【正文】 感？ 四定 核心競爭力等級 ? 知識(shí) ? 技能 ? 經(jīng)驗(yàn) ? 職業(yè)素養(yǎng) 面試標(biāo)準(zhǔn)主要是可轉(zhuǎn)換技能和職業(yè)素養(yǎng) 和人 和事 和信息 溝通能力怎么提問？問題解決能力怎么提問？責(zé)任感怎么提問、壓力承受怎么提問、學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識(shí)如何提問？ …… 經(jīng)常地，面試官缺乏判斷力，而不是提問的問題！ 練習(xí) 6：拉法基招聘銷售經(jīng)理，對三位選手的能力和素養(yǎng)進(jìn)行評分 感染力 維持能力 適度能力 選手 1號(hào) 選手 2號(hào) 選手 3號(hào) 資源調(diào)動(dòng)能力 靈活應(yīng)變能力 監(jiān)控能力 行動(dòng)力 計(jì)劃能力 選手 1 選手 2 選手 3 可轉(zhuǎn)換技能的等級差異（人） 人 快速 感染力： （ 13級 ） 單一方式 ， 行為方式不太符合對方特點(diǎn) ， 有較弱的影響力 靈活方式 ， 行為方式一定程度地符合對方特點(diǎn) ， 有一定的影響力 巧借外勢 ， 行為方式快速有力地符合對方特點(diǎn) ， 有很強(qiáng)的影響力 維持能力 （ 13級 ） 保持聯(lián)系 ， 被動(dòng)滿足對方要求； 滿足對方要求 ， 并采用推動(dòng)和激勵(lì)方式 ， 保持和優(yōu)化對方的情緒和認(rèn)識(shí) 采用指引和激勵(lì)的方式 ， 帶動(dòng)和維護(hù)對方方向和行為 適度能 力 （ 13級 ） 關(guān)系處理上方式不夠穩(wěn)妥 ， 遇到?jīng)_突 ， 回避或者激化 ， 關(guān)系處理上比較得當(dāng) ， 處理雙方?jīng)_突 ， 反饋方式合情合理 能夠把握復(fù)雜環(huán)境 ， 不同的關(guān)系下有不同的得體表現(xiàn) 長度 適度 目標(biāo) 目標(biāo)管理： （ 13級 ） 能夠確定普通的標(biāo)準(zhǔn) 能夠確定合理的標(biāo)準(zhǔn) 能夠在沖突中管理目標(biāo) 計(jì)劃能力 （ 13級 ） 不太愿意制定計(jì)劃，對于突發(fā)事件能夠采取行動(dòng) 彌補(bǔ) ； 對自己多種工作任務(wù)，可以劃分工作步驟，安排時(shí)間，但是行為缺乏重點(diǎn)。 ? 面試成功，不是選擇了一個(gè)有優(yōu)點(diǎn)的人，而是選擇了對于勝任崗位來講，培養(yǎng)成本最小，風(fēng)險(xiǎn)最低的人。同時(shí)為企業(yè)提供人才測評工具和咨詢服務(wù)，為企業(yè)在人才招聘、選拔、競聘、輪崗、績效考核等方面提供行之有效的專業(yè)服務(wù)。曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)客戶包括：中國網(wǎng)通、中國國際航空公司、民生銀行、中國銀行佛山分行、北汽福田、京衛(wèi)藥業(yè)、匯中天恒、新大都酒店、北京卷煙廠等。 ? 很多人不會(huì)問，是因?yàn)椴恢绬柫耸裁?，明白了?biāo)準(zhǔn)，就有了方向和評判力； ? 確定標(biāo)準(zhǔn)，不斷地探究，一個(gè)人適合，最重要體現(xiàn)在哪里？ 一定 工作目標(biāo)的重要性順序 人品好 聰明 能力強(qiáng) 有潛力 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)好 …… 我們選擇什么樣的人才？ 快速上手 長期堅(jiān)持 適應(yīng)環(huán)境 能 干 能一起干 能長期一起干 人崗匹配 人和組織匹配 人和組織發(fā)展匹配 企業(yè)需求 人崗匹配 人和組織匹配 人和組織發(fā)展匹配 核心競爭力 知識(shí) 技能 經(jīng)驗(yàn) 職業(yè)素養(yǎng) 人崗匹配、人和組織匹配、人和組織發(fā)展匹配哪一個(gè)更重要？重要性順序不同，面試中考察的重點(diǎn)不同。 對比較復(fù)雜的個(gè)人工作目標(biāo)，分解成具體任務(wù)，并設(shè)立優(yōu)先等級，工作過程有條理。 1 照搬套 用。讓對方有被壓迫感。 ? 你在某個(gè)崗位上的最主要的工作是什么？ ? 你最經(jīng)常做的事情是什么？ ? 你做的最有挑戰(zhàn)的事情是什么？你有沒有成功協(xié)調(diào)的經(jīng)歷？ ? 我更希望聽到，你在影響別人方面的一些成功事例。有夸大、躲閃、不真實(shí)的時(shí)候，就問到底，不要猜測他的話的意思，要讓他說明白。 三問具體可操作行為等級 第二部分：提問和追問 五步追問： 四問職業(yè)素養(yǎng)等級 ? 面試問職業(yè)素養(yǎng)，是問和行為對應(yīng)的理念、愿望、動(dòng)機(jī)、習(xí)慣等想法和做法。 ? 如果應(yīng)聘者過去的條件和當(dāng)前企業(yè)實(shí)際情況不一致，可以詢問在目前的情況下，他如何實(shí)現(xiàn)過去的行為效果。用一句話說： 企業(yè)會(huì)選擇最有把握快速培養(yǎng)的人才！ ? 要重點(diǎn)關(guān)注他的短，對方體現(xiàn)的程度和你需要的明顯不一致的時(shí)候，考慮培養(yǎng)的難度。 ? 應(yīng)聘者無法完成實(shí)際工作需要的程度差異，就應(yīng)當(dāng)結(jié)束面試了，可以從其知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等四方面判斷?？赊D(zhuǎn)換技能和職業(yè)素養(yǎng)不超過 5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 人的深層結(jié)構(gòu)－－心理特征和職業(yè)素養(yǎng)， 是行為的支撐，相對穩(wěn)定。 －－有經(jīng)驗(yàn)的記者采訪 ? 每個(gè)人語言背景不一樣，對某些詞匯的理解也不同，所以要還原到真實(shí)，越白描，越?jīng)]有修飾，就越具體可見，越能夠做判斷。往往是繞圈子，無關(guān)痛癢。 ? 面試禮貌時(shí)間是 15分鐘。 借助學(xué)習(xí) 到的理 論 知識(shí)，整體分析 過去，學(xué)以致用。 計(jì)劃 資源調(diào)動(dòng) 事 可轉(zhuǎn)換技能的等級差異（事一） 監(jiān)控 監(jiān)控力： （ 13級 ） 過程控制：在工作過程中設(shè)置檢查點(diǎn) ， 追蹤工作進(jìn)程 ， 結(jié)果控制：對工作結(jié)果按既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)