【正文】 況、完成指標(biāo)情況如何。并從數(shù)據(jù)上和 AD 同事那里獲取其它的原因，以便于后期的重點(diǎn)跟進(jìn)。待方案得到確認(rèn)后，跟進(jìn)店鋪的貨品、陳列等方面。 ===〉〉計劃分析員準(zhǔn)備貨源，如果涉及到價格調(diào)整，還要進(jìn)行下發(fā)通知。 及時獲取加盟、直營一線銷售人員市場銷售 信息。 年度計劃、總結(jié)：制定下一年度的經(jīng)營目標(biāo)?，F(xiàn)將每季貨品組織和上市安排的工作流程安排如下： 每季貨品上市前半月，總部將當(dāng)季貨品生產(chǎn)的信息，包括商品信息、貨期信息、上市計劃信息等提供給成都分公司經(jīng)理以及計劃分析（具 體內(nèi)容見附表）。從成都分公司系統(tǒng)的角度考慮貨品流向直營和加盟的合理性，必要的時候還要對貨品進(jìn)行分配。 ===〉〉并將結(jié)果上報領(lǐng)導(dǎo)和傳遞銷售部其它同事。（其它同 1） 。 C、將銷售和加盟店的現(xiàn)有庫存進(jìn)行對比分析，提出配貨建議、推廣建議。分析出各類別貨品的銷存結(jié)構(gòu)合理性，從類別上進(jìn)行分析，分析出每類服飾占整個銷售的比例，從而洞察目前的市場動態(tài)；分析出暢銷款、滯銷款、重點(diǎn)推廣款，為公司下一期間的銷售情況進(jìn)行數(shù)量和金額上的預(yù)測，并結(jié)合下一期間所要影響銷售的各種因素（市場前景、新老客戶帶來的成長 /萎縮、天氣因素、促銷活動、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、銷售歷史數(shù)據(jù)），在現(xiàn)有貨品庫存的基礎(chǔ)上協(xié)助進(jìn)行貨品推廣以及從總部配貨建議。 退貨：接到經(jīng)營分析科通知知退貨時間及要求后， AD 科計算退貨量― → 計劃數(shù)據(jù)中心 —— AD 將退貨通知傳真至加盟商 —— 按退貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退回總倉― →經(jīng)配送中心驗(yàn)收― →入庫 。 現(xiàn)場裝修完畢后對裝修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問題即進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)整。 接到加盟店印刷報刊 的申請后，填寫加印報紙廣告的工作聯(lián)系單，由銷售部主管簽字，傳真至上海銷售部委托辦理。 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 銷售部 AD 工作流程 一、新店開業(yè)工作流程 新店開業(yè)是在代理商簽訂美特斯邦威特許經(jīng)營合同后，將需要銷售部專職負(fù)責(zé)的AD 人員進(jìn)行系統(tǒng)籌 劃，使店鋪正常開業(yè)和運(yùn)轉(zhuǎn)。 在專職陳列員接到培訓(xùn)及資料以后，根據(jù)主題上市時間對直營和加盟片區(qū)作出再培訓(xùn)，以求把信息傳達(dá)到每個人。考核合格者將返還店鋪所承擔(dān)的全部宣傳品費(fèi)用；考核不合格者，將采用以下的方式進(jìn)行處 理： （ 3）此期宣傳品的費(fèi)用全部由店鋪承擔(dān)。 八、新開店鋪工作流程 了解所開店鋪的面積、所處位置、店鋪圖紙?jiān)O(shè)計等。 每月 24 日低值易耗品盤存， 25 日貨品盤存，跟進(jìn)各店鋪盤存的差額，配合其到數(shù)據(jù)管理員進(jìn)行帳目核對，于每月 30 日前完成差額對帳工作，提交直營主管確認(rèn)。其它獎項(xiàng)獎勵品可根據(jù)情況而定，金額在 50 元內(nèi)）具體評獎項(xiàng)目可根據(jù)當(dāng)月實(shí)際情況制訂下月評獎項(xiàng)目。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。 周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查、周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動、跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行？執(zhí)行效果如何？跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決。 周三店長會議。 次品處理工作流程： （ 1）因店鋪員工保管不當(dāng)造成貨品損壞影響銷售，由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行賠償。每次換季時的陳列由專長職陳列員對每個店鋪進(jìn)行首期設(shè)置再進(jìn)行調(diào)場。 直營店檔案管理：促銷活動方案、輔料明細(xì)、各類價格通知、公司發(fā)部門的各類文件、通知，工作聯(lián)系單、各店（柜）開業(yè)聯(lián)系式單及圖紙存檔、員工工號牌、店（柜）一周信息反饋表存檔。 （ 2）填寫情況說明和沖單申請交銷售主管簽字確認(rèn)。 （ 2）如因收銀過程中因收銀員的操作不當(dāng)需要退單的需通知市場督導(dǎo)取得同意后方可退單。經(jīng)銷售主管簽字確后方可加班。店長把領(lǐng)用簽字確認(rèn)單上交市場督導(dǎo)審核，再由直營督導(dǎo)轉(zhuǎn)交財務(wù)部一份。 （ 2）店長請假需提前一天向銷售主管提出書面申請經(jīng)批示后方可請假。店長沒有接到行政部的離職通知不能通知員工離職。 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 美特斯邦威集團(tuán)公司成都分公司 流 程 手 冊 銷 售 部 成 都 美 特 斯 邦 威 服 飾 有 限 責(zé) 任 公 司 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 銷售部直營工作流程 直營工作分為陳列、內(nèi)務(wù)、督導(dǎo)，主要是提供服務(wù)及協(xié)助、指導(dǎo)、督促店鋪的工作。 (六 )人事勤務(wù)案。 第 七十三 條 每月初依據(jù)人員異動記錄簿編制 人事異動月報表 ，呈核閱后，列入人事流動率檢查依據(jù)。 (六 )上級指定專案移交事項(xiàng)清冊。 (三 )登記個人資料卡，注銷個人資料檔案 ，將資料存入離職檔案袋。 第 五十八 條 專業(yè) 培 練 (一 )專業(yè)知識，視必要可辦理專案 培訓(xùn) 。 第 五十二 條 經(jīng)批準(zhǔn)離職 員工 ， 行政部 應(yīng)據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪，由 行政 主管審核簽章，登錄于薪資名冊后 次月計算工資 。具體程序參照〈美邦集管字（ 2020） 19 號文件〉 (二 )試用期考核：員工試用期（職員三個月，工人二個月），由試用單位主管負(fù)責(zé)考核，并報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”，報經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正。 第 四十 條 每一年度終了后， 行政部 應(yīng)即調(diào)查編制 次 年度享有特別假人員名單，予以造冊呈準(zhǔn)后公布實(shí)施。 第 三十二 條 員工因 加班、調(diào)休、請假 ，先至 行政部 領(lǐng)取 加班單 、調(diào)休單、請假單 ；經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后轉(zhuǎn) 行政部 查核并登記于考勤表上。 第 二十五 條 調(diào)職由申請人填寫 人事異動申請單 送調(diào)職 部門 會簽，轉(zhuǎn) 行政部 簽注意見后，呈權(quán)限主管核定。轉(zhuǎn)正后的員工 經(jīng)分管部門主管及總部人力資源部審批后可簽訂勞動合同。 第十七條 行政部 隨后應(yīng)親切有禮地引導(dǎo)新進(jìn)人員報到，逐項(xiàng)協(xié)助辦理下列： (一 )領(lǐng) 取員工 相關(guān)文具用品 ； (二 )填寫 制考勤卡并解釋使用； (三 )領(lǐng) 取辦公桌 鎖匙； (四 )視情況引導(dǎo)參觀 、介紹 各 部門 及安排職前 相關(guān)管理制度講 。 1. 筆試包括下列： (1)專業(yè)測驗(yàn) (由申請單位擬訂試題 )； (2)領(lǐng)導(dǎo)能力測驗(yàn) (適合干部級 )； 2. 面談：由申請 部門 主管、 行政 主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談，面談時應(yīng)注意： 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 (1)要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松； (2)要了解自己所要獲知的答案及問題點(diǎn)； (3)要了解自己要告訴對方的問題； (4)要尊重對方的人格； (5)將口試結(jié)果隨時記錄于 面談記錄表 。 第二章 主 辦 第 二 條 人事、勞資工資事宜由公司行政部負(fù)責(zé)管轄和 辦理，下 設(shè) 人事專員 一人，負(fù)責(zé)下列全盤人事業(yè)務(wù)。要落實(shí)安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計劃并認(rèn)真加以實(shí)施。 公司各種突發(fā)事件出現(xiàn)后，行政部門在收到信息的同時，要根據(jù)事件影響的大小，迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時處理，將有可能對公司或個人的不利影響降到最低限度，情文件資料的收發(fā) 行政審閱 上傳下達(dá) 準(zhǔn)確記錄 統(tǒng)計各項(xiàng)所要交納費(fèi)用 申請審批資金 部門主管審批 領(lǐng)導(dǎo)審批簽字 支付各項(xiàng)費(fèi)用 歸類登記管理 文件資料復(fù)印、傳真、打印、 關(guān)系建立 溝通協(xié)調(diào) 經(jīng)常維護(hù) 情況匯報 合理調(diào)整 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報時可先處理再匯報，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。 五、 執(zhí)行文件檔案的歸檔管理： 根據(jù) 不同種類檔案的特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。 二、 執(zhí)行公司證照印鑒管理： 對于公司的各種印鑒及證照，應(yīng)進(jìn)行妥善保管，并對其歸檔編號管理。要作好物品出入庫登記，每月盤存，帳物相符。做到資金審批的及時、準(zhǔn)確，以確保各職能部門工作的正常開展。 行政部門要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強(qiáng)對食堂、宿舍、車輛的管理，為員工提 供較為良好的生活、住宿環(huán)境，在符合經(jīng)費(fèi)開支規(guī)定的情況下使大家基本滿意。總體來講，行政部門屬于服務(wù)保障部門，是為其他部門包括店鋪服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理不涉及本部門的日常事務(wù)。 2. 同仁推薦：以海報或公告方式進(jìn)行。 （限管理級員工） (六 )結(jié)果評定： 經(jīng)評定未錄取人員，先發(fā)出謝函通知，將其資料歸入儲備人才檔案中，以備不時之需。 (二 )更新員工花名冊 。 (二 )調(diào) (升 )職者，由 行政部 辦理異動作業(yè)。 行政部應(yīng)立即 變更薪資名冊。 第 三十五 條 下班忘記打卡，可由本人 找直屬主管或行政部 簽證， 若未簽卡者 一律以曠工論。 第十章 獎 懲 第 四十三 條 員工遇有功過獎懲時，可由建議人填報 獎懲建議申請單 公文，先由 行政部 簽注意見后，呈經(jīng)理核定。 第 四十九 條 考績作業(yè)應(yīng)另參照 考績辦法 規(guī)定辦理。 第 五十五 條 每月 15 日發(fā)放上月工資（公司開除、辭退行政人員者應(yīng)當(dāng)日結(jié)算工資，辭職者應(yīng)在每月 15 日結(jié) 算工資，但店員有獎金、賠償必須每月 15 日結(jié)算工資） 。 第 五十九 條 培訓(xùn) 作業(yè)應(yīng)另參照 培訓(xùn) 辦法 規(guī)定辦理。第 六十五 條 移交時應(yīng)造清冊名稱如下 ： (一 )印章戳記清冊。 第 六十八 條 投保薪資因調(diào)整薪資或其他因素而變動時，應(yīng)由 行政部 填報 投保薪資調(diào)整單 。 第 七十六 條 人事單位應(yīng)備檔案包括下列： (一 )人事異動案。 (九 )文康活動案。 新員工到店實(shí)習(xí)工作流程 （ 1）市場督導(dǎo)隨時跟進(jìn)店長是否按照《新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》進(jìn)行培訓(xùn)操作并對其提出意見 （ 2）實(shí)習(xí)期滿后由該員工寫一周實(shí)習(xí)總結(jié)交由店長批意見后再交市場督導(dǎo)簽字確認(rèn)轉(zhuǎn)交行政部存檔。 人員調(diào)動工作流程 （ 1）根據(jù)公司需要進(jìn)行人員調(diào)動，首先就此次調(diào)動目的確定調(diào)動人員名單 （ 2）市場督導(dǎo)與被調(diào)動人員談話聽取意見確定后，由相關(guān)部門確定是否調(diào)動。 工裝發(fā)放流程 （ 1）工裝由總公司提出發(fā)放工裝明細(xì)。（本流程同上）有關(guān)導(dǎo)購工裝發(fā)放流程管理參照《成美邦通字（ 2020） 05 號》文件。確認(rèn)后轉(zhuǎn)交行政部月底計算加班費(fèi)（加班單一式 兩份一份交行政部一份留店月末店長統(tǒng)計好與行政部核對是否有誤） 打折管理工作流程 （ 1）由公司統(tǒng)一發(fā)放的優(yōu)惠券店鋪見票可直接打折。 （ 4）根據(jù)貨品情況如有考慮退倉貨品，先由市場督導(dǎo)、或店鋪上報所需退貨。將活動信息提智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 交相關(guān)部門（財務(wù)部）一份。 1對行政部及總公司下發(fā)的相關(guān)信息進(jìn)行傳遞下發(fā)。如遇特殊情況可由計劃分析員、市場督導(dǎo)進(jìn)行補(bǔ)單。 3．對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。到店檢查周二晚大掃除完成情況。店鋪貨源準(zhǔn)備情 況；活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排 周末到店協(xié)助銷售。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出激勵。直營片區(qū)督導(dǎo)做好盤存后智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 期工作跟進(jìn)（盤存報表到位情況、差額核對情況） (內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)通知店鋪進(jìn)行帳目核對） 協(xié)助拓展與商場結(jié)款（把本周與商場的有關(guān)活動增、降扣事宜，商場扣款等作反饋。由直營內(nèi)務(wù)理好商函，由市場督導(dǎo)發(fā)函致各所轄商場。 根據(jù)《開業(yè)倒計時》隨時跟進(jìn)新店開業(yè)所需東西的準(zhǔn)備情況是否能準(zhǔn)時到位 開業(yè)前由陳列人員根據(jù)店鋪情況作 首期設(shè)置。 （ 6）店鋪派專人到公司參加宣傳品的使用培訓(xùn)，費(fèi)用自理。 整理培訓(xùn)資料（包括視聽資料和文字資料）。 《開業(yè)倒計時工作表》發(fā)加盟商、銷售部、計劃數(shù)據(jù)中心、 配送中心、拓展部、 系統(tǒng)維護(hù)人員、財務(wù)部 。 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 三、外支援人員工作流程 一般提前三天到達(dá)店鋪現(xiàn)場，首先與加盟商進(jìn)行溝通，對店鋪所需的人數(shù)、店鋪制度及薪資結(jié)構(gòu)等問題進(jìn)行明確。 對員工進(jìn)行現(xiàn)場道具的講解，并按照貨品的陳列主題要求；帶領(lǐng)員工進(jìn)行貨品陳列，在陳列過程中或陳列完畢后再將陳列思路、標(biāo)準(zhǔn)等對員工做進(jìn)一步的講解。 沖單：錯配沖單和通知執(zhí)行時間差造成沖單：ＡＤ員打沖單報 告―→領(lǐng)導(dǎo)簽閱庫―→數(shù)據(jù)管理員辦理沖單―→跟進(jìn)落實(shí)情況 。 B、從銷售類別上進(jìn)行分析，對直營的庫存和后期組織貨源進(jìn)行建議。 將連續(xù)幾周 加盟店鋪的配發(fā)和直營銷售（明細(xì)到規(guī)格、款式、類別）進(jìn)行對比分析，結(jié)合現(xiàn)有配送中心、店鋪庫存、在途庫存等進(jìn)行對照，并對后期的配發(fā)和銷售進(jìn)行預(yù)估，確定現(xiàn)有成都分公司貨品的庫存狀況是否合理。開展成功的活動往后進(jìn)行借鑒；不成功的原因進(jìn)行總結(jié)，以便于往后開展促銷活動更加有效。 不能等出現(xiàn)倉庫斷貨了才從總部訂貨，畢竟運(yùn)輸周期需要一周，一周的貨品空缺會給公司帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失，同時也會導(dǎo)致加盟店鋪對公司貨品運(yùn)做失去信心。目標(biāo)在前一月末進(jìn)行制定，中期進(jìn)行過程評估，月末進(jìn)行總