【正文】 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 問題分析與解決能力 管理 者所需要的條件 （ 1） 作為 管理 者所必需具備的素質(zhì) ① 健康 （ a） 無病 （ b） 采用獨特的健康法對待日常生活 （ c） 經(jīng)常努力維持健康的狀態(tài) （ d） 有符合年齡的相當(dāng)體力 ② 性格 （ a） 明朗的 、 不因爭議而記仇的 （ b） 穩(wěn)健 （ c） 規(guī)規(guī)矩矩 、 一絲不茍 管理 者所需要的條件 （ d） 守約 （ e） 遵守紀(jì)律 （ f） 寬容 、 幽默 （ g） 不和他人發(fā)生口角 ③ 人品 、 態(tài)度 （ a） 謙虛 （ b） 保持冷靜 （ c） 堂堂正正 （ d） 率直 （ e） 多興趣 （ f） 感情豐富 （ g） 不討好上司 （ h） 不愚弄部下 管理 者所需要的條件 ④ 良好的人際關(guān)系 （ a） 能洞察他人的情感 （ b） 善解人意 （ c） 和誰都公平交往 （ d） 不說他人的壞話 （ e） 家庭平和 、 安定 ⑤ 禮儀 （ a） 紳士的或淑女形象 （ b） 正確的禮儀 （ c） 外表 （ 禮節(jié) 、 言談 、 態(tài)度 、 衣著 ） 良好 （ d） 根據(jù)場合注意話題 （ e） 吃飯的禮儀 （ 樣子 ） 良好 （ f） 公私不混同 管理 者所需要的條件 ⑥ 心地 （ a） 誠實 （ b） 求進步 、 爭上游 （ c） 有為他人盡力的姿態(tài) ⑦ 人生觀 （ a） 有自己的人生觀 （ b） 有自己的職業(yè)觀 （ c） 經(jīng)常檢查自己的人生觀 管理 者所需要的條件 （ 2） 作為管理者所必需的素養(yǎng)和能力 ① 產(chǎn)品知識 （ a） 了解本公司產(chǎn)品在市場的位置 （ b） 了解本公司產(chǎn)品的性能 、 構(gòu)造 、 規(guī)格等 ② 有關(guān)生產(chǎn)的知識 （ a） 能建立生產(chǎn)計劃 （ b） 能對交貨期進行管理 （ c） 能進行品質(zhì)管理 （ d） 能創(chuàng)造利潤和降低成本 （ e） 能對生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對策 管理 者所需要的條件 ③ 指導(dǎo)力 （ a） 善于交流 、 聯(lián)絡(luò)感情 （ b） 能設(shè)定合適的目標(biāo) （ c） 能把目標(biāo)和設(shè)定該目標(biāo)的理由對成員解說清楚 ， 使 其得到確實地實行 （ d） 為達到目標(biāo)能采取行動排除障礙 ④ 判斷能力和決斷能力 （ a） 有判斷事物好壞的能力 （ b） 在判斷的歧路上有決斷的能力 （ c） 一旦決定了 ， 若無大的理由不改變初衷 管理 者所需要的條件 ⑤ 表 達 力 （ a） 語言簡單明了 簡潔的表現(xiàn)能力 ,易理解的語言 （ b） 能使用正確的語言 （ c） 能書寫易理解的文章 （ d） 必要時能使用外語會話和用外語寫文章 ⑥ 說服力 （ a） 傾 聽他人的意見 （ b） 能條理清楚地說明問題 （ c） 能使對方接受自己的思考方向 或 方法 管理 者所需要的條件 ⑦ 執(zhí)行力 （ a） 馬上執(zhí)行 （ b） 問題發(fā)生馬上到現(xiàn)場 （ c） 勤于工作 ， 不怕麻煩 （ d） 今日事 ， 今日畢 ⑧ 有能力教育成員 （ a） 了解成員的水準(zhǔn) （ b） 能準(zhǔn)備必要的教材 （ c） 有耐心 ， 能一直教到被教育者明白為止 （ d） 教育后仍對其進行關(guān)照 管理 者所需要的條件 ⑨ 作業(yè)改善的方法 （ a） 了解如何調(diào)查現(xiàn)狀的方法 （ b） 思考新方法或能啟發(fā)他人想出方案 （ c） 實行新方法 ⑩ 信息的收集力 （ a） 有眾多的人際網(wǎng)絡(luò) （ b） 調(diào)查的數(shù)據(jù)詳實 （ c） 了解如何活用信息的方法 管理 者所需要的條件 ⑾ 用人方法 （ a） 了解人事管理的規(guī)則 （ b） 用人時公平 、 合理 （ c） 精通贊揚 、 訓(xùn)示 ⑿ 尋求 上司 協(xié)助 解決問題 （ a） 不放任自己責(zé)任范圍以外的事 （ b） 能為改善準(zhǔn)備理由和材料 （ c） 有能力說服上司從而實現(xiàn)自己的想法 案例研討 ? 當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時候 ,怎么處理比較恰當(dāng) ? ? 當(dāng)自己請假時 ,因如何安排工作 ? ? 間接上司親自指揮自己工作怎么辦 ? ? 與上司意見相左怎么辦 ? ? 如何將員工的意見向上司反映 ? 案例研討 ? 如何向員工傳達執(zhí)行上面的決議 ? ? 如何對待員工的越級報告 ? ? 下屬愛打別人的小報告怎么辦 ? ? 如何處理員工的抱怨 ? ? 如何對待不服自己的員工 ? 案例研討 ? 員工吊兒郎當(dāng)怎么辦 ? ? 如何處分違紀(jì)員工 ? ? 如何管理技術(shù)員工 ? ? 如何培養(yǎng)接班人 ? ? 當(dāng)下屬辭工怎么辦 ? 案例研討 ? 該與員工靠多近 ? ? 如何安慰失意的員工 ? ? 如何使自己與眾不同 ? ? 碰到無法溝通的同事怎么辦 ? ? 公司從來不派我到外面培訓(xùn) ,什么東西也學(xué)不到 ,怎么辦 ? 案例研討 ? 如何提升自己的能力 ? ? 脫產(chǎn)求學(xué)是否必要 ? ? 跳槽多是否意味著對企業(yè) “ 不忠誠 ” ? ? 理想為什么離我這么遠 ? ? 當(dāng)自己辭工了該如何做