總臺收銀員崗位工作流程(專業(yè)版)
【正文】 8．主要工作項目(1)建立客人賬戶和入賬工作(表2—25)。4．素質(zhì)要求(1)掌握驗鈔機、點鈔機和計算機的操作方法，迅速準確地進行客賬結(jié)算。（2）核實帳單及信用卡，負責結(jié)轉(zhuǎn)團體或公司單位客人賬單。表2—28 使用信用卡結(jié)賬工作程序表程 序工 作 標 準 及 要 求檢查信用卡1，檢查信用卡是否為本飯店接受2．核對客人的簽字是否與信用卡上的簽字相符3．接對信用卡的標準號碼和有效期，如不清，可使用特殊電話核實4. 對照銀行提供的黑名單,應(yīng)上報有關(guān)負責人處理5．檢查身份證，可使用信用卡公司提供的“特快電子終端”填寫賬單 將賬款總數(shù)填人特備的收賬單，合計欄內(nèi)印賬單 填寫好的帳單連同簽賬單和信用卡一起放人特備的印號機，注意卡的號碼要印清楚客人簽名1．賬單印上號數(shù)，填好金．顫和日期后，請客人在賬單上簽名2．將屬于客人的一聯(lián)連同簽賬卡及信用卡交給客人 轉(zhuǎn)送賬單 將其余兩聯(lián)和飯店的賬卡及客人所簽名的各部門的賬單經(jīng)過記帳和轉(zhuǎn)帳送財務(wù)部(5)外幣兌換服務(wù)工作(表2—29)。（3）客人住宿登記卡?？偱_收銀員崗位工作流程1．實習部門:接待處。（2）團隊客人結(jié)賬
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