職場禮儀及人際關(guān)系1(更新版)
【正文】 人生就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)都不知道下一個(gè)是什麼樣的口味。 二 ﹑ 稍待片刻 時(shí)間有驚人的奇妙效果 ， 事實(shí)上也只有時(shí)間能改變一切 ，稍待片刻能讓對方冷靜下來 ， 也能讓自己冷靜下來 ， 等問題自行解決 ， 等不合時(shí)宜的交易自動終止 ， 等雙贏的機(jī)會出現(xiàn) 。 有效談判的障礙 一 ﹑ 非理性的談判 若採用非理性分析的方法 ， 將浪費(fèi)大量的時(shí)間精力與金錢 。 因此應(yīng)積極主動的開始談判 ， 那怕是一個(gè)小小的讓步 。 三 ﹑ 人際關(guān)係之本質(zhì) 人際關(guān)係之本質(zhì)包含了： 目標(biāo)： 人際關(guān)係之目標(biāo)乃是要建立幸福人生、和諧組織、安定社會與世界大同。 二 、 人際關(guān)係 08： 20 ~ 09： 00 三 、 談判技巧 09： 10 ~ 10： 00 課程內(nèi)容 ﹕ 人際關(guān) 係 一 ﹑ 人際關(guān)係之定義 人際關(guān)係 (relationships)有許多不同之定義，將較具代表性的如下面列出並做比較： 一、人與人之間相互認(rèn)知而產(chǎn)生的吸引或排拒 ﹑ 合作或競爭，領(lǐng)導(dǎo)或服從等關(guān)係； 二、指在某一段時(shí)間裡與某人經(jīng)常保持的社會接觸； 三、人與人之間，相互交往的過程，藉由思想，感情，行為表現(xiàn)的相互交流，而 產(chǎn)生的互動關(guān)係； 四、個(gè)人與個(gè)人之間的互動關(guān)係， 更廣義的人際關(guān)係包含文化制度模式與過程方面 亦是社會關(guān)係； 【 所以人際關(guān)係可說是人與人之間，在一段過程中，彼此藉由思想、感情、行為所表現(xiàn)的吸引、排拒、合作、競爭、領(lǐng)導(dǎo)、服從等互動之關(guān)係，廣義的說亦包含文化制度模式與社會關(guān)係。 角色： 不同角色會有不同之功能與態(tài)度，人在環(huán)境中應(yīng)先認(rèn)定自己角色，再設(shè)定當(dāng)有之人際關(guān)係。 每一個(gè)人都有自己最初的想法 ， 它們都很極端 ， 僅僅代表一種理想與希望 。 四 ﹑ 忽略事情表達(dá)的方式 人們很容易受到信息表達(dá)的方式影響 ﹔ 漲價(jià) 10%與加價(jià) 。 五 ﹑ 親自拜訪 親自登門拜訪表示對人的尊
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