【正文】 、構(gòu)建運營管理平臺 、構(gòu)建激勵與約束機制 、打造組織職業(yè)化管理行為 62 來自 打造職業(yè)化管理行為－基于組織能力開發(fā)的培訓(xùn)體系 ?沒有培訓(xùn) /簡單的傳幫帶 /可能會邀請大學(xué)教授進行宣貫式培訓(xùn) ?培訓(xùn)內(nèi)容更多訴求基礎(chǔ)管理知識點和技能點的補充 ?形式單一、呆板 第一階段 培訓(xùn)管理歷經(jīng)從無到有，現(xiàn)已經(jīng)進入到第四個階段，企業(yè)培訓(xùn)被賦予了更多的戰(zhàn)略意義，培訓(xùn)管理被要求更加專業(yè)化 方式 時間 無 公開課 內(nèi) 訓(xùn) 多樣化 80年代至 90年代初 （ 92年） ?開始嘗試性地參與外部通用公開培訓(xùn)課程 ?培訓(xùn)內(nèi)容更多訴求基礎(chǔ)管理技能的掌握 ?外部優(yōu)秀培訓(xùn)課程較少，可選擇性窄 ?與企業(yè)發(fā)展及人員發(fā)展需求的吻合度較低 第二階段 ?對培訓(xùn)的認(rèn)識和重視程度大大加強 ?根據(jù)企業(yè)個性化特征有針對性地引入內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)的針對性和實用性加強 ?培訓(xùn)內(nèi)容更多訴求員工個體技能點的掌握 ?培訓(xùn)形式逐漸趨于靈活多樣 第三階段 ?培訓(xùn)被賦予了更深層次的含義，企業(yè)能夠以戰(zhàn)略性的視角看待培訓(xùn)管理，通過培訓(xùn)加強員工的職業(yè)化、規(guī)范化程度以保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) ?培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)變革強有力的實施與推動伙伴 ?培訓(xùn)已經(jīng)成為人力資源開發(fā)和管理的重要組成部分 ?培訓(xùn)的精細(xì)化程度正在逐步加強 ?培訓(xùn)的形式和方式趨于完善 第四階段 90年代 后期 （ 98年） 2020年 以后 63 來自 客戶 LOGO位置 業(yè)界最佳實踐分析（ 1）－ GE 選取理由 GE的核心培訓(xùn)機構(gòu)－克勞頓管理學(xué)院，被譽為 “ 美國企業(yè)界的哈佛 ” ，不但為 GE公司培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的商界精英，也為世界 500強企業(yè)培養(yǎng)了近 150位頂級 CEO，堪稱業(yè)界楷模。 第二階段： 在建立并完善了市場研究、戰(zhàn)略管理等職能，明確了公司的研發(fā)方向和研發(fā)方式，人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)均得到了一定改善后，公司將采取基于市場驅(qū)動的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計思路，進行再次調(diào)整： 進一步強化公司的 生產(chǎn)系統(tǒng) ，打造生產(chǎn)中心，力爭在尖端工藝和高附加值產(chǎn)品生產(chǎn)方面形成核心競爭力； 在品牌整合的基礎(chǔ)上整合 營銷系統(tǒng) ，以國際貿(mào)易部為依托，大力拓展國外高端市場； 精簡 人事行政系統(tǒng) ，總務(wù)部的職責(zé)能夠社會化的社會化，不能社會化的并入行政管理部。此階段對總部進行重新定位，抓住關(guān)鍵問題，并綜合考慮了集團由單一煤炭企業(yè)向循環(huán)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。 物流行業(yè)發(fā)展的起步階段 政府支持；政策扶持 戰(zhàn)略資源 戰(zhàn)略環(huán)境 戰(zhàn)略方向 戰(zhàn)略目標(biāo) 創(chuàng)業(yè)成功 占盡天時地利人和 鑄就雙百三最輝煌 公司轉(zhuǎn)型案例－西南物流：圖書物流？ B2B? 西南物流戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)的關(guān)鍵成功因素 15 來自 思考著 …… 探索著 …… ？企業(yè)如何居安思危？ ？我們?nèi)绾伟哑髽I(yè)做強做大？ ？現(xiàn)在行業(yè)的利潤點越來越小，新的利潤點在哪里？ ？閱讀率越來越小，市場也可能持續(xù)萎縮 ？我們能做的別人也能做，我們的競爭優(yōu)勢在哪里？ ？ B to B前景如何？如何拓展？ ? 為客戶提供查詢服務(wù) ？老總應(yīng)該從紛繁的日常工作中解脫出來進行戰(zhàn)略性思考 …………… * 與七匹狼合作，開始嘗試服裝物流領(lǐng)域 * 升級信息系統(tǒng)，挖掘信息資源優(yōu)勢 * 嘗試成立圖書批發(fā)市場 * 試圖借助外力進行戰(zhàn)略規(guī)劃與管理提升 ………………… 公司轉(zhuǎn)型案例－西南物流：圖書物流？ B2B? 未來如何發(fā)展？西南物流進行了深入思考與嘗試 16 來自 新型競爭者的進入 ? 有雄厚外資背景的專業(yè)物流企業(yè) , 擁有先進的物流管理經(jīng)驗和建立大型倉儲中心的能力 ? 已有一定網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的民營企業(yè)，將利用其豐富的本地運作經(jīng)驗，進一步提高其綜合管理水準(zhǔn)，同時積極建立 IT網(wǎng)絡(luò)，提高信息反饋速度和質(zhì)量 ? 大量傳統(tǒng)國營 /個體背景的物流儲運企業(yè)，將重新整合，或?qū)Ｗ⒌貐^(qū)性服務(wù)，或?qū)Ｗ⑻囟愋头?wù) 服務(wù)對象要求變化 市場將更加細(xì)分和專業(yè)，導(dǎo)致不同類型客戶，對物流服務(wù)基本要求更高，更加細(xì)分 ? 儲運 周期縮短 ? 優(yōu)化物流程序，要求信息及時反饋和分享 ? 降低破損率 ? 其他增值服務(wù)要求，如：物流策劃，特殊包裝能力等 技術(shù)的不斷發(fā)展 ? 基于因特網(wǎng)的 IT系統(tǒng) , 使物流公司與其客戶實現(xiàn)信息在線管理和即時反饋 ? 物流公司的 IT系統(tǒng)與客戶內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)無縫連接 和可兼容性 渠道的變化沖擊 由于現(xiàn)代零售模式將越來越重要 ,要求物流 ? 每次訂單數(shù)量越來越小 , 但品種越來越多 ? 運貨頻率越來越多 物流經(jīng)營模式演變 公司轉(zhuǎn)型案例－西南物流：圖書物流？ B2B? 對中國未來物流行業(yè)經(jīng)營模式有著重大影響的主要因素 17 來自 業(yè)績和價值 供應(yīng)鏈能力 優(yōu)化經(jīng)營 供應(yīng)鏈整合 虛擬的供應(yīng)鏈 ? 服務(wù)的延伸 ? 開拓新的能力 ? 與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)伙伴合作，合并及聯(lián)盟 ? 運輸 ? 分銷 ? 材料管理 ? 產(chǎn)品開發(fā) ? 客戶支持 ? 庫存管理 ? 供應(yīng)鏈計劃 新的商業(yè)模式 ? 提供有助于合作的服務(wù) ? 第四方物流（ 4PL） ? 行業(yè)解決方案 ? 電子交易 ? 電子市場 ? 應(yīng)用服務(wù)提供 （ ASPs） (傳統(tǒng)的 3PL) (先進的 3PL) (新的天地 4PL) 做一件事 把同一件事情做得更好 做不同的事情 公司轉(zhuǎn)型案例－西南物流：圖書物流？ B2B? 對于西南物流來說，實現(xiàn)真正重大的供應(yīng)鏈改進在于轉(zhuǎn)向新的商業(yè)模式：從第三方物流（ 3PLS）轉(zhuǎn)向第四方物流（ 4PLS） 18 來自 一次性供應(yīng)鏈重新設(shè)計 全球范圍內(nèi)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào) 提供物流服務(wù) 提供運輸服務(wù) 貨物轉(zhuǎn)運 第三方物流 增值服務(wù) 空運 海運 鐵路運輸 公路運輸 第四方物流（ 4PL） 第三方物流（ 3PL） EV/EBITDA – 低于金字塔上方的公司 35倍 “第四方物流商是供應(yīng)鏈的整合者，它將本企業(yè)與其他輔助的服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)與集中起來進行管理，以此向客戶提供全方位的供應(yīng)鏈解決方案。 通常開發(fā)模式（ 5步） 前期調(diào)研 拿地 規(guī)劃設(shè)計 開發(fā) 開盤銷售 順馳并聯(lián)模式（ 3步） 順馳的這種高價拿地，半年開盤的模式，確保了資金的快速回收周轉(zhuǎn)和企業(yè)規(guī)模的迅速擴張，但在追求速度與規(guī)模的同時，其不容忽視的負(fù)面影響是，大大犧牲了企業(yè)的利潤，產(chǎn)品質(zhì)量也存在隱憂。目的是：實施全面收縮戰(zhàn)線后的戰(zhàn)略調(diào)整，使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化。 ?11年累計操作房地產(chǎn)項目 57個，銷售面積近 600萬平方米，累計實現(xiàn)銷售收入近 300億元。 ?融創(chuàng)經(jīng)過兩年多的快速發(fā)展，成功操作了天津、長春、成都、重慶等地九大地產(chǎn)項目，實現(xiàn)銷售回款近 70億的驕人業(yè)績。 ?營業(yè)網(wǎng)點遍布北京、上海、天津、重慶、廣州、深圳、武漢、沈陽等全國24個城市，連鎖店面近900家，已成為中國房地產(chǎn)中介行業(yè)的翹楚。這種組織結(jié)構(gòu)符合房地產(chǎn)行業(yè)很強的地域性特征（就地取材、就地生產(chǎn)、本地銷售） 順馳當(dāng)時強調(diào)速度與規(guī)模第一，其管理模式的特點是：為追求效率將權(quán)力一放到底，基本把項目操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品方案、施工組織、推廣思路等決定權(quán)放到一線項目公司總經(jīng)理手中。核心部門如財務(wù)、人力資源等全部歸集團總部直接管理。 順馳對于現(xiàn)金流和速度偏執(zhí)般的重視，成就了企業(yè)的高速成長，在 2020年達(dá)到 100億元的銷售規(guī)模，成為業(yè)內(nèi)黑馬，但這種超常規(guī)的增長模式是基于國家信貸和土地政策寬松的前提。 部門優(yōu)化說明： 剝離黨委辦公室的人力資源管理相關(guān)職能，與勞動人事部共同組建人力資源部； 強化規(guī)劃發(fā)展部的戰(zhàn)略規(guī)劃職能； 統(tǒng)一計劃管理與監(jiān)控職能，組建運營管理部； 將辦公室改建為綜合管理部，將司法辦公室并入綜合管理部； 完善集團投資管理職能，組建投資管理部； 將安全監(jiān)察室改建為安全技術(shù)部。 組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案第二步 黨委辦公室 工 會 紀(jì) 檢 監(jiān) 察 武裝部 黨委 團委辦公室 公司轉(zhuǎn)型案例－豐源煤電：從產(chǎn)業(yè)整合到產(chǎn)業(yè)價值鏈整合的嬗變 26 來自 公司轉(zhuǎn)型分析 、公司轉(zhuǎn)型案例 、公司轉(zhuǎn)型背景 、公司轉(zhuǎn)型類型 、公司轉(zhuǎn)型策略 27 來自 公司轉(zhuǎn)型背景－政治背景：國家宏觀調(diào)控 /政府管制 原有計劃經(jīng)濟體制需要改變，企業(yè)是微觀基礎(chǔ)，必須按照市場經(jīng)濟體制和現(xiàn)代企業(yè)制度改革 全國一個公司 營銷部 流通單位 制造部 工廠單位 研發(fā)部 科研院所 財務(wù)部 財政部 會計科 銀行 …… …… 計劃經(jīng)濟 假設(shè) 機制 手段 特點 假設(shè)有一個萬能的機構(gòu)，清楚所有的供需情況 計劃機制確定供需關(guān)系 按照行政手段統(tǒng)一配置資源，安排經(jīng)濟運行 局部有效率，整體無效率，局部不浪費，整體有浪費 市場經(jīng)濟 假設(shè)每個人清楚自己的供需情況 價格機制確定供需關(guān)系 按照市場手段分散配置資源，協(xié)調(diào)經(jīng)濟運行 整體有效率，整體不浪費 28 來自 公司轉(zhuǎn)型背景－政治背景：國家宏觀調(diào)控 /政府管制 國家政府 稅收與就業(yè) 企業(yè) 經(jīng)營與管理 職工 職業(yè)與發(fā)展 通過企業(yè)改制，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系， 解除國家對企業(yè)的無限責(zé)任， 實現(xiàn)企業(yè)角色轉(zhuǎn)變，將企業(yè)推 向市場 通過機制轉(zhuǎn)變，理順勞動關(guān)系， 解除企業(yè)對員工的無限責(zé)任， 實現(xiàn)員工角色轉(zhuǎn)變，將員工推 向市場 政府行為，手段主要是產(chǎn)權(quán)改造，結(jié)果是產(chǎn)權(quán)能買能賣，企業(yè)能生能死 企業(yè)行為，手段主要是合同制 度、用工制度、人事制度、分 配制度，結(jié)果是員工能進能出， 管理人員能上能下，收入能增 能減 從無限政府到有限政府，從管理型政府到服務(wù)型政府，政府職能也在轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)國家發(fā)展與全球競爭的需要 29 來自 在市場經(jīng)濟條件下，政府將更多的采用宏觀調(diào)控手段來替代行政管理履行公共管理職能，近些年來，政府對能源、房地產(chǎn)、金融、貿(mào)易等眾多領(lǐng)域已采取了多種舉措進行調(diào)控 緬甸、 老撾、 非洲等落后的、不發(fā)達(dá)地區(qū) 美國、歐盟、日本 中國、 印度、 新加坡、 墨西哥、 巴西、 東歐等 發(fā)達(dá)國家 新興工業(yè)化國家 不發(fā)達(dá)國家 市場 研發(fā) 加工基地 發(fā)達(dá)國家 新興工業(yè)化國家 不發(fā)達(dá)國家 公司轉(zhuǎn)型背景－政治背景：國家宏觀調(diào)控 /政府管制 30 來自 我們正處在經(jīng)濟全球化、經(jīng)濟知識化的大轉(zhuǎn)型時代 經(jīng)濟全球化 1 ? 信息與通訊技術(shù)迅猛發(fā)展，降低各種經(jīng)濟活動的交易成本，尤其是跨國活動交易成本的降低最為突出 ? 生產(chǎn)要素的自由流動以及在全球范圍的優(yōu)化組合 ? 資本的全球流通 知識經(jīng)濟 2 ? 知識的快速更新與高度專業(yè)化程度 ? 專業(yè)的人力資本逐漸成為經(jīng)濟增長的決定性因素 ? 信息正在取代物質(zhì)資源而成為創(chuàng)造財富的主要源泉 中國經(jīng)濟所處的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折階段 3 ? 貧富差距 ? 能源危機 ? 環(huán)境污染 ? 人口老化 公司轉(zhuǎn)型背景－經(jīng)濟背景：全球化無邊界市場 31 來自 發(fā)展中國家潛力巨大的市場、廉價的勞動力、高質(zhì)量的人才、發(fā)達(dá)國家自身市場的飽和，促使發(fā)達(dá)國家把剩余的大量資本投入發(fā)展中國家，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，促成了經(jīng)濟全球化的第三次浪潮。 在具體設(shè)計上，此方案重在規(guī)范和理順，屬于目前組織的優(yōu)化方案，在進一步加強和理順部門職能以及實施專業(yè)分工管理的基礎(chǔ)上，保持了目前組織架構(gòu)的延續(xù)性，同時考慮到今后公司發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要，在結(jié)構(gòu)上撤銷了計劃考核部，成立了企業(yè)發(fā)展部，負(fù)責(zé)市場研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃管理和經(jīng)營計劃考核，作為全盤謀劃、統(tǒng)籌公司內(nèi)部資源調(diào)配和整體運營的核心部門，逐步發(fā)展和壯大戰(zhàn)略在公司經(jīng)營管理過程中的作用和地位，為歐意藥業(yè)最終發(fā)展成為戰(zhàn)略驅(qū)動型組織提供基礎(chǔ)。 其他機構(gòu)：各大培訓(xùn)團隊 定位 ：致力于滿足各大區(qū)員工的培訓(xùn)、發(fā)展和教育需要，并應(yīng)要求向其他地區(qū)員工提供培訓(xùn)設(shè)施與資源。 中級培訓(xùn)項目 ：新經(jīng)理發(fā)展課程、中級經(jīng)理課程等 目標(biāo)：幫助進入本行業(yè) 5—15年，已擁有對一個團隊的管理責(zé)任，對整個機構(gòu)業(yè)務(wù)有著廣泛的參與并且有機會接觸重要人物的經(jīng)理人員成為真正的經(jīng)理。 2）初選：能被飛利浦納入全球供應(yīng)商體系的培訓(xùn)公司必須滿足兩個條件：能隨時為飛利浦全球機構(gòu)提供服務(wù)、具有非常強的