匯盈世紀地產(chǎn)經(jīng)紀組織構架及銷售流程-免費閱讀
【正文】 j) 簽訂《商品房買賣合同》 提示：客戶到達現(xiàn)場后，銷售人員將合同交客戶審閱覽，并負責解釋合同相關內(nèi)容，必要時由銷售主管或銷售經(jīng)理予以協(xié)助?？蛻敉褂眠@種方法向銷售人員傳達其做出購買決定的關鍵條件，畢竟“嫌貨才是買貨人”。 每一個來電都必須在筆記本上認真記錄之后填寫《業(yè)務日報表》交主管匯總登記，這也是業(yè)績歸屬的重要依據(jù)。 “請問您是買房嗎？被視為嚴重錯誤的詢問方式”以貌取人“是不能被原諒的工作態(tài)度，永遠不要從個人表現(xiàn)出發(fā)，妄加推測判斷，對任何怠慢來訪客戶的投拆、公司都將嚴肅處理。 銷售準備工作 了解客戶情況 A、接聽咨詢電話：電話咨詢往往是銷售人員開始接觸客戶的第一個環(huán)節(jié)。 本作業(yè)流程的業(yè)務處理程序 （ 1）客戶應在認購時選定按揭銀行； （ 2）銷售人員根據(jù)客戶所選銀行的不同，告知所須材料并計算出相關費用，并提醒客戶在簽約時帶齊材料及費用； （ 3）客服人員每天統(tǒng)計按揭進展情況，并于每周一、上午致銷售總監(jiān)按揭未完成情況統(tǒng)計表，由銷售部催促客戶前來辦理； （ 4）如遇特殊客戶，客服人員配合銷售共同向客戶催辦； （ 5）客服人員及時將客戶的按揭材料報到律所，并催促律師及時報卷。 8. 按揭手續(xù)完成后由按揭律師收取客戶個人資料及合同正本一本，其它資料由置業(yè)顧問整理核實后交由客服部。由客服簽約員負責網(wǎng)上錄入。 本作業(yè)流程的業(yè)務處理程序如下： 銷售員協(xié)助客戶填寫認購書（一式三份 ） 客服對認購書內(nèi)容（房號、面積、價格、付款方式、簽約日期）審核。 （八） 崗位名稱：行政助理 主管上級：銷售總監(jiān)（銷售經(jīng)理） 工作職責： 銷售部日常行政管理工作。將工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時向經(jīng)理反映，并妥善解決。 （六）崗位名稱：客服助理 主管上級：銷售經(jīng)理 工作職責： 一、簽約相關工作： 負責簽約所需文件的準備和整理； 負責簽約補充條款的把關； 簽約后合同的整理及報批蓋章工作； 負責銷售合同的預售登記備案工作。 按月總結銷售情況，統(tǒng)計業(yè)務中的各項數(shù)據(jù)、指標，正確反映市場變化。 負責協(xié)調(diào) 銷售部與其他部門工作。 定期召開銷售會議，解決銷售中的具體問題。 （二）銷售部設銷售經(jīng)理一名、行政助理、財務各一名，客服助理12 名。 負責各項目部客戶資源的管理和開發(fā)。 定期組織市場調(diào)研并撰寫市調(diào)報告，及時準確地向公司反映與銷售有關的各種信息。 控制房源銷控表，準確反映當前房源情況，每日收取《業(yè)務員日報表》，審核認可后簽名并存檔保存，對未完成者，按公司規(guī)定及時處理。 有計劃、有步驟地跟進每一位到訪客戶，針對客戶的具體情況制定 跟進策略，促成成交。 及時對合同違約情況進行統(tǒng)計，并報公司進行處理。 每月傭金結 算。 包括所有數(shù)據(jù)的錄入及統(tǒng)計工作。不得承諾客戶任何超出公司制定范圍的補充條款，如遇特殊客戶提出特殊補充條款，置業(yè)顧問可邀請銷售經(jīng)理或客服部協(xié)助洽談，最終由客服部對合同補充條款進行把關。 注：交款 完成后財務部只留取收款確認單、認購協(xié)議書及收據(jù)原件其它所有資料都在置業(yè)顧問手中。 本作業(yè)流程的業(yè)務處理程序 （ 1） 由客服人員整理審核已簽合同，并做簽約報表； （ 2）部門經(jīng)理審核合同后在合同封皮上簽字確認； （ 3）對已具備登記備案的合同通知預售登記代辦機構； （ 4）登記后將一正兩副三本合同與開發(fā)商交接，另一正本至客戶或律所（根據(jù)客戶付款方式的選擇而定）。若本人不能前來而委托他人代為辦理的，須出示代理人身份證和經(jīng)過公證的委托書。 感謝來電 /關注本項目。 薦戶型并查詢銷控 推薦戶型的關鍵是在于你能否真正地了解不同客戶的不同利益所在經(jīng)常會遇到客戶對所推薦的戶型加以拒絕或提出各種存在的問題。 自我介紹。 h) 簽署《房屋認購書》并收取定金。 k) 申請貸款及轉(zhuǎn)款 申請個人住房貸款是客戶支付房價款的主要方式，個人申請及轉(zhuǎn)款是否成功直接影響到項目的回款單。 f) 推薦戶型的時候必須先行查詢銷控這樣也避 免發(fā)生爭單，銷售人員在正式上崗前必須勞記剩余戶型配比及供量。 永遠不要從你的主觀出發(fā)判斷來電是否屬于市調(diào)電話。
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1