【正文】 )A實(shí)行決心誓言 : (1)做企劃營(yíng)業(yè)人員的最佳后盾 。加強(qiáng)商品 知識(shí)學(xué)習(xí) 與技術(shù)培訓(xùn) 。加強(qiáng)指導(dǎo)新產(chǎn)品的使用方法與銷(xiāo)售。設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)商管理卡，隨時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)動(dòng)向。 3 F B C (2)以一顆赤誠(chéng)的心，感化區(qū)內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商，使他們由消極的支持變成積極的合作，進(jìn)而變成公司業(yè)務(wù)推展的原動(dòng)力。指導(dǎo)及協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商確實(shí)打好售后服務(wù)及訪問(wèn)推銷(xiāo)。促成經(jīng)銷(xiāo)店素質(zhì)的提高，加強(qiáng)對(duì)公司的向心力 。 3指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商建立會(huì)計(jì)制度。 C H D (6)廣東分公司決不向失敗低頭，拼斗到底 ! 干吧 ! 干吧 ! 3讓經(jīng)銷(xiāo)商了解公司與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)誼會(huì)合為一體，共生共死的信念。每星期至少訪問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商四次。指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商處理顧客資料卡的方法，找出準(zhǔn)顧客，提供銷(xiāo)售額。 (3)健全聯(lián)誼會(huì)組織 ，確保經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn) 。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 D E如何做 好經(jīng)銷(xiāo)商管理了 A 3 G C I C經(jīng)銷(xiāo) 商 戰(zhàn) 陣訓(xùn) 練 3 把熱情拿出來(lái) 干吧 ! 5沒(méi)有智慧沒(méi)有力氣的流汗吧 !(全體齊呼 ) 5承蒙惠顧，非常謝謝您了 ! 回原位 !以上基本營(yíng)業(yè)用語(yǔ)練習(xí)完畢 ! (全體齊呼 好 ) 領(lǐng)隊(duì) :接下來(lái) PRO 戰(zhàn) 陣訓(xùn)練隊(duì)員 ! (二 )開(kāi)始齊呼 PRO 戰(zhàn)陣訓(xùn)練，跨開(kāi)半 步、兩手插腰兩腿半彎 PRO 戰(zhàn)陣訓(xùn)練 (全體齊呼 ! 以 下 同 ) 1． PRO 要隨時(shí)隨地為顧客著想 2 ) 1手帕 干不干凈 ?折好了沒(méi)有 ? 6 (七 )基本要領(lǐng)是 初步 ，同時(shí)也是 最高境界 。 (八 )身體如有不適 ，務(wù)必就醫(yī) 。 (五 )本 道場(chǎng) 是塑造 形 、灌注 魂 。 這項(xiàng)任務(wù)并不是這些對(duì)推銷(xiāo)完全外行的人一 朝一夕就能做得到的，這是經(jīng)過(guò)各種嚴(yán)格訓(xùn)練培養(yǎng)出來(lái)的。也就是有一種使命感。 第九條 訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，得依實(shí)際需要另行制訂。 第二條 本綱要所謂新進(jìn)人員素指臨時(shí)職員、試用人員、臨時(shí)雇傭人員及其他認(rèn)為應(yīng)接受訓(xùn)練的員工而言。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 第四 條 本訓(xùn)練的實(shí)施得斟酌新進(jìn)人員每批報(bào)到人數(shù)之多寡另行排訂訓(xùn)練時(shí)間，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本綱要實(shí)施。 第十九條 凡受訓(xùn)人員于接獲調(diào)訓(xùn)通知時(shí)，除因重大疾病或重大事故經(jīng)該單位主管出具證明 得 申 請(qǐng)免以 受訓(xùn)外 ，應(yīng) 即 于指定時(shí) 間 內(nèi) 向 主管單位報(bào)到 。 第十二條 高級(jí)干部教育訓(xùn)練分為專修班及研修班，由董事長(zhǎng)視必要時(shí)隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進(jìn)度另定 。 第四條 本公司所屬員工均應(yīng)接受本辦法所定的教育，不得故意規(guī)避。 5以下是適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明內(nèi)容 : 1 9發(fā)放薪金時(shí)，希望知道在保險(xiǎn)、公共 安全等不同的項(xiàng)目上已扣除多少 ? 5 (5)可減少人員損害補(bǔ)償費(fèi)及醫(yī)藥服務(wù)費(fèi)用的支出 。 (2)各種事件的處理原則與步驟。 所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由 ，主管人員 應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們 。勞資協(xié)議。員工福利措施。發(fā)薪方法。 當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的窘困，而新進(jìn)人員同樣地也感到檻枕，不過(guò)，如把他介紹給同事們認(rèn)識(shí)，這個(gè)窘困就被消除了。 8 （ 2） 教學(xué)中使用的資料最好是整理成一頁(yè)。是假設(shè)性案例或思考問(wèn)題的資料，在授課途中發(fā)給大家，當(dāng)作習(xí)題。講課時(shí)間多出來(lái)時(shí)可利用這些事例來(lái)控制時(shí)間。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 3時(shí)間的分配 : 完成所有程序之后，最后就是計(jì)算分配時(shí)間。內(nèi)容要以聽(tīng)講者能夠接受的程度為準(zhǔn)，稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)比較好 。 □ 教學(xué)計(jì)劃的制作順序 決定擔(dān)任講師之后，接著就要以下列的基本順序來(lái)制作教學(xué)計(jì)劃。 2可以應(yīng)用在各種對(duì)象上 做成一次教學(xué)計(jì)劃后，以后的授課也可以再使用，實(shí)例引用略做改變的話，也可以應(yīng)用在別的授課上。 1例如，集體 教育時(shí)可以分為講授法和分組討論法等方法。教育方式 確定教導(dǎo)內(nèi)容之后接著就是教育方法了，也就是如何指導(dǎo)教育 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 的方法。應(yīng)該好好理解這種特質(zhì)、特征、即時(shí)加以指導(dǎo)使他們能夠改正。因此，在新進(jìn)員工進(jìn)來(lái)之前，就必須先訓(xùn)練舊員工如何去指導(dǎo)新員工。 3 業(yè)務(wù)員基本的條件 為了維持團(tuán)體的和諧，工作場(chǎng)所人際關(guān)系的圓滿，有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。 4 但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來(lái)越多。 1并且，這可以說(shuō)是一種工作熟練的程度。素質(zhì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過(guò)的了。也就是說(shuō)，對(duì)舊員工的能力 、素質(zhì)等不足之處 ，一項(xiàng)一項(xiàng)檢查總結(jié)。 然后，在分配的工作部門(mén)中，由第一線的管理者、監(jiān)督者來(lái)負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所的教育。 參入教材、教綱的制訂。 做好各類(lèi)統(tǒng)計(jì)檔案。 但是在將教育指導(dǎo)新進(jìn)員工的責(zé)任交給資深員工之前 ，必須先教導(dǎo) 資深員 工教育新進(jìn)員工的方法。 1 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 首先關(guān)于知識(shí)方面 ，這方面必須分為工作上必要的知識(shí)和在人際關(guān)系上必須的知識(shí)兩種。 態(tài)度的總結(jié) 無(wú)論知識(shí)、技術(shù)多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問(wèn)題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。 這種舊員工可以說(shuō)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。 3但是，也有不少舊員工沒(méi)有什么時(shí)間觀念。 2 如果舊員工有不將上司當(dāng)做上司的態(tài)度的話，當(dāng)然新進(jìn)員工也會(huì)跟著學(xué)，因此，舊員工對(duì)上司的態(tài)度必須隨時(shí)注意并加以指導(dǎo)。大致可舉出下列特質(zhì) :(1)以自我為中心 。例如 :要教新進(jìn)員工一些工作內(nèi)容時(shí)，千萬(wàn)不可毫無(wú)頭緒，不知道教些什么。 當(dāng)然隨著教育內(nèi)容的不同，教育的方法也會(huì)有所改變。個(gè)別指導(dǎo)的技巧有 :(1)說(shuō)明法， (2)說(shuō)服法， (3)問(wèn)題解答法， (4)輔導(dǎo)法， (5)作業(yè)挑戰(zhàn)法等主要的技巧。 2并且借著對(duì)教材優(yōu)缺點(diǎn)的檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標(biāo) 。業(yè)務(wù)經(jīng)理 :公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷(xiāo)售技術(shù)。 2 5．選定教材和輔助工具 : 為了提高教育效果，使用輔助工具和教材是必要的。其寫(xiě)法如下。內(nèi)容按照每個(gè)要點(diǎn) 、項(xiàng) 目 (細(xì) 項(xiàng) )分類(lèi)記入左邊的欄里，中間欄寫(xiě)上說(shuō)明。 資料的種類(lèi) 資料分類(lèi)的方法：有按照目的來(lái)區(qū)分，也有用顏色來(lái)區(qū)分的，目的是為了更容易區(qū)別。 （ 4）摘要 所謂摘要就是只記下講義的項(xiàng)目名稱的資料。 （ 4） 分項(xiàng)目來(lái)寫(xiě)，越簡(jiǎn)潔越好。害怕新工作將來(lái)的困難很大。 這并不是說(shuō)，故意使 :新進(jìn)人員對(duì)新工作過(guò)分主觀，但無(wú)論如何要使他對(duì)新工作有良好的印象。 3 7 11 新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司 的每 一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由 ，因 為當(dāng)一個(gè)新進(jìn)人員 在參加一項(xiàng)新工作時(shí) ，他是著手與公司 建立合作的關(guān)系 ，因 此愈是 明 白 那些理 由 ，則彼此間 的 合作是愈密切 。 2何時(shí)發(fā)放薪金。薪水調(diào)整情況如何。休假、請(qǐng)假的規(guī)定。很坦白 的告訴他，晉升是根據(jù)工作表現(xiàn)而定的。升遷之門(mén)對(duì)好員工是永遠(yuǎn)開(kāi)著的。 第七條 各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)得指定所屬 限期 閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門(mén)書(shū)籍。 第十四條 普通技術(shù)班其教育內(nèi)容應(yīng)包括一般實(shí)務(wù)外，并重視技術(shù)管理，專修計(jì)算機(jī)各種知識(shí)。 第二十二條 本辦法經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。 第七條 訓(xùn)練講習(xí) 人員 以 部經(jīng)理為主體 ，科主管協(xié)助 。 第四條 本訓(xùn)練的實(shí)施得斟酌新進(jìn)人員每批報(bào)到人數(shù)之多寡另行排訂訓(xùn)練時(shí)間，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本綱要實(shí)施。各廠商無(wú)法逃脫自有電器業(yè)以來(lái)前所未有的大裁員命運(yùn)。 (三 )挑選部分消費(fèi)者，擔(dān)任家電產(chǎn)品使用咨詢顧問(wèn)。 ATOM 培訓(xùn)是智 、仁 、勇 的綜合培訓(xùn) 。 (三 )務(wù)必嚴(yán)守規(guī)則 。 (二 )基本要領(lǐng)是一切動(dòng)作的基礎(chǔ)。 口 早會(huì)進(jìn)行方法 領(lǐng)隊(duì) :宣布開(kāi)始 起立 !立正、稍息、立正 大家早安 !(全體齊呼――早安 !) 現(xiàn)在開(kāi)始 5 月 5 目的早會(huì) 首先進(jìn)行服裝檢查 !開(kāi)始進(jìn)行服裝檢查，兩人一組互相面對(duì)面 1褲子 線條是否直挺 ? 9對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下。積極進(jìn)行管理和開(kāi)拓 7． PRO 要永遠(yuǎn)不認(rèn)輸 8只要肯干一定成功 ! 3同志就是 將那生命的全部 赤誠(chéng)奉獻(xiàn) 絕不反悔 工作的伙伴 X 今日的感想 以上進(jìn)行方式與 早會(huì) 同 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 領(lǐng)隊(duì) :立正、稍息、立正 以上 5 月 5 日的晚會(huì)進(jìn)行完畢 今天一天非常謝謝大家 (全體齊呼――非常謝謝了！ ) □ 實(shí)行計(jì)劃及決心宣言格式說(shuō)明 (一 )單 位 (二 )姓 名 (三 )實(shí)行計(jì)劃 (四 )實(shí)行決心宣言 (五 )□ 號(hào) 1997 年 6 月 2 28 日 謹(jǐn) 呈 x x 股份有 限公司 總經(jīng)理 x x x □ 實(shí)行計(jì)劃及實(shí)行決宣言 (一 )單位 :廣東分公司 1加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo) 商經(jīng)營(yíng)聯(lián)誼會(huì)組織 。時(shí)時(shí)灌輸經(jīng)銷(xiāo)商與本公司共存共榮的觀念。鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商培養(yǎng)人才，提高銷(xiāo)售水平。店面布置陳列，力求新奇變化。 (3)協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商建立完備的顧客資料卡，推動(dòng)調(diào)查推銷(xiāo)工作。建立經(jīng)銷(xiāo)商資料卡，分析歷年來(lái)的營(yíng)業(yè)情況、經(jīng)濟(jì)狀況、信用限度、資金情形及季節(jié)性的出貨機(jī)種明細(xì)。確實(shí)輔導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商顧客資料卡之建立及應(yīng)用。 F口 號(hào) : 發(fā)揚(yáng)廣東聯(lián)誼會(huì)優(yōu)良作風(fēng) ! 確保 全省 經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) ! 開(kāi)拓精良經(jīng)銷(xiāo)店 50 家 ! 完成總目標(biāo) 6 億元 ! (三 )單位 :廣東分公司 1 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 D C (1)誓死完成任務(wù)永不服輸、永不氣餒。確實(shí)了解經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)方法 。實(shí)施經(jīng)銷(xiāo)商目標(biāo)管理 。全力協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商組織好經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)誼會(huì) 。協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商建立顧客管理制度。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 (2)不怕任何困難，凡事作先鋒。 B (2)如何指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商 ? A E口 號(hào) : 突破 !目標(biāo)完成再突破 ! 干吧 !xx 伙伴一起干吧 ! (六 )內(nèi)容 :冷氣機(jī)講解第二課 1建立經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，灌輸目標(biāo)為經(jīng)營(yíng)平衡點(diǎn)的觀念。輔導(dǎo)建立整套顧客管理與加強(qiáng)售后服務(wù)訪問(wèn) ，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍 。實(shí)行決心誓言 : (1)不怕苦、不怕難、重榮譽(yù)、爭(zhēng)第一。 (1)A E B F (4)忠于公司，嚴(yán)守工作崗位，兢兢業(yè)業(yè)，全力以赴。配合聯(lián)誼會(huì)辦理促銷(xiāo)活動(dòng)，制造購(gòu)買(mǎi)高潮。配合公司政策 ，擬定管理銷(xiāo)售 目 標(biāo) ，以激勵(lì)其銷(xiāo)售能力 。 3 D H D 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 H (4)任勞任怨，創(chuàng)造業(yè)績(jī) ，壯大我 xx 大家庭。 (B)生活概況。 (D)加強(qiáng)發(fā)揮聯(lián)誼會(huì)功能。加強(qiáng)其從業(yè)人員商品知識(shí)及推銷(xiāo)方法訓(xùn)練。經(jīng)常召開(kāi)店內(nèi)銷(xiāo)售會(huì) 議，鼓舞推銷(xiāo)人員的士氣 。加強(qiáng)聯(lián)誼會(huì)組織，進(jìn)而利用聯(lián)誼會(huì)力量，灌輸經(jīng)銷(xiāo)商正確經(jīng)營(yíng)觀念，并溝通經(jīng)銷(xiāo)商之間的感情 ，建立正確利潤(rùn)觀念 。加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商店面的布置，并永遠(yuǎn)成為本公司的專售店。口 號(hào) : 把熱情拿出來(lái)，全力以赴 ! (十二 )單位 :珠海分公司 1 協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好陳列、布置 (注意其季節(jié)性商品位置更換海報(bào) ) F．向經(jīng)銷(xiāo)商灌輸設(shè)立目標(biāo)，增強(qiáng)向目標(biāo)挑戰(zhàn)的觀念 。 J D I口號(hào) : 同志們，干吧 ! 拿出你的魄力來(lái)，向目標(biāo)挑戰(zhàn) ! 誓死完成公司 所賦的使命。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 (2)今后如何指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商 ? A 2 B F D (2)以誠(chéng)意、技術(shù)、服務(wù)，造福顧客。 B (2)今后如何指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商 ? 消除價(jià)