【正文】 綜合服務(wù)對(duì)帳單。優(yōu)先服務(wù)* 您可憑金卡在農(nóng)業(yè)銀行所有網(wǎng)點(diǎn)享受貴賓服務(wù)并優(yōu)先辦理銀行業(yè)務(wù)?！鴥?yōu)先服務(wù)▲優(yōu)惠服務(wù)▲專屬服務(wù)：專屬個(gè)人客戶經(jīng)理服務(wù)、專業(yè)的理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)、專門的信息資訊服務(wù)、專享的貴賓客戶活動(dòng)▲增值服務(wù)（統(tǒng)一服務(wù)＋特色服務(wù)）1．統(tǒng)一服務(wù)：機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)、醫(yī)療健康服務(wù)、緊急救援服務(wù)、商戶優(yōu)惠服務(wù)、專屬網(wǎng)站服務(wù)、專線電話服務(wù)、優(yōu)惠租車服務(wù)、保險(xiǎn)保障服務(wù)、高爾夫服務(wù)、商旅秘書服務(wù)等；2．特色服務(wù)：分行屬地化特色增值服務(wù)，如節(jié)日客戶關(guān)懷服務(wù)、子女拓展教育培訓(xùn)、洗車服務(wù)、律師咨詢服務(wù)、主題沙龍活動(dòng)、商戶大型有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)等?！?天安心快線：100萬(wàn)元投資最短的一個(gè)周期8天 元左右，活期 元左右，二個(gè)周期14天為 元，是活期的4倍。適合短期大額資金閑置的客戶群體。預(yù)期收益高于活期的4倍?？蛻艚?jīng)理/理財(cái)顧問(wèn)詳細(xì)介紹F(介紹產(chǎn)品特點(diǎn))：安心快線產(chǎn)品期限靈活，目前在售產(chǎn)品為一天和七天兩款?！善蓖顿Y客戶：股票投資間歇期，需提高資金收益的客戶；辦理流程▲理財(cái)簽約:首次購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的客戶均需要簽約，簽訂《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議》；填寫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問(wèn)卷；對(duì)公客戶還需填寫《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)客戶理財(cái)業(yè)務(wù)簽約申請(qǐng)表》、《理財(cái)業(yè)務(wù)授權(quán)委托書》將以上資料交網(wǎng)點(diǎn)柜員申請(qǐng)理財(cái)簽約，經(jīng)辦柜員審核無(wú)誤后進(jìn)行簽約交易操作?！踩m度：內(nèi)部評(píng)級(jí)為中低風(fēng)險(xiǎn)。 金鑰匙活期收益：100000 %14天247。電話邀約您好我是**行客戶經(jīng)理**，我行正在熱售安心得利產(chǎn)品，期限多樣，適合于中低風(fēng)險(xiǎn)的客戶群體，起存金額只需五萬(wàn)，追求高收益的同時(shí)我們會(huì)通過(guò)合理的資產(chǎn)配置降低風(fēng)險(xiǎn)，您要是感興趣可到網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)了解，數(shù)量有限，預(yù)購(gòu)從速。 ▲與他行同產(chǎn)品比較：我行讓利更多，客戶預(yù)期收益較高. E(證據(jù))：%,三個(gè)月的儲(chǔ)蓄%，100萬(wàn)元的利息差是1125元。 ▲安心得利理財(cái)產(chǎn)品是我行自營(yíng)的、中低風(fēng)險(xiǎn)、非保本浮動(dòng)收益型人民幣理財(cái)產(chǎn)品，募集資金主要投資國(guó)債、央行票據(jù)、金融債、高等級(jí)信用債券和優(yōu)質(zhì)企業(yè)信托融資項(xiàng)目等，產(chǎn)品安全性高，產(chǎn)品預(yù)期收益率不但高于同期存款，而且高于他行的理財(cái)產(chǎn)品。相關(guān)金融產(chǎn)品基金/黃金/貴賓卡/白金信用卡/其他理財(cái)產(chǎn)品宣傳廣告語(yǔ)安心理財(cái)，輕松得利?！鞍残牡美毕盗挟a(chǎn)品通常為5萬(wàn)元起，貴賓客戶專享產(chǎn)品為50萬(wàn)元起。 ▲運(yùn)作科學(xué)：多樣化組合投資，兼顧不同資產(chǎn)的安全性與收益性，統(tǒng)一管理、分離定價(jià)。金鑰匙電話邀約您好我是**行客戶經(jīng)理**，我行目前開(kāi)立的雙利豐產(chǎn)品適合擁有大量資金，賬戶余額超過(guò)五萬(wàn)元以上但要求流動(dòng)性強(qiáng)的客戶群體，您只需到我行簽訂一份雙利豐通知存款協(xié)議，就可以享受比活期存款高出近3倍的收益，您看您什么時(shí)間來(lái)辦理。B (介紹產(chǎn)品利益)：辦理“雙利豐”個(gè)人通知存款比您辦理普通的活期存款收益要高出近3倍。話術(shù)2：辦理“雙利豐”個(gè)人通知存款比您辦理普通的活期存款收益要高出近3倍。▲網(wǎng)銀注冊(cè)客戶：個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)客戶在“投資理財(cái)”菜單下選定“雙利豐”就可進(jìn)行簽約開(kāi)戶等操作。如第三方存管客戶/中小企業(yè)主/個(gè)體工商戶?！悄芄芾?，支取靈活。在我們的產(chǎn)品說(shuō)明書中有明確的說(shuō)明，本產(chǎn)品是一款保證收益型的產(chǎn)品，屬于低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。100000元%14天247。數(shù)量有限，預(yù)購(gòu)從速詳情請(qǐng)咨詢**銀行客戶經(jīng)理**，聯(lián)系電話*****。我行的本利豐產(chǎn)品品種豐富，期限靈活滿足各種需求的客戶。二、員工板塊柜員及大堂經(jīng)理一句話營(yíng)銷要點(diǎn)：保本、低風(fēng)險(xiǎn)話術(shù)1（保本）：我行的理財(cái)產(chǎn)品本利豐是一款100%保證本金安全的產(chǎn)品，收益可靠。本利豐一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱金鑰匙本利豐產(chǎn)品種類中短期產(chǎn)品產(chǎn)品特點(diǎn)▲高安全性，本金保障、內(nèi)部評(píng)級(jí)為“低風(fēng)險(xiǎn)”▲高收益性，參照同期限存款定價(jià)▲適合廣泛，不限投資經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)類型產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)期限靈活、品種豐富、保本目標(biāo)客戶▲沒(méi)有投資經(jīng)驗(yàn)或低風(fēng)險(xiǎn)承受能力客戶▲對(duì)理財(cái)感興趣的客戶▲存款超過(guò)五萬(wàn)的個(gè)人客戶辦理流程客戶持本人有效身份證件，到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按銷售的期次，選定相應(yīng)的天數(shù)，填寫申請(qǐng)書在柜臺(tái)內(nèi)開(kāi)立結(jié)算賬戶購(gòu)買便可。話術(shù)2（低風(fēng)險(xiǎn)）：我行的本利豐產(chǎn)品特別適合您這樣的客戶群體，無(wú)需投資經(jīng)驗(yàn)我們的產(chǎn)品期次多可以滿足不同的客戶需求。B（介紹產(chǎn)品利益）：我們的本利豐產(chǎn)品分為保證收益和預(yù)期收益兩種，高于同期市場(chǎng)儲(chǔ)蓄。電話邀約您好我是**行客戶經(jīng)理** ，我行現(xiàn)正發(fā)行一款適合于低風(fēng)險(xiǎn)投資者的產(chǎn)品，是一款保本型的產(chǎn)品，存期靈活。365= 活期存款收益： 100000 %14天247。雙利豐一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱“雙利豐”七天通知存款產(chǎn)品種類按照載體的不同可分為：▲存單自動(dòng)轉(zhuǎn)存▲借記卡自動(dòng)轉(zhuǎn)存產(chǎn)品特點(diǎn)▲存期靈活/支取方便/復(fù)利計(jì)息/自動(dòng)轉(zhuǎn)存▲投資周期短，能獲得較高的收益，適用于大額存取款較頻繁的客戶群?？蛻艨赏ㄟ^(guò)柜臺(tái)、網(wǎng)銀、消費(fèi)等渠道隨時(shí)支取存款。辦理流程▲個(gè)人通知存款存單自動(dòng)轉(zhuǎn)存：客戶辦理個(gè)人通知存款存單自動(dòng)轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，開(kāi)立賬戶時(shí)在存款憑條中約定“通知存款”和“自動(dòng)轉(zhuǎn)存”。相關(guān)金融產(chǎn)品本利豐/安心得利/安心快線產(chǎn)品/聰明賬/天天理財(cái)宣傳廣告語(yǔ)自動(dòng)轉(zhuǎn)存，靈活計(jì)息。話術(shù)3：您的賬戶已經(jīng)有條件辦理雙利豐，,無(wú)任何風(fēng)險(xiǎn)。E (證據(jù))：。四、典型案例及異議處理典型案例客戶張先生的銀行卡上資金是50萬(wàn)。安心得利一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱金鑰匙▲安全適度：適合包括謹(jǐn)慎型、穩(wěn)健型、進(jìn)取型和激進(jìn)型在內(nèi)的所有4種類型個(gè)人投資者和企業(yè)投資者?！髽I(yè)和機(jī)構(gòu)投資者：需要在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立賬戶并簽訂購(gòu)買協(xié)議。二、員工板塊柜員及大堂經(jīng)理一句話營(yíng)銷要點(diǎn)：期限多樣、投資靈活、安全適度話術(shù)1：安心得利理財(cái)產(chǎn)品從低于1個(gè)月到長(zhǎng)于1年的多種固定期限，特別適合于經(jīng)常有大額資金進(jìn)出且資金短期閑置的客戶群體。 A(介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn))：安心得利產(chǎn)品預(yù)期收益率高，產(chǎn)品到期本金及收益自動(dòng)劃轉(zhuǎn)回卡內(nèi)。三、非柜臺(tái)渠道板塊 短信營(yíng)銷 我行正在熱賣安心得利***期產(chǎn)品，期限**天，起存金額五萬(wàn)，預(yù)期收益****，本產(chǎn)品屬于非保本浮動(dòng)收益。四、典型案例及異議處理典型案例例如：2010年第10期：期限14天，預(yù)期年化收益率%，銷售日期為2010年1月19日至20日，規(guī)模上限40億。365=客戶異議應(yīng)答Q:購(gòu)買產(chǎn)品可獲得的收益率是多少？A:產(chǎn)品說(shuō)明書中標(biāo)明的預(yù)期收益率均為年化收益率，投資者的預(yù)期理財(cái)收益=本金年化收益率實(shí)際理財(cái)天數(shù)247。安心快線一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱金鑰匙產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)▲復(fù)利投資（當(dāng)期收益計(jì)入下期本金）；▲收益穩(wěn)定，且收益率高于同業(yè)類似產(chǎn)品；▲安全性高（從配置角度該產(chǎn)品的安全性高于安心得利）▲流動(dòng)性強(qiáng)，期限靈活、資金到賬快；▲支持借記卡和結(jié)算帳戶存折客戶購(gòu)買，準(zhǔn)貸記卡不可以購(gòu)買（員工卡）▲安心快線理財(cái)產(chǎn)品申購(gòu)、贖回均無(wú)手續(xù)費(fèi)，且贖回時(shí)可以選擇部分贖回，選擇部分贖回時(shí)，留存金額必須大于理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)起點(diǎn)金額5萬(wàn)元。▲個(gè)人客戶持本人有效身份證件及在我行開(kāi)立的個(gè)人結(jié)算賬戶（借記卡或結(jié)算賬戶存折）按客戶號(hào)進(jìn)行簽約，簽約后個(gè)人客戶號(hào)名下的所有結(jié)算賬戶均可以進(jìn)行交易，個(gè)人客戶可于開(kāi)戶行所在省內(nèi)的任意營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)簽約。適合于短期大額資金閑置的客戶。E(證據(jù))：七天的安心快線預(yù)期收益2%，%。詳詢**支行客戶經(jīng)理**，聯(lián)系電話***?？蛻舢愖h應(yīng)答Q:通過(guò)哪些途徑可以獲取銀行披露的產(chǎn)品信息？A:我行通過(guò)對(duì)外網(wǎng)站和網(wǎng)點(diǎn)張貼公告披露理財(cái)產(chǎn)品的凈值等相關(guān)信息，投資者可通過(guò)以上兩種途徑或致電客戶經(jīng)理及時(shí)查詢。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)▲高端客戶專享銀行卡品牌，身份尊貴象征▲農(nóng)行兩萬(wàn)多網(wǎng)點(diǎn)為您提供優(yōu)先服務(wù)，舒適快捷▲費(fèi)用優(yōu)惠，超值服務(wù)，更省錢▲芯片制卡（白金卡、鉆石卡），更高安全性▲多種增值服務(wù)，貼心、尊貴目標(biāo)客戶分類標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)有客戶申請(qǐng)日在我行前12個(gè)月日均金融資產(chǎn)達(dá)到新?tīng)I(yíng)銷客戶申請(qǐng)日月日均金融資產(chǎn)或購(gòu)買投資性金融產(chǎn)品達(dá)到金卡人民幣10萬(wàn)元（含）以上的客戶白金卡人民幣100萬(wàn)元（含）以上的客戶鉆石卡人民幣500萬(wàn)元（含）以上的客戶辦理流程符合相應(yīng)類別客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)與客戶經(jīng)理簽約后，填寫有關(guān)申請(qǐng)表，并提供本人有效身份證件復(fù)印件即可開(kāi)辦相應(yīng)類別貴賓卡。費(fèi)用優(yōu)惠* 免收金卡、存單、存折工本費(fèi)和年費(fèi)；* 免收各種掛失手續(xù)費(fèi)；專職客戶經(jīng)理服務(wù)* 為您提供專職的個(gè)人客戶經(jīng)理,隨時(shí)為您提供咨詢、預(yù)約服務(wù)，并協(xié)助您辦理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)。優(yōu)先服務(wù)* 您可憑白金卡在農(nóng)業(yè)銀行所有網(wǎng)點(diǎn)享受貴賓服務(wù)并優(yōu)先辦理銀行業(yè)務(wù)。專業(yè)的理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)* 為您提供財(cái)務(wù)分析、投融資咨詢建議、理財(cái)規(guī)劃服務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品推介等一系列專業(yè)化、個(gè)性化、綜合化服務(wù)?！捫g(shù)3(鉆石卡)：辦理了我行鉆石卡，在享受服務(wù)優(yōu)先，費(fèi)用優(yōu)惠的同時(shí)，還有機(jī)場(chǎng)貴賓、醫(yī)療健康、道路援助等多種增值服務(wù)，更能彰顯您的尊貴身份。專職客戶經(jīng)理服務(wù)* 為您配備專職的個(gè)人客戶經(jīng)理,隨時(shí)為您提供咨詢、預(yù)約服務(wù)，并協(xié)助您辦理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)。增值服務(wù)* 享受農(nóng)業(yè)銀行簽約的全國(guó)49家機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)；* 享受全國(guó)統(tǒng)一的醫(yī)療健康服務(wù)、道路援助服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)；* 其它增值服務(wù)以當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行公布的增值項(xiàng)目為準(zhǔn)。白金卡準(zhǔn)入：現(xiàn)有客戶申請(qǐng)日在我行前12個(gè)月日均金融資產(chǎn)達(dá)到人民幣100萬(wàn)元（含）以上；新?tīng)I(yíng)銷客戶申請(qǐng)日月日均金融資產(chǎn)或購(gòu)買投資性金融產(chǎn)品達(dá)到人民幣100萬(wàn)元（含）以上。醫(yī)療健康：您看現(xiàn)在醫(yī)院專家號(hào)這么難約，您有了我行鉆石卡，就可專享全年3次專家導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，每年1次住院預(yù)約等服務(wù)。三、非柜臺(tái)渠道板塊短信營(yíng)銷農(nóng)行貴賓卡，身份尊貴象征，服務(wù)優(yōu)先，費(fèi)用優(yōu)惠、還有醫(yī)療健康、道路援助、機(jī)場(chǎng)貴賓等多種增值服務(wù)。您看明天上午還是下午有時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)辦理，我會(huì)把我的手機(jī)號(hào)發(fā)給你，有什么問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。（您填寫上個(gè)人信息，這張?bào)w驗(yàn)卡就生效了，我?guī)湍怯浺幌隆＝鹂▽俑咝庞妙~度、倍添生活樂(lè)趣，彰顯尊貴殊榮?！M(fèi)率低，免年費(fèi)，提取超額還款免手續(xù)費(fèi)，更實(shí)惠。二、員工板塊柜員及大堂經(jīng)理一句話營(yíng)銷要點(diǎn)：免年費(fèi)，單位賬戶結(jié)算服務(wù)▲話術(shù)1（免年費(fèi)）：您辦理公務(wù)卡，無(wú)任何附加條件，就享受免年費(fèi)待遇。三、非柜臺(tái)渠道板塊短信營(yíng)銷農(nóng)行金穗公務(wù)卡，金卡額度彰顯身份，雙幣種，境內(nèi)外通用；0年費(fèi)，56天免息期，公務(wù)精英必需品。您現(xiàn)在辦理還可以參加X(jué)X活動(dòng)，您看明天上午還是下午有時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)辦理，我會(huì)把我的手機(jī)號(hào)發(fā)給你，有什么問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)絡(luò)?！哳~授信。白金卡首年可免年費(fèi)，次年可用積分兌換年費(fèi)，積分兌換年費(fèi)政策具有明顯優(yōu)勢(shì)。白金信用卡在健康管家、道路救援、免擔(dān)保租車、機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)等方面具有更多優(yōu)勢(shì)及創(chuàng)新?！醒爰暗胤絿?guó)有企業(yè)部門經(jīng)理及以上管理人員；金融證券保險(xiǎn)等行業(yè)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)班子成員、部門經(jīng)理。▲話術(shù)2（高預(yù)借現(xiàn)金額度）：您用尊然白金卡除了高授信額度外，更直接享有50%的預(yù)借現(xiàn)金額度，用款更靈活?？蛇_(dá)5年，常規(guī)貸記卡的有效期為3年?！鴥r(jià)格優(yōu)惠。▲服務(wù)豐富。健康管家（僅典藏專享）：現(xiàn)在一年一次的體檢總歸是必要的，您不用的話可以給家里人用。詳詢XX農(nóng)行XX網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理XX，電話XX。四、客戶異議應(yīng)答Q:我已經(jīng)有別的銀行的信用卡了，沒(méi)必要再辦一張吧？A:我們的卡是白金信用卡，而且額度很高，刷卡消費(fèi)帶一張就夠了。金穗DIY卡一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱金穗DIY卡產(chǎn)品特點(diǎn)“DIY”是英文“Do It Yourself”的簡(jiǎn)寫，引申為“個(gè)性化制作”的含義，客戶可自由選擇卡面圖片進(jìn)行印制?！栌浛üδ埽罕究ㄒ越栌浛檩d體，具有強(qiáng)大的支付結(jié)算和投資理財(cái)功能，無(wú)需擔(dān)心因透支帶來(lái)的個(gè)人征信風(fēng)險(xiǎn)?！堪l(fā)行對(duì)象：學(xué)校，企事業(yè)單位，寵物醫(yī)療，幼兒保健。二、員工板塊大堂經(jīng)理、柜員一句話營(yíng)銷要點(diǎn)：個(gè)性化、立等可取話術(shù)1（零售對(duì)象）您可以申請(qǐng)我們的DIY卡，不僅可以選取特定星座卡面，而且還可加印自選圖片進(jìn)行個(gè)性化定制，彰顯自我。它集定活期、多儲(chǔ)種、多幣種、多功能于一卡，兼具結(jié)算與理財(cái)功能。詳詢農(nóng)行xx支行客戶經(jīng)理xx，電話 xxxxxxx。喜羊羊與灰太狼聯(lián)名卡一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱喜羊羊與灰太狼聯(lián)名卡產(chǎn)品種類金卡/普卡/附屬卡產(chǎn)品特點(diǎn)▲特推四款精美卡面 根據(jù)卡面人物性格特征設(shè)置環(huán)保主題：村長(zhǎng)——植樹(shù)造林、暖羊羊——減少尾氣排放、灰太狼——使用環(huán)保袋、小灰灰——節(jié)約用水，并搭配相應(yīng)主題詞?！?dú)享聯(lián)名卡兌換優(yōu)惠 “金穗喜羊羊與灰太狼聯(lián)名卡”獨(dú)享fans優(yōu)厚禮遇，用更少的積分，把更多禮品抱回家?？蛻艚?jīng)理/理財(cái)顧問(wèn)詳細(xì)介紹（FABE話術(shù)）喜羊羊與灰太狼聯(lián)名信用卡我行獨(dú)家首發(fā)的動(dòng)漫環(huán)保主題信用卡，具有：F（介紹產(chǎn)品特點(diǎn)）▲根據(jù)《喜羊羊與灰太狼》動(dòng)畫片人物性格特征設(shè)置環(huán)保主題卡面，四款卡面隨您心意，任您選擇。A（介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)）▲題材新穎?！踩Ｕ?，更享卡片盜用保險(xiǎn)。電話邀約話術(shù)您好！我是農(nóng)行XX農(nóng)行XX網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理XX。四、客戶異議應(yīng)答Q:我已經(jīng)有別的銀行的信用卡了，沒(méi)必要再辦一張吧？A:我們的卡是喜羊羊與灰太狼聯(lián)名信用卡，根據(jù)動(dòng)畫片人物性格特征設(shè)置環(huán)保主題卡面，更享卡片盜用險(xiǎn)，有助于培養(yǎng)親子關(guān)系和家庭觀念，很適合您的。目標(biāo)客戶希望隨時(shí)掌握賬戶資金變動(dòng)情況的客戶，特別是：▲公司白領(lǐng)▲代發(fā)工資戶▲資金進(jìn)出頻繁的個(gè)體工商戶▲基金定投客戶辦理說(shuō)明持有效身份證件及本人借記卡至網(wǎng)點(diǎn)即可申請(qǐng)辦理。話術(shù)2：像您這樣資金進(jìn)出頻繁的客戶，更需要開(kāi)通消息服務(wù)，以便及時(shí)掌握資金進(jìn)出情況。E(證據(jù))客