【正文】 們認(rèn)為便利店的經(jīng) 營(yíng)模式不同于超市的經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)群體絕大多數(shù)是附近的居民，或者是工作人員，大家來購物 的主要原因是感覺方便，省時(shí)，因此不做促銷這些顧客也會(huì)來，還有的便利店商品單價(jià)比超 市要高出 5%左右，也是因?yàn)檫@樣的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)造成的。 此類促銷活動(dòng)特別強(qiáng)調(diào)特定事件或突發(fā)事件的時(shí)機(jī)掌握。 ③針對(duì)店慶做促銷。結(jié)果當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額相當(dāng)于平時(shí) 1 周的營(yíng)業(yè)額，不僅做了公益活動(dòng)，也提升了業(yè)績(jī)，最重要的是讓顧客對(duì)這家店有了信賴感。 （ 6） 復(fù)印機(jī) /傳真機(jī) : 在大多數(shù)便利店都有復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)。 （ 1） ATM 機(jī) : 自動(dòng)取款機(jī)提供各種銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)，通常也充當(dāng)多功能終端設(shè)備。 2． 再讓顧客停留得長(zhǎng)久些大家都知道的一個(gè)道理，實(shí)際我們自己購物也是這樣的原則，很少會(huì)為買某些特定的商品而專程到便利店去的；也有研究表明，這類型的顧客只占所有顧客的 30%，那也就是說，在顧客所采購的商品中，有 70%的顧客是屬于沖動(dòng)型購物。顧客的購買欲望很大程度上取決于便利店內(nèi)的店鋪氣氛。總之，商品陳列是應(yīng)視銷售情況的變化而隨機(jī)地相應(yīng) 地做出調(diào)整的。 要點(diǎn)：商品的陳列應(yīng)充分地利用貨架的空間，根據(jù)商品的高度適當(dāng)調(diào)整層板的高度。 3．相關(guān)商品陳列 特點(diǎn)：方便顧客購買，節(jié)省時(shí)間。 提示：購買決策樹就是顧客在購買商品過程中的思維過程是有序排列的，在購買商品時(shí)先看商品的什么參數(shù)，然后再看什么，依 次類推，最后再看商品的什么參數(shù)，稱其為購買決策樹 。顧客從進(jìn)入門店到出去一般也不會(huì)超過 3 分鐘的時(shí)間，如何利用這有效的 3 分鐘讓顧客產(chǎn)生更強(qiáng)的購買欲呢？做好商品的陳列是一個(gè)很有效的方法，它可以讓你 的商品動(dòng)起來，更有色彩，來吸引更多的顧客停留關(guān)注，那么如何陳列商品呢？ （一） 注意陳列考慮的因素 使用顧客決策樹來優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)陳列。 適合群體：大眾各類顧客。 5．合理規(guī)劃空間 特點(diǎn)：讓顧客感覺到商品陳列豐滿，刺激顧客購買。 （四）商品陳列應(yīng)隨時(shí)調(diào)整 商品陳列并不是固定不變的，隨著經(jīng)營(yíng)策略的改變，商品種類的調(diào)整，顧客層次的變化，季節(jié)的變化，不同時(shí)間段顧客群體的不同以及其他一些情況的改變，商品陳列都要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行調(diào)整。 店內(nèi)的布置和擺設(shè)至關(guān)重要 氛圍可以通過燈光、視覺布置、 店內(nèi)顏色、音樂、香味、溫度來營(yíng)造環(huán)境，刺激顧客的知 覺和情感反應(yīng)，最終刺激和影響他們的購買欲望和購買行為。如何讓顧客輕松自然地進(jìn)入店鋪，這就涉及到便利店店面的設(shè)計(jì)和店招的設(shè)計(jì)了，醒目簡(jiǎn)明的店面設(shè)計(jì)，可以使顧客對(duì)您的 店鋪產(chǎn)生好感，吸引顧客進(jìn)入您的店鋪。 （三） 提供特色服務(wù) 便利店提供的不僅僅是商品和服務(wù)， 還有就是便利，了便利才可以留住更多的顧客駐足，在享受便利服務(wù)的同時(shí)購買商品。 （ 5） 送貨服務(wù) : 許多便利店還可以寄存或配送各類貨物，比如垃圾袋。 比如：看到一個(gè)便利店做過這樣一個(gè)促銷“特別的愛給特別的母親” — 母親節(jié)獻(xiàn)愛心的活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容主要是，便利店事先選定一些 商品作為母親節(jié)那天的熱賣商品，在母親節(jié)當(dāng)天，這部分商品的營(yíng)業(yè)所得將全部支援貧苦地區(qū)的母親，同時(shí)顧客也會(huì)得到一份價(jià)值 20元的購物券。 面對(duì)同類便利店或者同類競(jìng)爭(zhēng)者，通常采用特價(jià)促銷的手段，以低廉的價(jià)格來爭(zhēng)取顧客，來與同類便利店競(jìng)爭(zhēng)，以免營(yíng)業(yè)額衰退。 ⑤針對(duì)主題事件做促銷。有兩種表現(xiàn)得非常突出： 一個(gè)是便利店經(jīng)營(yíng)的小賣部化，另一個(gè)是便利店經(jīng)營(yíng)的超市化。而為便利店創(chuàng)造絕大都數(shù)收入的顧客（約占41%），對(duì)價(jià)格也很看重。 （ 3）由于目標(biāo)受眾基本上是老顧客，促銷的方法要經(jīng)常變換，既要新穎又要給顧客驚喜，且不可老生常談，總是用老一套的辦法。 說到促銷，大家都知道：促銷無非就是通過媒體廣告，生動(dòng)陳列，捆綁銷售，人員推銷 等方式吸引顧客 ，刺激顧客購買商品的一系列活動(dòng)??聽起來雖然簡(jiǎn)單，但真正要做好， 可不是一件容易的事情！案例：廣東美宜佳便利店的促銷活動(dòng)有很多，比如每隔 15 天會(huì)有一檔正常的促銷；每個(gè)周六、周末會(huì)有一檔周末搶購；另外，不同的季節(jié)還會(huì)針對(duì)不同的商品進(jìn)行專題促銷，來迎合顧客的心理，刺激消費(fèi)。在便利店中，我們可以利用促銷信息欄、海報(bào)、堆頭商品 POP 等展示促銷信息；還 可以通過現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)傳單，店員推薦介紹等方法吸引顧客和傳遞促銷信息。因?yàn)榍罢呤且恪疤湾X買”，而后一句則是“幫你省”，在心理感覺上就不一樣，當(dāng)然接受效果就有了差別。 ●要緊接著做好下一期促銷的準(zhǔn)備工作，因?yàn)槲覀兊拇黉N是一檔接著一檔的，撤掉了舊的價(jià)格牌、 宣傳牌、 POP 海報(bào)，那么新的宣傳海報(bào)要及時(shí)地張貼上去，及時(shí)抓住好下一次的促銷機(jī)會(huì)。產(chǎn)品策略成功與否 ,一定程度上決定了便利店經(jīng)營(yíng)的成敗。持續(xù)不斷地研究、開發(fā)新品，使顧客每次走進(jìn)便利店都感到出售的商品是變化的，隨時(shí)滿足顧客求新、多變的消費(fèi)心理，營(yíng)造便利店的銷售亮點(diǎn)，并滿足目標(biāo)消費(fèi)群的需求，刺激便利店銷量的 增長(zhǎng)和周轉(zhuǎn)率的提升，創(chuàng)造雙贏的局面。收款臺(tái)前放著熱飲料和日本人喜歡的鹵煮菜和熱包子。便利店的成功 ,很大程度上取決于配送系統(tǒng)的成功。貨架商品的庫存量應(yīng)嚴(yán)格控制在最大庫存量以內(nèi) ,這就要求配送部門將商品配準(zhǔn)，配全 ,減少資源的重復(fù)，從而保證 便利店的商品常進(jìn)，常新 ,以減少庫存 ,提高商品的周轉(zhuǎn)率