【正文】 、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。 2） 服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 第三十二條 清政廉潔，奉公守法。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 第二十八條 未履行辭職手續(xù)，不服從工作安排，拒不執(zhí)勤及私自離隊(duì)人員按開(kāi)除處理，工資不予結(jié)算。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 2） 發(fā)生監(jiān)守自盜，一經(jīng)查實(shí)，將給予當(dāng)事人開(kāi)除，并給予停發(fā)工資，扣除基礎(chǔ)股金（或押金）的處罰，并記入所在班組績(jī)效考核。 未位淘汰。 2其它應(yīng)給予辭退的行為。最大程度的 搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 1職務(wù)下所保管的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較大者。 服務(wù)態(tài)度極差，與用戶(hù)吵架，或累計(jì)被用戶(hù)投訴 3 次以上者。 弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄、報(bào)假學(xué)歷。 1無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)者。 1對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示或有限期的命令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。 初次不聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。連續(xù)一年被評(píng)為 “優(yōu) ”的保安員 ,給予基本工 資增加 10 元的獎(jiǎng)勵(lì) 。 3） 在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者。 （三）員工有下 列情形之一者，予以記大功（ 50100 元）。 5） 策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。 第十八條 獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)： 頒發(fā)獎(jiǎng)狀：通報(bào)表?yè)P(yáng)（嘉獎(jiǎng)）；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（小功 ）；晉升工資或晉級(jí)（大功）；發(fā)放獎(jiǎng)金。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 ④ 安全事故率 ,占 60 分 。各服務(wù)崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月 30 日前把當(dāng)月考勤表連請(qǐng)假條一并送人事主管部門(mén)審核。 盡職盡責(zé)，無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，一切務(wù)求效果，給人以高效快捷和良好的服務(wù)印象。 培訓(xùn)以講解與觀看音像相結(jié)合方式進(jìn)行，培訓(xùn)期滿(mǎn)后，對(duì)以上科目進(jìn)行考核達(dá)標(biāo)后，由人事主管人員根據(jù)各崗點(diǎn)人員情況進(jìn)行分配上崗，不及格者進(jìn)入第二期繼續(xù)接受培訓(xùn)，考核仍不達(dá)標(biāo)予以辭退。 第六條 新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)向人事主管部門(mén)送交下列表件： 本人身份證原件及復(fù)印件 2 張；（原件退回） 三個(gè)月內(nèi)一寸免冠照片二張； 戶(hù)口所在地派出所出具的無(wú)違紀(jì)證明； 居住地所在居委會(huì)（或村委會(huì)）出具居住地證明； ` 學(xué)歷證明、技能培訓(xùn)證書(shū)及職稱(chēng)等級(jí)證書(shū)復(fù)印件各一張。 公司簡(jiǎn)介： 鶴壁市恒韻物業(yè)管理有限公司是致力于為公司、企業(yè)、廠礦、小區(qū)及家庭提供物業(yè)管理服務(wù)、單位物業(yè)保潔、水電維修、居室清洗保潔、管道疏通、消防檢測(cè)與維修、家政服務(wù)、外墻及玻璃清洗、房屋滲漏與房屋隔熱層的整修等服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性團(tuán)體。 管理制度匯編 鶴壁市恒韻物業(yè)管理有限公司 二 00七年三 月 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 第五條 試用人員品行不良，工作成績(jī)欠佳或無(wú)故曠工者，停止試用，予以辭退。 第九條 員工培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)：新進(jìn)人員，有安防部指定專(zhuān)業(yè)人員從事為期七天的崗前培訓(xùn)內(nèi)容為： 1） 公司簡(jiǎn)介、保安人員管理制度及業(yè)務(wù)特性的講解； 2） 學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)； 3） 熟知和掌握治安消防常識(shí)、日常防范措施及突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序； 4） 軍事技能培訓(xùn)。 全體保安人員必須不斷提高自身的工作技能，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，以達(dá)到高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的工作要求。請(qǐng)假以書(shū)面形式申請(qǐng)， 第十三條 保安人員請(qǐng)假無(wú)論告事假、病假，一律以書(shū)面形式申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后才可休假；休假結(jié)束后到所屬崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人處銷(xiāo)假。 ③ 業(yè)務(wù)技能 ,占 20 分 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 第八章 獎(jiǎng)懲 第十七條 為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度，保障公司工作的正常進(jìn)行，激勵(lì)職工的敬業(yè)精神，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。 4） 對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者。 9） 其它應(yīng)給于記小功事跡者。 2）在當(dāng)年工作中給公司帶來(lái)重大效益者。連續(xù)半年被評(píng)為 “優(yōu) ”的保安員 ,當(dāng)月給予30 元獎(jiǎng)勵(lì) 。 防礙工作秩序或違反、破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者。 一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。 1當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙、聊天、吃零食者。 當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)、打鬧、飲酒者 未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（ 1 周超過(guò) 3 次） 因服務(wù)態(tài)度差受到用戶(hù)投訴時(shí)，與用戶(hù)爭(zhēng)辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時(shí)，引致業(yè)主向上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)投訴者。 故意毀壞公物，金額較大者。 1盜竊同仁或公司、客戶(hù)財(cái)物者。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 2在公司任職期間私自在外兼職。員工在同類(lèi)職務(wù)各類(lèi)考核評(píng)估中不合格或員工違規(guī)或違規(guī)屢教不改的，可以給予降級(jí)（降薪、撤職）處分。 1） 發(fā)生重大責(zé)任事故 ,視責(zé)任大小給予當(dāng)事人警告、留用察看、開(kāi)除的行政處罰 ,并給予當(dāng)事人 10 元、 20 元、 50 元、 100 元的罰款；同時(shí)記入班組績(jī)效考核。最大程度的 搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 第九章 辭職 辭退 第二十七條 保安人員辭職時(shí)必須提前三十日填寫(xiě)《辭職申請(qǐng)單》，經(jīng)安防部、 人事部等相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后，通知辦理離隊(duì)手續(xù)，所配發(fā)物品由 各崗 點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收回檢驗(yàn)上報(bào)，按有關(guān)規(guī)定予以處理，然后給予結(jié)算 工資。最大程度的 搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 全心全意為人民服務(wù)，為用戶(hù)服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場(chǎng)的主要保證。最大程度的 搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 儀容 1） 發(fā)型 男保安應(yīng)每日修剪胡須，不得剃光頭，蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過(guò) 毫米，女保安發(fā)辮不得過(guò)肩，不得燙發(fā)。 舉止 1） 坐如鐘。 兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。 4） 無(wú)論何時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好和讓道。 ⑥ 抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 1負(fù)責(zé)保安的排崗工作，并填寫(xiě)《保安排崗表》交安防部審批備案。 巡查責(zé)任區(qū)，不定時(shí)跟蹤檢查當(dāng)班保安員履行崗位職責(zé)情 況，督促其工作，協(xié)助處理有關(guān)情況。 按崗位排崗表，按時(shí)上崗。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 負(fù)責(zé)查驗(yàn)物品放行手續(xù)。 1對(duì)客戶(hù)提出的一些有關(guān)治安消防方面的專(zhuān)業(yè)或常識(shí)性問(wèn)題，應(yīng)對(duì)答如流。 第十四章 緊急事件處理程序和方法 治安事件處理程序和方法： 第四十五條 搶劫事件 首先報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì) 、人數(shù)、特征及損失價(jià)值； 驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)闆r，查看本部各類(lèi)記錄、出入登記，檢查有無(wú)可疑情況和人員。 第四十九條 外來(lái)人員的擾亂行為 當(dāng)發(fā)生沖擊事件時(shí)，保安人員要努力作好勸阻工作，并將有關(guān)情況報(bào)告上級(jí)公安機(jī)關(guān)或安防部及服務(wù)單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 保安班組長(zhǎng)應(yīng)在了解狀況后，向服務(wù)單位和安防部主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 第十三章 保安員工作紀(jì)律要求 第五十三條 保安員工作紀(jì)律要求 保安人員要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)公司的榮譽(yù)和對(duì)外信譽(yù)；忠于職守、忠于公司、視公司利益為至高無(wú)上； 保安人員要服從命令，聽(tīng)從指揮，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，與服務(wù)的客戶(hù)協(xié)調(diào)好關(guān)系； 保安人員要有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和敏感性，努力學(xué)習(xí)、鉆研保安業(yè)務(wù)； 保安人員要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)治安管理、消防管理、車(chē)輛管理及衛(wèi)生管理四方面工作； 保安人員交接班要做到“三明”與“三清”； （ 1）接班要做到“三明” —— 前班情況明；本班接辦的事情明；物品器 械清點(diǎn)，設(shè)備運(yùn)行情況明； （ 2）交班要做到“三清” —— 前班情況清；下班交待的問(wèn)題清；物品器 械清點(diǎn)清； 保安人員在崗期間應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： （ 1）頭發(fā)要保持清潔、整齊，不留胡須，不留長(zhǎng)指甲； （ 2）服裝要保持清潔、平整；要穿黑色皮鞋，深色襪子上崗，要保持鞋 面清潔光亮； （ 3）執(zhí)勤中站姿要保持全身正直，巡邏中要步伐平穩(wěn)；嚴(yán)禁做出搭肩勾 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 保安人員應(yīng)熟知下列電話(huà) : 消防電話(huà) : 119。 第十四章 保安人員工作培訓(xùn)規(guī)程 第五十四條 保安人員工作培訓(xùn)規(guī)程 每周五的保安例會(huì)：針對(duì)保安工作中反映出的問(wèn)題和不足，由保安隊(duì)長(zhǎng)向保安員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)所在崗點(diǎn)的有關(guān)規(guī)定，每位保安加深對(duì)恒韻物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定的了解。 保安隊(duì)長(zhǎng)（班組長(zhǎng)）還應(yīng)加強(qiáng)自身的培訓(xùn)力度，有計(jì)劃，有針對(duì)性地開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，如軍事訓(xùn)練出操，形象培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)及禮節(jié)禮貌培訓(xùn)等，并將這些培訓(xùn)固定化、周期化，反映在每周工作報(bào)告上，便于公司安防部監(jiān) 督。 第十六章 保安人員十不準(zhǔn) 第五十六條 保安人員十不準(zhǔn) 上崗時(shí)，不準(zhǔn)衣帽不整潔，著裝不整齊，儀表不端正。 不準(zhǔn)留宿外來(lái)人員，保證內(nèi)部安全。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。