【正文】 ? 店面設(shè)計全球統(tǒng)一 ? 店面設(shè)計統(tǒng)一由位于西班牙 Avteixo 的總部負(fù)責(zé) ? 每個商店只擺放 Inditex 的一個品牌（專營），特例 : Oysho 被引入 Zara 商店以增加該品牌的知名度 店面設(shè)計 ? 在西班牙所有商店都是由 Inditex 運(yùn)作的 ? 在西班牙 90% 的商店由 Inditex所有 , 其它是租用的 ? 在西班牙以外的所有商店都是租用的 商店所有權(quán) 業(yè)態(tài) 45 Zara首創(chuàng)了時裝零售市場上的快速反應(yīng)概念并一直是這一領(lǐng)域的大師 資料來源 : Fortune 報道 , Straits Times 報道 最新時裝 流行趨勢 設(shè)計 生產(chǎn) 商店 商店 商店 每年都創(chuàng)造出超過 10,000 項新的式樣 10~15 天 每周兩次 與之形成對比，Gap 或 H.amp。貝格，消費(fèi)者座談會，專家研討， TNS Emnid市場調(diào)研 質(zhì)量 ?追求可衡量的表現(xiàn) ?追求可靠性、有效性、耐用性、力量、能承受重壓 ?對產(chǎn)品和服務(wù)高于平均 水平的要求 美譽(yù) ?相信成功的經(jīng)驗，規(guī)則和傳統(tǒng) ?最大的可靠性、安全性、嚴(yán)謹(jǐn)性 ? “過去的好時光”， “一直都是如此 ”， “以前… ?尋求有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及科學(xué) 實(shí)驗的保證 科技 ?科技導(dǎo)向，尋求快速、 方便地獲取大量信息 ?最佳表現(xiàn) ?采用最新的科技成果，全球標(biāo)準(zhǔn) ? “電子化 ” 、 “虛擬化 ” 人際交往 服務(wù) ?尋求有效而可行的建議 ?簡單明確的信息 ?尋求關(guān)注、尊敬和誠實(shí) ?令人感到溫暖的交往 ?希望最好地利用個人時間 ?希望有最高的效率 ?尋求日常生活中系統(tǒng)化的方便和舒適， “一步到位 ” ?對靈活性的高要求，尋求備用方案 個人效率 ?對個性化的強(qiáng)烈興趣，尋求獨(dú)特， ”只適合我 “ ?要求靈活性和多樣性 ?最大程度的個人介入 ?反叛性、反傳統(tǒng)，與眾不同 定制化 11 羅蘭 貝格通過大規(guī)模定量市場調(diào)研定義了中國 19個最核心的消費(fèi)者 價值和需求 (I) 資料來源 : 羅蘭 貝格公司 相關(guān)的潛在 機(jī)會 關(guān)鍵決策 品牌被感知 的價值陳述 消費(fèi)者需求 發(fā)掘美特斯邦威潛在增長機(jī)會的程序 29 模塊七將為美特斯邦威制定戰(zhàn)略目標(biāo) 模塊七：制定戰(zhàn)略目標(biāo) 項目內(nèi)容 項目方法 ? 案頭分析 ? 高層訪談 ? 基準(zhǔn)比較 ? 內(nèi)部研討會 ? 美特斯邦威戰(zhàn)略目標(biāo) 第一階段 7 ? 為已選定的各個業(yè)務(wù)確定目標(biāo) – 銷售收入 – 利潤 – 價值增長 – … 30 羅蘭 ?貝格公司將從銷量、份額及發(fā)展節(jié)奏等方面為美特斯邦威制定未來的戰(zhàn)略目標(biāo) 總體策略：通過提高性價比和強(qiáng)化營銷來迅速提高市場份額、形成規(guī)模 0 . 3 9 0 . 4 3 0 . 4 7 0 . 4 80 . 3 60 . 3 20 . 2 70 . 2 020xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx20%26%28%29% 29% 30% 30% 30%20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx% % 銷量 份額 發(fā)展節(jié)奏 ? 市場份額和數(shù)量迅速提高 ? 市場份額趨向穩(wěn)定，數(shù)量仍呈上升趨勢 ? 市場鞏固期 20xx20xx年 20xx20xx年 20xx20xx年 % % % % % % 舉例 31 模塊八將設(shè)計業(yè)務(wù)模式，并制定增長戰(zhàn)略 模塊八：制定業(yè)務(wù)模式 /增長戰(zhàn)略 項目內(nèi)容 項目方法 ? 數(shù)據(jù)分析 /案頭研究 ? 內(nèi)部研討會 ? 業(yè)務(wù)模式 /增長戰(zhàn)略 第一階段 8 ? 針對不同的目標(biāo)市場制定成功的業(yè)務(wù)模式： – 價值鏈模型 – 品類、新產(chǎn)品上市的節(jié)奏理念 – 定價理念 – 并購 /自我增長 – 區(qū)域擴(kuò)張模式 – 初步財務(wù)評估 32 Zara作為世界上最成功的持續(xù)增長企業(yè)之一，其成功關(guān)鍵在于卓越的業(yè)務(wù)模式 33 Inditex是一家多品牌、縱向一體化的全球范圍的時裝零售商 男式、女式及嬰兒休閑裝，流行時裝 507 家商店 35 個國家 男式休閑裝 249 家商店 12 個國家 30歲以上男女經(jīng)典款式服裝 223 家商店 19 個國家 1020歲青少年服裝 151 家商店 7 個國家 1020歲青少年服裝 高端市場、高品質(zhì)產(chǎn)品 120 家商店 8 個國家 女式內(nèi)衣 中檔市場 34 家商店 9 個國家 34 Inditex 服裝 – 概覽 支持 35 Inditex的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其競爭對手，其國際市場的銷售在全部業(yè)務(wù)中的比重越來越大 1996 1997 1998 1999 20xx 20xx國 際市場 西班牙 (本地市場 ) 資料來源 : Inditex年報 凈銷售額 [百萬歐元 ] 36% 42% 46% 49% 52% 54% 64% 58% 54% 51% 48% 46% 年均增長率% 年均增長率% 年均增長率 % 支持 36 Inditex的凈利潤增長比銷售增長更加令人印象深刻 7 2 . 71 1 7 . 41 5 3 . 12 0 4 . 72 5 9 . 23 4 0 . 41996 1997 1998 1999 20xx 20xx年均增長率 36% 資料來源 : Inditex 年報 凈利潤 [百萬歐元 ] 支持 37 在 Inditex集團(tuán)中， Zara是最具領(lǐng)導(dǎo)地位的品牌 6 0 . 5 %3 9 . 5 %2 3 . 8 %7 6 . 2 %20xx 年商店總數(shù) 凈銷售額 [百萬歐元 ] 資料來源 : Inditex年報 其它商店 : 777 Zara: 507 其它 : 773 Zara: 2,477 共計 : 1,284 共計 : 3,250 38 Zara作為 Inditex最重要的品牌，其成功來自獨(dú)特的戰(zhàn)略定位和有效的執(zhí)行 Zara的戰(zhàn)略定位： Affordable quick fashion（買得起的快速時尚） 1 2 3 ? Zara價格遠(yuǎn)低于同等時尚程度的時裝品牌 ? 除每年 2次的店內(nèi)促銷外，幾乎不做任何廣告 ? Zara首創(chuàng)了時裝零售市場上的快速反應(yīng)概念 ? 強(qiáng)大的供應(yīng)鏈?zhǔn)荶ara能對市場作出快速反應(yīng)的保障 ? IT技術(shù)也將設(shè)計、生產(chǎn)、配送和銷售迅速融為一體 ? Zara的設(shè)計流程十分關(guān)注顧客和最新潮流趨勢 ? 對旺季前生產(chǎn)量的控制，保證了Zara總能引領(lǐng)最新的時尚 資料來源： Fortune；羅蘭 ?貝格分析 買得起的 快速 時尚 戰(zhàn)略定位 39 Zara的時尚程度與一些世界頂級品牌相近，但價格卻是大多數(shù)消費(fèi)者可以承受的 資料來源：羅蘭 ?貝格分析 1) 時尚程度綜合考慮季數(shù)、款式等因素 時尚程度 1) 價格 ? 每年 12季服裝，而Esprit正由每年 4季向6季改進(jìn) ? 每年 10,000多款新的式樣 品牌定位 40 Zara 為了節(jié)約成本，除了每年兩次的店內(nèi)廣告外幾乎沒有其它促銷活動 不用太多的促銷來建立品牌忠誠度 資料來源 : Fortune 報道； 羅蘭 ?貝格分析 以快速變化的新潮時裝來吸引消費(fèi)者 以強(qiáng)有力的品牌形象來幫助新品推介 以商店和消費(fèi)者之間的溝通來彌補(bǔ)缺乏廣告的不足 不同的商店擁有不同的時裝：在某一家商店找不到的款式或許在附近的另一家商店中可以找到 在全世界一流的地方開店 : – 紐約 5th Av. – 東京 Shiboya – 巴黎 Champs Ely sees – 倫敦 Regent Street 品牌定位 ——可承受的價格 41 Zara 的設(shè)計流程不同于其它品牌，它始終把顧客的關(guān)注和最新市場潮流放在最重要的位置 資料來源 : Market News Express,羅蘭 ?貝格分析 商店 商店 商店 … 顧客 顧客 … 分析家 其它品牌 … … … Zara 總部 商店 商店 商店 … 時尚觀察員 時尚觀察員 … 顧客 顧客 … … … … … ? 大量的時尚觀察員分布在酒吧等時尚場所，并出席各頂尖品牌的發(fā)布會，搜集最新時尚信息，及時向總部匯報 品牌定位 ——時尚先鋒 42 將旺季前的生產(chǎn)量保持在最小程度給了 Zara 更大的靈活度、更少的退貨以及更低的折舊，使其能保持引領(lǐng)最新的時尚潮流 85%15%60%40%Zara Zara 的競爭對手 在旺季開始時已經(jīng)生產(chǎn)的商品占整個旺季所產(chǎn)商品的百分比 資料來源 : 已生產(chǎn)的產(chǎn)量 可自由安排的產(chǎn)量 可自由安排的產(chǎn)量 已生產(chǎn)的產(chǎn)量 品牌定位 ——時尚先鋒 43 不同于其它快速擴(kuò)張的企業(yè)， Inditex只有少數(shù)商店是特許經(jīng)營的 20xx年商店數(shù) 品牌 Zara Pullam