平安保險(xiǎn)培訓(xùn)資料：人際溝通技巧學(xué)員手冊(cè)(doc14)-平安保險(xiǎn)(更新版)
【正文】 PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA, LTD. 第一單元 溝通的功能 溝通的定義 將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。 課程內(nèi)容 關(guān)于講師 ? ? ? ? ? 溝通的功能 ? 溝通的陷阱 ? 溝通的技巧 ? 如何提升溝通的效果 3 中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公 司 PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA, LTD. 中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公 司 PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA, LTD. 你了解你的伙伴嗎？ （在別人做自我介紹時(shí)將有用的信息記錄下來(lái)） 活動(dòng) 1: 尋人啟示 聽聽別人怎樣說(shuō)自己，看看誰(shuí)是啟示上的人。于是他再看他的鄰居，鄰居的樣子好像又不像偷斧子的人了。 ? 14 中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公 司 PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA, LTD. 中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公 司 PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA, LTD. 第四單元 如何提升溝通的效果 自己 你的分?jǐn)?shù)是多少呢？ 你是什么類 型的人？ 2． 自己 3． 人格魅力的來(lái)源 “ 容盡天下難容之事 ” —— 幽默 —— 春風(fēng)化雨 —— 培養(yǎng)你的 “ 猶抱琵琶斗遮面 ” —— 克服 心理 趨利避害 —— 注意 效應(yīng)
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