總臺(tái)收銀員崗位工作流程(更新版)
【正文】 團(tuán)隊(duì)離店結(jié)賬工作(表2—27)。表2—28 使用信用卡結(jié)賬工作程序表程 序工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 及 要 求檢查信用卡1，檢查信用卡是否為本飯店接受2．核對(duì)客人的簽字是否與信用卡上的簽字相符3．接對(duì)信用卡的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)碼和有效期，如不清，可使用特殊電話核實(shí)4. 對(duì)照銀行提供的黑名單,應(yīng)上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人處理5．檢查身份證，可使用信用卡公司提供的“特快電子終端”填寫賬單 將賬款總數(shù)填人特備的收賬單，合計(jì)欄內(nèi)印賬單 填寫好的帳單連同簽賬單和信用卡一起放人特備的印號(hào)機(jī)，注意卡的號(hào)碼要印清楚客人簽名1．賬單印上號(hào)數(shù)，填好金．顫和日期后，請(qǐng)客人在賬單上簽名2．將屬于客人的一聯(lián)連同簽賬卡及信用卡交給客人 轉(zhuǎn)送賬單 將其余兩聯(lián)和飯店的賬卡及客人所簽名的各部門的賬單經(jīng)過(guò)記帳和轉(zhuǎn)帳送財(cái)務(wù)部(5)外幣兌換服務(wù)工作(表2—29)。（5）總賬單。（2）核實(shí)帳單及信用卡，負(fù)責(zé)結(jié)轉(zhuǎn)團(tuán)體或公司單位客人賬單。接待處主管。4．素質(zhì)要求(1)掌握驗(yàn)鈔機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)和計(jì)算機(jī)的操作方法，迅速準(zhǔn)確地進(jìn)行客賬結(jié)算。（5）負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄取與保管。8．主要工作項(xiàng)目(1)建立客人賬戶和入賬工作(表2—2
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