【正文】 產(chǎn)和服務(wù)提供——監(jiān)視和測(cè)量——回訪保修。B、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的教育。負(fù)責(zé)一般不合格品的評(píng)審和處置。負(fù)責(zé)擬定和實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過培訓(xùn)、會(huì)議、墻報(bào)等方式，向全體員工宣傳、貫徹質(zhì)量方針。）（具體執(zhí)行公司《文件控制程序》）（具體執(zhí)行《記錄控制程序》）管理職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)公司《管理手冊(cè)》和標(biāo)準(zhǔn)要求，在項(xiàng)目部建立、實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，并對(duì)此作出承諾，做到：A、采取培訓(xùn)、召開會(huì)議、發(fā)布文件、廣播和墻報(bào)等方式向員工轉(zhuǎn)達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，提高員工以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的自覺性。工程進(jìn)度計(jì)劃：：（可引用施工組織設(shè)計(jì)中的內(nèi)容，但應(yīng)包括安裝工程部分和主要工程量）?！墩闲凸芾眢w系程序文件》。湖南高嶺建設(shè)集團(tuán)股份有限公司QEOHS整合型管理體系目 標(biāo)工程質(zhì)量一次交驗(yàn)合格率100%，工程質(zhì)量?jī)?yōu)良率70%以上； 每年創(chuàng)湖南省優(yōu)質(zhì)工程2～4項(xiàng)，創(chuàng)湖南省建筑工程“芙蓉獎(jiǎng)”1項(xiàng)；爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)建筑工程“魯班獎(jiǎng)”；顧客滿意度80%以上；杜絕死亡事故，減少一般事故；年負(fù)傷頻率控制在6‰以內(nèi)，重傷率控制在1‰以內(nèi)；建筑施工場(chǎng)界噪聲污染不超標(biāo)，污水、廢氣排放符合標(biāo)準(zhǔn)，揚(yáng)塵排放控制在5米之內(nèi)；每年創(chuàng)省級(jí)文明工地4個(gè)以上。公司最高管理者負(fù)責(zé)方針的制定、發(fā)布和修訂，并確保全體員工都正確理解，貫徹執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理： 年 月 日 審 批 頁(yè)審批人：審核人：編制人：編制日期： 年 月 日項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃修改記錄項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃在實(shí)施過程中遇到新情況，如體系文件變更、組織機(jī)構(gòu)人員調(diào)動(dòng)、質(zhì)量目標(biāo)變動(dòng)、質(zhì)量策劃不周及施工圖紙變更引起材料、設(shè)備、工期計(jì)劃的調(diào)整，地質(zhì)條件變化、資料不準(zhǔn)確引起的設(shè)計(jì)變更，合同修訂引起工程量、工期、造價(jià)的變化等因素需要修改時(shí)，只需要更換修改部分的頁(yè)數(shù)，并在下表中予以記錄。：分項(xiàng)工程合格率100%，分部工程優(yōu)良率 85% ，其中 基礎(chǔ)、主體、屋面 分部工程必須達(dá)到優(yōu)良，單位工程質(zhì)量確保 省優(yōu) ，爭(zhēng)創(chuàng) 湖南省安全文明工地 ，顧客滿意度達(dá)80%以上。D、確保及時(shí)提供充足的資源。B、質(zhì)量目標(biāo)每三個(gè)月進(jìn)行檢查，確保質(zhì)量目標(biāo)的有效性。B、技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。資源管理根據(jù)工程特點(diǎn)、施工合同和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)要求，項(xiàng)目部應(yīng)由預(yù)算部門提供分階段各種資源供應(yīng)計(jì)劃，由施工技術(shù)部門在施工組織設(shè)計(jì)中提供整體計(jì)劃，（包括其主要機(jī)械設(shè)備計(jì)劃表、主要材料計(jì)劃表、勞動(dòng)力計(jì)劃表等應(yīng)附表）。B、生產(chǎn)過程中所需的機(jī)械設(shè)備的的識(shí)別、確定、提供和維護(hù)，按湘高建發(fā)[2003]第68號(hào)《機(jī)械設(shè)備管理制度》執(zhí)行。B、界定關(guān)鍵過程和特殊過程，明確需編寫的施工方案和作業(yè)指導(dǎo)書，及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所需的資源。公司在向顧客提出提供產(chǎn)品承諾之前，由計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部組織，召開合同評(píng)審會(huì)議，評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。本工程屬施工項(xiàng)目，不涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的職能活動(dòng)，所以本項(xiàng)刪減。具體涉及下列質(zhì)量活動(dòng)：A、項(xiàng)目開工準(zhǔn)備：技術(shù)準(zhǔn)備：包括圖紙會(huì)審、合同交底、設(shè)計(jì)交底、編制施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，確定并編制關(guān)鍵過程、特殊過程作業(yè)指導(dǎo)書，配備本工程所需的施工驗(yàn)收規(guī)范及質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等。顧客財(cái)產(chǎn)包括：A、顧客提供的原材料、半成品；B、顧客提供的設(shè)備、設(shè)施等；C、顧客提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)、規(guī)范、圖紙、圖樣、地質(zhì)資料等。B、所用設(shè)備必須掛牌標(biāo)識(shí)狀態(tài)，防止誤用。在施工過程中項(xiàng)目部應(yīng)定期或不定期收集與建設(shè)單位、監(jiān)理單位等的例會(huì)、日常工作接觸、文件往來、定期回訪中獲取信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定顧客滿意程度的趨勢(shì)，找出差距，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。執(zhí)行公司《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》。數(shù)據(jù)分析應(yīng)圍繞評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性及尋找持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)兩方面進(jìn)行