匯盈世紀地產(chǎn)經(jīng)紀組織構架及銷售流程(更新版)
【正文】 客戶按揭 材料； 七、退房流程 1. 本作業(yè)流程的內(nèi)容 本作業(yè)流程反映由客戶提出退房申請到客戶領取退款的全過程。 、預售登記備案及后期工作，并且于當天將簽約合同及資料返回財務部。 通過管理系統(tǒng)在線填寫商品房預售合同的內(nèi)容，買受人自行設置查詢密碼，網(wǎng)上 提交后，系統(tǒng)自動生成合同編號； 5. 客服簽約員 從網(wǎng)上正式打印商品房預售合同，同時在管理系統(tǒng)聯(lián)機備案，并下載打印商品房預售合同簽約證明和預售登記申請書； 6. 業(yè)務員將正式合同交于客戶簽字簽章， 合同簽約完成后，由置業(yè)顧問負責收集整理客戶購房所需資料，并交由銷售經(jīng)理進行審核簽字。 財務復核認購，寫在收款單上簽字確認，收取定金 一份認購書及定金收據(jù)返客戶 另一份認購書客服存檔 本作業(yè)流程的控制要點 （ 1）認購書必須經(jīng)過客戶服務部審核、登記并簽字確認； （ 2）審核認購書的客服人員在登記后應及時進行銷控登記； （ 3）收取客戶身份證明，外埠人士如無暫住證須督促客戶盡快辦理，在簽約時帶齊證件來我司簽約 三、簽約工作流程 本作業(yè)流程的內(nèi)容 本作業(yè)流程反映《商品房買賣合同》網(wǎng)上簽約自準備到簽定的 全過程。 員工的檔案管理。 不得將客戶資料透露給 本公司以外的其他人員。 二、按揭回款工作： 負責對銀行按揭付款的客戶進行統(tǒng)計； 督促按揭客戶提供按揭材料，并落實按揭手續(xù)的準備情況； 對按揭材料不齊客戶的催辦； 配合按揭律師，幫助 解決批按中出現(xiàn)的各類問題； 向銀行催辦客戶按揭貸款。 對銷售工作中存在的問題及時總結上報銷售經(jīng)理，并積極提出調(diào)整建議。 制定并組織實施對本部門員工的培訓工作，并對培訓效果進行考核評估。 完成上級領導交辦的工作。 銷售代表表DAIBIAO B 銷售主管 策劃專員 客服部 行政助理 A 銷售主管 銷售代表 四、各級崗位工作職責 （一） 崗位名稱：銷售總監(jiān) 主管上級：副總經(jīng)理 （ 二）工作職責 ： 全面負責各項目部日常管 理工作： （ 1） 銷售管理 （ 2） 人員管理 （ 3） 廣告宣傳實施 （ 4） 公共關系 參與公司各項目的營銷決策及整體銷售計劃的制定。 管理各項目部銷售活動的實施過程，維護銷售正常秩序。 建立維護銷售部內(nèi)正常工作秩序，監(jiān)督公司各項管理制度的落實。 組織、管理銷售人員開展業(yè)務工作，安排業(yè)務員日常工作內(nèi)容，協(xié)調(diào)業(yè)務沖突，必要時協(xié)助業(yè)務員解答客戶的詢問。 接洽客戶，正確、詳實地介紹項目，熱情、耐心地解答客戶的問題，樹立維護良好的公司形象。 與銷售部門進行銷控表及數(shù)據(jù)交流、核對工作。 月工資結算。 完成上級領導交辦的工作。 2. 業(yè)務員將合同范本交于客戶閱讀并負責解釋合同條款。合同公章加蓋及印花稅收取由財務部完成。 五、合同審批及預售登記工作流程 本作業(yè)流程的內(nèi)容 本作業(yè)流程反映了合同簽署后到合同登記備案的過程。 （ 6）向購房人發(fā)出《住宅交付使用通知書》； （ 7）銷售部、客戶服務部、財務部、工程部及物業(yè)公司派專人組成交接小組，負責物業(yè)交付； （ 8）購房人到接待中心，出示本人身份證。 記錄客戶的姓名及聯(lián)絡方式或告知客戶如何與你聯(lián)系并預約來訪時間。因此銷售人員應該充分利用兩個環(huán)節(jié)中的所有銷售道具詳細準確地介紹產(chǎn)品。 A、 來訪： 客戶來訪是通過媒體廣告和電話咨詢所要達到的最終 的，也是銷售人員開始的第一個環(huán)節(jié)，具體要求如下： 起身相迎、拉門、問候語：您好，歡迎參觀，您是來看房嗎？ 詢問客戶以前是否聯(lián)系過。 g) 計算房價并講解付款方式 當客戶確定了意向單位后，價格是其作出最終選擇的重要依 據(jù)，因各種戶型因朝向區(qū)別，景觀樓間距分攤系數(shù)等因素而具有一定差別，計算房價款的同時必須涉及到折扣及付款方式這一環(huán)節(jié)是臨近成交的一個關鍵環(huán)節(jié)，具體細節(jié)詳見預算單。
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