非hr的人力資源管理-杰出經(jīng)理人行為(更新版)
【正文】 行為 行為 個人 研究 個人差（個人分值 研究分值） 1. 創(chuàng)造一個讓員工有成就感的工作環(huán)境 2. 會問問題，真正傾聽，并努力理解 3. 友好，易親近 4. 召開定期審查會議來評估工作情況，并讓團隊參與決策和解決問題 5. 密切監(jiān)督團隊每個成員的動態(tài) 6. 在解決團隊問題方面有創(chuàng)造性 7. 使團隊成員把注意力放在關鍵性的幾個目標上 8. 慶祝團隊的成功 9. 愿意妥協(xié) 10. 實踐 M BW A （走動式管理） 1 1 . 從不 表露出生氣或不贊成的態(tài)度，避免沖突 12. 確保團隊成員有足夠的資料 13. 征求和給予員工反饋意見 14. 知道每個員工的工作和員工表現(xiàn) 15. 善地撫平爭端 得分（個人得分 = Σ 個人差） 杰出經(jīng)理人行為 行為 個人 研究個人差 （個人分值 研究分值）1. 創(chuàng)造一個讓員工有成就感的工作環(huán)境 22. 會問問題，真正傾聽，并努力理解 4 63. 友好，易親近 94. 召開定期審查會議來評估工作情況，并讓團隊參與決策和解決問題35. 密切監(jiān)督團隊每個成員的動態(tài) 126. 在解決團隊問題方面有創(chuàng)造性 117. 使團隊成員把注意力放在關鍵性的幾個目標上 18. 慶祝團隊的成功 7 89. 愿意妥協(xié) 1010. 實踐 MB W A （走動式管理） 7 81 1. 從不表露出生氣或不贊成的態(tài)度，避免沖突 1512. 確保團隊成員有足夠的資料 4 613. 征求和給予員工反饋意見 4 614. 知道每個員工的工作和員工表現(xiàn) 1415. 善地撫平爭端 13得分 （個人得分 = Σ 個人差）績效管理 企業(yè)文化與下屬關系 人力資源管理的 關鍵環(huán)節(jié) 人力資源規(guī)劃 人員招聘 薪資與福利 績效管理與 生涯規(guī)劃 下屬培訓 下屬關系 人力資源管理的關鍵環(huán)節(jié) 人力資源管理的基本概念 為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價值的人所組成的群體而制定的政策和實踐被稱作是人力資源管理 (如 :人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、下屬培訓、工資福利政策等 )，其核心為績效管理及公司文化與下屬關系 什么是績效管理？ ? 績效管理是以最大的業(yè)績表現(xiàn)為目標，通過對下屬的業(yè)績和行為進行評估和分析，改善下屬的組織行為，充分發(fā)揮下屬的潛能和積極性，更好地實現(xiàn)企業(yè)各項目標： – 一個中心：激勵 – 五個過程：學習、培訓、管理、發(fā)展和控制 – 導向作用：以正面導向為主 績效管理 主要內(nèi)容 –了解績效管理的基本思路 –掌握績效管理的程序和方法 人力資源管理的 關鍵環(huán)節(jié) 人力資源規(guī)劃 人員招聘 薪資與福利 下屬培訓 績效管理 下屬關系 績效管理的四大階段 ? 確定績效目標 ? 不斷提出對下屬業(yè)績的反饋和評價 ? 準備績效評估的討論 /面談 ? 實施績效評估 階段一 確定績效目標 ? 誰來確定：由 下屬 與 主管 共同確定 ? 如何確定：參照企業(yè)或部門的 重點任務 和 崗位 責任 ，結合下屬的 實際 工作和能力等。優(yōu)秀的企業(yè)文化應在處理以下關系中發(fā)揮積極的作用： – 與 顧客 的關系：做到顧客完全滿意 – 與 社會 的關系：做到誠信不渝、遵紀守法 – 與其它 方面 的關系：做到 – 與企業(yè)下屬的關系：做到肯定個人尊嚴、保障下屬合法權益 建立優(yōu)秀企業(yè)文化的意義 ? 一種優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠成為影響組織成員行為的有效管理機制，從而協(xié)調(diào)組織成員共同為實現(xiàn)組織目標而努力工作。 ? 對企業(yè)： – 可以了解 員工 的想法。 為什么溝通失敗？ 是哪里和什么做錯了？ 發(fā)送者 接收者 編 碼 媒 體 傳送者 解 碼 有效溝通有任何技巧嗎？ 發(fā)送者 接收者 編 碼 媒 體 傳送者 解 碼 和你的下屬溝通 把事情辦好的關鍵 管理人員是那些通過別人把事情辦好的人， 管理人員的任務是設立一個清晰的 目標和衡量方法，良好的溝通使人們根據(jù)你的語言完成
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