質量管理過程方法在管理和審核中的應用(更新版)
【正文】 在哪里履行任務 ? 怎樣履行任務 ? 什么地方制定了相關的文件化程序 ? 需要什么批準條件要求 ? 需要什么樣的檢驗和試驗 ? 需要什么樣的預防措施 ? 怎樣處理需要的相關費用 ? 遇到問題時應采取什么行動和措施 ? 需要保持什么記錄 ? 需要哪些輸出批準條件 ? 活動（過程） 成功經理人 過程方法概念的導入與應用 組織 供方 D C B A 支持過程的子過程 輸入（ I） 輸出 （ O） 2 支持過程 組織 1 2 3 4 2 支持過程 輸入（ I） 輸出 （ O） 1 顧客導向過程（ COP： Customer Orientation Process）：指顧客的要求被滿足，與顧客直接相關的要求 /過程。 成功經理人 過程方法概念的導入與應用 1)．過程和過程方法的概念和定義 : (1) 過程（ Process）： 一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。 。 成功經理人 標準要求 : 1)識別過程 。 C）過程的資源通常包括：人員、資金、設施、設備、材料、技術和方法。 例：管理評審、內審、持續(xù)改進、資料管理等； 成功經理人 MAP圖 ? 清晰描述主過程和各支持過程 \管理過程間的聯系 。 ? 小貼士 :產品審核的覆蓋面可以因產品種類繁多而刪減嗎 ? 產品多 ,風險大 .所以更應該做產品審核 .產品多不應少做產品審核 .在年度審核計劃中策劃好 ,分階段來完成 . 成功經理人 3)審核依據 ? TS16949標準 。 成功經理人 )文件審核的注意點 : )識別 ? 充分性 :過程識別是否足夠 ? ? 關聯性 :接口關系是否被明確 ? ? 支持性 :需要什么資源 ?怎樣支持過程的實現 ? ? 監(jiān)控性 :如何監(jiān)控 /測量 ? ) 文件形式和需求 ) 文件的刪減需求 ) 外包過程控制 :什么形式的外包 ?傳遞相關要求并注 意前后接口和必要的過程監(jiān)控 .例如 :產品設計外包分包 ,相 關要求應進行傳遞 , 其內容就是 TS程序文件中的相關要求 常見 :外包過程部分失控 , 外包管理便會打折扣 。 成功經理人 8)審核問題的整改建議 (應該是小組而非個人行為 ) ? 盡可能地切入要害 , 真正能夠提供幫助 (以有效為準 ,放正心態(tài) 。 ? 不合格報告應提出不合格事實 , 整改措施建議可稍后提出 ,建議一周后拿出來
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