【正文】 業(yè)文化需要不斷的灌輸 ， 民主討論不會產(chǎn)生企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化必須做實 ， 假大空的企業(yè)文化是沒有生命力的 ， 做實就是物化 ， 要有對應(yīng)的人和事 ? 質(zhì)量零缺陷 —— ? 砸冰箱 ? 快速反應(yīng)，馬上行動 —— ? 地瓜洗衣機 3天出圖紙， 15天上市 ? 真誠到永遠 —— ? 空調(diào)事件、背洗衣機 ? 客戶對的 —— ? 修改工藝流程 ? 鐵人、一團火、雷鋒 ? ， 做的事都是小事 ， 死都死的平凡 ? 企業(yè)文化必須體現(xiàn)到企業(yè)的經(jīng)營管理制度中去 。（ 我國許多企業(yè)員工不敢犯錯誤 ） 除不可饒恕的錯誤 、 不可從重復(fù)犯的錯誤外 ， 鼓勵員工犯錯誤 。 ? 報酬標準：以遠績效決定工資報酬和晉升報酬的程度 。 企業(yè)文化理念提煉五法 ? 舉辦“元老故事會”，記錄整理人和事 ? 把重復(fù)率高的故事整理，文學化、完整化 ? 舉辦“新員工感悟會”，心得和精神提煉 ? 舉辦“專家論證會”，反復(fù)提煉討論 ? 把提煉詞物化 企業(yè)文化參考書 ? 《 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績 》 科特 華夏出版社 ? 《 說到做到 》 瓊斯 著 兵器工業(yè)出版社 ? 《 地區(qū)優(yōu)勢 》 上海遠東出版社 ? 《 國家競爭力 》 海南出版社 ? 《 中國企業(yè)文化大辭典 》 ? 680元 ——500元 ? 《 名牌戰(zhàn)略與企業(yè)策劃 》 ， 6碟， 500元 判斷一個企業(yè)或部門是否有文化的十個標志 ? 1． 成員的統(tǒng)一性員工作為一個整體的組織保持一致的程度 。 ? 中國目前最缺少的資源就是 “ 企業(yè)家 ” ；而企業(yè)文化的形成離不開企業(yè)家 。如果不重視公司制度的建設(shè)與完善，企業(yè)文化就難免又成了政治文化，就會以政治說教代替企業(yè)文化建設(shè)，就會使企業(yè)文化顯得空洞乏力。 ? 企業(yè)文化是 “ 誠于內(nèi)而形于外 ” 的文化 ， 在企業(yè)文化建設(shè)過程中 ， 文化的 “ 物化 ” 和 “ 外化 ” 是必要的 ，也是必然的 。 企業(yè)文化的特點是 “ 寓教于樂 ” 、 “ 寓教于事 ” 、 “ 寓教于動 ” 、 “ 寓教于物 ” 。 企業(yè)文化只能是企業(yè)目標原則下的企業(yè)文化 。是企業(yè)的世界觀和方法論 ， 即企業(yè)的最高經(jīng)營準則和總的指導(dǎo)思想 。 8個 ? 流程性文化： ? 其核心是面向客戶 ， 業(yè)務(wù)流程以客戶為中心展開 ， 它強調(diào)的是客戶滿意和穩(wěn)定的回報 。 ? 人們一般認為制度問題是政治問題，其實一方面政治也是文化；另一方面，制度并非完全是政治問題，如同是資本主義，日本天皇加首相、英國是女王加首相、美國只有總統(tǒng)，這些不同是歷史與文化的差異而非政治的差異。 ?具體表現(xiàn)為器用 、 建筑 、 服飾等 。企業(yè)文化如同社會的文化一樣，不易形成，而一旦形成后就不容易輕易改變。 ? 由他律變成自律 。企業(yè)正是依賴這些組織內(nèi)部的文化觀念體系，將各種力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學之下。 ? 價值觀 是人們對事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅(qū)動力，是獲得知識、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進而形成世界觀的基礎(chǔ) 。 能夠維系中國封建制度延續(xù) 2千多年的力量是文化力而非武裝力；秦朝的武裝力只統(tǒng)治了 15年 ， 漢朝改用文化力 ，統(tǒng)治 450多年 。一開始就應(yīng)該建立一套完整、系統(tǒng)、有效的企業(yè)文化平臺，使企業(yè)的一切行為和制度奠定在企業(yè)文化平臺之上，使企業(yè)員工的思想一開始就接受強大的文化感召，這樣就會形成一種良好的習慣。 ? 為什么跨國公司那么大的管理幅度（全球經(jīng)營），而企業(yè)老板可以 “ 瀟灑指揮 ” ？原因就是它們有一套發(fā)達的企業(yè)文化系統(tǒng)促動企業(yè)日常運轉(zhuǎn)和操縱員工行為， 企業(yè)管理分為三個發(fā)展階段： ? 第一階段是經(jīng)驗管理階段（ 17691901年），最大的特點是人治，靠 “ 一把手 ”的強勢領(lǐng)導(dǎo)來管理企業(yè)； ? 第二階段是科學管理階段 （ 19011980年 ） ， 最大的特點是法治 ， 靠制度來管理企業(yè)； ? 第三階段是文化管理階段 （ 1980至今 ） ，最大的特點就是文治 ， 把企業(yè)文化作為企業(yè)管理的最重要的方面 。 而人才選擇企業(yè)的標準除了基本的薪金待遇以外 ， 主要就是有沒有美好的愿景 、 堅實的信仰 、高效的培訓體系和值得獻身的偉大事業(yè) ，而后者正是企業(yè)文化要解決的問題 。 ? 百見不如一思 。 ? 企業(yè)家在思考過程中構(gòu)建了企業(yè)的基本理念、思想和準則，并將其在企業(yè)中加以貫徹與實施，這成為企業(yè)文化的源頭。 ? 核心價值觀在人們價值判斷中起主體作用 ， 它對人們的動機和行為及所產(chǎn)生的結(jié)果有著巨大的影響作用 。任何文化，只有得到全體成員的認同才能成其為 “ 文化 ” ，否則就不叫“ 文化 ” ；企業(yè)文化也不例外。 世界各地的建筑 。心理文化的差異主要表現(xiàn)為：價值觀不同、審美觀不同、思維方式不同、接受外界同一刺激的反應(yīng)不同等等。 ? 網(wǎng)絡(luò)性文化： ? 其核心是敢冒風險 ， 捕捉機會 ， 它所關(guān)注的是市場的開拓與滲透 。 ? 企業(yè)精神就是企業(yè)的活力和動力 ， 它融合民族精神 、 時代精神和企業(yè)風格 ， 能夠激發(fā)職工的自豪感和主人翁責任感 ，進而推動企業(yè)群體的創(chuàng)業(yè)行為和貢獻欲望 。所以企業(yè)文化依賴于寬松的環(huán)境和民主的氛圍；依賴于思想解放 、 渠道暢通 、 廣開言路 、 集思廣益 。 ? “無論是文化上的盛大慶典還是表揚有特殊貢獻員工的簡單事件，典禮都被借助來贊美神圣的象征事件。象征著世界五大洲的團結(jié)發(fā)展。另外，從廣義的角度講， “ 制度 ” 本身就是 “ 文化 ” 的有機組成部分。 ?沒有全體成員的參與與認同，就不會有共同的習慣、準則、行為方式和價值觀；就行不成 “ 氣候 ” 和“ 氛圍 ” ，就沒有 “ 文化力 ” ，企業(yè)文化也就不復(fù)存在了。 ? 4． 單位的一體化：鼓勵組織中各單位以協(xié)作或相互依存形式運作 。