【正文】 價(jià)法、目標(biāo)收益定價(jià)法、邊際成本定價(jià)法 需求導(dǎo)向定價(jià)法 理解價(jià)值定價(jià)法、需求差別定價(jià)法、逆向定價(jià)法 競爭導(dǎo)向定價(jià)法 隨行就市定價(jià)、密封定價(jià) 定價(jià)策略 新產(chǎn)品定價(jià)策略 撇油、滲透、滿意 折扣折讓定價(jià)策略 數(shù)量、功能、現(xiàn)金、季節(jié)、推廣折讓和補(bǔ)貼 心理定價(jià)策略 整數(shù)、尾數(shù)、聲望、招徠、分級 三、分銷策略 p93 x ? 銷售渠道的幾個(gè)參數(shù) 1. 渠道層次數(shù)目 2. 渠道長度 3. 渠道寬度 4. 渠道多重性 ? 影響銷售渠道選擇的因素 1. 產(chǎn)品因素： 價(jià)格、體積、重量、款式、物理化學(xué)性質(zhì)、技術(shù)復(fù)雜程度、標(biāo)準(zhǔn)化程度、是否新產(chǎn)品 2. 市場因素： 市場區(qū)域范疇的大小、顧客集中度、顧客購買量和頻率 3. 企業(yè)因素： 企業(yè)實(shí)力、銷售能力、服務(wù)能力、控制能力 分銷策略 ? 分銷渠道的選擇 是否使用中間商 中間商的數(shù)目： 獨(dú)家分銷、廣泛性分銷、選擇性分銷 中間商的選擇： 目標(biāo)市場、地理位置、產(chǎn)品經(jīng)營范圍、促銷措施、提供服務(wù)、運(yùn)輸和儲存條件、財(cái)務(wù)狀況、管理能力 四、促銷策略 p95 ? 促銷策略 廣告： 商業(yè)廣告、公共關(guān)系廣告 人員推銷： 營業(yè)推廣： 宣傳 第四章 管理心理與組織行為 1. 個(gè)體心理與行為分析 2. 工作團(tuán)隊(duì)心理與行為 3. 領(lǐng)導(dǎo)行為及理論 4. 人力資源管理中的心理測量技術(shù) 個(gè)人心理與組織行為 員工的能力與人格 x p97 能力差異 ? 所能為者：成就（實(shí)際能力） ? 可能為者：性向（潛在能力） 人格差異 大五人格特質(zhì)與工作績效 一般能力（智力） 特殊能力 智力水平 智力結(jié)構(gòu) 責(zé)任心 績效 個(gè)人能力 工作滿意度 員工的態(tài)度 ? 影響工作滿意度的因素 x p100 – 富有挑戰(zhàn)性的工作 – 公平的報(bào)酬 – 支持性的工作環(huán)境 – 融洽的人際關(guān)系 – 個(gè)人特征與工作的匹配 ? 工作滿意度與績效和行為的關(guān)系 員工的態(tài)度 ? 組織承諾 —— 貝克爾 p101 ? 組織承諾的定義： 感情承諾、規(guī)范承諾、繼續(xù)承諾 ? 組織承諾的結(jié)果： 組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率負(fù)相關(guān) 員工的知覺和歸因 x p102 社會知覺是個(gè)體對其他個(gè)體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識他人。 世界銀行發(fā)展報(bào)告中稱，中國基尼系數(shù)目前已擴(kuò)大至 。 實(shí)際收入分配曲線 ， 即洛倫茲曲線 ， 則是介于兩者之間的一條向下彎曲的曲線 ， 該曲線向下彎曲的程度越大， 表示社會收入分配不均的程度就越嚴(yán)重；反之 ， 則表示社會收入分配就越接近于平均 。 第三節(jié) 完全競爭市場下的工資水平與結(jié)構(gòu)P14 ? 均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定 ? 代表： 馬歇爾 《 經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 》 ? 需求規(guī)律和供給規(guī)律共同作用下，價(jià)格處于一種 相對靜止而不再變動(dòng) 的狀態(tài)。 三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定 P9 ? 邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律 ? 利潤最大化目標(biāo) P11 MRP=MP （ 4） 供給 富有彈性，即 Es＞ 1。 ? 勞動(dòng)力供給圖 工資率W(元／時(shí) ) 勞動(dòng)力供給量 S(人 ? 勞動(dòng)力需求彈性公式： WWDD//Ed???1）需求無彈性，即 Ed＝ 0。 ? 供求 均衡點(diǎn) 供給 曲線 需求 曲線 平均工資 數(shù)量 0 Q1 P1 Q2 P2 E Q3 P3 A B Q4 Q5 五、人口、資本存量與均衡工資率 ? （二）資本存量與勞動(dòng)力需求的關(guān)系 p14 威廉 周期性失業(yè)。該系數(shù)可在零和 1之間取任何值。 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2. 企業(yè)計(jì)劃與決策 3. 市場營銷 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理 p45 （一） 企業(yè)戰(zhàn)略概念： 企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和 穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性謀劃與方略。托爾曼 強(qiáng)調(diào)認(rèn)知結(jié)構(gòu)和內(nèi)部心理表象 社會學(xué)習(xí)理論 榜樣 第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為 （一）團(tuán)隊(duì)四要素 x p113 1. 績效 2. 成員滿意度 3. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 4. 外人的滿意度 （二）團(tuán)隊(duì)邊界管理 x p114 （三）團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析 x p115 1. 溝通 2. 影響 3. 任務(wù)和維護(hù)的職能 4. 決策 5. 沖突 6. 氛圍 二、群體決策與人際溝通 ? 群體決策 y p117 1. 群體決策的優(yōu)缺點(diǎn) 2. 影響群體決策的群體因素 ? 群體多樣性 ? 群體熟悉度 ? 群體的認(rèn)知能力 ? 群體成員的決策能力 ? 參與決策的平等性 ? 群體規(guī)模 ? 群體決策規(guī)則 三、人際關(guān)系與溝通 x p118 ? 人際關(guān)系的發(fā)展階段 1. 選擇或定向階段 2. 試驗(yàn)和探索階段 3. 加強(qiáng)階段 4. 融合階段 5. 盟約階段 溝通的風(fēng)格模式 p120 ? 周哈利窗模型 自己不知道 自己知道 對方不知道 對方知道 反饋 暴露 盲區(qū) 自我暴露型 開放區(qū) 自我實(shí)現(xiàn)型 未知區(qū) 自我克制型 隱藏區(qū) 自我保護(hù)型 溝通風(fēng)格的決定：個(gè)性與溝通環(huán)境 自己知道 自己不知道 別人知道 （公眾我） 如：性別，婚姻等。萊維特 機(jī)構(gòu) 技術(shù) 人（角色） 任務(wù) (三 )管理開發(fā) ? (四 )環(huán)境開發(fā) ? 社會環(huán)境 ? 自然環(huán)境 ? 工作環(huán)境 ? 國際環(huán)境 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 ? 企業(yè)人力資源管理的概念與作用 (一 )人力資源的一般特點(diǎn) 1,時(shí)間性 2,消費(fèi)性 3,創(chuàng)造性 4,主觀能動(dòng)性 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 (二 )人力資源管理的基本概念 量的管理 . 質(zhì)的管理 現(xiàn)代人力資源管理的特征 傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理 現(xiàn)代人力資源管理 管理內(nèi)容 以事為中心 以人為中心 管理形式 靜態(tài)管理 動(dòng)態(tài)管理 管理方式 制度控制物質(zhì)刺激 人性化管理 管理策略 戰(zhàn)術(shù)性 戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略結(jié)合 管理技術(shù) 照章辦事 科學(xué)性和藝術(shù)性 管理體制 被動(dòng)反應(yīng)型 主動(dòng)開發(fā)型 管理手段 手段單一人工為主 多種手段計(jì)算機(jī) 管理層次 執(zhí)行部門 決策層 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 (四 )現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學(xué) (五 )人力資源管理的地位和作用 (1)科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力 (2)現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才的制高點(diǎn) 企業(yè)人力資源管理原理和職能 (一 )兩種不同的人力資源管理哲學(xué) 1. 將員工看成單一的技術(shù)要素 —— 用人做事 2. 員工是組織中活的要素 —— 樂于成事 企業(yè)人力資源管理原理和職能 (二 )現(xiàn)代人力資源管理的基本原理 :總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制 . :人員招聘 ,選拔與任用機(jī)制 ,協(xié)調(diào)優(yōu)化原理 :員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制 ,激勵(lì)強(qiáng)化原理 :員工酬勞與激勵(lì)機(jī)制 ,相互促進(jìn)原理 :員工競爭與約束機(jī)制 :員工培訓(xùn)開發(fā) ,績效考評與人事調(diào)整機(jī)制 企業(yè)人力資源管理原理和職能 (三 )現(xiàn)代人力資源管理的原則 . ,公正待人 ,對人彬彬有禮 . . ,隨時(shí)向員工提供有關(guān)信息 . . ,決策和意圖 ,要用簡潔的語言向下屬解釋清楚 . ,隨機(jī)制宜 ,適時(shí)適度 ,有理有利有節(jié) . 企業(yè)人力資源管理原理和職能 (四 )現(xiàn)代人力資源管理對象的特征 (1)員工的激勵(lì) (2)員工的自我保護(hù)機(jī)制 (3)員工的成熟和發(fā)展 企業(yè)人力資源管理原理和職能 (五 )企業(yè)人力資源管理的職能 ,錄用 人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù) 現(xiàn)代人力資源管理的的三大基石 1,定編定崗定員定額 (1)績效計(jì)劃 (2)績效檢測 (3)績效溝通 (4)績效考評 (5)績效診斷 (6)結(jié)果應(yīng)用 (1)教育 (2)培養(yǎng) (3)訓(xùn)練 現(xiàn)代人力資源管理的兩種測量技術(shù)