優(yōu)惠券產(chǎn)品培訓(xùn)文檔-文庫吧在線文庫
【正文】 選擇商品 撥打 12580索要優(yōu)惠券 座席 為用戶下發(fā)優(yōu)惠券 滿載而歸 “臨門一腳”：在用戶決定消費(fèi)之前，通過 12580優(yōu)惠券， 觸發(fā)用戶購買行為，為合作商戶創(chuàng)造價(jià)值 “ 臨門一腳 ” 場(chǎng)景模擬 10 第 頁 座席 為用戶下發(fā)糖果優(yōu)惠券 去哪里唱歌好呢？ 撥打 12580， 你們有 KTV優(yōu)惠券么？ 享受實(shí)惠！ 扳道岔：通過 12580優(yōu)惠券，將原本分布在 100個(gè)商戶里的 1000個(gè)用戶重新分布到20個(gè)合作商戶里， 形成用戶流向引導(dǎo)，為合作商戶創(chuàng)造價(jià)值 “ 扳道岔 ” 場(chǎng)景模擬 11 第 頁 Attention 注意 Interest 興趣 Search搜索 Action 行動(dòng) Share 分享 紙質(zhì)優(yōu)惠券：費(fèi)心收集、功課做足才敢出門 電子優(yōu)惠券：偷用公司打印機(jī)，怕被老板罵 12580優(yōu)惠券：精彩優(yōu)惠，隨查隨用 臨門一腳 : 促成消費(fèi)的最佳時(shí)機(jī) 消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng) 準(zhǔn)備功課 消費(fèi)者在注意商品并產(chǎn)生興趣之后信息搜集 優(yōu)惠券的優(yōu)勢(shì) 12 第 頁 目錄 12580電子優(yōu)惠券前向產(chǎn)品介紹 12580電子優(yōu)惠券后向產(chǎn)品介紹 12580電子優(yōu)惠券后向產(chǎn)品錄入說明 13 第 頁 12580電子優(yōu)惠券后向產(chǎn)品介紹 為商家提供發(fā)布短信 /彩信優(yōu)惠券的功能，用戶憑短信 /彩信優(yōu)惠券可到特約商戶現(xiàn)場(chǎng)享受優(yōu)惠服務(wù)。 用戶投訴 1008680專席協(xié)調(diào) 與商戶（代理商核實(shí)情況） 處理結(jié)果反饋 專席與用戶溝通結(jié)果 投訴處理完成 后向工作 —— 之投訴、危機(jī)處理 16 第 頁 目錄 12580電子優(yōu)惠券前向產(chǎn)品介紹 12580電子優(yōu)惠券后向產(chǎn)品介紹 12580電子優(yōu)惠券后向產(chǎn)品錄入說明 17 第 頁 真實(shí)環(huán)境： 后臺(tái)管理： 前臺(tái)展現(xiàn)： 帳號(hào)： Gd 密碼： 123qwe 中央平臺(tái)優(yōu)惠券系統(tǒng)地址 18 第
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