【正文】 ................................................. 12 第二節(jié)：?jiǎn)T工招聘活動(dòng)的評(píng)估 ................................................ 12 第三節(jié)：人力資源的有效配置 ................................................ 13 第一單元：人力資源的空間配置 ............................................ 13 第二單元：人力資源的時(shí)間配置 ............................................ 14 第四節(jié)：勞務(wù)外派與引進(jìn) .................................................... 14 第三章：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) ................................................... 15 第一節(jié)：培訓(xùn)管理 ......................................................... 15 第一單元：培訓(xùn)需求的分析 ................................................ 15 第二單元：培訓(xùn)規(guī)劃的制定 ................................................ 16 第三單元：培訓(xùn)組織與實(shí)施 ................................................ 18 第四單元：培訓(xùn)效果的評(píng)估 ................................................ 19 第二節(jié)：培訓(xùn)方法的選擇 .................................................... 20 第三節(jié)：培訓(xùn)制度的建立與推行 .............................................. 24 第四章 :績(jī)效管理 ...................................................... 26 第一節(jié)：績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與開(kāi)發(fā) ..................................... 26 第一單元：績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì) ............................................ 26 第二單元：績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行 ............................................ 28 第三單元：績(jī)效管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) ............................................ 28 第二節(jié)：績(jī)效管理 的考評(píng)方法與應(yīng)用 .......................................... 28 第一單元：行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法 ......................................... 28 第二單元：行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法 ......................................... 29 第 2 頁(yè) 共 44 頁(yè) 第三單元：結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng) 方法 ............................................ 30 第五章：薪酬管理 ..................................................... 30 第一節(jié)：薪酬制度的設(shè)計(jì) .................................................... 30 第一單元：薪酬管理制度的制定依據(jù) ......................................... 30 第二單元：薪酬管理制度的制定程序 ......................................... 31 第三單元：工資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整 ............................................ 32 第二節(jié)：工作崗位評(píng)價(jià) ...................................................... 33 第一單元：工作崗位評(píng)價(jià)的基本步驟 ......................................... 33 第二單元：工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) ......................................... 34 第三單元：工作崗位評(píng)價(jià)方法與應(yīng)用 ......................................... 36 第三節(jié)：人工成本的核算 .................................................... 37 第四節(jié)：?jiǎn)T工福利管理 ...................................................... 38 第一單元：福利總額預(yù)算計(jì)劃 .............................................. 38 第二單元：各類保險(xiǎn)金和住房公積金核算 ..................................... 39 第六章：勞動(dòng)關(guān)系管理 ................................................. 39 第一節(jié)：勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式 ................................................ 39 第二節(jié)：集體合同制度 ...................................................... 40 第三節(jié)：用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 .............................................. 41 第四節(jié)：企業(yè)民主管理制度 .................................................. 41 第五節(jié)：工作時(shí)間 與最低工資標(biāo)準(zhǔn) ............................................ 42 第一單元：工作時(shí)間制度 .................................................. 42 第二單元：最低工資保障制度 .............................................. 42 第六節(jié)：勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理 .................................................. 43 第一單元：勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù) .............................................. 43 第二單元：工傷管理 ...................................................... 44 第一章：人力資源規(guī)劃 第一節(jié)：工作崗位分析與設(shè)計(jì) 第一單元：工作崗位分析 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］掌握 工作崗位分析的基本原理 ? 崗位信息的來(lái)源 ? 工作 說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 ? 以及 工作崗位分析及編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的程序和步驟 ? [知識(shí)要求 ] 一、 人力資源規(guī)劃的基本概念 （一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 廣義：是指企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（即具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一 。 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案 （ 1） 明確崗位調(diào)查的目的。 方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)包括： 程序分析：有以下分析工具 1） 作業(yè)程序圖 2） 流程圖 3） 線圖 此三種側(cè)重產(chǎn)品制造過(guò)程中的分 析研究 4） 人 — 機(jī)程序圖 5） 多作業(yè)程序圖 6） 操作人程序圖 也可用于非生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析。 ［能力要求］ 一、核定用人數(shù)量的基本方法 按勞動(dòng)效率定員 按設(shè)備定員 按崗位定員 按比例定員 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 二、企業(yè)定員的新方法 運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員 運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù) 運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù) 零基定員法 第二單元：定員標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)格式和要求 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］掌握 定員標(biāo)準(zhǔn)的 概念、分類、內(nèi)容和原則？ 起草和修訂定員標(biāo)準(zhǔn)的基本方法？ ［ 知識(shí)要求］ 一、定員標(biāo)準(zhǔn)的 概念 ：是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。 特征 ： 1)規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)責(zé)，并且制度化 2）按崗位大小，形成等級(jí)系統(tǒng)，以制度形式固定下來(lái) 3）規(guī)定崗位特性，提出要求，挑選成員 4）所有權(quán)與管理權(quán)相分離，原則上所有員工必須服從制度的管理 5）三原則：因事設(shè)人、管理者的執(zhí)行權(quán)力、管理者的權(quán)限，需服從制度 的規(guī)定 6）管理者須忠于職守 ，并非忠于某個(gè)人 。 ［能力要求］ 一 、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序： 檢查項(xiàng)目是否齊全，如工資項(xiàng)目和基金項(xiàng)目 關(guān)注國(guó)家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化 關(guān)注國(guó)家政策及標(biāo)準(zhǔn)的變化，是否對(duì)員工的資金權(quán)益、社保福利等重要項(xiàng)目發(fā)生變化，在費(fèi)用預(yù)算中得以體現(xiàn)。 2. 容易抑制創(chuàng)新 二、 外部招募的特點(diǎn)：成本較大，也存在著較大的風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 帶來(lái)新思想和新方法 有利于招聘一流人才 樹(shù)立形象的作用 缺點(diǎn)： 篩選難度大 進(jìn)入角色慢 招募成本大 決策風(fēng)險(xiǎn) 大 影響內(nèi)部員工的積極性 第 9 頁(yè) 共 44 頁(yè) ［能力要求］ 一、選擇招募渠道的主要步驟 二、參加招聘會(huì)的主要程序： 準(zhǔn)備展位 準(zhǔn)備資料和設(shè)備 招聘人員的準(zhǔn)備 與協(xié)作方溝通聯(lián)系 招聘會(huì)的宣傳工作 招聘會(huì)后的工作 三、 內(nèi)部招聘的主要方法 1. 推薦法：適合招聘普通員工， 優(yōu)點(diǎn)：可靠性強(qiáng)，滿意度高，缺點(diǎn)：比較主觀 2. 布告法：適合非管理人員即普通職員的招聘， 優(yōu)點(diǎn)：讓企業(yè)內(nèi)更多人員了解此信息，為員工發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，缺點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致崗位長(zhǎng)時(shí)間 空缺 3. 檔案法：可以了解員工在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效等方面的信息 四、 外部招募的主要方法 1. 發(fā)布廣告：如電視、報(bào)紙、雜志等 2. 借助中介：承擔(dān)著雙重角色，既為單位擇人，也為求職者職業(yè) 1） 人才交流中心（建有大量的人才庫(kù)，費(fèi)用低廉） 2） 招聘洽談會(huì)（如高級(jí)人才交流會(huì)、信息技術(shù)人才交流會(huì)、應(yīng)屆生雙向選擇會(huì)） 3） 獵頭公司（ Head hunter）獵頭公司建有自己的人才庫(kù)，所推薦人才的費(fèi)用為年薪的 2535%，成功率比較高 3. 校園招聘：主要方式有（招聘張貼、招聘講座、畢業(yè)分配辦公室推薦三種）通常用來(lái)選拔工程、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律 ，以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級(jí)水平人員，工作經(jīng)驗(yàn)少于 3 年的專業(yè)人才有 50%是在校園招聘到的 4. 網(wǎng)絡(luò)招聘： eHR指信息化人力資源管理 優(yōu)點(diǎn)： 1） 成本較低，方便快捷，選擇余地大，涉及范圍廣 2） 不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制，可以在網(wǎng)上幫助你完成應(yīng)聘人員的背景調(diào)查、能力素質(zhì)評(píng)估及筆試面試，是具有多功能的招聘服務(wù)系統(tǒng) 3） 使應(yīng)聘者求職申請(qǐng)書(shū)、簡(jiǎn)歷等重要資料的存貯、分類，處理更便捷規(guī)范 5. 熟人推薦： 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)候選人了解比較準(zhǔn)確、招募成本低 缺點(diǎn)：易形成裙帶關(guān)系，不利于公司管理制度的落實(shí) ［注意事項(xiàng)］ 一、 采用校園上門(mén)招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 1. 注 意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定 2. 一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踏兩只船或幾只船的形象 3. 學(xué)生往往對(duì)走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì)，對(duì)自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià) 4. 對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好準(zhǔn)備，可將一些常見(jiàn)問(wèn)題印刷在宣傳品上 二、 采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題 1. 了解招聘會(huì)的檔次（規(guī)劃多大，參加單位，時(shí)間和地點(diǎn)） 2. 了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象 3. 注意招聘會(huì)的組織者（組織能力及社會(huì)影響力） 4. 注意招聘會(huì)的信息宣傳 第 10 頁(yè) 共 44 頁(yè) 第二單元：對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 掌握對(duì) 應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法，如筆試、篩選簡(jiǎn)歷和篩選申請(qǐng)表？ ［知識(shí)要求 ］ 一、 筆試的適用范圍 一般知識(shí)和能力 ：社會(huì)文化知識(shí)、智商、語(yǔ)言理解能力、數(shù)字才能、推理能力、理解速度和記憶能力等。 （四）結(jié)束面試階段： 在面試提問(wèn)結(jié)束后，應(yīng)給應(yīng)聘者一個(gè)提問(wèn)的機(jī)會(huì)，并整理好面試記錄表。有 16種人格類型 二、興趣測(cè)試 ：有 6種興趣類型：現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型。 二、應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求 要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù) 要有嚴(yán)格的 程序 心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù) 。 形式 ：職能分工、專業(yè)工種分工、技術(shù)分工。 ［能力要求］ 工作輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制 第四節(jié)：勞務(wù)外派與引進(jìn) ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 一、 勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念：指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng)，通過(guò)提供勞動(dòng)與服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行