pdca在醫(yī)療質(zhì)量管理中的應(yīng)用培訓(xùn)課件(更新版)
【正文】 ：例如錯(cuò)誤率、處理時(shí)間例如：方向 作業(yè)流程 指標(biāo)提高 住院病歷 7日歸檔率P 計(jì)劃 收集數(shù)據(jù)過(guò)程1. 用頭腦風(fēng)暴法收集所需要的數(shù)據(jù)2. 畫(huà)流程圖3. 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 (何人 / 何事 / 何時(shí) / 如何 )4. 執(zhí)行計(jì)劃5. 用直觀的形式組織數(shù)據(jù) (圖表 , 曲線 , 排列圖 …)6. 分析組織好的數(shù)據(jù)2023年產(chǎn)科不良事件 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì)出生缺陷 5 5腹部切口脂肪液化 1 1剖宮產(chǎn)術(shù)后子宮切口血腫 1 1剖宮產(chǎn)術(shù)后子宮切除 1 1剖宮產(chǎn)術(shù)中切除子宮 1 12023年2023年2023年國(guó)控值 ≤12天院控值 ≤P 計(jì)劃 設(shè)定目標(biāo)? 可依文獻(xiàn)查詢、標(biāo)竿學(xué)習(xí)設(shè)定目標(biāo)值，若沒(méi)有可參考的數(shù)值，可以下列公式計(jì)算? 公式：目標(biāo)值 =現(xiàn)況值 改善值=現(xiàn)況 %(現(xiàn)況 % x 改善重點(diǎn) % x 改善能力 %)縮短泌尿外科住院患者平均住院日目標(biāo)設(shè)定縮短泌尿外科住院患者平均住院日目標(biāo)設(shè)定依照依照 標(biāo)竿學(xué)習(xí)設(shè)定目標(biāo)值：※ 臺(tái)州醫(yī)院泌尿外科住院患者平均住院日 ※ 《 三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（ 2023年版）》 【 B】 ≤ 12天本科目標(biāo)設(shè)定： 12天依照目標(biāo)設(shè)定：=它是按照 PDCA的順序并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。 這兩個(gè)學(xué)位都是關(guān)于數(shù)學(xué)和數(shù)學(xué)物理學(xué)的。 1925年 , 他從科羅拉多大學(xué)獲得碩士學(xué)位 , 1928年 , 又獲得耶魯大學(xué)的博士學(xué)位 .戴明和他對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)? 質(zhì)量： 是一組固有特性滿足要求的程度? 質(zhì)量管理： 是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé) ,并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)? 全面質(zhì)量管理： 是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心 ,以全員參加為基礎(chǔ) ,目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑? 通俗來(lái)講：是指滿足購(gòu)買者需求而經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)產(chǎn)品的方法和系統(tǒng)或服務(wù)（ 產(chǎn)婦 高高興地來(lái)，安安全全的回 ）全面質(zhì)量管理（ TQM， Total Quality Management ）PDCA 循環(huán)及其特點(diǎn)循環(huán)及其特點(diǎn)什么是 PDCA?? P（（ plan）） 計(jì)劃計(jì)劃? D (do) 執(zhí)行執(zhí)行? C（（ check）） 檢查檢查? A (action) 處理處理什么是 PDCA? PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，其實(shí)施需要收集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法，一般都需經(jīng)歷 4個(gè)階段、 8個(gè)步驟、 7種工具 。為何 why 問(wèn)題是重要的 ?232。100%=x 科主任每天根據(jù)交接病歷本查看到期病歷，督促當(dāng)事人限期歸檔。D 5 實(shí)施計(jì)劃過(guò)程1. 實(shí)施培訓(xùn)和信息計(jì)劃2. 在實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上實(shí)施措施3. 評(píng)估結(jié)果4. 措施的全方位應(yīng)用5. 檢查所有措施的完成情況 對(duì)策一 對(duì)策名稱 制定手術(shù)配合工作指引主要原因 護(hù)士叫護(hù)送人員接、送病人的時(shí)機(jī)不及時(shí)改善前：護(hù)士業(yè)務(wù)不熟悉，叫護(hù)送人員接、送病人的時(shí)機(jī)不適宜，造成病人到達(dá)不及時(shí)，手術(shù)間清潔不及時(shí)?！? 實(shí)施時(shí)間： 2023年 5月 13日 5月 24日 實(shí)施地點(diǎn)：手術(shù)室 負(fù)責(zé)人：黃彥對(duì)策處置：經(jīng)由效果確認(rèn)，該對(duì)策為有效對(duì)策，納入日常護(hù)理工作，繼續(xù)實(shí)施。無(wú)形成果是間接地、衍生的、無(wú)形的效果
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