【正文】 辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率 2020年綜合管理部 在做好服務(wù)工作的同時(shí)，不斷提高辦文、辦會(huì)、辦事工作水平，推動(dòng)規(guī)范有序的運(yùn)作，提高工作質(zhì)量和效率。 在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加、工作量大的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，做到環(huán)境衛(wèi)生無(wú)死角，得到集團(tuán)和公司領(lǐng)的表?yè)P(yáng)。一年來(lái)，員工食堂工作嚴(yán)格執(zhí)行《員工食堂管理制度》，強(qiáng)化對(duì)食堂工作人員的有效監(jiān)督和管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。 （三）、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤及工資核算 準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤情況，對(duì)違規(guī)情況進(jìn)行處罰，認(rèn)真做好公司員工工資核算工作，及時(shí)把工資表上報(bào)總部財(cái)務(wù)，保證員工工資的按時(shí)發(fā)放，按時(shí)發(fā)放公司的各項(xiàng)福利物資，各項(xiàng)工作得到了總部財(cái)務(wù)的一致好評(píng)。 定期對(duì)各類(lèi)文件按日期、內(nèi)容、部門(mén)組織、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容及時(shí)分類(lèi)。 做好日常來(lái)訪(fǎng)的客人的接待，以熱情周到的服務(wù)展現(xiàn)良好的公司文化。 二、存在的問(wèn)題和不足 2020年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持和幫助下，綜合管理部各項(xiàng)工作開(kāi)展的比較順利，取得了一定的成績(jī)。協(xié)調(diào) X公司租賃其 5間宿舍，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。嚴(yán)格履行用車(chē)手續(xù)，控制車(chē)輛費(fèi)用，保證公司公務(wù)用車(chē)有序使用。 制度建設(shè)。 印章管理。 在工會(huì)組織建設(shè)方面：成功舉辦了榆林公司一屆二次職代會(huì)。 積極響應(yīng)公司以人為本的企業(yè)人文關(guān)懷工作理念，認(rèn)真執(zhí)行職工生日慰問(wèn)活動(dòng)， 1－ 11月份共計(jì)慰問(wèn)職工 11人次，發(fā)放生日慰問(wèn)卡 192人次，發(fā)放生日慰問(wèn)金 9600元 ，職工結(jié)婚慶賀 15人次。 1－ 11月份共計(jì)組織召開(kāi)職工月度伙食會(huì)議 11次，成立了職工伙食會(huì)，通過(guò)每月的伙食會(huì)議，讓員工充分參與到食堂的管理中來(lái)，聽(tīng)取建議和意見(jiàn)，做到及時(shí)改進(jìn)和提高，實(shí)際運(yùn)行情況證明食堂嚴(yán)格執(zhí)行了公司標(biāo)準(zhǔn)要求和管理規(guī)定，確保了采購(gòu)物品保質(zhì)保量，飯菜質(zhì)量健康衛(wèi)生、食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。 加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，促進(jìn)公司環(huán)境衛(wèi)生工作的良好持續(xù)發(fā)展 。今年在全廠(chǎng)范圍內(nèi)共組織進(jìn)行了 3 次消防演練，擬訂了《榆林公司、渭興 公司生活綜合樓聯(lián)合消防逃生演練實(shí)施方案》，為演練的順利開(kāi)展做好計(jì)劃性準(zhǔn)備工作，組織了 3 次消防安全培訓(xùn)工作，同時(shí)在淡季文體活動(dòng)中，進(jìn)行了拋接消防水袋、快速智穿防毒面罩等消防專(zhuān)項(xiàng)比賽。并出臺(tái)了 《綜合管理部 2020 年內(nèi)部二次考核辦法》對(duì)各崗位相關(guān)責(zé)任人落實(shí)責(zé)任，進(jìn)行嚴(yán)格考核。職工宿舍加強(qiáng)用電管理， 1－ 11月份共收繳超額電費(fèi) 6608 元。 第一部分 重點(diǎn) KPI 績(jī)效工作完成情況 1－ 11月份可控費(fèi)用完成情況 現(xiàn)場(chǎng)管理工作完成情況匯總： 第二部分 主要工作回顧 一、結(jié)合部門(mén)體系管理要求，認(rèn)真落實(shí)和細(xì)化管理 實(shí)行晨會(huì)、周會(huì)及月度會(huì)，使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。 六、進(jìn)一步提高以文輔政的能力 不斷提高文字綜 合水平，加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn) 轉(zhuǎn)、評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。為以后避免和解決類(lèi)似矛盾與糾紛提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。配備專(zhuān)門(mén)的宿舍管理員，努力為員工提供周到 、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。廠(chǎng)區(qū)和銷(xiāo)售公司共接入電信寬帶 12m，其中 10m用于總部辦公樓， 2m用于銷(xiāo)售公司；完成了公司安防監(jiān)控工程的實(shí)施， 11月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)在監(jiān)控中心對(duì)廠(chǎng)區(qū) 16 個(gè)點(diǎn)進(jìn)行實(shí) 時(shí)觀(guān)察并回放任意時(shí)段錄像；完成大、小會(huì)議室投影 設(shè)備、音響設(shè)備的采購(gòu)及實(shí)施安裝； 七、車(chē)輛管理工作 在車(chē)輛有限、人員緊張的情況下，所有車(chē)輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門(mén)和項(xiàng)目部門(mén)用車(chē)。組織員工培 訓(xùn)學(xué)習(xí)了治安、消防等基本知識(shí)，招聘培訓(xùn)了一批高素質(zhì)的安保人員。 截至 20**年 11 月，公司共簽訂了約 268 份合同，蓋章生效約97%。最主要體現(xiàn)在：及時(shí)、準(zhǔn)確采購(gòu)生產(chǎn)生活辦公；招聘員工200 余人，定編滿(mǎn)員 90%以上；實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故零記錄；廠(chǎng)區(qū) 辦公信息自動(dòng)化，完成 98%；員工食宿基本正常化；廠(chǎng)區(qū)周邊拆遷、協(xié)調(diào)達(dá)標(biāo)化，目前已完成總工作量的 95%；部門(mén)工作制度化，完成部門(mén)制度修訂 85%； 二、階段性突擊工作情況 10月 30日的點(diǎn)火儀式，集團(tuán)公司、 xx省、 xx 市各級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)齊聚我司，無(wú)論從規(guī)模還是影響力對(duì)我們來(lái)說(shuō)都空前絕后的，這本身就是一次挑戰(zhàn)，是對(duì)我們綜合管理部乃至全公司的一次考驗(yàn)。成績(jī)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的支持，在此綜合管理部的全體員工向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示最衷心的感謝！下面就本部門(mén) 20**年的主要工作和完成情況及20**年工作思路分別匯報(bào)如下： 20**年主要工作情況 一、整體工作完成情況 從年初的冰災(zāi)到年中的地震再到年末的全球金融危機(jī)，一年來(lái)我們克服重重困難，采購(gòu)物資、招聘員工、落實(shí)食宿、開(kāi)源節(jié)流、狠抓生產(chǎn)安全、密切配合項(xiàng)目建設(shè)，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)正常的需求。 三、完善制度、規(guī)范辦文 公司成立建設(shè)的過(guò)程也是所 有的規(guī)章制度逐步完善的過(guò)程，一年來(lái)，綜合管理部借鑒兄弟企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合本公司的實(shí)際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車(chē)制度》、《招待費(fèi)管理制度》、《通訊費(fèi)管理制度》、《計(jì)算機(jī) 暫行管理規(guī)定》、《會(huì)議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動(dòng)管理制度》、《勞動(dòng)合同管理制度》、 《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。 五、治保安全工作 公司治安保衛(wèi)崗從 4 月 1 日成立以來(lái)一直致力于營(yíng)造一個(gè)安全的生產(chǎn)環(huán)境，在現(xiàn)場(chǎng)治安、消防、監(jiān)控、車(chē)輛管理等方面做出了不懈的努力。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：完成了整個(gè)綜合樓的網(wǎng)絡(luò)連接，并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售公司和廠(chǎng)區(qū)的 vpn 連接，確保 erp 系統(tǒng)運(yùn)行后銷(xiāo)售公司與總部的數(shù)據(jù)交換。一年來(lái)，員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對(duì)飲食方面的意見(jiàn)，提出食堂餐飲改善建議，靈活發(fā)放餐劵或餐卡，保證了員工正常就餐；員工宿舍建成后，積極與項(xiàng)目部聯(lián)系，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產(chǎn)部和物資管理部聯(lián)系，為員工宿舍樓安裝電熱開(kāi)水器、太陽(yáng)能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。成功的解決了魚(yú)塘死魚(yú)、泥沙毀田地等糾紛。為此，本部門(mén) 20**年工作思路做如下安排： 一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高員工滿(mǎn)意度 綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字 “服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過(guò)程中參與公司的管理工作。根據(jù)部門(mén)人力、行政、后勤等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。 2020年 1月，公司榮獲中共榆林市委、榆林市人民政府頒發(fā)的“榆林市創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生、環(huán)保模范城市工作先進(jìn)單位獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)； 3 月，榮獲榆林市人民政府頒發(fā)的“ 2020 年度全市貢獻(xiàn)財(cái)政百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、榮獲榆林市安全生產(chǎn)委員會(huì)頒發(fā)的“ 2020 年度安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù) 稱(chēng)號(hào)。職工招待所住宿接待共計(jì) 105 人次，收取費(fèi)用 22160 元，食堂外來(lái)招待用餐共計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用 6984元。 按照辦公室行政管理實(shí)際，擬定了《綜合管理部員 工崗位職責(zé)》，明確每個(gè)人的職責(zé)、權(quán) 限，做到辦公設(shè)施及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，辦公用品、職工勞保按計(jì)劃認(rèn)真采購(gòu)及時(shí)發(fā)放，公司內(nèi)外部業(yè)務(wù)接待工作服務(wù)周到，積極主動(dòng)。 消防安全是綜合部的主要安全工作之一。建立完善的保衛(wèi)工作管理規(guī)定，廠(chǎng)區(qū)公共安全、車(chē)輛安全、環(huán)境安全等管理規(guī)定，門(mén)禁 SOP 操作流程，公司升、降旗 操作流程，門(mén)衛(wèi)交接班制度，保衛(wèi)人員體質(zhì)技能和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)管理工具的實(shí)際應(yīng)用和認(rèn)真執(zhí)行，保衛(wèi)工段的工作面貌和工作能力大有改變，工作完成效率不斷提高，保障了公司財(cái)產(chǎn)和人員安全，以及公司正常的生產(chǎn)、生活秩序。 確保食堂飯菜保質(zhì)、保量、保衛(wèi)生，讓員工快樂(lè)生活，快樂(lè)工作。 以人為本，彰顯公司人文關(guān)懷理念。同時(shí)轉(zhuǎn)正 09 年預(yù)備黨員 13名，黨組織隊(duì)伍不斷得到發(fā)展壯大，公司已有正式黨員 38名。按照 2020 年年初計(jì)劃，聘請(qǐng)市檔案局專(zhuān)業(yè)人員對(duì)我們公司成立至今的所有文書(shū)檔案進(jìn)行規(guī)范整理，目前，該項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行，預(yù)計(jì)年底全部完成。繼續(xù)指定專(zhuān)人每日對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)各 子公司、各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生以及個(gè)人儀容儀表進(jìn)行督查、評(píng)比，并由值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員每周不定期檢查，將檢查結(jié)果在公司 LED 屏上發(fā)布。 車(chē)輛管理。為解決單身和外地職工在 X住宿問(wèn)題。配合 X 大學(xué)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制小組對(duì)報(bào)告書(shū)進(jìn)行了多次修改校對(duì)工作，電子版已于 6月 21日上傳至中國(guó)工經(jīng)聯(lián)網(wǎng)站，后續(xù)工作仍在進(jìn)行當(dāng)中。 （二）、對(duì)外協(xié)調(diào)方面 及時(shí)做好與當(dāng)?shù)卣鞑块T(mén)銜接工作，并與之建立了良好的關(guān)系，事事處處都維護(hù)公 司形象，使得公司工作得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，達(dá)到了企業(yè)與政府雙贏的目的。歸檔時(shí)，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時(shí)完善。通過(guò)對(duì)培訓(xùn) 情況進(jìn)行收集，參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)反映很好，并認(rèn)為對(duì)參訓(xùn)員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力的提高有很大的幫助。 五、食堂后勤 做好后勤服務(wù)保障工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展提供有力的后勤保障。 六、綠化環(huán)衛(wèi)工作 為保證工作質(zhì)量，在上班時(shí)間前一小時(shí)對(duì)辦公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行打掃，為集團(tuán)和公司提供了美好的工作和生活環(huán)境。每周召開(kāi)一次綜合管理部會(huì)議，總結(jié)個(gè)人工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位人員的工 作職責(zé)，在強(qiáng)調(diào)做好本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞管理部部門(mén)工作 的特殊性，搞好各項(xiàng)工作配合，管理部的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項(xiàng)工作井然有序。三是不斷提高辦事效率。截止 12月，組織各類(lèi)活動(dòng)（消防演習(xí)、技能比賽、登山比賽、羽毛球比賽）22次。綜合管理部致力于打造一個(gè)優(yōu)美、健康、和諧的工作和生活環(huán)境為目標(biāo)，嚴(yán)格要求保潔員的工作職責(zé)，并不斷健全各項(xiàng)衛(wèi)生制度。 保障公 司人員合理流動(dòng) 公司全年每個(gè)月人員流動(dòng)都是在合理范圍之內(nèi)，無(wú)大規(guī)模人員流失現(xiàn)象出現(xiàn)，關(guān)鍵技術(shù)人員基本無(wú)重大流失。 建立管理機(jī)制，推動(dòng)公司績(jī)效考核進(jìn)行 在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，根據(jù)公司的實(shí)際情況建立了以工作日?qǐng)?bào)為考核內(nèi)容，以公司全體員工為考核對(duì)象的考核體系在公司全面推行開(kāi)來(lái)，旨在鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，特別明確。逐步整理、理順辦公條件，為員工提供良好的工作環(huán)境。 （四）強(qiáng)化督辦力度，推動(dòng)各項(xiàng)決策和重點(diǎn)工作的落實(shí) 做好督辦工作是貫徹決策、推動(dòng)工作開(kāi)展的重要手段。 （五）緊抓人員招聘、人才培養(yǎng) 員工招聘工作緊密?chē)@項(xiàng)目推進(jìn)人才需求來(lái)進(jìn)行，面對(duì)項(xiàng)目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大等困難，在招聘過(guò)程中，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市 (轉(zhuǎn) 載于 : 寫(xiě) 論文 網(wǎng) :)場(chǎng)招聘會(huì)、同行引薦等不同的招聘方法，確保各部門(mén)籌建順利完成。在與集團(tuán)歸口部門(mén)的對(duì)接方面，積極配合公司重點(diǎn)工作宣傳，積極向集團(tuán)網(wǎng)站發(fā)送新聞稿件，確保宣傳信息的有效、及時(shí)發(fā)布。一切以項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù)，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車(chē)輛行程，做到高效率、高質(zhì)量運(yùn)行。 二、 制度建設(shè)方面 抓好基礎(chǔ)工作，實(shí)行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。 資產(chǎn) 管理工作抓好公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品的管理和配置，做好各類(lèi)財(cái)產(chǎn)設(shè)帳登記，定期盤(pán)查工 作；出臺(tái)了相關(guān)的管理規(guī)定，制訂完善了固定資產(chǎn)登記臺(tái)帳（年中會(huì)同財(cái)務(wù)部對(duì)固定資 產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，做到了帳物相符）；應(yīng)各部門(mén)需求及時(shí)購(gòu)入辦公設(shè)備、辦公用品，做好相 應(yīng)領(lǐng)用登記手續(xù)，對(duì)資產(chǎn)使用情況進(jìn)行準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)跟蹤。重點(diǎn)部位安排了 24小時(shí)值班制度，確保信息暢通和及時(shí)。（其中 20%未到轉(zhuǎn)正日期）；社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況：醫(yī)療保險(xiǎn)繳納 145 人，養(yǎng)老保險(xiǎn)205人、失業(yè)保險(xiǎn) 300人，工傷保險(xiǎn) 503人。 隨著公司的不斷壯大，內(nèi)部管理顯得越來(lái)越重要。 行政管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，必須建立和完善一套規(guī)章制度。行政管理部門(mén)不應(yīng)該是保姆和監(jiān)督者的 角色，而應(yīng)該是企業(yè)文化的引導(dǎo)者，各項(xiàng) 工作都要求行政管理部的人員在整體素質(zhì)和水平上至少要和中高級(jí)管理人員一樣，這樣才能懂得如何在公司中以精神帶動(dòng)其他部門(mén)，而不是整天追在其他部門(mén)的后面要求這個(gè)、管理那個(gè)；加強(qiáng)日常溝通，按公司的運(yùn)作把所做的事項(xiàng)程序化、文件化，逐漸使工作形成成為一個(gè)較完善的體系。這些看法都是很片面的 ,在這里我想借這個(gè)機(jī)會(huì)讓各部門(mén)對(duì)這一塊有個(gè)大概的了解。 公司現(xiàn)有電腦和打印設(shè)備共 100余臺(tái)。 在制定員工入職、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)假、薪酬、培訓(xùn)、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定，使人力資源的管理活動(dòng)日趨規(guī)范。 。 改進(jìn)的方向 : 推動(dòng)企業(yè)文化成為重中之重，要規(guī)劃好全年的員工活動(dòng)（請(qǐng)見(jiàn)附件一），使每位員工在輕松愉快的工作環(huán)境中工作，改善以往的壓抑的氣氛。離職的跟蹤和落實(shí)