【正文】 ③ 開(kāi)放性 任何系統(tǒng)必須同外界發(fā)生信息 、 能量的交換才能存在 。 ①信息咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)層 ②管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層 ③戰(zhàn)略咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)中的最高層次 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 咨詢領(lǐng)域 咨詢領(lǐng)域 細(xì)分 代表性咨詢公司 管理 咨詢業(yè) 投資咨詢 業(yè)務(wù) 摩根斯坦利、高盛和美林 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢 、管理信息化咨詢 安盛及國(guó)際 四大 會(huì)計(jì)公司中的管理咨詢部 戰(zhàn)略咨詢業(yè) 麥肯錫、蘭德公司、波士頓、羅蘭貝格等 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 五、樣板工程 思考：第一次見(jiàn)面，客戶想知道什么？ 舉例： 世紀(jì)縱橫（北京）管理咨詢有限公司主要由三類人才組成，一類來(lái)自于羅蘭貝格、 BSCol、科特勒、北大縱橫等國(guó)內(nèi)外知名咨詢機(jī)構(gòu)的資深管理顧問(wèn)，一類來(lái)自于 IBM、殼牌、 BP、華為、中興、聯(lián)想等實(shí)業(yè)界的高級(jí)管理人員及一類海外留學(xué)人員組建的專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 咨詢行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，事實(shí)上是一種商業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，咨詢公司恰恰分別代表著歐洲和美國(guó)兩種不同的商業(yè)文化，中國(guó)市場(chǎng)如同一張白紙，誰(shuí)在這張紙上寫的越多，誰(shuí)就會(huì)占有更多的優(yōu)勢(shì)。 95%的公司接受過(guò)管理咨詢服務(wù)。無(wú)形中 ,也有了與國(guó)外巨頭 “ 共舞 ” 的資本。 IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部為客戶提供業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和行業(yè)專家咨詢服務(wù)，并通過(guò)整合、快速、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)解決方案實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。公司的使命是幫助客戶超過(guò)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其業(yè)務(wù)主要是提供戰(zhàn)略方面的咨詢，同時(shí)還涉足企業(yè)金融、商業(yè)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)等一系列廣泛的咨詢領(lǐng)域及管理議題。 Company 麥肯錫公司 √ √ BCG 波士頓咨詢 √ √ Bain amp。 咨詢顧問(wèn)則要求具有較強(qiáng)的調(diào)研能力、迅速判斷問(wèn)題的能力、創(chuàng)新能力、解決問(wèn)題的能力和表達(dá)說(shuō)服、指導(dǎo)的能力。薩德瑞著， 《 管理咨詢：優(yōu)績(jī)通鑒 》 ，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn) ? 出版社， 20xx ? 7．拉塞爾， 麥肯錫方法 ，華夏出版社， 1997 ? 8．西爾伯曼，咨詢師的工具箱，機(jī)械工業(yè)出版社， 20xx 學(xué)習(xí)目的和要求 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 第一章 管理咨詢概論 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 開(kāi)學(xué)第一課：布置作業(yè) 一、你身邊有什么財(cái)務(wù)方案需解決，整理成文，作為一個(gè)作業(yè)。 咨詢顧問(wèn)的思維方式則多是反向思維、向靈活思維發(fā)散、突破思維定勢(shì)的多動(dòng)態(tài)發(fā)散，向宏觀延伸，向微觀收縮，向未來(lái)延伸。 IBM排名第一，埃森哲排名第二。擁有 83,000多名員工，在全球47個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有 110多家分支機(jī)構(gòu)。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 凱捷安永 凱捷安永集團(tuán)是全球最大的咨詢，技術(shù)及外包服務(wù)公司之一。截至目前，新華信擁有 400多名全職專業(yè)咨詢顧問(wèn)和研究人員。 ?1926年芝加哥大學(xué)會(huì)計(jì)系教授 Mikinsey創(chuàng)建管理咨詢業(yè)。 北大光華管理學(xué)院黃東濤先生曾介紹說(shuō)， “ 20xx年中國(guó)管理咨詢行業(yè)的有效需求總額約 1億美元，美國(guó)達(dá)到 1600億美元。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 業(yè)界估計(jì)，我國(guó)以市場(chǎng)研究為主業(yè)的公司在1500家左右，營(yíng)業(yè)額在 30億人民幣以上。 我們服務(wù)過(guò)的國(guó)有企業(yè)有中石化，中石油，中航一集團(tuán)，中央電視臺(tái)，中糧集團(tuán)，北車集團(tuán)，大慶集團(tuán)，伊利集團(tuán)，鞍鋼集團(tuán)，重慶啤酒集團(tuán)等，我們服務(wù)過(guò)的民營(yíng)企業(yè)有雅戈?duì)柤瘓F(tuán)，橫店集團(tuán)，魯能集團(tuán)，華立集團(tuán)，奧康集團(tuán)，精工集團(tuán)等。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ?荷蘭學(xué)者 （ 阿姆斯特丹的斯特拉提克斯集團(tuán) ） 愛(ài)倫 管理授權(quán)；多元化發(fā)展，進(jìn)軍第二、三產(chǎn)業(yè) 衰退期 重振雄風(fēng) 官僚化和低效率；過(guò)多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，稀釋的核心能力。在中國(guó)大陸實(shí)踐中 “ 咨詢 ” 和 “ 診斷 ” 經(jīng)?；煊?。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ?人員的靈活性 面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，組織的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)愈來(lái)愈復(fù)雜， 要取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，必需進(jìn)行全面研究開(kāi)發(fā)。 ?確診組織投資、經(jīng)營(yíng)和管理的有效性。 ? 職業(yè)化的咨詢顧問(wèn)在接受客戶組織委托時(shí)，很少?zèng)]有經(jīng)過(guò)調(diào)查就隨意發(fā)表結(jié)論性意見(jiàn)的。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 九 管理咨詢機(jī)構(gòu)的組織形態(tài) （一）非公司性研究機(jī)構(gòu) 決策科學(xué)研究機(jī)構(gòu)：倫敦國(guó)際戰(zhàn)略研究所、中國(guó)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心（重要期刊：管理世界） 各部委、各級(jí)政府的政策研究室 情報(bào)機(jī)構(gòu) …… （二）咨詢服務(wù)公司 政策、管理、技術(shù)、工程等 市場(chǎng)調(diào)查公司 （三）個(gè)體咨詢機(jī)構(gòu)（強(qiáng)調(diào)特色服務(wù)） 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 十三 管理咨詢機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式 （一）咨詢機(jī)構(gòu)（真正意義上的咨詢公司運(yùn)行模式） ? 全面服務(wù)型 ? 側(cè)重營(yíng)銷、形象戰(zhàn)略 ? 財(cái)務(wù)、并購(gòu)重組或股票上市 ? 發(fā)展戰(zhàn)略或區(qū)域經(jīng)濟(jì)規(guī)劃 （二）調(diào)查機(jī)構(gòu) ? 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不夠、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性打折扣 （三）信息服務(wù)或中介服務(wù)機(jī)構(gòu) 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 （四）選擇咨詢顧問(wèn)與機(jī)構(gòu)的注意事項(xiàng) 通過(guò)咨詢機(jī)構(gòu)尋找（好的機(jī)構(gòu)有信息識(shí)別功 能，像各種考試一樣） 初步接觸、并調(diào)查咨詢顧問(wèn)的信譽(yù)度 初步評(píng)估其能力 不要輕易相信 “ 神醫(yī) ” 顧問(wèn) 不要輕易迷信他的成功案例和權(quán)威 不承諾也不相信 “ 按效果提成收費(fèi) ” 盡可能找本土化的顧問(wèn) 相信 “ 一分錢一分貨 ”