【正文】 本過程描述了公司從管理到生產(chǎn)的各個(gè)層 次 管理會(huì)議，它們配備了達(dá)到目標(biāo)、指標(biāo)、方 案、計(jì)劃所需的措施和資源。媒介可以是紙張，計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體，照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品 ，或他們的組合。過程及其輸入、輸出、資源、人員、指導(dǎo)、績效評(píng)價(jià)的 考慮必須綜合考慮組織的當(dāng)時(shí)實(shí)踐需要，包括 Q、 E、 H、 S、客戶特殊要求等。 品 管 部 √ 依管理體系要求 制定質(zhì)量管理規(guī)定，推行全面質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)公司品質(zhì)方針和目標(biāo) ； √ 按 客戶要求 制定 各類產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求 ； √ 建立 完善的質(zhì)量記錄體系，并對(duì)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析與持續(xù)改進(jìn) ； √ 制訂并執(zhí)行質(zhì)量管理教育訓(xùn)練計(jì)劃，全面提高全員品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)技能 ； √ 負(fù)責(zé)環(huán)境管理體系的法律法規(guī)和其它要求的收集與符合性評(píng)價(jià) ； √ 品質(zhì)保證過程中環(huán)境因 素的識(shí)別與評(píng)價(jià)； √ 對(duì)評(píng)價(jià)出 的 重要環(huán)境因素，制定控制程序 或 目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案，并遵照?qǐng)?zhí)行； √ 環(huán)境管理體系的監(jiān)視與測量。發(fā)展至今，公司已擁有各種技術(shù)人員 48 人，其中機(jī)械設(shè)計(jì) 5 人、機(jī)械制造 30 人、電子設(shè)計(jì) 5 人、電子制造 5 人、軟件開發(fā) 3 人，具備了從軟件到整個(gè)機(jī)械的開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及維護(hù)能力，并能 提供各類產(chǎn)品的技術(shù)支持。 目 標(biāo) 管理者代表陳述 所有員工有決心，無 論 是 ISO 9001:20xx、 SONY GP 都會(huì)使我們的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶要求。 修訂 編號(hào) 修訂 頁碼 修 訂 內(nèi) 容 發(fā) 行 日期 A0 初版發(fā)行。 總經(jīng)理 : 管理者代表聲明 ： 發(fā) 行 本管理手冊(cè)的目的是使 HL 的每一位客戶、股東、合作伙伴和全體員工都了解我們的 管理思維與追 求。 本公司現(xiàn)擁有的客戶群為：偉易達(dá)電子廠、建溢玩具廠、愛高通訊、友利電、億利達(dá)電子廠、日清電子廠、步步高、雅達(dá)等大批國際公司。 生產(chǎn)部 √ 提高生產(chǎn)力 ,在最合理的成本下 ,獲得最大產(chǎn)量 ； √ 生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行 ,保證生產(chǎn)訂單按時(shí)完成 ； √ 產(chǎn)品規(guī)格的執(zhí)行 ,生產(chǎn)滿足客戶品質(zhì)要求的產(chǎn)品 ； √ 生產(chǎn)設(shè)備、 工裝、掛具的 保養(yǎng)和添購計(jì)劃 ； √ 顧客財(cái)產(chǎn)之工具、設(shè)備、儀器管理 ； √ 生產(chǎn)記錄的保存 ,以證明產(chǎn)品滿足規(guī)定要求及產(chǎn)品的可追溯性 ； √ ISO9001 品質(zhì)系統(tǒng)的產(chǎn)品識(shí)別、追溯與檢驗(yàn) ； √ 生產(chǎn) 過程中環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)； √ 對(duì)評(píng)價(jià)出 的 重要環(huán)境因素，制定控制程序 或 目標(biāo)、 指標(biāo)及管理方案，并遵照?qǐng)?zhí)行； √ 負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。 NO 縮寫 英文全寫 代號(hào) 中文詮釋 1 HL HL Technology Co.,Ltd HL科技有限公司 2 M Management System Manual 管理體系手冊(cè) 3 中英文代碼對(duì)照一覽表 3 P System Operation Procedure 運(yùn)作程序文件 4 WI Working Instruction 作業(yè)指導(dǎo)書、工作說明、規(guī)定 5 F Form 格式 表單、表格、報(bào)告 6 RoHS The Restriction of the use of certain Hazardous substances in Electnical and Electronic Equipment 在電子電氣設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令 7 COP Customer Oriented Process 客戶導(dǎo)向過程 8 GM General Manager 總經(jīng)理 9 MR Management Representative 管理者代表 10 AVL Approved Vendor List 合格供應(yīng)商清單 按過程定義的管理體系 過程是為內(nèi)部或外部客戶提供產(chǎn)品 和服務(wù)的一系列活動(dòng)。 ? 文件管理 ? 記錄管理 ? 外部法規(guī)與要求管理 文件是信息及其承載媒體。 過程描述 根據(jù)我們顧客、員工的期望，以及 HL在業(yè)界的表現(xiàn) (過程測量值 ) ， 加上 】 HL 立場位置分析，由本公司最高管理者書面確定方針、相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)，以及外部約束有關(guān)方面目標(biāo)的展開。 C1 市場調(diào)研 輸入 市場需求的分析 潛在客戶需求的分析 公司發(fā)展的戰(zhàn)略、方向 市場份額的分析、評(píng)估 競爭對(duì)手的分析 生產(chǎn)、環(huán)保、安全等法規(guī) 工廠過去的經(jīng)驗(yàn) 輸出 市場可行性分析報(bào)告 業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃 新技術(shù) 研發(fā)計(jì)劃 過程步驟 對(duì)公司市場前景的分析和評(píng)估是本過程的重點(diǎn)。 子過程 : 開發(fā) 本子過程分以下 4 步達(dá)成一個(gè)項(xiàng)目 /產(chǎn)品 第一步 : 產(chǎn)品研究 先期研究過程 ? 項(xiàng)目導(dǎo)入 ? 產(chǎn)品定義 ? 識(shí)別特殊要求，如環(huán)境管理物質(zhì)要求 ? 過程的先期資格確認(rèn) 第二步 : 方法的規(guī)范與定義 ? 定義規(guī)范 ? 定義過程和方法 7 策劃 ? 提供 : 合同 原型樣件 符合環(huán)境管理物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告 ? 開發(fā) 初始樣品 環(huán)保供應(yīng)商 過程的資格認(rèn)定 ? 總結(jié) /實(shí)現(xiàn) 資格認(rèn)定的確 定 項(xiàng)目評(píng)估 環(huán)境管理物質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)符合性評(píng)估 相關(guān)文件 合同 評(píng)審程序 使用工具 ? 生產(chǎn)能力和 SPC ? 過程資格 C4 生產(chǎn)準(zhǔn)備 輸入 客戶需求的表述 生產(chǎn)、環(huán)保、安全等法規(guī)要求 環(huán)境管理物質(zhì)等客戶特別要求 工廠過去的經(jīng)驗(yàn) 輸出 在規(guī)定的時(shí)間里將客戶滿意的 產(chǎn)品交給客戶 生產(chǎn)計(jì)劃 人員資格確認(rèn) 設(shè)備、儀器清單 符 合產(chǎn)品要求的物料 作業(yè)指導(dǎo)書 環(huán)境保障設(shè)施 相關(guān)文件 程序 采購 控制 程 序 過程描述 本過程覆蓋從實(shí)現(xiàn)顧客需求滿足的策劃到批量生產(chǎn)前的全部系列活動(dòng)。 過程控制流程： ? 過程控制策劃 ? 條件確認(rèn)分析 ? 條件確認(rèn)計(jì)劃 ? 執(zhí)行 ? 不符合分析 ? 糾正及預(yù)防措施 過程描述 所有內(nèi)部、外部機(jī)構(gòu)要求的更改，均在本過程中描述。 應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存、防護(hù)的 要求 過程描述 要與客戶、供方建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。正常、異常、緊急三種狀態(tài) 。 主要活動(dòng) 職責(zé) 制定管理規(guī)范 生產(chǎn)部 供應(yīng)商開發(fā)與管理 采購部 產(chǎn)品和過程的驗(yàn)證 品保部 產(chǎn)品和過程認(rèn) 可 生產(chǎn) /品保部 連續(xù)生產(chǎn)供貨管理 生產(chǎn)部 供貨質(zhì)量、必要環(huán)境物質(zhì)符合性 采購部 供應(yīng)商表現(xiàn)評(píng)價(jià) 采購部 過程描述 本過程定義用于生產(chǎn)的工裝、夾具、模具、受控設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的管理；以及必要的檢驗(yàn)、試驗(yàn)、測試與監(jiān)控儀器設(shè)備的維護(hù)與校準(zhǔn)。這些不同應(yīng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)輸出時(shí)明確化。 7 策劃 S4 不合格控制 輸入 可以是以下一項(xiàng)或以上 確定的不合格品 客戶退貨 確定的環(huán)保不合格項(xiàng) 確定的事件、事故 不合格環(huán)境管理物質(zhì) 輸出 不符合負(fù)責(zé)任處理部門的決定 糾正和預(yù)防措施 客戶滿意的產(chǎn)品 相關(guān)文件 程序 不符合 糾正及預(yù)防措施 程序 使用工具 SPC S13 成本監(jiān)控 輸入 客戶規(guī)范和要求，特殊要求 公司戰(zhàn)略計(jì)劃 研究和開發(fā)項(xiàng)目 成本計(jì)劃 供應(yīng)因素 小組經(jīng)驗(yàn) 輸出 進(jìn)度計(jì)劃、目標(biāo) 生產(chǎn)達(dá)到客戶要求的產(chǎn)品 相關(guān)文件 成本相關(guān)規(guī)定 成本相關(guān)報(bào)表、報(bào)告 業(yè)務(wù)計(jì)劃及其有關(guān)報(bào)告 S14 測評(píng) 輸入 ? 客戶滿意度測評(píng)規(guī)則 過程描述 本過程定義不合格產(chǎn)品、事故、事件、 安全環(huán)保 不合格的處理規(guī)則和相關(guān)糾正和預(yù)防措施的控制要求。 關(guān)鍵控制點(diǎn)是： ? 初始階段 技術(shù)發(fā)展的關(guān)注與監(jiān)控 對(duì)顧客要求、供應(yīng)商以及資金周轉(zhuǎn)計(jì)劃的研究 ? 產(chǎn)品研究和開發(fā)階段 設(shè)計(jì)前，基于 顧客要求的功能和價(jià)值分析 與顧客談判，并確定其最低要求 設(shè)計(jì)和開發(fā) 供應(yīng)商參與 (必要時(shí) ) 公司內(nèi)后勤支持 ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 報(bào)廢、返工和退貨的減少 生產(chǎn)效率的提升 (PPM、設(shè)備維護(hù)、綜合輸出 … ) 單位產(chǎn)品成本計(jì)劃改善 生產(chǎn)的專業(yè)化 交付、搬運(yùn)的優(yōu)化 ? 注意事項(xiàng) 人員的安全、健康 符合環(huán)境管理體系要求 功能成本減少 過程描述 本過程包括各個(gè)部門對(duì)運(yùn)作過程績效表現(xiàn)和顧客滿意度的評(píng)測。 總經(jīng)理 ：