質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)講座(更新版)
【正文】 要措施： ? 1. 建立以過(guò)程方法為主體的質(zhì)量管理體系； ? 2. 明確質(zhì)量管理的過(guò)程的順序和相互作用，使這些過(guò)程相互協(xié)調(diào)； ? 3. 控制并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系各過(guò)程的運(yùn)行，應(yīng)特別關(guān)注體系內(nèi)關(guān)鍵或特定的過(guò)程并應(yīng)規(guī)定其運(yùn)作的方法和程序； ? 4. 通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的分析和評(píng)審，采取措施以持續(xù)改進(jìn)體系，提高實(shí)驗(yàn)室的業(yè)績(jī)。 ? 主要措施： ? ，明白為完成目標(biāo)自己應(yīng)完成的任務(wù)； ? 、能力和經(jīng)驗(yàn)，使他們對(duì)實(shí)驗(yàn)室的成功負(fù)有使命感； ? ，具有相應(yīng)的技能及完成任務(wù)的途徑，并全身心的投入。 ? 主要措施： ? 1. 全面了解客戶(hù)的需求和期望，如對(duì)報(bào)告 /證書(shū)的準(zhǔn)確可靠、交付期、收費(fèi)等方面的要求； ? ； ? ，使有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和員工都能了解客戶(hù)需求的內(nèi)容、細(xì)節(jié)和變化，并采取措施來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求； ? ，處理好于客戶(hù)的關(guān)系，力求客戶(hù)滿(mǎn)意； ? ，兼顧其他項(xiàng)官方的利益，使實(shí)驗(yàn)室得到全面、持續(xù)發(fā)展。 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解、管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí) 講座 主講人：劉 瑱 質(zhì)量管理體系建立的依據(jù)： 《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 》 GB/T190002022 ISO9000:2022 ,IDT 《 質(zhì)量管理體系 要求 》 GB/T190012022 ISO9001:2022 ,IDT 《 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則 》 （國(guó)認(rèn)實(shí)函 [2022]141號(hào) 《 地質(zhì)勘查單位質(zhì)量管理規(guī)范 》 DZ/T02512022 為什么要建立質(zhì)量管理體系？ 質(zhì)量管理體系有什么重要作用？ 質(zhì)量管理體系的建立： 管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的重要標(biāo)志； 管理由“人治走向法治”的重要體現(xiàn)； 企業(yè)文化的重要載體； 培養(yǎng)和造就一大批管理人才的重要途徑； 迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、申報(bào)必要資質(zhì)的重要基礎(chǔ)； 規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、防患于未然的重要手段； 遵守法律法規(guī)規(guī)定、接受行政部門(mén)監(jiān)管的現(xiàn)實(shí)需要。即 PDCA循環(huán)（ P策劃、 D實(shí)施、 C檢查、 A處置）。實(shí)驗(yàn)室必須時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的動(dòng)向、潛在需求和期望、對(duì)現(xiàn)有檢測(cè)服務(wù)的滿(mǎn)意程度，及時(shí)調(diào)整自己的策略并采取必要的措施，目的可以根據(jù)其要求和期望做出改進(jìn)，取得客戶(hù)的信任，獲取最大和穩(wěn)定的利益。實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還依賴(lài)于全員的參與。但系統(tǒng)方法著眼于整個(gè)系統(tǒng)和實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)，是的實(shí)驗(yàn)室所策劃的過(guò)程之間相互協(xié)調(diào)和相容；而過(guò)程方法著眼于具體過(guò)程，對(duì)其輸入、輸出相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)進(jìn)行連續(xù)的控制，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程的預(yù)期效果。 ? 理解： 實(shí)驗(yàn)室的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在大量的事實(shí)（數(shù)據(jù)或信息）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行認(rèn)真地整理和分析，有針對(duì)性地進(jìn)
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