【正文】 審核： 制表：（五）保安交接班記錄表崗位： 年 月 日交班人接班人交接時(shí)間上一班次運(yùn)行情況交辦重點(diǎn)事項(xiàng)事項(xiàng)處理情況主管意見(jiàn)（六）消防設(shè)備保養(yǎng)記錄設(shè)備位置： 年 月 日設(shè)備名稱保養(yǎng)項(xiàng)目保養(yǎng)情況及異常處理保養(yǎng)人檢查人火災(zāi)報(bào)警控制器逐個(gè)測(cè)試煙感、溫感信號(hào)點(diǎn)報(bào)警的正確性自檢、消聲及復(fù)位功能檢查主電源、備用電源及互切換檢查全面緊固柜內(nèi)所有接線端子柜內(nèi)及電子版設(shè)備電器元件表面保潔除塵同報(bào)警聯(lián)系檢查各點(diǎn)報(bào)警的正確性聯(lián)動(dòng)控制柜按鈕、信號(hào)燈全面檢查緊固柜內(nèi)接線端子檢查擦抹各元件接點(diǎn)逐臺(tái)聯(lián)動(dòng)操作驗(yàn)證柜體文字清晰明亮疏散出口指示燈備用電池亮燈交直流試驗(yàn)指示燈正常1211滅火器鉛封及手柄堅(jiān)固噴嘴完好，貼檢驗(yàn)標(biāo)志（每半年檢查一次噴嘴、鉛封）消防栓全面翻疊檢查水龍帶，有晾曬檢查水槍、水帶接頭連接是否牢固接頭墊圈是否完好檢查支架，掉漆部位重新補(bǔ)刷油漆栓內(nèi)清掃干凈，貼封條（七）保安管理制度模板制度名稱保安管理制度受控狀態(tài)編 號(hào)第1章 總則第1條 目的為了保證業(yè)主/住戶的安全，規(guī)范保安人員的各項(xiàng)工作，提高公司的信譽(yù)和形象，特制定本制度。第9條 保安人員巡邏走路時(shí)，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動(dòng)；騎車巡邏時(shí)，眼睛注視前方，兼顧左右，且不得在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。第11條 不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢(shì)端正；不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧；不得吸煙，不準(zhǔn)有倦怠表現(xiàn)。第2章 保安人員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)第3條 保安人員在門崗值勤、小區(qū)巡邏、日常訓(xùn)練等時(shí)間，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一的保安服裝。4．對(duì)園林植物病蟲害的防治應(yīng)采用減少病蟲來(lái)源，選用抗蟲性品種、選擇化學(xué)藥劑防治等方法；5．綠化人員在噴農(nóng)藥時(shí)必須穿長(zhǎng)衣、長(zhǎng)褲，戴手套及口罩，站在上風(fēng)口，嚴(yán)格按說(shuō)明書規(guī)定進(jìn)行操作。2．養(yǎng)護(hù)人員運(yùn)用綠籬機(jī)、綠籬剪等工具在每年冬季進(jìn)行一次枯枝、弱枝、徒長(zhǎng)枝清剪及枝型修剪工作；對(duì)造型灌木生長(zhǎng)季應(yīng)每25天進(jìn)行一次修剪以保持樹冠豐滿、枝型美觀。3．養(yǎng)護(hù)人員按施肥周期、施肥方法根據(jù)草種、肥料不同進(jìn)行施肥，為草坪提供必要的養(yǎng)料。二、花木養(yǎng)護(hù)1．綠化人員每天上班后巡查一遍室內(nèi)外花草，及時(shí)清除殘花黃葉、斷枝、盆內(nèi)雜物，并調(diào)整好花盆的位置，對(duì)個(gè)別提前凋謝的花草要及時(shí)抽換，以保持整個(gè)花壇的整體效果；對(duì)室外種地的花應(yīng)每周修一次邊，以防邊上的草坪侵入，并且每半個(gè)月松一次土及清除雜草。2．配藥或噴藥時(shí)應(yīng)戴好口罩及膠手套，并穿長(zhǎng)衣、長(zhǎng)褲。1．斜坡工作最少兩個(gè)人配合進(jìn)行。1．修剪大樹應(yīng)使用高枝剪、高枝鋸及人字鋁梯或液壓升降機(jī)、修剪車進(jìn)行操作，不應(yīng)直接爬到樹上修剪。（2）熟記并遵守機(jī)械的使用方法。（4）剪草時(shí)要?jiǎng)蛩龠M(jìn)行，拐彎時(shí)要減小油門。（2）所有綠化機(jī)械使用場(chǎng)所不允許吸煙。代辦需帶齊您的委托書、您的身份證件以及所有資料原件。甲方簽章： 乙方簽章：代 表 人： 代 表 人：相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（六）入住通知書模板制度名稱入住通知書受控狀態(tài)編 號(hào)尊敬的 先生/女士：您好！恭喜您成為園的業(yè)主，您所認(rèn)購(gòu)的園樓號(hào)房屋現(xiàn)已經(jīng)市建委驗(yàn)收合格，達(dá)到入住條件。本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第7章 違約責(zé)任第25條 甲方違反本合同第十八條第 款的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。4．高層住宅電梯、水泵運(yùn)行費(fèi)按實(shí)際耗費(fèi)結(jié)算，由乙方向業(yè)主收取。6．向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。7．當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以 方式償付。第3章 委托管理期限第15條 委托管理期限為 年。附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育場(chǎng)所。 4．《業(yè)主證領(lǐng)用登記表》。 （2）請(qǐng)業(yè)主簽署《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》。（5）裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)（略）。 2．檢查無(wú)誤后，客戶服務(wù)專員將《購(gòu)房合同》原件、業(yè)主及家庭成員的身份證原件、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本返還業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入業(yè)主檔案。 3．入住時(shí)的環(huán)境布置：涉及服務(wù)標(biāo)識(shí)區(qū)別的按《服務(wù)標(biāo)識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)規(guī)定辦理。（4）業(yè)主檔案資料已經(jīng)移交完畢，產(chǎn)權(quán)確認(rèn)工作已經(jīng)結(jié)束。2．客戶服務(wù)主管負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主/住戶入住工作。市場(chǎng)拓展專員制定《項(xiàng)目考察接待有關(guān)事項(xiàng)》并告知相關(guān)部門進(jìn)行了解。要盡可能全面掌握項(xiàng)目信息，了解開(kāi)發(fā)商的實(shí)力和主要目的。四、工作程序1．確定市場(chǎng)拓展目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理制訂公司市場(chǎng)拓展計(jì)劃，市場(chǎng)拓展主管根據(jù)此計(jì)劃確定市場(chǎng)拓展目標(biāo)，制定市場(chǎng)拓展項(xiàng)目具體的要求與標(biāo)準(zhǔn)，并上報(bào)部門經(jīng)理審批。三、職責(zé)1．經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理確定市場(chǎng)拓展目標(biāo)，并對(duì)市場(chǎng)拓展項(xiàng)目、標(biāo)書進(jìn)行審批。（3）組建拓展項(xiàng)目投標(biāo)小組，并指定小組負(fù)責(zé)人。信息種類來(lái)源特點(diǎn)原始信息通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷獲得的信息1．客觀、真實(shí)2．需要大量經(jīng)費(fèi)以及專業(yè)人才通過(guò)實(shí)地考察所了解到的信息二手信息政府機(jī)關(guān)、房地產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)、公布的資料、公報(bào)、內(nèi)參等1．收集容易、花費(fèi)少2．時(shí)效性、準(zhǔn)確性、可靠性差物業(yè)管理協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布的資料研究機(jī)構(gòu)提供的資料廣告代理商、電視、報(bào)紙、雜志等媒體發(fā)布的信息公共圖書館儲(chǔ)藏及提供的關(guān)于物業(yè)市場(chǎng)的資料3．信息篩選、確定目標(biāo)項(xiàng)目（1）信息篩選、匯總市場(chǎng)拓展專員對(duì)所收集到的項(xiàng)目有關(guān)信息按照準(zhǔn)確、時(shí)效、可靠的原則進(jìn)行分析、篩選、匯總，并上報(bào)市場(chǎng)拓展主管。5．制定項(xiàng)目方案、標(biāo)書市場(chǎng)拓展主管組建投標(biāo)決策小組，挑選項(xiàng)目方案，指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、標(biāo)書編寫人員，對(duì)編寫人員進(jìn)行合理的分解，相互協(xié)作撰寫標(biāo)書，最終由部門主管進(jìn)行審查。（3）考察后的總結(jié)市場(chǎng)拓展主管與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目考察結(jié)束后客觀地進(jìn)行工作總結(jié)，明確整個(gè)項(xiàng)目考察過(guò)程中所反映出的問(wèn)題，并提出具體的解決措施。 四、辦理入住的前提條件 1．小區(qū)（大廈）已經(jīng)通過(guò)接管驗(yàn)收，達(dá)到入住條件。 3．物業(yè)管理公司已經(jīng)同委托方簽訂《物業(yè)管理委托合同》。 六、發(fā)出入住通知 1．客戶服務(wù)部依據(jù)議定的入住時(shí)間，會(huì)同發(fā)展商聯(lián)合向業(yè)主發(fā)出入住通知，內(nèi)容包括：（1）《關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知》； （2）《致廣大業(yè)主的慰問(wèn)信》。一般情況下，入住費(fèi)用包括以下項(xiàng)目。 2．房屋驗(yàn)收合格的，客戶服務(wù)專員應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn)。 7．開(kāi)通水電 （1）客戶服務(wù)專員應(yīng)邀請(qǐng)業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中。第2條 物業(yè)基本情況物業(yè)類型： 辦公位置： 市 區(qū) 路（街道） 號(hào)占地面積： 平方米建筑面積： 平方米第3條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第10條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。2．制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約。第17條 乙方權(quán)利義務(wù)1．根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案。9．本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。第20條 住宅區(qū)域的非居住用房管理服務(wù)費(fèi)按居住收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的 倍收取。第28條 甲乙雙方任何一方無(wú)法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方 元的違約金；造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。房地產(chǎn)公司、物業(yè)管理公司將在現(xiàn)場(chǎng)集中辦理各類手續(xù)，并一次辦完，為您提供一站式服務(wù)。咨詢電話：（略） 地產(chǎn)有限公司 物業(yè)管理公司 年月日附件：辦理入住手續(xù)所需個(gè)人資料、交納相關(guān)費(fèi)用一覽表項(xiàng)目所需個(gè)人資料相關(guān)費(fèi)用備注身份證明入住通知書、身份證原件房屋面積誤差結(jié)算1．購(gòu)房發(fā)票/收據(jù)原件2．與出賣人簽訂的面積誤差補(bǔ)充協(xié)議房?jī)r(jià)款項(xiàng)據(jù)實(shí)結(jié)算房屋實(shí)際面積為 平方米 出賣人代收契稅購(gòu)房發(fā)票/收據(jù)原件總房?jī)r(jià)款X%交費(fèi)方式：銀行卡出賣人代收公共設(shè)施維修基金購(gòu)房發(fā)票/收據(jù)原件總房?jī)r(jià)款X%交費(fèi)方式：銀行卡辦理產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)1．身份證復(fù)印件張2．《房屋所有權(quán)證》收押合同一份（適用于公積金貸款）代辦費(fèi)：元/證工本費(fèi)：元/證收費(fèi)方式：現(xiàn)金代辦入住手續(xù)1．業(yè)主有效身份證件原件及復(fù)印件2．代理人身份證3．附有業(yè)主簽名的委托書相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期九、綠化管理執(zhí)行工具與模板（一）綠化苗木明細(xì)表編制日期：序號(hào)苗木編號(hào)苗木名稱產(chǎn)地種植日期現(xiàn)所在區(qū)域養(yǎng)護(hù)人123……審核： 制表人：（二）綠化養(yǎng)護(hù)記錄表月度： 日期項(xiàng)目123……293031檢查時(shí)間（24小時(shí)）天氣溫度檢查人草坪澆水修剪除草施肥噴藥切邊喬灌木澆灌排水中耕除草施肥修剪喬木灌木綠籬噴藥枯木挖除、補(bǔ)種花壇澆水排水噴藥清除殘枝、垃圾花境修剪耕翻噴藥除草（三）綠化工作檢查表檢查人： 檢查內(nèi)容對(duì)象澆水施肥鋤草松土噴藥修剪清潔草坪花卉喬灌木……備注說(shuō)明：檢查合格打√，不合格的打，并在備注欄內(nèi)說(shuō)明情況。（5）使用前必須注意電源開(kāi)關(guān)等設(shè)備有否短路、斷路、漏電等現(xiàn)象，注意用電安全。（7）草地如果是濕的不能剪草，以防對(duì)草坪上的草、機(jī)械及人員造成傷害。（5）剪綠籬時(shí)應(yīng)遵循“橫平豎直”的握機(jī)原則，任何時(shí)候都不允許剪刀朝向自己身體的任何部位，機(jī)器啟動(dòng)后不允許只用—只手操控機(jī)器。3．使用人字梯時(shí)應(yīng)兩人配合，注意先將梯放穩(wěn)后再爬上去，另一人在下面扶梯子，扶梯的人應(yīng)注意梯上人員的動(dòng)作，以便配合，并防止剪下的樹枝砸到自己。4．斜坡工作時(shí)不允許兩人同時(shí)在同一垂直線上工作，以防上面的人不小心將石塊或其他東西弄下砸傷下面的人。5．未用完的農(nóng)藥應(yīng)裝在一小桶中放于噴藥機(jī)旁，不應(yīng)到處亂放。4．花木養(yǎng)護(hù)人員對(duì)花應(yīng)每年施肥3～4次，肥料由綠化主管定制。6．通過(guò)人工除草和除草器除草，草坪養(yǎng)護(hù)人員定期對(duì)草坪進(jìn)行除蟲，使整塊草坪沒(méi)有明顯的雜草。5．不得在喬灌木上晾曬衣物等。7．部門應(yīng)每月檢查一次小區(qū)內(nèi)植物病蟲害防治情況，并對(duì)防治結(jié)果作相應(yīng)評(píng)價(jià)。第6條 保安人員的內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過(guò)多東西，腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其他掛件。第14