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龍源控股集團房產(chǎn)項目總經(jīng)理手冊(135頁)-地產(chǎn)制度(完整版)

2024-09-29 08:05上一頁面

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【正文】 c. 不得白條抵庫、坐支現(xiàn)金、開出空頭支票;準(zhǔn)確編制資金日報; d. 根據(jù)已審核的的原始單據(jù)支付款項并及時做好憑證輸機工作; e. 做好帳戶年檢及貸款卡年檢工作。 (7)個性與品質(zhì) a. 敬業(yè)、熱愛本職工作; b. 原則性強,高度責(zé)任感; c. 穩(wěn)重、細致。 h. 負責(zé)對項目營銷網(wǎng)點的組建、人員培訓(xùn),指導(dǎo)其完成營銷中心的計劃任務(wù); i. 負責(zé)對項目營銷網(wǎng)點的人、財、物和業(yè)務(wù)工作 的管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作; j. 編制網(wǎng)點的銷售統(tǒng)計報表,建立健全各項原始記錄、統(tǒng)計臺帳,形成月、季、年統(tǒng)計報表報營銷中心。 c. 了解房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī); d. 掌握辦公自動化操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件操作。 j. 負責(zé)組織現(xiàn)場銷售部的項目知識培訓(xùn); k. 負責(zé)銷售代表的業(yè)績考核,制定獎金分配方案; l. 負責(zé)交房工作的客戶資料整理、通知及驗房的組織工作; m. 負責(zé)項目銷售部的財產(chǎn)保管及有效使用; n. 負 責(zé) “ 一戶一檔 ” 的審核并提交簽約處。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 h. 合同簽署完結(jié)后簽約代表進行相互審核,進行簽字確認; i. 合同簽署完畢后及時將簽約信息錄入公司銷售系統(tǒng)并將各完備的簽約要件歸 入一戶一檔以備查詢; j. 協(xié)助客戶辦理銀行按揭與保險業(yè)務(wù),跟進按揭業(yè)務(wù)進程; k. 財務(wù)通知按揭款到位后,把該信息錄入公司銷售系統(tǒng)并將該客戶一戶一檔、一房一書歸入檔案室。 (1)工作概要: 負責(zé)現(xiàn)場銷售接待,辦理物業(yè)訂購協(xié)議。 (3)上崗基本條件: a. 學(xué)歷要求:中專以上學(xué)歷; b. 專業(yè)背景:有房地產(chǎn)管理專業(yè)及實踐經(jīng)驗者從優(yōu); c. 外表要求:男性身高不低于 170 公分,女性 不低于 162 公分,外表清秀,無明顯缺陷。 務(wù); b. 確??蛻敉对V處理規(guī)范、及時地進行,保障公司合法利益的前提下,提高投訴結(jié)案率; c. 通過監(jiān)督、協(xié)調(diào),保證物業(yè)管理的運行基本質(zhì)量,保護公司在物業(yè)方面的利益; d. 總結(jié)、發(fā)展客戶溝通、客戶關(guān)懷工作,提高客戶滿意度和對公司的信任; e. 探索俱樂部模式 ,使其有效對公司品牌等做出貢獻。 b. 組織、計劃、管理能力; c. 內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力。 (3)工作要求: a. 掌握一戶一檔功能、結(jié)構(gòu),充分靈活運用,過程動態(tài)記錄完整; b. 善于開拓和利用 客戶溝通渠道,積極進行雙向溝通,維持渠道暢通,保 持良好溝通氛圍。 (6)知識技能: a. 房產(chǎn)基礎(chǔ)知識(可參考房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人標(biāo)準(zhǔn),作為晉級標(biāo)準(zhǔn)); b. 流暢的語言表達能力、準(zhǔn)確的書面表達能力; c. 掌握辦公室系統(tǒng)( word, excel, outlook)。 d. 負責(zé)樓盤交付中涉及與項目公司、物業(yè)管理公司銜接的相關(guān)工作,包括 負責(zé)公共設(shè)施設(shè)施、設(shè)備的內(nèi)部驗收工作;項目設(shè)施、設(shè)備情況登記,各類鑰匙交接, 空置房登記等; e. 負責(zé)登記承建商、產(chǎn)品供應(yīng)商及產(chǎn)品的維保信息,收集整理重要設(shè)施、 設(shè)備驗收記錄,參與對承建商,供應(yīng)商的評價考核; f. 參加首屆業(yè)主大會及樓盤首屆業(yè)主委員會的籌備工作; g. 負責(zé)與物業(yè)管理公司的結(jié)算及其它業(yè)務(wù)往來。 (7)能力與素質(zhì): a. 分析、管理和協(xié)調(diào)能力; b. 組織和計劃能力; c. 掌握辦公室系統(tǒng)( word, excel, outlook),書面表達能力。 (3)工作要求: a. 能及時、準(zhǔn)確地了解:國家有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策; b. 能迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識; c. 了解本部門工作狀態(tài),效率及各種困難,并向有關(guān)負責(zé)人提出改進現(xiàn)狀的建議; (4)上崗基本條件: a. 具有本科以上學(xué)歷; b. 年齡在 3555周歲 之間; c. 有類似職位的工作經(jīng)歷 5 年以上; d. 具有較強的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力; e. 身體健康,有高度敬業(yè)精神。 b. 有 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 (4)上崗基本條件: a. 身體健康; b. 有 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 (8)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo): a. 采購成本控制的有效性; b. 材料信息的有效性; 7. 工程部各職務(wù)說明; ? 工程總監(jiān)職務(wù)說明。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (3)工作要 求: a. 結(jié)構(gòu)工程需求采集全面,任務(wù)明確,并在施工圖中得到系統(tǒng)全面的體現(xiàn); b. 對建安工程工程的全過程管理的技術(shù)支持,保證項目的設(shè)計及施工經(jīng)濟、 合理、先進。 (7)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo): a. 結(jié)構(gòu)工程設(shè) 計圖紙狀況; b. 結(jié)構(gòu)工程施工管理支持狀況。 (4)主要權(quán)限 對于配套、設(shè)備安裝類施工圖及聯(lián)系單有審核權(quán)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤 之系統(tǒng)資料。 (2)主要職責(zé): a. 負責(zé)室內(nèi)裝飾工程全過程管理工作; b. 負責(zé)收集室內(nèi)裝飾需求,確定裝飾設(shè)計任務(wù); c. 參與室內(nèi)裝飾工程的設(shè)計委托,并負責(zé)指導(dǎo)施工圖質(zhì)量的控制; d. 負責(zé)審核負責(zé)審核室內(nèi)裝飾設(shè)計類圖紙變更及相關(guān)技術(shù)聯(lián)系單; e. 負責(zé)軟裝飾工程的設(shè)計及施工管理; f. 負責(zé)室內(nèi)裝飾工程預(yù)算、決算的審核; g. 參與室內(nèi)裝飾工程管理和工程竣工驗收; h. 負責(zé)相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)。 (6)知識技能: a. 工程師職稱; b. 熟習(xí)國家裝飾設(shè)計、施工、驗收規(guī)范,熟習(xí)設(shè)計、施工、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)的 操作規(guī)程; c. 具有較強的施工圖設(shè)計能力; d. 有豐富的室內(nèi)裝飾工程管理工作經(jīng)驗。 c. 對室內(nèi)裝飾工程管理提出合理化建議,保證施工安全、經(jīng)濟、合理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 環(huán)境工程師 (1)工作概要: 負責(zé)環(huán)境工程類設(shè)計全過程管理和相關(guān)工程技術(shù)指導(dǎo)。 (5)上崗基本條件: a. 工民建類專業(yè) ; b. 有 5年以上景觀設(shè) 計和施工管理工作經(jīng)歷; c. 年齡 25 歲以上。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 (3)工作要求: a. 環(huán)境工程施工方案合理,施工組織高效而有序; 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (7)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo): 環(huán)境工程質(zhì)量、成本、進度與施工安全。 要權(quán)限 項目開發(fā)全過程相關(guān)手續(xù)的申報、辦理和協(xié)調(diào)權(quán)。 (3)工作要求: 項目開發(fā)全過程相關(guān)手續(xù)的及時辦理,以保證項目開發(fā)的預(yù)期進度。 (7)能力與素質(zhì): 綜合管理能力、責(zé)任能力、相當(dāng)?shù)臎Q策能力、溝通能力、組織能力、執(zhí)行力。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 建筑師職務(wù)說明 (1)工作概要: 負責(zé)建筑設(shè)計全過程管理。 b. 工程建設(shè)全過程中設(shè)計優(yōu)化和 “ 一房一書 ” 設(shè)計決定權(quán)。 (9)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo): 項目開發(fā)前期報建進度、配套委托設(shè)計質(zhì)量進度。 (5)上崗基本條 件: a. 學(xué)歷:大學(xué)本科以上(含); 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (6)知識技能: a. 熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策,了解本地區(qū)房地產(chǎn)市場; b. 能獨立從事項目前期報建及配套工作,有廣泛的社會關(guān)系,較強的公關(guān) 能力。 (2)主要職責(zé): a. 負責(zé)前期項目報建、開工前準(zhǔn)備工作以及開發(fā)、預(yù)售、施工等手續(xù)的申 報、辦理和協(xié)調(diào)等工作; b. 負責(zé)配套工程的委托設(shè)計、組織和協(xié)調(diào)工作; c. 負責(zé)與相關(guān)政府部門溝通與協(xié)調(diào)工作; d. 協(xié)助辦理各階段設(shè)計的審批、竣工驗收及交房的各項手續(xù)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (4)主要權(quán)限 a. 對于景觀設(shè)計類施工圖有初審權(quán); b. 對于項目公司環(huán)境工程管理工作有建議權(quán); c. 對項目景觀設(shè)計類圖紙的修改有建議權(quán)。 (7)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo): a. 景觀設(shè)計圖紙狀況; b. 環(huán)境工程施工管理技術(shù)支持狀況。 (3)工作要求: a. 環(huán)境工程需求采集全面,任務(wù)明確,并在施工圖中得到系統(tǒng)全面的體現(xiàn); b. 對環(huán)境工程的全過程管理的技術(shù)支持,保證項目的設(shè)計及施工經(jīng)濟、合 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (5)上崗基本條件: a. 工民建類專業(yè); b. 有 3年以上裝飾施工圖設(shè)計工作經(jīng)歷; c. 年齡 25 歲以上。 ? 裝飾施工圖深化 (1)工作概要: 負責(zé)室內(nèi)裝飾施工圖設(shè)計質(zhì)量的監(jiān)控與設(shè)計意圖的深化。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤 之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 (6)知識技能: a. 工程師職稱; b. 熟習(xí)國家土建結(jié)構(gòu)設(shè)計、施工、驗收規(guī)范,熟習(xí)設(shè)計、施工、監(jiān)理、質(zhì) 監(jiān)的操作規(guī)程; c. 具有較強的施工圖設(shè)計能力; d. 有豐富的配套、設(shè)備安裝工程管理工作經(jīng)驗。 (2)主要職責(zé): a. 負責(zé)配套、設(shè)備安裝設(shè)計全過程管理工作; b. 負責(zé)收集配套、設(shè)備安裝設(shè)計需求,確定設(shè)計任務(wù); c. 參與配套、設(shè)備安裝工程的設(shè)計委托,并負責(zé)指導(dǎo)施工圖質(zhì)量的控制; d. 負責(zé)審核配套、設(shè)備安裝工程設(shè)計類圖紙變更及相關(guān)技術(shù)聯(lián)系單; e. 負責(zé)配套、設(shè)備安裝工程預(yù)算、決算的審核; f. 參與建安工程管理和工程竣工驗收; g. 負責(zé)相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (5)上崗基本條件: a. 學(xué)歷:大學(xué)本科以上(含); b. 經(jīng)驗: 3年以上房地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗, 2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 (2)主要職責(zé): a. 根據(jù)房地產(chǎn)項目經(jīng)營開發(fā)計劃,全程編制并監(jiān)督執(zhí)行年度建筑安裝、市 政配套和園林 景觀工程的投資和進度計劃,保障項目最終投資目標(biāo)的實現(xiàn); b. 根據(jù)年度工程投資計劃,制訂并監(jiān)督執(zhí)行工程建設(shè)投資,確保年度工程 投資額不超過預(yù)算額度; c. 根據(jù)年度工程形象進度計劃要求,組織并對承建單位的施工管理,達到 項目開發(fā)進度計劃的要求。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (6)能力與素質(zhì): 有一定的組織、分析能力。 (2)主要職責(zé): a. 組織招標(biāo)文件的編制,發(fā)布招標(biāo)公告; b. 接收招標(biāo)文件,組織資格審查; c. 組織專項調(diào)查和專家評議; d. 宣讀調(diào)查結(jié)論和評議報告; e. 向出資人代表報告中標(biāo)情況并起草中標(biāo)通知書; f. 業(yè)務(wù)上受控股集團成本總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)并定期匯報工作。 (9)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo): 物業(yè)管理規(guī)范良性運作。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤 之系統(tǒng)資料。 (8)個性與品質(zhì) 認同 服務(wù)理念,有耐心,有責(zé)任心。 (4)主要權(quán)限 a. 決策權(quán): 對已有書面明確的客戶事件可直接依據(jù)知識庫、會議紀(jì)要等進行答復(fù)和處理; 對已有批準(zhǔn)方案的客戶事件有權(quán)根據(jù)公司流程制度安排、跟蹤、監(jiān)督有關(guān)部 門的執(zhí)行; 對如常規(guī)質(zhì)量問題等已有類比批準(zhǔn)方案的客戶投訴,可直接協(xié)調(diào)安排維修; b. 建議權(quán): 對新問題、難點投訴可以調(diào)查分析為依據(jù)提出處理、答復(fù)方案; 對客戶事件處理流程的執(zhí)行細則可以提出優(yōu)化建議或要求便宜行事的權(quán)利; 對日常客戶事件處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題(個例)可直接向有關(guān)部門反映并建 議改進; 對客戶事件處理中發(fā)現(xiàn)的集中或突出的問題可以建議上級以部門名義向有關(guān)部門協(xié)調(diào)或書面要求解決; c. 調(diào)查權(quán): 客戶事件處理中有權(quán)要求其他部門提供有關(guān)情況,包括 有關(guān)的業(yè)務(wù)活動、檔 案、制度、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。 (1)主要職責(zé): a. 熟悉一戶一檔所記載的的客戶基本信息和購買情況,做好客戶信息更新 和客戶事件的動態(tài)記錄; b. 多渠道開展與客戶的雙向溝通工 作,如網(wǎng)站業(yè)主論壇、客戶見面會、業(yè) 主活動、意見調(diào)查等,復(fù)各類客戶疑問和咨詢,同時對產(chǎn)品特點(如營銷中容易被誤會的問題、交房入住、裝修和居住使用、物業(yè)管理等方面的問題)和公司理念進行宣傳和引導(dǎo),提高客戶對公司和產(chǎn)品的信任; c. 整理、統(tǒng)計來自于客戶咨詢、意見、建議和投訴的信息,對涉及服務(wù)質(zhì) 量和產(chǎn)品質(zhì)量的信息加以分析和總結(jié),形成有關(guān)意見反饋給相關(guān)部門,推動服務(wù)和品質(zhì)建設(shè); d. 掌握一房一書、答客問等項目基本情況,跟蹤工程進度、質(zhì)量、設(shè)計(細 化、變更)的實施情況,參與協(xié)調(diào)處理可能發(fā)生的有關(guān)實施差異或認識差異問題; e. 組織并進行樓盤整體及每套房屋的內(nèi)部驗收工作,為公司信譽、品牌形 象以及客戶滿意度負責(zé); f. 參與交房的籌備和實施工作。 (5)上崗基本條件: a. 學(xué)歷大學(xué)本科以上; b. 房地產(chǎn)企業(yè)工作五年以上,其中營銷工作
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