優(yōu)惠券產(chǎn)品培訓(xùn)文檔(更新版)
【正文】 入其他區(qū)域） “一級渠道” 統(tǒng)一填寫 “渠道優(yōu)惠券”，“二級渠道”填寫來源名稱，如“福建移動” “惠卡北京”“上海大眾點評網(wǎng)” 如果是全省生效的優(yōu)惠券，則“市（編碼）”填入相應(yīng)的省編碼 折扣值：必須為數(shù)值。 產(chǎn)品介紹 收取月功能費(fèi)為 100元 /月 業(yè)務(wù)資費(fèi) 14 第 頁 ? 制定具體品牌拓展范圍 ? 按拓展目標(biāo)劃分 一線品牌拓展目標(biāo)為拉動優(yōu)惠券吸引力、提升呼入量 。 二線品牌拓展目標(biāo)兼顧拉升呼入量而同時拓展成收費(fèi)客戶目標(biāo) 。例如：八折優(yōu)惠，此項填寫 ；體驗券填寫 1；抵金券填寫相應(yīng)金額數(shù)值。不能導(dǎo)入之前的日期。 ? 錄入帳號可以單條錄入、修改刪除、批量導(dǎo)入，審批帳號只可一條一條的審批。 后臺操作 —— 中央平臺錄入信息的方法 22 第 頁 登錄后臺 導(dǎo)入數(shù)據(jù) 后臺操作 —— 中央平臺錄入信息的方法 23 第 頁 點擊 進(jìn)行上傳 后臺操作 —— 中央平臺錄入信息的方法 24 第 頁 彩信標(biāo)識、下發(fā)測試 如果上傳優(yōu)惠券信息包含彩信包，則在列表頁標(biāo)識 下發(fā)彩信 點擊 下發(fā)彩信 ，可輸入手機(jī)號碼，進(jìn)行下發(fā)測試。 12580電子優(yōu)惠券后向產(chǎn)品 —— 商戶拓展建議 15 第 頁 ? 投訴處理流程 ? 投訴及危機(jī)處理方式 ?投訴分急處理機(jī)制（緊急 4小時內(nèi)處理、一般 24小時內(nèi)處理） ?投訴分類處理機(jī)制（優(yōu)惠券有效性、商戶信息等）。 ?具備制造和發(fā)送成本低，獲取和使用方便的特點。 ?建立客戶糾錯補(bǔ)償金機(jī)制。 優(yōu)惠券前臺展現(xiàn)規(guī)則請仔細(xì)閱讀 《 優(yōu)惠券前臺展現(xiàn)規(guī)則 》 后臺操作 —— 中央平臺錄入信息的方法 29 第 頁 ?省平臺錄入地址：mt/ ?提單帳號： 地市拼音首字母 +lr ?初始密碼： 0000 后臺操作 —— 省平臺錄入信息的方法 30 第 頁 第一步：按照規(guī)定格式，在 TXT中編輯優(yōu)惠券信息 后臺操作 —— 格式要求 31 第 頁 ? 登陸省平臺 — 信息錄入與審核 — 增加 — 導(dǎo)入 后臺操作 —— 省平臺錄入信息的方法 32 第 頁 后臺操作 —— 省平臺錄入信息的方法 33 第 頁 注意事項 ? 錄入的標(biāo)點符號必須為英文的“ ,” 及“ .” ，不要選擇中文的逗句
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