【正文】 調(diào)與外部環(huán)境的關(guān)系， 適應(yīng)變化和靈活調(diào)整的前提，也是取得企業(yè)的利益相關(guān)者理解和支持的途徑 (3)有效溝通是調(diào)動(dòng)企業(yè)管理者與員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力和建設(shè)企業(yè)文化的 重要手段，對(duì)于提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)水平和整體素質(zhì)具有重要意義。 管理者從事的活動(dòng) :1 計(jì)劃 2 組織 3 領(lǐng)導(dǎo) 4 員工管理 5 協(xié)調(diào) 6 控制 7 溝通 8 預(yù)算 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，管理者尤為要做到：確保所制定的計(jì)劃盡可能全面；整合資源對(duì)員工進(jìn)行有效管理，以使員工在他的指揮，領(lǐng)導(dǎo)和控制之下。由于控制跨度的存在，以及分工協(xié)作體系的需要，某一管理者不可能且無必要完成組織運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的全部職能和任務(wù)，而是將權(quán)力下放給下級(jí)完成特定活動(dòng)，這一過程稱為“授權(quán)”。權(quán)利可以下放。 ：具有較少的管理層次、較寬的管理幅度。 ：指管理者直接管理員工的數(shù)目 。 ：指組織通常將組織內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)組合在一起使之能夠有效運(yùn)作。 ：指從組織最高層到最低層的操作人員有一個(gè)非常清晰的組織結(jié)構(gòu)。 ：是在職能型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)所設(shè)計(jì)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 : ：由個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自我雇傭、享有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部利潤(rùn)，獨(dú)立承擔(dān)無限責(zé)任；：各合伙人共同出資、共享收益；對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)責(zé)，包括由其他合伙人產(chǎn)生的債務(wù)。 缺點(diǎn) :(1)股份有限公司的設(shè)立需要更多的法律文件，設(shè)立成本很高。 (2)在證券交易所股票可以自由交易。 (2)有限責(zé)任公司的名稱后面都會(huì)跟有“ Limited”或“ Ltd”字樣。有限責(zé)任公司的股東為企業(yè)提供資金，選舉董事會(huì)代為經(jīng)營(yíng)企業(yè)。 (3)有限公司在法律上是獨(dú)立的法人主體，其所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，即使所有者發(fā)生變更，企業(yè)也會(huì)繼續(xù)存在。這些資本滿足了企業(yè)擴(kuò)張的需要。 (3)合伙企業(yè)的資金還是很有限，企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張會(huì)受到資金的限制。一名合伙人招致債務(wù)無法償還，其他合伙人要對(duì)債務(wù)負(fù)責(zé)。 (3)合伙企業(yè)涉及不止一人，而每個(gè)人都有自己的專有技能，這種專業(yè)化的分工的存在使得合作企業(yè)相對(duì)個(gè)體企業(yè)來講更具有競(jìng)爭(zhēng)力。 (5)缺乏經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。 缺點(diǎn)： (1)個(gè)體企業(yè)主承擔(dān)無限責(zé)任，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗或發(fā)生虧損，個(gè)體企業(yè)主必須償還債務(wù)，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的債務(wù)負(fù)責(zé)。 (2)所有者或個(gè)體企業(yè)主對(duì)如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)決策迅速，可自 己決定是否生產(chǎn)某一產(chǎn)品或提供某一服務(wù)，并自己定價(jià)。 (2)政府補(bǔ)貼的減少，意味著消費(fèi)者會(huì)為產(chǎn)品支付更高的費(fèi)用。 (3)為政府提供大量資金。 (3)任何虧損都會(huì)通過向人民征稅進(jìn)行彌補(bǔ) (4)國(guó)有企業(yè)規(guī)模龐大，擁有大量的規(guī)章制度，與公眾之間缺乏接觸與溝通。 (6)為現(xiàn)代化提供資金。 (2)利潤(rùn)為國(guó)家所有，并用之于民。 (5)提供社會(huì)服務(wù)。 (3)保證國(guó)家安全。 ：股票在證券交易所中可以和股份進(jìn)行自由交易的場(chǎng)所。每股收益 =利潤(rùn)額 /發(fā)行的股票總數(shù) ：描述企業(yè)“停業(yè)清理”或“結(jié)算清償”的一個(gè)術(shù)語。 ：也是一份具有法律效力的文件。特許人提供培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)建議、設(shè)備以及所需材料以幫助被特許人設(shè)立并運(yùn)營(yíng)企業(yè)，特許人向被特許人收取服務(wù)費(fèi)用，并且分享被特許人的一部分利潤(rùn)。 ：通常規(guī)模很小，企業(yè)名稱后面注有“ Limited”或“ LTD”字樣，該公司的股票不能向公眾出售。包括由其他合伙人產(chǎn)生的債務(wù)，即各合伙人共同承擔(dān)無限連帶責(zé)任。 ：包括那些由個(gè)人或股東擁有、為賺取利潤(rùn)而經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。 ：是指地方政府通過一些商 業(yè)或非商業(yè)活動(dòng)向公眾提供產(chǎn)品或服務(wù)。 商業(yè)計(jì)劃 5個(gè)關(guān)鍵部分： 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)、資源需求、資金支持方面的數(shù)據(jù)。 （ 3）評(píng)估政策變更的可能性。 XXX 公司 XXX 會(huì)議 會(huì)議時(shí)間： X 年 X 月 X 日在 XX 舉行 與會(huì)人員： XXX、 XXX 會(huì)議議程 缺席致歉 對(duì)上 次會(huì)議記錄的確認(rèn)（提出質(zhì)疑） 由上次會(huì)議記錄提出的問題 …… . …… .. …… .. 其他事項(xiàng) 下次會(huì)議的日期及時(shí)間 報(bào)告 報(bào)告是涵蓋一個(gè)特定主題的正式的書面溝通形式，通常為內(nèi)部使用。 要素： 公司名稱、與會(huì)人員、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)。 PEST分析與 SLEPT 分析區(qū)別在于在 SLEPT 分析中將法律因素從政治因素中獨(dú)立出來。 PEST 分析包括四個(gè)要素：政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素、技術(shù)因素。 PEST 分析和 SWOT 分析 A、戰(zhàn)略控制 SWOT 分析法 :是一種分析技術(shù)，用來分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及 來自企業(yè)外部的機(jī)會(huì)與威脅。 (11)政府態(tài)度。 (9)產(chǎn)業(yè)惰性。 如銀行、食物、大體積產(chǎn)品等都接近市場(chǎng)。 (6)勞動(dòng)力供給。 如靠近港口、陸路、鐵路、海洋、航空。 重的企業(yè)最好將廠址安排在接近市場(chǎng)的地方，以使運(yùn)輸成本最小化，如少量的啤酒花、酵母及麥芽就能釀造出大量的啤酒。對(duì)于那些依賴進(jìn)口原材料的產(chǎn)業(yè)，選擇靠近港口的廠址很重要。 如河流、煤炭、電力。 (7)政府：通過立法、征稅、獲得貸款的難易程度等，來對(duì)企業(yè)造成影響。 (3)管理者：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，完成股東委派的事情，獲得報(bào)酬和升遷等。包括了股東、員工、管理者、顧客、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府等，不同的利益相關(guān)者追求不同的目標(biāo)。 ：是指企業(yè)想要銷售盡可能多的產(chǎn) 品和服務(wù)的愿望或目的。決定了企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)，該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)。如，污染，生活成本增加，失業(yè)，犯罪率上升，健康問題，資源枯竭。為人 們提供了更多的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高了人們的生活水平。 行業(yè)經(jīng)濟(jì)周期、國(guó)際貿(mào)易（源頭） 國(guó)際貿(mào)易周期： 如果一個(gè)參與國(guó)際貿(mào)易的國(guó)家出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退，這就意味著該國(guó)對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的需求下降。） 1 匯率及外匯問題 具體掌握： 經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)概念（源頭） 經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)基本問題， 人們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的欲望是無限的，但是資源數(shù)量是有限的。培訓(xùn)與開發(fā) 。招聘與配置 。勞動(dòng)關(guān)系管理。 ? 機(jī)會(huì)成本：指為了選擇一個(gè)產(chǎn)品而放棄另一個(gè)產(chǎn)品所付出的代價(jià)。 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的益處： ? 可以為一國(guó)國(guó)民帶來許多好處。 ? 社會(huì)成本是指社會(huì)作為一個(gè)整體受到個(gè)人或組織行為的影響。 內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)： ? 技術(shù)經(jīng)濟(jì) ? 財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì) ? 管理經(jīng)濟(jì) ? 商業(yè)經(jīng)濟(jì) ? 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)經(jīng)濟(jì) ? 研發(fā)經(jīng)濟(jì) 外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)： ? 勞動(dòng) 力和技術(shù)優(yōu)勢(shì) ? 大學(xué)開設(shè)相關(guān)課程 ? 容易獲得專業(yè)技能的勞動(dòng)力 ? 輔助產(chǎn)業(yè)的支持 ? 獲取低成本、高效率的養(yǎng)護(hù)服務(wù)和金融服務(wù) ? 提高資源利用率 ? 廢料回收 ? 良好的聲譽(yù) 企業(yè)目標(biāo)及利益相關(guān)者 ：是指是企業(yè)存在的真正目的。 ：是指企業(yè)想要賺取盡可能多的利潤(rùn)的一種強(qiáng)烈欲望或目的。 ：是指與企業(yè)有著某種直接或間接聯(lián)系的所有群體。 (2)員工：提高薪水，接受培訓(xùn)以發(fā)展全部潛力，追求良好而公平的待遇。 (6)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：希望企業(yè)對(duì)社區(qū)的人和事情關(guān)心，成為社區(qū)中負(fù)責(zé)任 的一員，送貨、取貨安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，不擾亂當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ睿晃廴井?dāng)?shù)丨h(huán)境，能提高當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)、稅收等問題。 企業(yè)目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)目的包括： 1，獲得盡可能多的利潤(rùn)，也就是利潤(rùn)最大化 2，通過銷售盡可能多的產(chǎn)品來獲得最大市場(chǎng)份額，也就是追求高市場(chǎng)份額 3，從銷售中獲取盡可能多的收入，也就是銷售收入最大化 4，高成長(zhǎng)率 5，在不同市場(chǎng)中開展經(jīng)營(yíng) 6，保證企業(yè)可獲得穩(wěn)定收入 7，自我滿意 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書案例解析 ： (1)目標(biāo) (2)銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷 (3)生產(chǎn) (4)資源要求 (5)財(cái)務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù) ： (1)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的解釋 (2)對(duì)企業(yè)所能滿足的潛在市場(chǎng)的描述 (3)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析，并說明企業(yè)會(huì)采取何種應(yīng)對(duì)措施 (4)對(duì)產(chǎn)品 (或服務(wù) )市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃以及所涉及成本的 解釋 (5)關(guān)于營(yíng)業(yè)場(chǎng)地以及所需的資產(chǎn)設(shè)備的詳細(xì)情況 (6)企業(yè)人員的詳細(xì)介紹，包括背景、學(xué)歷以及工作經(jīng)歷等 (7)個(gè)人投資水平 (8)說明企業(yè)需要多少資金支持以及企業(yè)會(huì)如何償還 (9)為貸款提供的擔(dān)保 (10)詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括月現(xiàn)金流量以及第一年的盈虧預(yù)測(cè) 選址問題 A:影響產(chǎn)業(yè)選址的因素有哪些： (1)能源供應(yīng) 。 如鐵礦石。如大量的鐵礦石只能冶煉成少量的鋼鐵。 (4)交通便利性。 如農(nóng)業(yè)，煤礦，旅游都跟當(dāng)?shù)刈匀毁Y源有關(guān)。 (7)產(chǎn)品市場(chǎng)。 又被稱為外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，是 指產(chǎn)業(yè)在某個(gè)地區(qū)集聚，使得處于該區(qū)的企業(yè)能夠享受很多由此帶來的利益：如降低企業(yè)的成本、獲得受過專業(yè)培訓(xùn)的勞動(dòng)力、很方便的得到附屬產(chǎn)業(yè)的支持、吸引富有創(chuàng)新能力的企業(yè)，獲得地區(qū)聲譽(yù)。 以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、研發(fā)企業(yè)選址要素并不重要。 (1)在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，許多勞動(dòng)力都會(huì)獲得從事該產(chǎn)業(yè)所需的技能，企業(yè)能雇傭到熟練的勞動(dòng)力； (2)在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)也會(huì)開設(shè)與該類產(chǎn)業(yè)有關(guān)的課程，從而使企業(yè)雇傭到受過專業(yè)培訓(xùn)的勞動(dòng)力； (3)在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，企業(yè)可以很方便得到附屬企業(yè)的服務(wù)； (4)在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，可以給富有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)帶來很多機(jī)會(huì)； (5)在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，企業(yè)可以獲得有關(guān)這些產(chǎn)品的聲譽(yù)。它可以使企業(yè)發(fā)現(xiàn)對(duì)其活動(dòng)產(chǎn)生影響的外部因素。SLEPT 等系包括五個(gè)要素：政治因素，經(jīng)濟(jì)因素，社會(huì)因素，技術(shù)因素，法律因素。 要素： 組織名稱、文種名稱、發(fā)件人、收件人、主題、發(fā)送 日期 格式示范： 公司 /組織名稱 備忘錄 發(fā)件人： 收件人： 主題 :… .. 發(fā)件時(shí)間 : 內(nèi)容： …… .. 會(huì)議議程： 屬于正式會(huì)議，同一位主席主持會(huì)議，一位秘書負(fù)責(zé)會(huì)議記錄。 注意： 會(huì)議主席是關(guān)鍵人物，因?yàn)樗麑Q定誰有發(fā)言權(quán)有及說多長(zhǎng)時(shí)間。 （ 2）提交某些調(diào)查研究的結(jié)果，并建議后續(xù)行動(dòng)。 商業(yè)計(jì)劃 制訂商業(yè)計(jì)劃的原因： （ 1） 闡明他們的想法及目標(biāo) （ 2） 支持資金申請(qǐng) （ 3） 通過將進(jìn)展與計(jì)劃做對(duì)比評(píng)估，來監(jiān)測(cè)公司的業(yè)績(jī) （ 4） 設(shè)定銷售及利潤(rùn)目標(biāo) （ 5） 明確所需資源以及所涉及的成本 商業(yè)計(jì)劃包括以下的要件： （ 1）解釋你的商業(yè)構(gòu)想 （ 2）概述能夠被滿足的潛在市場(chǎng) （ 3）列出有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及你將如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的詳細(xì)信息 （ 1） 說明你將如何營(yíng)銷產(chǎn)品或服務(wù)及其所涉及成本的多少 （ 2） 涵蓋有關(guān)房屋和附屬場(chǎng)地及所需的所有資本方面的計(jì)劃 （ 3） 提供有關(guān)個(gè)人背景、資質(zhì)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)信息 （ 4） 說明你準(zhǔn)備投入多少資金 （ 5） 說 明你需要資助資金的數(shù)量及償還計(jì)劃 （ 6） 概述你所能提供的貸款抵押 （ 7） 列出詳盡的財(cái)政預(yù)算。 :是指最初由個(gè)人擁有后來由政府接管的產(chǎn)業(yè)。 私營(yíng)企業(yè)的類型主要包括個(gè)體企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限公司、合作制企業(yè)和特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)。 ：是指有兩個(gè)人或多個(gè)人共同經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，每個(gè)合伙人都向企業(yè)投資并 各享有一部分收益。 ：企業(yè)所有者對(duì)發(fā)生的債務(wù)承擔(dān)的責(zé)任不以投入企業(yè)的資金為限，必要時(shí)會(huì)以其個(gè)人資產(chǎn)抵償。 ：通常是指某家現(xiàn)有的非常知名的公司授予某人（或公司）在某個(gè)特定地區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)或銷售其產(chǎn)品的特權(quán)。文件 中包括以下內(nèi)容：公司名稱、公司住所、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、有關(guān)資本的詳細(xì)情況（如：公司打算發(fā)行多少股票、每股價(jià)值多少）等。 ：指每股的收益水平。他們自己向法院提出解散申請(qǐng)。 (2)防止私人壟斷以及公眾利益受到侵害，有些產(chǎn)業(yè)必須由政府控制，如供水。私人企業(yè)難以負(fù)擔(dān)高額的投入成本。 公有企業(yè)存在的意義：①提供公共物品；②控制自然壟斷；③消除外部性的影響；④為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造基礎(chǔ)條件與未來潛力；⑤為宏觀調(diào)控創(chuàng)造微觀手段 公有企業(yè)的作用：①提供公共物品，滿足社會(huì)需要；②為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造有利條件與良好環(huán)境；③承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，維護(hù)公共利益；④維持宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，調(diào)整和改善經(jīng)濟(jì)結(jié) ： 優(yōu)點(diǎn)： (1)公有制的存在使得政府可以站在全社會(huì)公眾的立場(chǎng)上引導(dǎo)宏觀經(jīng)濟(jì)走向。 (5)確保重要產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）的繼續(xù)生存。 (2)政府的某些決策，如價(jià)格控制，可能會(huì)造成經(jīng)營(yíng)上的困難。 (2)減少政府所需資金，使得政府減少支出。 缺點(diǎn)： (1)私人壟斷的出現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者不利。 ： 優(yōu)點(diǎn)： (1)設(shè)立簡(jiǎn)單，只需要少量資金。 (5)許多人喜歡為自己工作，他們可以自己決定什么時(shí)候工作，為誰工作。 (4)由于企業(yè)規(guī)模很小，因此很難有高水平的專業(yè)化非公或勞動(dòng)分工。 (2)相對(duì)個(gè)體企業(yè)來說，可以從眾多的合伙人那里籌集資金。 缺點(diǎn)： (1)合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。 (2)合伙人之間可能會(huì)產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致合伙關(guān)系解散。 (1)股本：為了籌集資金，有限公司通常會(huì)發(fā)行股票，并將其出售。企業(yè)所有者或股東以其出資額為限對(duì)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗，股東損失的是最初的投資額，而不會(huì)涉及到自己的個(gè)人財(cái)產(chǎn)。有許多法