《匯盈世紀(jì)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織構(gòu)架及銷售流程》-全文預(yù)覽
【正文】 量 獲取并詳細(xì)加以記錄，如果上述努力失敗則應(yīng)主動(dòng)告知客戶你的聯(lián)系方式，如果可行應(yīng)盡早與客戶約定來訪時(shí)間。 薦戶型并查詢銷控 推薦戶型的關(guān)鍵是在于你能否真正地了解不同客戶的不同利益所在經(jīng)常會(huì)遇到客戶對(duì)所推薦的戶型加以拒絕或提出各種存在的問題。 問來訪客戶以來是否與其他業(yè)務(wù)員聯(lián)系過，是為了分清業(yè)績歸屬，對(duì)于有預(yù)約或曾經(jīng)來訪的客 戶應(yīng)主動(dòng)通知相關(guān)人員接洽。 感謝來電 /關(guān)注本項(xiàng)目。 問候語：您好， xx 家園。若本人不能前來而委托他人代為辦理的，須出示代理人身份證和經(jīng)過公證的委托書。 本作業(yè)流程控制要點(diǎn) （ 1） 對(duì)按揭進(jìn)展情況的統(tǒng)計(jì)要及時(shí)、準(zhǔn)確； （ 2）配合銷售催促客戶按揭 材料； 七、退房流程 1. 本作業(yè)流程的內(nèi)容 本作業(yè)流程反映由客戶提出退房申請(qǐng)到客戶領(lǐng)取退款的全過程。 本作業(yè)流程的業(yè)務(wù)處理程序 （ 1） 由客服人員整理審核已簽合同，并做簽約報(bào)表； （ 2）部門經(jīng)理審核合同后在合同封皮上簽字確認(rèn)； （ 3）對(duì)已具備登記備案的合同通知預(yù)售登記代辦機(jī)構(gòu)； （ 4）登記后將一正兩副三本合同與開發(fā)商交接，另一正本至客戶或律所（根據(jù)客戶付款方式的選擇而定）。 、預(yù)售登記備案及后期工作，并且于當(dāng)天將簽約合同及資料返回財(cái)務(wù)部。 注：交款 完成后財(cái)務(wù)部只留取收款確認(rèn)單、認(rèn)購協(xié)議書及收據(jù)原件其它所有資料都在置業(yè)顧問手中。 通過管理系統(tǒng)在線填寫商品房預(yù)售合同的內(nèi)容，買受人自行設(shè)置查詢密碼，網(wǎng)上 提交后，系統(tǒng)自動(dòng)生成合同編號(hào)； 5. 客服簽約員 從網(wǎng)上正式打印商品房預(yù)售合同，同時(shí)在管理系統(tǒng)聯(lián)機(jī)備案，并下載打印商品房預(yù)售合同簽約證明和預(yù)售登記申請(qǐng)書； 6. 業(yè)務(wù)員將正式合同交于客戶簽字簽章， 合同簽約完成后，由置業(yè)顧問負(fù)責(zé)收集整理客戶購房所需資料，并交由銷售經(jīng)理進(jìn)行審核簽字。不得承諾客戶任何超出公司制定范圍的補(bǔ)充條款，如遇特殊客戶提出特殊補(bǔ)充條款，置業(yè)顧問可邀請(qǐng)銷售經(jīng)理或客服部協(xié)助洽談，最終由客服部對(duì)合同補(bǔ)充條款進(jìn)行把關(guān)。 財(cái)務(wù)復(fù)核認(rèn)購，寫在收款單上簽字確認(rèn)，收取定金 一份認(rèn)購書及定金收據(jù)返客戶 另一份認(rèn)購書客服存檔 本作業(yè)流程的控制要點(diǎn) （ 1）認(rèn)購書必須經(jīng)過客戶服務(wù)部審核、登記并簽字確認(rèn)； （ 2）審核認(rèn)購書的客服人員在登記后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行銷控登記； （ 3）收取客戶身份證明，外埠人士如無暫住證須督促客戶盡快辦理，在簽約時(shí)帶齊證件來我司簽約 三、簽約工作流程 本作業(yè)流程的內(nèi)容 本作業(yè)流程反映《商品房買賣合同》網(wǎng)上簽約自準(zhǔn)備到簽定的 全過程。 包括所有數(shù)據(jù)的錄入及統(tǒng)計(jì)工作。 員工的檔案管理。 每月傭金結(jié) 算。 不得將客戶資料透露給 本公司以外的其他人員。 及時(shí)對(duì)合同違約情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并報(bào)公司進(jìn)行處理。 二、按揭回款工作： 負(fù)責(zé)對(duì)銀行按揭付款的客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 督促按揭客戶提供按揭材料，并落實(shí)按揭手續(xù)的準(zhǔn)備情況； 對(duì)按揭材料不齊客戶的催辦； 配合按揭律師，幫助 解決批按中出現(xiàn)的各類問題； 向銀行催辦客戶按揭貸款。 有計(jì)劃、有步驟地跟進(jìn)每一位到訪客戶，針對(duì)客戶的具體情況制定 跟進(jìn)策略，促成成交。 對(duì)銷售工作中存在的問題及時(shí)總結(jié)上報(bào)銷售經(jīng)理，并積極提出調(diào)整建議。 控制房源銷控表，準(zhǔn)確反映當(dāng)前房源情況，每日收取《業(yè)務(wù)員日?qǐng)?bào)表》，審核認(rèn)可后簽名并存檔保存，對(duì)未完成者，按公司規(guī)定及時(shí)處理。 制定并組織實(shí)施對(duì)本部門員工的培訓(xùn)工作，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)估。 定期組織市場調(diào)研并撰寫市調(diào)報(bào)告，及時(shí)準(zhǔn)確地向公司反映與銷售有關(guān)的各種信息。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部客戶資源的管理和開發(fā)。 銷售代表表DAIBIAO B 銷售主管 策劃專員 客服部 行政助理 A 銷售主管 銷售代表 四、各級(jí)崗位工作職責(zé) （一） 崗位名稱：銷售總監(jiān) 主管上級(jí)：副總經(jīng)理 （ 二）工作職責(zé) ： 全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部日常管 理工作： （ 1） 銷售管理 （ 2） 人員管理 （ 3） 廣
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