酒店綜合績(jī)效考核方案說明(更新版)
【正文】 不重視安全防范工作，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊隱患未整改，出現(xiàn)了重大安全隱患，經(jīng)多次督促方進(jìn)行整改的；消防設(shè)施不全、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、衛(wèi)生不合格；未按每日按照規(guī)定巡更，班組儀容儀表、禮貌禮儀尚可，無(wú)空崗情況。每月質(zhì)檢不低于四次，能督促各部門員工對(duì)酒店制度的執(zhí)行情況；根據(jù)新員工入職情況進(jìn)行員工培訓(xùn)，合格率達(dá)到85%以上。0 8勞動(dòng)紀(jì)律出勤率（5分） 根據(jù)考勤、出勤情況以及部門勞動(dòng)紀(jì)律情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)分，如有遲到、早退扣1分/次，曠工1天扣2分/次，直至扣完，此項(xiàng)分值累計(jì)扣分可扣至負(fù)分。 910 工作較主動(dòng)且平穩(wěn)，不需上級(jí)催促。 1115 能參與本部門組織的各類培訓(xùn)課程，偶有缺席一次，培訓(xùn)成績(jī)一般。1620 基本能按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。 人事行政部于每月1日將績(jī)效評(píng)估表下發(fā)到各部門及評(píng)分人， 各部門于每月5日之前完成績(jī)效評(píng)估并上交人事行政部，人事行政 部于每月8日之前完成績(jī)效評(píng)估匯總并交財(cái)務(wù)部。 三、考核原則 績(jī)效考核遵循以下原則：公平公正公開原則。 二、考核目的 績(jī)效考核成績(jī)作為每月員工績(jī)效工資發(fā)放依據(jù)。 各考評(píng)人根據(jù)附表（一）進(jìn)行績(jī)效評(píng)分，由多人評(píng)分的最后取平均分。 管理人員考核見附表（四） 附件一 績(jī)效考核表一（一）公共部分 序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值考核評(píng)分備注1執(zhí)行能力（20分）能準(zhǔn)確及時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。 0 3培訓(xùn)工作（15分）能有效、準(zhǔn)時(shí)的參與本部門組織的各類培訓(xùn)課程，培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)良。0 5工作效率（10分）工作一貫主動(dòng)，提前完成任務(wù)。14 衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)不合格，質(zhì)檢過程中被開罰單5次以上。1620 經(jīng)常能提供符合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，根據(jù)部門員工類型需求，人員補(bǔ)充在一個(gè)星期至15天之內(nèi)補(bǔ)充到位，后勤保障方面基本能滿足要求。1115 較重視安全防范工作，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊隱患及時(shí)整改；較重視各消防設(shè)施齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、衛(wèi)生合格；每日按照規(guī)定巡更，班組儀容儀表、禮貌禮儀尚可，無(wú)空崗情況。1115 有80%—90%客戶檔案； 接待：能夠做好接待工作（接待前、接待中、接待后形成一體化服務(wù)）； 維護(hù)：定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪10家，并進(jìn)行記錄分析； 2次未能及時(shí)反饋銷售預(yù)訂，未能及時(shí)反饋投訴信息，協(xié)助其他部門處理客人投訴。 評(píng)分人：考核項(xiàng)目考核內(nèi)容總分?jǐn)?shù)考核分?jǐn)?shù)備注銷售收入完成率根據(jù)具體完成率，進(jìn)行評(píng)分；具體評(píng)分公式為：銷售收入實(shí)際完成數(shù)247。計(jì)劃成本率10=本項(xiàng)得分10 總分合計(jì) 100分 完美WORD格式編輯
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