定收入來源的中低端客戶▲保守型、謹(jǐn)慎型的理財客戶▲優(yōu)質(zhì)企業(yè)的代發(fā)工資戶▲工作繁忙無暇顧及理財?shù)目蛻簟⒖ㄏM意識強(qiáng)的客戶辦理流程客戶持本人有效身份證到全國任一網(wǎng)點開立賬戶，做理財卡自動約轉(zhuǎn)簽約即可。B（介紹產(chǎn)品利益）▲全國免費銀證轉(zhuǎn)帳。農(nóng)行第三方存管系統(tǒng)運行穩(wěn)定，銀證轉(zhuǎn)賬資金實時劃轉(zhuǎn)，出現(xiàn)差錯賬的概率低。在慢慢與客戶熟悉的過程中，根據(jù)客戶的投資風(fēng)格，為其介紹我行基金寶，風(fēng)險低，平均成本，分散風(fēng)險，且回報高，客戶接受建議，做了一個每月5萬元基金定投投資組合。每月有固定扣款時間，有靈活的贖回方式，滿足多樣性資金使用需求?！杂傻耐顿Y金額，彈性的投資期限。分析：通過這個真實案例，給我們一個啟發(fā)，做為一名網(wǎng)點營銷人員，我們一定要熟知我們所銷售產(chǎn)品的功能特點，針對不同的客戶需求選擇性的給客戶做推薦，同時還要關(guān)注所在地，所在網(wǎng)點的經(jīng)濟(jì)特征有的放矢做好銷售?？蛻艚?jīng)理/理財顧問詳細(xì)介紹F（介紹產(chǎn)品特點）▲“傳世之寶”實物黃金采用鍛壓工藝。▲2011年，我行推出六種規(guī)格的“兔年吉祥”生肖紀(jì)念金條，分別有20克、50克、100克、200克、500克、1000克。二、員工板塊柜員及大堂經(jīng)理一句話營銷要點：及時知曉、費用優(yōu)惠話術(shù)1：賬戶資金一變動，系統(tǒng)便以短信通知客戶，每天不到7分錢就可省去您排隊等候的時間。今年刷“喜羊羊”，有機(jī)會獲得專屬卡冊一本。Q:辦卡費用太貴了A:您說的對，與普通卡比較的話，成本確實有點高，但是與同業(yè)DIY卡種相比，它費用是最低的，再說了這張卡不僅具有普通借記卡的功能，而且您還可進(jìn)行個性化定制。目標(biāo)客戶▲零售對象：主要為年輕群體，公務(wù)員、城市白領(lǐng)、學(xué)生。三、非柜臺渠道板塊短信營銷尊然白金卡，農(nóng)行最高端的信用卡，辦理即享受最高100萬高額授信、預(yù)借現(xiàn)金50%以上，還可享受健康管家、保險保障、道路救援等8項增值服務(wù)。主要特色功能有： ▲有效期長?！鴥r格優(yōu)惠。七大特色功能，彰顯尊貴殊榮。目前您對本行的貢獻(xiàn)度已經(jīng)符合我行辦理金卡/白金卡/鉆石卡的要求，您辦理以后，就可以享受服務(wù)優(yōu)先，費用優(yōu)惠，還有（醫(yī)療健康、機(jī)場貴賓等）多種增值服務(wù)，更是身份尊貴的象征。理財信息服務(wù)* 我們將在第一時間為您優(yōu)先提供股票、國債、基金、保險、外匯和黃金等個人金融產(chǎn)品的理財信息；* 為您定期贈送《金鑰匙理財》專刊?！捫g(shù)2(白金卡):辦理了我行白金卡，可享受優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，異地存現(xiàn)免收，異地取款50%的手續(xù)費等優(yōu)惠。▲7天安心快線：100萬元投資最短的一個周期8天 元左右，活期 元左右，二個周期14天為 元，是活期的4倍?！善蓖顿Y客戶：股票投資間歇期，需提高資金收益的客戶；辦理流程▲理財簽約:首次購買理財產(chǎn)品的客戶均需要簽約，簽訂《中國農(nóng)業(yè)銀行理財產(chǎn)品協(xié)議》；填寫風(fēng)險評估問卷；對公客戶還需填寫《中國農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)客戶理財業(yè)務(wù)簽約申請表》、《理財業(yè)務(wù)授權(quán)委托書》將以上資料交網(wǎng)點柜員申請理財簽約，經(jīng)辦柜員審核無誤后進(jìn)行簽約交易操作。電話邀約您好我是**行客戶經(jīng)理**，我行正在熱售安心得利產(chǎn)品，期限多樣，適合于中低風(fēng)險的客戶群體，起存金額只需五萬，追求高收益的同時我們會通過合理的資產(chǎn)配置降低風(fēng)險，您要是感興趣可到網(wǎng)點詳細(xì)了解，數(shù)量有限，預(yù)購從速?！鞍残牡美毕盗挟a(chǎn)品通常為5萬元起，貴賓客戶專享產(chǎn)品為50萬元起。B (介紹產(chǎn)品利益)：辦理“雙利豐”個人通知存款比您辦理普通的活期存款收益要高出近3倍?！悄芄芾?，支取靈活。我行的本利豐產(chǎn)品品種豐富，期限靈活滿足各種需求的客戶。話術(shù)2（低風(fēng)險）：我行的本利豐產(chǎn)品特別適合您這樣的客戶群體，無需投資經(jīng)驗我們的產(chǎn)品期次多可以滿足不同的客戶需求。雙利豐一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱“雙利豐”七天通知存款產(chǎn)品種類按照載體的不同可分為：▲存單自動轉(zhuǎn)存▲借記卡自動轉(zhuǎn)存產(chǎn)品特點▲存期靈活/支取方便/復(fù)利計息/自動轉(zhuǎn)存▲投資周期短，能獲得較高的收益，適用于大額存取款較頻繁的客戶群。話術(shù)3：您的賬戶已經(jīng)有條件辦理雙利豐，,無任何風(fēng)險?！踩m度：適合包括謹(jǐn)慎型、穩(wěn)健型、進(jìn)取型和激進(jìn)型在內(nèi)的所有4種類型個人投資者和企業(yè)投資者。三、非柜臺渠道板塊 短信營銷 我行正在熱賣安心得利***期產(chǎn)品，期限**天，起存金額五萬，預(yù)期收益****，本產(chǎn)品屬于非保本浮動收益。產(chǎn)品優(yōu)勢▲復(fù)利投資（當(dāng)期收益計入下期本金）；▲收益穩(wěn)定，且收益率高于同業(yè)類似產(chǎn)品；▲安全性高（從配置角度該產(chǎn)品的安全性高于安心得利）▲流動性強(qiáng)，期限靈活、資金到賬快；▲支持借記卡和結(jié)算帳戶存折客戶購買，準(zhǔn)貸記卡不可以購買（員工卡）▲安心快線理財產(chǎn)品申購、贖回均無手續(xù)費，且贖回時可以選擇部分贖回，選擇部分贖回時，留存金額必須大于理財產(chǎn)品認(rèn)購起點金額5萬元。詳詢**支行客戶經(jīng)理**，聯(lián)系電話***。專職客戶經(jīng)理服務(wù)* 為您提供專職的個人客戶經(jīng)理,隨時為您提供咨詢、預(yù)約服務(wù)，并協(xié)助您辦理各項銀行業(yè)務(wù)。專職客戶經(jīng)理服務(wù)* 為您配備專職的個人客戶經(jīng)理,隨時為您提供咨詢、預(yù)約服務(wù)，并協(xié)助您辦理各項銀行業(yè)務(wù)。三、非柜臺渠道板塊短信營銷農(nóng)行貴賓卡，身份尊貴象征，服務(wù)優(yōu)先，費用優(yōu)惠、還有醫(yī)療健康、道路援助、機(jī)場貴賓等多種增值服務(wù)。▲費率低，免年費，提取超額還款免手續(xù)費，更實惠。▲高額授信。▲話術(shù)2（高預(yù)借現(xiàn)金額度）：您用尊然白金卡除了高授信額度外，更直接享有50%的預(yù)借現(xiàn)金額度，用款更靈活。健康管家（僅典藏專享）：現(xiàn)在一年一次的體檢總歸是必要的，您不用的話可以給家里人用。▲借記卡功能：本卡以借記卡為載體，具有強(qiáng)大的支付結(jié)算和投資理財功能，無需擔(dān)心因透支帶來的個人征信風(fēng)險。詳詢農(nóng)行xx支行客戶經(jīng)理xx，電話 xxxxxxx。A（介紹產(chǎn)品優(yōu)點）▲題材新穎。目標(biāo)客戶希望隨時掌握賬戶資金變動情況的客戶，特別是：▲公司白領(lǐng)▲代發(fā)工資戶▲資金進(jìn)出頻繁的個體工商戶▲基金定投客戶辦理說明持有效身份證件及本人借記卡至網(wǎng)點即可申請辦理。其中，金錢分為3克、10克兩種規(guī)格，金條分為20克、50克、100克、200克、500克、1000克六種規(guī)格。話術(shù)2（饋贈）我行“傳世之寶”實物黃金可回購易變現(xiàn)，款式多樣，是饋贈親友的理想之選。您看您是今天還是明天有時間過來詳細(xì)了解一下？四、典型案例、異議應(yīng)答及特色營銷典型案例案例1：▲背景：西部某省，由于國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展著重于中西部經(jīng)濟(jì)開發(fā)，投資商將目光投向西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)?；鸲ㄆ诙~業(yè)務(wù)最低申購額僅為每月100元，不會使投資者有過多的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。話術(shù)2：雖然您現(xiàn)在有單位給您交養(yǎng)老金，隨著年齡增加對養(yǎng)老金的需求會越來越大，到時養(yǎng)老金還不夠看病呢，您也不想給您兒女添麻煩吧。最近我行正在舉辦基金寶推介活動，我們會結(jié)合目前經(jīng)濟(jì)形勢，針對您資產(chǎn)配置情況，重新做一個風(fēng)險診斷與理財規(guī)劃，貴賓客戶還有精美禮品贈送，名額有限?！珖螛I(yè)務(wù)辦理。A（介紹產(chǎn)品優(yōu)點）▲農(nóng)行一張借記卡對應(yīng)多券商多賬戶。 產(chǎn)品優(yōu)勢▲自動理財，約轉(zhuǎn)定期，流動性強(qiáng)。B（介紹產(chǎn)品利益）：▲自動理財，為客戶獲得較大收益。所以私募基金需要追求絕對的正收益，對下行風(fēng)險的控制相對嚴(yán)格。辦理流程▲首先，全面了解所投資的陽光私募基金的性質(zhì)和操作風(fēng)格，包括投資管理人的團(tuán)隊組成，過往業(yè)績，以及托管銀行，信托公司和證券公司的實力等；▲其次，仔細(xì)閱讀信托基金認(rèn)購合同和信托計劃說明書，認(rèn)同并無異議以后簽署合同，一式兩份。話術(shù)2：私募基金為了保護(hù)投資者的利益，會設(shè)立止損點，這是公募基金做不到的，請理財經(jīng)理給您再做進(jìn)一步解釋。給投資者帶來較高的投資收益。目標(biāo)客戶所有農(nóng)行持卡客戶，特別是：▲匯款轉(zhuǎn)帳頻繁型客戶▲理財投資型客戶▲繳費型客戶▲網(wǎng)購型客戶▲信用卡用戶辦理說明客戶持本人有效身份證件及銀行卡到網(wǎng)點即可辦理。更有滿足愛心人士的公益捐款操作。如進(jìn)行部分贖回，贖回部分一般不小于10萬，贖回后留存市值必須是私募基金要求的最低金額（通常為100萬），否則必須全部贖回。▲相對于公募，