【正文】 “ Limited”或“ LTD”字樣，該公司的股票不能向公眾出售。 ：包括那些由個人或股東擁有、為賺取利潤而經(jīng)營的企業(yè)。 商業(yè)計劃 5個關鍵部分： 經(jīng)營目標、銷售與市場營銷、生產(chǎn)、資源需求、資金支持方面的數(shù)據(jù)。 XXX 公司 XXX 會議 會議時間： X 年 X 月 X 日在 XX 舉行 與會人員： XXX、 XXX 會議議程 缺席致歉 對上 次會議記錄的確認（提出質疑） 由上次會議記錄提出的問題 …… . …… .. …… .. 其他事項 下次會議的日期及時間 報告 報告是涵蓋一個特定主題的正式的書面溝通形式，通常為內(nèi)部使用。 PEST分析與 SLEPT 分析區(qū)別在于在 SLEPT 分析中將法律因素從政治因素中獨立出來。 PEST 分析和 SWOT 分析 A、戰(zhàn)略控制 SWOT 分析法 :是一種分析技術，用來分析與競爭對手相比企業(yè)所具有的優(yōu)勢、劣勢以及 來自企業(yè)外部的機會與威脅。 (9)產(chǎn)業(yè)惰性。 (6)勞動力供給。 重的企業(yè)最好將廠址安排在接近市場的地方，以使運輸成本最小化，如少量的啤酒花、酵母及麥芽就能釀造出大量的啤酒。 如河流、煤炭、電力。 (3)管理者：實現(xiàn)企業(yè)的目標，完成股東委派的事情，獲得報酬和升遷等。 ：是指企業(yè)想要銷售盡可能多的產(chǎn) 品和服務的愿望或目的。如，污染，生活成本增加，失業(yè)，犯罪率上升，健康問題，資源枯竭。 行業(yè)經(jīng)濟周期、國際貿(mào)易（源頭） 國際貿(mào)易周期： 如果一個參與國際貿(mào)易的國家出現(xiàn)經(jīng)濟衰退，這就意味著該國對進口產(chǎn)品的需求下降。培訓與開發(fā) 。勞動關系管理。 經(jīng)濟增長的益處： ? 可以為一國國民帶來許多好處。 內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟： ? 技術經(jīng)濟 ? 財務經(jīng)濟 ? 管理經(jīng)濟 ? 商業(yè)經(jīng)濟 ? 風險承擔經(jīng)濟 ? 研發(fā)經(jīng)濟 外部規(guī)模經(jīng)濟： ? 勞動 力和技術優(yōu)勢 ? 大學開設相關課程 ? 容易獲得專業(yè)技能的勞動力 ? 輔助產(chǎn)業(yè)的支持 ? 獲取低成本、高效率的養(yǎng)護服務和金融服務 ? 提高資源利用率 ? 廢料回收 ? 良好的聲譽 企業(yè)目標及利益相關者 ：是指是企業(yè)存在的真正目的。 ：是指與企業(yè)有著某種直接或間接聯(lián)系的所有群體。 (6)當?shù)厣鐓^(qū)：希望企業(yè)對社區(qū)的人和事情關心，成為社區(qū)中負責任 的一員，送貨、取貨安排在適當?shù)臅r間，不擾亂當?shù)鼐用竦恼Ｉ?，不污染當?shù)丨h(huán)境，能提高當?shù)氐木蜆I(yè)、稅收等問題。 如鐵礦石。 (4)交通便利性。 (7)產(chǎn)品市場。 以網(wǎng)絡企業(yè)、研發(fā)企業(yè)選址要素并不重要。它可以使企業(yè)發(fā)現(xiàn)對其活動產(chǎn)生影響的外部因素。 要素： 組織名稱、文種名稱、發(fā)件人、收件人、主題、發(fā)送 日期 格式示范： 公司 /組織名稱 備忘錄 發(fā)件人： 收件人： 主題 :… .. 發(fā)件時間 : 內(nèi)容： …… .. 會議議程： 屬于正式會議，同一位主席主持會議，一位秘書負責會議記錄。 （ 2）提交某些調查研究的結果，并建議后續(xù)行動。 :是指最初由個人擁有后來由政府接管的產(chǎn)業(yè)。 ：是指有兩個人或多個人共同經(jīng)營的企業(yè)，每個合伙人都向企業(yè)投資并 各享有一部分收益。 ：通常是指某家現(xiàn)有的非常知名的公司授予某人（或公司）在某個特定地區(qū)生產(chǎn)、服務或銷售其產(chǎn)品的特權。 ：指每股的收益水平。 (2)防止私人壟斷以及公眾利益受到侵害，有些產(chǎn)業(yè)必須由政府控制，如供水。 公有企業(yè)存在的意義：①提供公共物品；②控制自然壟斷；③消除外部性的影響；④為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造基礎條件與未來潛力；⑤為宏觀調控創(chuàng)造微觀手段 公有企業(yè)的作用：①提供公共物品，滿足社會需要；②為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造有利條件與良好環(huán)境；③承擔社會責任，維護公共利益；④維持宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定，調整和改善經(jīng)濟結 ： 優(yōu)點： (1)公有制的存在使得政府可以站在全社會公眾的立場上引導宏觀經(jīng)濟走向。 (2)政府的某些決策，如價格控制，可能會造成經(jīng)營上的困難。 缺點： (1)私人壟斷的出現(xiàn)對消費者不利。 (5)許多人喜歡為自己工作，他們可以自己決定什么時候工作，為誰工作。 (2)相對個體企業(yè)來說，可以從眾多的合伙人那里籌集資金。 (2)合伙人之間可能會產(chǎn)生分歧，導致合伙關系解散。企業(yè)所有者或股東以其出資額為限對企業(yè)承擔責任，如果企業(yè)經(jīng)營失敗，股東損失的是最初的投資額，而不會涉及到自己的個人財產(chǎn)。 有限責任公司的特點： (1)有限責任公司可能規(guī)模很小。 : 優(yōu)點 :(1)股東承擔有限責任 (2)有限責 任公司有存在的延續(xù)性 (3)股東數(shù)量最少可能有兩個 (4)相對個體企業(yè)以及合伙制企業(yè)，有更多的籌集資本的機會 (5)隨著有限責任公司規(guī)模的擴大，可能會享有規(guī)模擴大所帶來的優(yōu)勢 缺點 :(1)由于股票不能向社會公眾出售， 企業(yè)成長仍受到資金限制 (2)股票的轉讓可能不被其他股東允許，使得人們不愿意購買有限責任公司的股票 : 優(yōu)點 :(1)股東只承擔有限責任 (2)股份有限公司有存在的延續(xù)性 (3)股東數(shù)目沒有限定 (4)股票可以在證券交易所自由交易 (5)很容易籌集大量資本并擴張 (6)隨著股份有限公司 規(guī)模的擴大，它會享有更多的規(guī)模擴大帶來的益處。形成不同的部 門，每個部門都有專門的管理者負責管理的組織。通常是由于個人之間或部門成員之間興趣相投或觀點一致形成的。 ：關注的是需要做哪些工作以及這些工作如何開展。 ：指將指令沿指揮鏈向下級傳遞。 ：思考需要做什么，并將可以實現(xiàn)目標的過程分解 有效的計劃具有如下特點： 1 具備某一特定領域的相關知識，包括事實情況以及環(huán)境 2 計劃是一個持續(xù)的、不斷發(fā)展的動態(tài)過程 3 計劃過程本身意味著計劃者必須在現(xiàn)實的、可以實現(xiàn)的那些計劃中選其一 . ：通過對資源的有效部署來完成既定的目標，它是一種完成目標的方法，而不是完 成目標的本身 有效的組織特點： 1 需要對完成任務所必需的活動進行識別 2 為使組織的有限資源獲得最大產(chǎn)出，企業(yè)的所有活動必須要按照重要性進行排序或進行分類組合 3 為保證企業(yè)各個部門的高效率，組織必須要明確各層次的權力并建立適當?shù)墓芾矸? ：激勵人們完成目標 領導有效性取決于： (1)組織是否有一個清晰的目標以及是否有相應的企業(yè)戰(zhàn)略做支撐 (2)密切關注團隊成員 ,以確保他們訓練有素地完成目標 (3)必須確保溝通渠道的明確性和多向性 ,對員工提供建議和鼓勵 (4)重視員工的士氣 ,包括：關心員工；保證消息通暢，在員工需要幫 助時對其提供幫助，激勵人們完成各項目標 . 優(yōu)秀的領導要激勵人 們來實現(xiàn)各項目標必須具備的技能：組織能力；授權能力；精力和熱情；管理人的技巧；機智；自律；溝通技巧；決策能力；激勵能力；正值 . ：指單位領導、團隊領導或管理者為實現(xiàn)組織目標應確保最合適的人在合適的崗位上 有效的員工管理的條件 :(1)通過崗位說明書和工作范圍說明等對所有任務進行清晰界定 (2)充分認識到企業(yè)招聘和篩選制度對于企業(yè)目標的重要性 (3)充分重視新進員工的入職程序 ,使其清晰地知道自己在組織中的角色以及所處的位置 (4)為每個團隊成員提供持續(xù)不斷的培訓和開發(fā) . ：管理者使其團隊內(nèi)部達到一 種和諧狀態(tài) 有效協(xié)調的特點條件 :(1)在組織設計中納入?yún)f(xié)調的考慮，組織結構和體系必須協(xié)調一致 (2)讓每個人都明確管理幅度 (3)避免員工感到孤立無援或工作態(tài)度消極 (4)需要各部門、團隊和個人之間有效溝通，相互理解，以實現(xiàn)共同的目標 (5)調整員工利益，使之與組織利益相匹配 (6)減少或消除組織內(nèi)部的敵對情緒，使得協(xié)調發(fā)揮出更大效能 . ：檢查實際任務執(zhí)行情況等是否與計劃一致 控制的三個不同要素 :(1)確立績效評估標準 (2)評估實際績效 (3)將實際績效與績效評估標準進行比較，并采取必要的改進措施。 （ 2）企業(yè)的銷售狀 況和資產(chǎn)規(guī)模。未來幾乎沒有或根本沒有增長的潛力。 （ 5） 品牌戰(zhàn)略 ：是統(tǒng)一品牌還是個別品牌。 狹義的薪酬，指直接薪酬。 2020年 5月中英合作商務管理專業(yè)管理段證書課程考試 《商務管理綜合應用》課程考試 案例分析詳解 云斕家紡有限公司 題目反映了什么？有限公司、家紡行業(yè)、可能是中國的 背景介紹 上海云斕家紡有限公司（下文簡稱 “云斕家紡 ”）是一 家創(chuàng)立于 1996年的私人有限公司，創(chuàng)始人馮云和齊斕各自擁有公司 50%的股份。由于他們的父輩已經(jīng)接近退休年齡，大家預期馮杰將接任總經(jīng)理，齊麗將接任財務總監(jiān)。經(jīng)理們的一些創(chuàng)新建議往往在未經(jīng)充分討論的情況下就被否決。此外，部門之間的溝通并不正式，電子化的溝通方式越來越普遍。 云斕家紡通過抽檢產(chǎn)品樣本的方式進行質量控制，但還是收到了一些客戶對產(chǎn)品質量的投訴。 銷售情況 在國內(nèi)市場，云斕家紡將產(chǎn)品直接銷售給成品加工廠。 表 5 云斕家紡的出口銷售收入明細 單位：美元 2020年 2020年 2020年 北美 66 152 74 280 79 161 歐盟 115 932 132 461 139 706 印度和孟加拉國 577 981 607 942 608 161 菲律賓 296 489 358 061 397 174 印度尼西亞 364 281 409 642 457 350 亞洲其他國家 132 274 167 496 179 612 其余國家 98 127 108 312 120 057 出口銷售總收入 1 651 236 1 858 194 1 981 221 ? 對上表進行調整 2020 年占總收入比 %2020 年占總收入比 %同比增長 %2020 年占總收入比 %同比增長 %北美 6 6 , 1 5 2 4% 7 4 , 2 8 0 4% 12% 7 9 , 1 6 1 4% 7%歐盟 1 1 5 , 9 3 2 7% 1 3 2 , 4 6 1 7% 14% 1 3 9 , 7 0 6 7% 5%印度和孟加拉國 5 7 7 , 9 8 1 35% 6 0 7 , 9 4 2 33% 5% 6 0 8 , 1 6 1 31% 0%菲律賓 2 9 6 , 4 8 9 18% 3 5 8 , 0 6 1 19% 21% 3 9 7 , 1 7 4 20% 11%印度尼西亞 3 6 4 , 2 8 1 22% 4 0 9 , 6 4 2 22% 12% 4 5 7 , 3 5 0 23% 12%亞洲其他國家 1 3 2 , 2 7 4 . 0 0 8% 1 6 7 , 4 9 6 . 0 0 9% 27% 1 7 9 , 6 1 2 9% 7%其余國家 9 8 , 1 2 7 . 0 0 6% 1 0 8 , 3 1 2 . 0 0 6% 10% 1 2 0 , 0 5 7 6% 11%出口銷售總收入 1 , 6 5 1 , 2 3 6 . 0 0 100% 1 , 8 5 8 , 1 9 4 . 0 0 100% 13% 1 , 9 8 1 , 2 2 1 100% 7%表 5 云斕家紡的出口銷售收入明細 單位：美元 ? 通過分析可知，印度和孟加拉國為主要出口市場，然而增長速度正在放緩，所以應該加大投入；菲律賓在近三年銷售收入增長趨緩的前提下，增長速度仍然保持兩位數(shù)的高速增長，表現(xiàn)為具有強勁需求，應迅速加大投入拓展市場。后者需要雇用當?shù)氐穆殕T，并派駐一名高級銷售人員管理運營。 ? 縱向一體化確是一個好策略（優(yōu)缺點是？本例中是前向一體化還是后向一體化呢？） ? 答：前向一體化。 ? 資產(chǎn)負債率在上升，短期會有資金的困難。 ? 設想本企業(yè)在三年前已經(jīng)并購了林森公司 100%股權，建立并表后的本企業(yè)財務報表（兩表合一），并再次分別對獲利能力、償債能力和資本利用效率進行分析，可見并表后對本企業(yè)各項財務指標產(chǎn)生了優(yōu)化作用 （略）。（ 50 分） 或者： ? 運用你所學過的分析方法，分析公司的現(xiàn)狀，闡述你的調研成果，分析應包括對員工、財務、營銷的影響。另一方面又可 以借此時機進行新產(chǎn)品的開發(fā)，進而開發(fā)國際市場，增強企業(yè)抵抗風險的能力。同時公司的股價由于良好的盈利來自于公司變賣房產(chǎn)而變成一種投機性的投資，使得公司的股價面臨很大的風險，波動性有可能進一步加大。同時，對于公司的產(chǎn)品 的需求也是不斷降低。 ③人力資源分析： 由于口音的原因，導致口頭溝通障礙，需要大力加強員工的培訓，以避免溝通障礙和不良的客戶反映，同時在進行員工的招聘時，加強監(jiān)管，提高對于員工語言能力的要求，降低口頭溝通障礙 的發(fā)生。因此，公司此時大力拓展海外市場，一方面可以大大降低公司的成本，