某酒店市場部規(guī)章制度(更新版)
【正文】 店各有關(guān)部門接待客人，協(xié)助解決困難。中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 市場部規(guī)章制度 目 錄 一、銷售人員責(zé)任制度 二、銷售價格管理制度 三、例會制度 四、銷售部工作報告制度 五、市場營銷計劃管理制度 六、銷售合同管理制度 七、工作業(yè)績考核與營銷運行評估 八、檔案管理制度 九、拜訪客戶制度 十、考勤管理制度 十一、辦公室管理制度 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 市場部規(guī)章制度 市場部，其主要功能是協(xié)助酒店總經(jīng)理制定酒店銷售計劃，并保證該計劃的正確貫徹與執(zhí)行。 4．銷售人員要嚴(yán)格執(zhí)行酒店既定的價格政策，超越權(quán)力的價格問題，須向上級匯報，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 二、銷售價格管理制度 1．酒店客房、寫字間價格的制定 （ 1）由市場部提出方案。例會內(nèi) 容主要包括： （ 1）市場部經(jīng)理或銷售部經(jīng)理傳達每周酒店例會精神，總經(jīng)理工作指示，酒店經(jīng)營信息； （ 2）檢查銷售指標(biāo)完成情況，評估上周促銷活動成效，分析市場拓展情況； （ 3）每位銷售主任匯報上周工作，做銷售訪問和接近潛在客戶的情況分析，提出工作中的問題； （ 4）分析處理客戶投訴，分析客戶的需要，研究新的組合產(chǎn)品； （ 5）分析、協(xié)調(diào)、幫助解決銷售主任工作中的問題和困難； （ 6）討論大型促銷活動安排和重要客人接待方案； （ 7）市場部經(jīng)理或銷售部經(jīng)理指示下周銷售工作重點和任務(wù)指標(biāo)。 4．每周末，銷售人員提交本周工作小結(jié)及下周工作計劃，部門經(jīng)理批閱后退還本人。市場營銷計劃應(yīng)于前一年十月份 完成，當(dāng)年六月根據(jù)執(zhí)行情況制定下半年度調(diào)整計劃。（在酒店政策范圍內(nèi)的公司協(xié)議用房合同除外）。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 七、工作業(yè)績考核與營 銷運行評估 1．為了提高市場營銷的運行質(zhì)量和強化營銷的龍頭作用，市場營銷工作應(yīng)嚴(yán)格進行運行監(jiān)控考評制度。不得擅自向無關(guān)人員泄露資料內(nèi)容，內(nèi)部查閱當(dāng)天歸還。 3．銷售人員拜訪結(jié)束后回到 酒店之后應(yīng)填寫客戶拜訪報告，匯報所拜訪客戶的姓名、職務(wù)，公司名稱、地址，拜訪內(nèi)容、客戶意見等。 5．凡因病、因事請假者，應(yīng)事先逐級向負責(zé)人提出申請，批準(zhǔn)后方能離職；如負責(zé)人不在，需向上一級領(lǐng)導(dǎo)請假。 7．離店人員不得將客戶資料帶走
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