匯盈世紀地產(chǎn)經(jīng)紀組織構架及銷售流程(存儲版)
【正文】 通過對沙盤介紹使客戶對項目的整體情況及戶型特點具備了一定的情況了解 ,此時輔以詳盡的平面資料展開與客戶的就針對性總是的溝通（樓書、海報、戶型圖） 注：實際上這一環(huán)節(jié)與上一環(huán)節(jié)“沙盤講解”往往是相互結合，有時 是很難明確加以區(qū)分的。 記錄并回答客戶提出的問題。 本作業(yè)流程的業(yè)務處理程序 （ 1） 客戶服務部向開發(fā)公司索取將要交付客戶的棟號的《房屋竣工質(zhì)量備案表》； （ 2）客戶服務部向開發(fā)公司索取由具有國家認可資質(zhì)的測繪機構出具的《面積實際測量數(shù)據(jù)》 ； （ 3）協(xié)助工程部、物業(yè)管理公司等部門，遵照國家和地方人民政府的相關規(guī)定，結合項目的實際情況，編寫《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》； （ 4）客戶服務部將可以交付客戶的房號列出清單，須包括但不限于下列內(nèi)容：號、房間號、購房人姓名、 地址、電話、郵編、代理人姓名、買賣合同號、成交單價、總價、簽約日期、尾款、合同約定面積、實際測量面積等； （ 5）計算每套房屋（包括住宅、公寓、綜合辦公用房等）的結算款項，包括：尾款、滯納金、違約金，面積差額應結款項。 （ 5）簽約完成后應請客戶填寫客戶檔案和其他相關資料。 7. 置業(yè)顧問填寫收款確認單、收回認購協(xié)議書及收據(jù)原件，帶領客戶到財務部交款，財務部按付款方式及收款單上的數(shù)額收取房款，并開具交款發(fā)票。并告知客戶簽約時所需資料及應交款項。 辦公用品的發(fā)放與管理。 四、檔案管理工作： 負責客戶檔案的收集、建立與維護； 負責銷售相關法規(guī)、政策的收集整理； 協(xié)助業(yè)務人員準備合同附件、協(xié)議并打印各類合同、文件； 配合部門其他經(jīng)理進行表格、協(xié)議及數(shù)據(jù)的輸入打印工作； 負責本部門的文件收發(fā)； 五、 產(chǎn)權辦理工作： 負責客戶辦理產(chǎn)權登記所需資料的收集和存檔； 負責協(xié)助計劃財務部催收客戶應繳納的稅費； （七） 崗位名稱：財務人員 主管上級：銷售總監(jiān) 工作職責： 日常財務工作。 三、日常服務工作： 負責審核認購工作； 每日銷控登記工作； 負責定期與已簽約客戶的聯(lián)系工作。 （五） 崗位名稱：銷售代表 主管上級：銷售經(jīng)理（銷售主管） 工作職責： 遵守各項管理制度，完成公司下達的銷售任務。 （四）崗位名稱：銷售主管 主管上級：銷售經(jīng)理 工作職責： 協(xié)助銷售部執(zhí)行總監(jiān)負責現(xiàn)場銷售人員的日常管理工作，完成銷售任務；并定期向公司如實反映業(yè)務員各階段工作情 況。 負責銷售現(xiàn)場及銷售人員的組織管理工作。 參與廣告宣傳方案與廣告實施計劃的決策，負責監(jiān)督廣告方案的實施及信息反饋。 根據(jù)公司制定的總體營銷計劃，制定并實施各項目階段性營銷計劃，完成公司的銷售任務。 （三） 崗位名稱：銷售部經(jīng)理 主管上級：銷售總監(jiān) 工作職責： 根據(jù)公司制定的項目營銷計劃開展銷售工作，完成銷售任務。 完成上級領導交辦的工作。 完成上級領導交辦的工作。 對按揭到帳情況進行統(tǒng)計，并及時通知客戶。 完成上級領導交辦的工作。 考勤管理。具體流程如下： 1. 業(yè)務員與客戶確定簽約時間。 注：銷售經(jīng)理審核后所有簽約資料都在置業(yè)顧問手中，應妥善保管不得丟失。 本作業(yè)流程的控制要點 （ 1）應在 簽約前提醒客戶注意攜帶預售登記及按揭所需材料并于客戶交款后收取、存檔； （ 2）業(yè)務人員應及時、準確地為客戶準備好范本合同； （ 3）銷售人員應在合同簽署后認真審查合同； （ 4）客服人員在合同審核時，對合同補充條款進行把關。 2. 本單項管理業(yè)務流程圖 銷售部 客服部 財務部 八、房屋交付流程 本作業(yè)流程的內(nèi)容 協(xié)助客戶填寫退房申請審批單，并填寫退款確認單 銷售總監(jiān)在
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