【正文】 判：即指在員工考評時，排除眼前信息干擾，閉上眼睛自然而然浮現(xiàn)要考評客體與對象的形象，依據(jù)有親價值標(biāo)準(zhǔn)作出評判。 ? （二）指標(biāo)設(shè)計的原則 ? 與考評對象同質(zhì)原則 ? 可考性原則 ? 普通性原則 ? 獨立性原則 ? 完備性原則 ? 結(jié)構(gòu)性原則 ? （三）指標(biāo)設(shè)計的過程與步驟 ? 內(nèi)容設(shè)計 歸類合并篩選 ? 量化 試用 ? 檢驗 修改 ? 二、指標(biāo)設(shè)計的方法與技術(shù) ? 指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計，包括要素的擬定、標(biāo)志的選擇及標(biāo)度的劃分三項內(nèi)容 。 ? 評價性考評 ? 評價性考評又稱總結(jié)性考評，是一種全面考核評定員工對象的考評類型。在企業(yè)管理中，人們常常遇到這樣那樣的問題，需要從人員素質(zhì)或工作分析方面找原因，這就需要實施診斷性考評。 ? （ 2）講述法：就是教師用生動的語言，敘述、描繪和概括所要講的內(nèi)容。不同職員的培訓(xùn)需要不同，與此相應(yīng)的培訓(xùn)策略也不同。 ? 培訓(xùn)時間：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和要求、培訓(xùn)對象的素質(zhì)水平、上班時間等因素來確定。 ? （ 2）績效分析：就是考察員工目前的實際績效與理想績效之間是否存在偏差，然后決定是否可以通過培訓(xùn)來加以糾正。 ? （ 2）評價中心法：是一種以測評被測評者管理素質(zhì)為中心的標(biāo)準(zhǔn)化的一組評價活動。隨意面試則是因地制宜、因人制宜的面試。 ? 二、中國人力資源的招聘、選拔的程序 ? （一）籌劃與準(zhǔn)備階段 ? 成立招錄小組，培訓(xùn)工作人員 ? 確定招錄區(qū)域的范圍 ? 確定招錄對象 ? 規(guī)定錄取標(biāo)準(zhǔn) ? （二）宣傳與報名階段 ? 擬定招工簡章 ? 發(fā)布招聘廣告或啟事 ? 受理報名 ? （三）考核與錄用階段 ? 全面考核，一般分為筆試、體檢、面談和心理測驗 ? 確定錄用名單 ? 簽定勞動合同 ? （四）崗前教育與安置階段 ? 崗前教育 試用與安置 ? 三、企事業(yè)組織招聘員工的程序 ? 明確空缺職位的需求 ? 招募，即分析各種可能的招募途徑與方法，并比較其優(yōu)勢，權(quán)衡價格與費用、時間支出等。 ? 作用 ? （ 1）員工的招聘與選拔出現(xiàn)錯誤，對組織會產(chǎn)生極其不好的影響。市場定位的操作步驟是先從所有職務(wù)中選出 50%60%的代表職務(wù)，然后作市場調(diào)查，獲得每個代表職務(wù)的市場價格和市場平均工資。 ? 優(yōu)點 ? 計算簡單，省時省力，操作方便 。 ? 分析過程不同，任務(wù)分析是從定性描述到定量評定，而人員分析是從定量描述到定性描述。 ? （ 2）人員定位：即通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格 。 ? （二）方法 ? 決策表 ? 就是把工作活動中的條件與行動加以區(qū)分，根據(jù)不同的條件，采用不同的對應(yīng)關(guān)系，并以表格的形式揭示。這兩個因素密切聯(lián)系，但要分別考慮 。 ? 工作分析結(jié)果表述有五種形式 ? （ 1）工作描述 ? （ 2）工作說明書 ? （ 3）工作規(guī)范 ? （ 4）資格說明書 ? （ 5）職務(wù)說明書 ? 工作分析結(jié)果運用指導(dǎo) ? 主要包括對運用范圍、原則與方法的規(guī)定。 ? （二）流程 ? 整個工作分析的過程，一般包括計劃、設(shè)計、信息分析、結(jié)果表述及運用指導(dǎo)五個環(huán)節(jié)。 ? 1職組：指若干工作性質(zhì)相似的所有職系的集合。 ? 職位：又稱崗位，是指某一班制時間內(nèi)某一個人所擔(dān)負(fù)的一項或數(shù)項相互聯(lián)系的職責(zé)集合。人 力 資 源 管 理 肖鳴政 中央廣播電視大學(xué)出版社 第三章 工作分析與評價 ? 第一節(jié) 工作分析概述 ? 一、基本概念與相關(guān)術(shù)語 ? 分析：即把對象加以分解認(rèn)識，并對其中一系列因素分門別類的過程。 ? 職責(zé)：是指某人在某一方面擔(dān)負(fù)的一項或多項相互聯(lián)系的任務(wù)集合。 ? 職系：是指職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需資格條件并不相同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位集合。單一目的型與多重目的型工作分析的主要區(qū)別在于細(xì)節(jié)和記錄，獲取分析資料的手段與過程本質(zhì)上是相同的。 ? （ 4）選擇信息來源 ? 工作分析中的信息分析包括 ? 對工作信息的調(diào)查收集、記錄、描述、分析、比較、衡量、綜合歸納與分類。 ? （三）工作環(huán)境與危險性 ? 工作環(huán)境與危險性，是指完成工作任務(wù)時的特定環(huán)境及危險性。 ? 二、任務(wù)分析技術(shù) ? （一）概念 ? 任務(wù)分析，是指工作分析者借助于一定的手段與方法，對整個崗位的各種工作任務(wù)進(jìn)行分析分解，尋找出構(gòu)成整個崗位工作的各種要素及其關(guān)系。 ? （一）人員分析的途徑與步驟 ? 途徑 ? （ 1）崗位定位：即通過崗位工作任務(wù)的要求分析來確定任職資格。 ? 依據(jù)不同，任務(wù)分析認(rèn)為，工作活動的內(nèi)容與崗位工作要求一致，而人員分析認(rèn)為，人員工作行為與崗位工作要求一致。 ? 第三節(jié) 工作評價 ? 一、經(jīng)驗排序法 ? 含義 ? 即評價人員依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務(wù)（工作）依序排列，由此確定每種職務(wù)（工作）的價值 。 ? 五、市場定位法 ? 市場定位法是以市場平均工資為參照決定各職務(wù)價值的方法。 ? 定員的方法 ? （ 1）效率定員計算法 ? （ 2）設(shè)備定員計算法 ? （ 3）崗位定員計算法 ? （ 4）比例定員計算法 ? （ 5）職責(zé)定員法 ? 第四章 員工招聘與甄選 ? 第一節(jié) 員工招聘與甄選概述 ? 一、招聘的概念和作用 ? 招聘的概念：意指為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找合適的人選 。 ? 第二節(jié) 員工招聘與甄選的程序 ? 一、國外人力資源的招聘、選拔的三個階段 ? （一）準(zhǔn)備階段 ? 通過職務(wù)（工作）分析，確定職務(wù)性質(zhì) ? 通過人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn) ? 確定選擇人員的最佳方案 ? （二）選擇階段 ? 初步面試 填寫申請表格 ? 進(jìn)行心理測驗 最后面試 ? 獲取證明材料 體格檢查 ? （三）檢驗效度階段 ? 一般在新員工工作半年后，將其工作中的表現(xiàn)與招錄過程中的各項測驗成績進(jìn)行對比，檢查兩者的一致程度和相關(guān)程度，從而了解預(yù)測效度的準(zhǔn)確性 。 ? （ 4）結(jié)構(gòu)面試與半結(jié)構(gòu)面試：結(jié)構(gòu)面試即標(biāo)準(zhǔn)化面試。 ? 四、評價中心技術(shù) ? 定義 ? （ 1）評價中心：是一種程序而不是一種具體的方法，在這種程序中，主試針對特定的目的與標(biāo)準(zhǔn)，采用多種評價技術(shù)評價被試者的各種能力。 ? （二）三種有關(guān)學(xué)習(xí)的理論 ? 經(jīng)典條件反射理論 ? 操作條件反射理論 ? 社會學(xué)習(xí)理論 ? （三）學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用 ? 實踐的機(jī)會 ? 榜樣的示范 ? 及時的反饋和強(qiáng)化 ? 第二節(jié) 培訓(xùn)程序 ? 一、培訓(xùn)需要分析 ? 培訓(xùn)需要分析的方法 ? （ 1）任務(wù)分析：是指對工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)研究以確定工作中需要哪些知識和技能，然后，根據(jù)所需知識和技能制定培訓(xùn)計劃。 ? 培訓(xùn)時間： 根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和要求、培訓(xùn)對象的素質(zhì)水平、上班時間等因素來確定 。 ? 培訓(xùn)策略 ? 對員工的培訓(xùn)需對證下藥。 ? 講授法的種類：講解法、講述法、演講法 ? （ 1）講解法：就是教師運用闡述、說明、分析、論證和概括等手段講授知識內(nèi)容的方法。 ? 二、員工考評的類型 ? 診斷性考評 ? 診斷性考評：是以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評。 ? （ 3）注重考評結(jié)果的信度與效度，要求所做的結(jié)論有據(jù)可查，而且充分全面。 ? 考評標(biāo)度的形式 ? 從目前現(xiàn)實中的考評指標(biāo)分析來看，考評指標(biāo)的標(biāo)度，大致為量詞式、等級式、符號式、數(shù)量式、數(shù)軸、圖表式、定義式、綜合式等。 ? 第三節(jié) 員工考評方法 ? 一、印象評判法 ? 概念 ? 印象評判 —— 指考評者在考評過程中依據(jù)自己的價值標(biāo)準(zhǔn)或?qū)τ嘘P(guān)考評標(biāo)準(zhǔn)的理解，依據(jù)自己對考評客體與考評對象平時形成的印象作出有關(guān)評判的方式。 ? （ 4）其他印象評判：如印象歸因評判、印象比評判等。因此一般采用抽樣方式，抽取團(tuán)體中少數(shù)有代表性的考評員工構(gòu)建出一個近似于考評員工團(tuán)體的小團(tuán)體，這種小團(tuán)體就稱之為常模。把每次考評的加權(quán)平均值作為全年的得分，并據(jù)此實行獎懲。 ? 工資是薪酬的主要組成部分，它由基本工資、獎勵工資和津貼構(gòu)成。 ? 特點 ? （ 1）工資分配遵循對崗不對人的原則 ? （ 2）強(qiáng)調(diào)一崗一薪，同崗?fù)健? ? 一般來講，企業(yè)稱技能等級制，國家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位稱職能工資制。他們的年收入同公司的經(jīng)營狀況直接相關(guān)。（ 1）社會保障制度 —— 是指社會成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活困難時，從國家、社會獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會制度。 ? 勞動安全衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想 ? （ 1）安全第一，預(yù)防為主 ? （ 2）保護(hù)勞動者在勞動過程中的安全與健康 ? （ 3）管生產(chǎn)必須管安全 ? 勞動安全衛(wèi)生工作的法律規(guī)定 ? （ 1） 《 憲法 》 規(guī)定：應(yīng)加強(qiáng)勞動保護(hù)，改善勞動條件。 ? 《 勞動法 》 第 55條規(guī)定：從事特種作業(yè)的員工必須經(jīng)過專門培訓(xùn)并取得特種作業(yè)資格。 ? 企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)責(zé)任 P232 ? 企業(yè)各職能部門的安全生產(chǎn)責(zé)任 P233 ? 安全生產(chǎn)教育制度 P233 ? 傷亡事故報告處理制度 P234 ? 安全生產(chǎn)監(jiān)察制度 P235 ? 四、勞動安全衛(wèi)生的組織與管理 ? （一）勞動安全衛(wèi)生行業(yè)管理的職能 ? P235 ? （二）行業(yè)部門勞動安全衛(wèi)生管理工作 ? P236 ? （三）勞動安全衛(wèi)生企業(yè)管理體系 ? P236 ? （四）勞動安全衛(wèi)生企業(yè)管理的基本制度 ? （五）勞動安全衛(wèi)生的群眾監(jiān) ? 五、員工的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù) ? （一）員工的勞動安全衛(wèi)生職責(zé) P238 ? （二）員工的勞動安全衛(wèi)生權(quán)利 P238 ? （三）員工的勞動安全衛(wèi)生義務(wù) P238 ? 六、女職工與未成年工的特殊保護(hù) ? （一）女職工禁忌從事的勞動 P238 ? （二）女職工在月經(jīng)期禁忌從事的勞動 P239 ? （三）女職工在懷孕期禁忌從事的勞動 P239 ? （四）女職工在哺乳期禁忌從事的勞動 P239 ? （五）未成年工的特殊勞動保護(hù) P240 ? 七、工作時間和休息休假時間的規(guī)定 ? （一）員工的工作時間和休息休假規(guī)定 P240 ? （二）日休息 ? 員工每天工作不得超過 8小時 ? （三）周休息 ? 平均每周工作不超過 44小時 ? （四）節(jié)日休息 ? 元旦一天，春節(jié)三天，國際勞動節(jié)三天，國慶節(jié)三天，上述節(jié)日適逢每周公休日時，順延補(bǔ)假。 ? （ 3）國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險的特點 ? A、由國家（或國家和雇主）全部負(fù)擔(dān)員工的養(yǎng)老保險費，員工個人不繳費。 ? （四）加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理 ? 確定基本醫(yī)療保險的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn) ? 基本醫(yī)療保險實行定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點藥店管理 ? 積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生改革 ? （五）有關(guān)人員的醫(yī)療待遇標(biāo)準(zhǔn) ? P248 ? 第五節(jié) 工傷保險制度 ? 一、工傷保險制度概述 ? （一）工傷保險定義 ? 所謂工傷保險是指員工因在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時，勞動者或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的物質(zhì)補(bǔ)償。同時，應(yīng)由員工本人或其親屬向企業(yè)社會保險委員會提出申請，并經(jīng)該委員會審核批準(zhǔn)。完善了失業(yè)保險機(jī)制。 ? 二、職業(yè)選擇理論 ? （一）基本概念 ? 職業(yè)選擇 —— 是指人們從自己的職業(yè)期望、職業(yè)理想出發(fā)，依據(jù)自己的興趣、能力、特點等自身素質(zhì)，從社會現(xiàn)有的職業(yè)中選擇一種適合自己的職業(yè)的過程。 ? 注重個人差異與職業(yè)信息的收集與利用是該理論的基本特點，實現(xiàn)人職匹配是該理論的核心。 ? 進(jìn)行崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工。在不同的文明程度與不同的管理體制的社會中，生涯選擇途徑也有所不同。 ? （ 2）組織內(nèi)部人力資源市場：是指在雇用關(guān)系比較穩(wěn)定的組織內(nèi)部，供組織（雇主）和員工雙方再次選擇經(jīng)濟(jì)關(guān)系的人力資源市場 。 ? （ 3）對員工來說，人力資源流動有助于個人規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，實現(xiàn)自己人生價值。 ? 勞動關(guān)系的法律特征 ? （ 1）勞動關(guān)系是在現(xiàn)實勞動過程中發(fā)生的關(guān)系，與員工有直接的聯(lián)系