質(zhì)量管理過程方法在管理和審核中的應(yīng)用-預(yù)覽頁
【正文】 標(biāo)準(zhǔn)要求 : 1)識(shí)別過程 。 5)監(jiān)控測(cè)量 6)持續(xù)改進(jìn)過程 。 C）過程的資源通常包括：人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、材料、技術(shù)和方法。 4)．過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)，須特別強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性： (1) 理解并滿足要求； (2) 需要從增值的角度考慮過程； (3) 獲得過程業(yè)績(jī)和有效性的結(jié)果； (4) 基于客觀的測(cè)量，持續(xù)改進(jìn)過程。 例：管理評(píng)審、內(nèi)審、持續(xù)改進(jìn)、資料管理等； 成功經(jīng)理人 MAP圖 ? 清晰描述主過程和各支持過程 \管理過程間的聯(lián)系 。 針對(duì) 運(yùn)行數(shù)據(jù) 制定有 針對(duì)性 的實(shí)施計(jì)劃 。 ? 小貼士 :產(chǎn)品審核的覆蓋面可以因產(chǎn)品種類繁多而刪減嗎 ? 產(chǎn)品多 ,風(fēng)險(xiǎn)大 .所以更應(yīng)該做產(chǎn)品審核 .產(chǎn)品多不應(yīng)少做產(chǎn)品審核 .在年度審核計(jì)劃中策劃好 ,分階段來完成 . 成功經(jīng)理人 3)審核依據(jù) ? TS16949標(biāo)準(zhǔn) 。(建立 \保持 \撤消 \注銷 \暫停的規(guī)定 ) ? 組織自己的文件 (質(zhì)量手冊(cè) \程序文件 \作業(yè)文件 ) 成功經(jīng)理人 4)文件審核 :例次審核都應(yīng)以文件審核為基礎(chǔ) A 在審核時(shí)一般看不到文件審核證據(jù) ,這樣很不好 ,主要是指管理性的程序文件 。 成功經(jīng)理人 )文件審核的注意點(diǎn) : )識(shí)別 ? 充分性 :過程識(shí)別是否足夠 ? ? 關(guān)聯(lián)性 :接口關(guān)系是否被明確 ? ? 支持性 :需要什么資源 ?怎樣支持過程的實(shí)現(xiàn) ? ? 監(jiān)控性 :如何監(jiān)控 /測(cè)量 ? ) 文件形式和需求 ) 文件的刪減需求 ) 外包過程控制 :什么形式的外包 ?傳遞相關(guān)要求并注 意前后接口和必要的過程監(jiān)控 .例如 :產(chǎn)品設(shè)計(jì)外包分包 ,相 關(guān)要求應(yīng)進(jìn)行傳遞 , 其內(nèi)容就是 TS程序文件中的相關(guān)要求 常見 :外包過程部分失控 , 外包管理便會(huì)打折扣 。 成功經(jīng)理人 6)審核發(fā)現(xiàn)的判定 : ? 通常有三個(gè)方面的發(fā)現(xiàn) : ) 不符合 : 不符合標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范 。 成功經(jīng)理人 8)審核問題的整改建議 (應(yīng)該是小組而非個(gè)人行為 ) ? 盡可能地切入要害 , 真正能夠提供幫助 (以有效為準(zhǔn) ,放正心態(tài) 。 整改方法 /組織形式 : 例如 :鑒于該項(xiàng)不合格涉及到多個(gè)部門 ,采用小組 的形式來進(jìn)行整改 . 是柳暗花明的時(shí)候了 ,呵呵 !!! 成功經(jīng)理人 9)審核過程如何把握切入點(diǎn) : ? 審核的目的 : 找體系改進(jìn)的機(jī)會(huì) (查問題 \找毛病 ) ? 審核的切入點(diǎn) : A 過程識(shí)別； B 過程描述； C 過程有效性（過程績(jī)效）； D 整個(gè)體系績(jī)效（體系績(jī)效）； 。 ? 不合格報(bào)告應(yīng)提出不合格事實(shí) , 整改措施建議可稍后提出 ,建議一周后拿出來 。 ? 基本有效 : 一般不含嚴(yán)重不合格項(xiàng)
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